Sears
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.6 voor Sears komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Sears gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sears heeft een breed scala aan producten, maar kampt met veel negatieve beoordelingen (82%). De leveringsservice heeft ernstige nadelen zoals langzame levering (42%) en regelmatige annuleringen (17%). De klantenservice scoort laag en wordt als onbehulpzaam ervaren (18%). De communicatie is inconsistent en verwarrend (75%), wat leidt tot frustratie en teleurstelling bij klanten. De website heeft veel verbeteringen nodig en weigert slechte recensies te accepteren (46%). De retour policy wordt vaak bekritiseerd vanwege moeilijkheden en lange wachttijden (62,5%). Kortom, Sears kampt met ernstige problemen op het gebied van producten, levering, klantenservice, communicatie, website en retourbeleid. Het bedrijf heeft veel verbeteringen nodig om de negatieve reputatie aan te pakken en aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
Product
“Slechte kwaliteit van service”
“Niet aanbevolen”
“Vreselijke klantenservice en communicatie”
“Desinformatie over kortingen”
“Wasmachine verkeerd gediagnosticeerd en dus niet gerepareerd”
“Meer dan een maand zonder koelkast”
“Vreselijk product”
“Langzame vervanging van apparaten onder garantie”
“Weten niet hoe ze online moeten verkopen”
“Slechte stoelen op Air Europa (charter) zonder mogelijkheid tot upgrade”
“Onbevredigende hotelbeoordelingen”
“Defecte producten”
“Technici kunnen het probleem niet oplossen”
“Slechte kwaliteit van het product”
“Onbevredigend vervangingsproces”
“Inefficiënt oplossingsproces”
“Spijt van aankoop”
“Ervaring al sinds 1999 of 2000”
“Ongelooflijk onprofessionele riemvervangingskit”
“Ontving rubberen banden in plaats van kit”
“Boven en buiten gaan door extra reparatie”
“Sears-techneut nam contact met me op en bood hulp aan”
“Blijf ze betalen, want ze hebben een waardeloos stuk verkocht”
“Het product kwam beschadigd aan”
“Online winkelen bij Sears brengt meer problemen met zich mee dan voordelen”
“Verouderde processen”
“Er worden geen wijzigingen aangebracht op woensdag in de fysieke winkel”
“Niet op tijd geleverd de kookplaats die op afgesproken datum”
“Incompetente reparateur”
“Missende onderdelen, Vertraagde reparatie, Slechte communicatie”
“AFSCHUWELIJKE interface, bestelling is nooit aangekomen, nog geen teruggave ontvangen, moeilijk terugbetalingsproces”
“bestelling geannuleerd door gebrek aan voorraad”
“Product kwam beschadigd aan”
“Hebben externe leveranciers waar Sears niet verantwoordelijk voor is”
“Zouden geen online verkopen moeten hebben”
“Hoog bedrag betaald voor reparatie zonder duurzaamheid”
“niet tevreden over de app en het creditcardsysteem”
“ontworpen om geld af te troggelen, foutieve betalingsapps, extra kosten voor tegoeden”
“Problemen met creditcard”
“slechte kwaliteit”
“namaak”
“teleurgesteld in kwaliteit”
“Koelkast al meerdere keren kapot”
“beloftes over leveringsdatum niet nagekomen”
“Technicus heeft het probleem niet goed gediagnosticeerd”
“Ineffectieve service, geen oplossing geboden”
“kapotte magnetron”
“Juiste onderdelen kwamen nooit aan”
“Incompetente klantenservice”
“Voorraadbeheerproblemen”
“Installatieservice problemen”
“misleiding bij de bezorging van producten”
“slechte online koopervaring”
“misleidende aanbieding”
“Duurt lang voordat defecte product gerepareerd is”
“verschrikkelijke stoelen van Air Europa”
“optionele tours met verwarrende deelnemersregeling”
“misleidende hotelclassificaties”
“Technicus heeft ons dubbel in rekening gebracht”
“betrouwbare reparatie werd niet geleverd”
“verkeerd product ontvangen”
“Stervend bedrijf”
“Bestelling kwam nooit aan”
“levenslange garantie niet nagekomen”
“Ongeautoriseerde transacties op bankrekening”
“Verdachte activiteiten bij Sears Retail Park”
“Kleine transactiebedragen”
“Opgelicht voor meer dan $ 600 voor een reparatie die niet is voltooid”
“Dubieuze zakelijke praktijken”
“Men from Sears.com did not show up for delivery”
“Refrigerator delivery men from Amazon ensured smooth delivery”
“Repair man from Sears missed scheduled appointments for repair”
“Annuleer online bestellingen zonder reden”
“Third party Chat Box for customer assistance”
“Incorrect product en goedkoper”
“Dubbele hoeveelheid product ontvangen”
“Defecte producten en slechte kwaliteit”
“Gedwongen om te upgraden naar een specifieke koelkast”
“Slechte winkelervaring”
“Worst company to do business with”
“verouderde systemen”
“winkel nog steeds open”
“Lástima que no vi los comentarios antes”
“A pesar de que pedí mi talla, no me quedó”
“Lástima del nombre Sears”
“Jarvis heeft $100 in rekening gebracht voordat er iets was gedaan en daarna $330 voor de reparatie”
“Defect product en moeilijk retourproces”
“Verkeerd product ontvangen”
“Traag verzending en verkeerd product ontvangen in beschadigde verpakking”
“Marktplaats vol oplichters”
“Bedrijfsreputatie die afneemt”
“Misleidende productspecificaties”
“Niet het geadverteerde product ontvangen”
“Slechte ervaring met bestellen van vervangende onderdelen”
“Teleurstelling over productkwaliteit”
“Julio is polite, professional, knowledgeable and trustful”
“Great workmanship”
“Slechte klantenservice, Nep telefoonnummer gegeven, Vertraagde verzending, Niet-bestaand product”
“Website toont ander product dan geadverteerd”
“Misleidende reclame”
“Voortdurende defecten van het product”
“Meerdere reparaties zonder oplossing”
“Ontving een 450-delige gereedschapsset met de verkeerde doppen”
“Garantie ongeldig door kit te gebruiken voordat inspectie op verkeerde doppen”
“Ontving dubbele van naastgelegen maten en onvolledige set doppen”
“Elektrisch fornuis printplaat beschadigd”
“Geen onderdeel beschikbaar. Wacht net als iedereen”
“Onderdelen met 15-20% verhoogd voor vermeende korting”
“Onderdelen maandenlang in bestelling ondanks voorraadweergave”
“Misdiagnosis and scam”
“Rip off scam”
“Miscommunicatie over initiële vergoeding”
“Misleidende informatie”
“Problemen met de maat van het product”
“Informatie op het label wordt niet nagekomen”
“Ik ben erg ongelukkig dat ze mijn geld hebben en er is geen manier om contact met hen op te nemen.”
“Nooit het bestelde cadeau ontvangen”
“Afschuwelijke ervaring”
“Beste alternatieven: mercado libre en Amazon”
“Niet aanbevolen voor online aankopen”
“Gebrek aan ervaring in online verkoop”
“meer dan 4 uur geprobeerd mijn droger te vervangen”
“compressor ging twee keer stuk in 4 maanden”
“Producto llegó roto y con piezas faltantes.”
“Complete online store and 'customer service' is a scam”
“Dealing with 'marketplace sellers' to hide behind”
“CAIBOCA is a scam peddling products on other websites”
“Online bestellen werkt niet”
“Het duurde 10 keer langer om een bestelling online gereed te maken”
“Bestelling werd niet geplaatst”
“Especificar bien los productos”
“Falta de especificación en tamaños de productos”
“Verkeerde informatie over productbeschikbaarheid”
“wasmachine niet gerepareerd en in stukjes achtergelaten”
“bedrijf te vermijden als je je tijd waardeert”
“Bestelde items niet zoals beschreven”
“Voorzichtig bij overweging tot aanschaf van een Seare Home Warranty contract”
“Problemen met reparatietechnici die verschijnen zonder de benodigde onderdelen”
“Nunca he podido concluir la compra”
“Incorrect installation information provided”
“The website is outdated and overpriced”
“Limited selection of gear wrench and Craftsman tools”
“Betaling- en verzendproces is volledig geautomatiseerd en werkt perfect”
“Ontving een nieuwe Kenmore gasdroger die niet ontsteekt”
“Product mist onderdelen”
“Smalle loopbandbreedte”
“Reputatie van Sears is dood”
“Vier maanden om wasmachine te laten repareren”
“Información inexacta sobre la fecha de entrega”
“negatieve sterren”
“absoluut nachtmerrie”
“beschadigde, niet functionerende, vieze koelkast zonder serienummers”
“Weigert kapot onderdeel te vervangen”
“Slechte installatieservice en geen restitutie verstrekt”
👍 14 👎 141
Sears biedt een breed scala aan producten, maar heeft te kampen met vele negatieve beoordelingen. Klanten klagen over gebrek aan voorraad, verkeerde producten, slechte kwaliteit, beperkte klantenservice en lange wachttijden. Hoewel sommige klanten positief waren over de professionaliteit van enkele medewerkers, lijkt de algehele ervaring met Sears teleurstellend te zijn. Het lijkt erop dat het bedrijf veel verbeteringen moet aanbrengen om te voldoen aan de verwachtingen van de klant en de negatieve reputatie aan te pakken. (82%)
Levering
“Trage reactietijd”
“Levertijd vertragingen”
“Ongemakkelijke herplanning”
“Niet aanbevolen”
“Levering vertraagd tot 31 december”
“VERSCHRIKKELIJKE SERVICE”
“Technicus komt niet opdagen”
“Meer dan een maand zonder koelkast”
“Service is niet geleverd”
“Nog steeds geen levering van de wasmachine na maanden”
“Communicatie over vertragingen met levering”
“Weten niet hoe ze online moeten verkopen”
“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie”
“Geen bevestiging van levering”
“Geplaatste bestellingen, nooit geleverd”
“Opnieuw geplande leveringen”
“Vertraagde annulering van bestelling”
“Borg in rekening gebracht zonder bevestiging van bestelling”
“Desorganisatie op de luchthaven in San Juan”
“Lange wandeling op luchthaven in Madrid”
“Technici kunnen het probleem niet oplossen”
“langzame levering van aankoop”
“Vertraagde serviceafspraken en onderdelen”
“Onvoldoende communicatie”
“Langzame levering”
“Op tijd komen en probleem oplossen zoals beloofd”
“Het product kwam beschadigd aan”
“Online winkelen bij Sears brengt meer problemen met zich mee dan voordelen”
“Verouderde processen”
“Levering 8 dagen te laat”
“Er worden geen wijzigingen aangebracht op woensdag in de fysieke winkel”
“Niet op tijd geleverd de kookplaats die op afgesproken datum”
“Gebrek aan follow-up service”
“Lang wachten op technicus, Gebrek aan communicatie, Onbetrouwbare service”
“AFSCHUWELIJKE interface, bestelling is nooit aangekomen, nog geen teruggave ontvangen, moeilijk terugbetalingsproces”
“Product kwam beschadigd aan”
“Fraude”
“Vreselijke bezorgservice”
“Afgesproken bezorgdatum niet nagekomen”
“niet tevreden over de app en het creditcardsysteem”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Vertraagde levering”
“Lang bezorgvertraging”
“Geen levering”
“Technicus komt niet opdagen”
“Online bestellingen worden zonder uitleg geannuleerd”
“beloftes over leveringsdatum niet nagekomen”
“geen product ontvangen”
“Bestelling is nooit aangekomen”
“Technicus heeft het probleem niet goed gediagnosticeerd”
“Ineffectieve service, geen oplossing geboden”
“kapotte magnetron”
“Juiste onderdelen kwamen nooit aan”
“Levering keer op keer afgezegd”
“No refund for undelivered orders without deduction of shipping fee”
“Unfair deduction of shipping fee for undelivered orders”
“Product not received but not refunded”
“Slechte opvolging en leveringstijden”
“Voorraadbeheerproblemen”
“Installatieservice problemen”
“misleiding bij de bezorging van producten”
“slechte online koopervaring”
“Slechte service, komen niet opdagen voor afspraak”
“Duurt lang voordat defecte product gerepareerd is”
“Onbetrouwbare tijdsvensters voor afspraken”
“Vertraging bij levering”
“chaos op de luchthaven van San Juan”
“marathonachtige wandeling op de luchthaven van Madrid”
“optionele tours met verwarrende deelnemersregeling”
“Uitbesteding vanuit India”
“verkeerd product ontvangen”
“Bestelling kwam nooit aan”
“Wachttijd voor een nieuwe bankpas”
“Men from Sears.com did not show up for delivery”
“Refrigerator delivery men from Amazon ensured smooth delivery”
“Repair man from Sears missed scheduled appointments for repair”
“Het slechtste”
“Lange levertijden”
“2-daagse levering beloofd maar duurde anderhalve maand”
“Vertragingen en miscommunicatie”
“Langzame verzending en communicatie”
“Slechte logistiek voor online aankopen”
“trage service”
“Defect product en moeilijk retourproces”
“Slechte klantenservice”
“Traag verzending en verkeerd product ontvangen in beschadigde verpakking”
“Niet het geadverteerde product ontvangen”
“Slechte klantenservice, Nep telefoonnummer gegeven, Vertraagde verzending, Niet-bestaand product”
“Kwam niet opdagen zoals gepland”
“Ontving een 450-delige gereedschapsset met de verkeerde doppen”
“Geen onderdeel beschikbaar. Wacht net als iedereen”
“Beweren dat mijn onderdeel op 22 februari zal aankomen. Dit is 23 maart”
“Onderdelen maandenlang in bestelling ondanks voorraadweergave”
“Item niet ontvangen”
“Technicus kwam twee keer niet opdagen”
“Langere levertijd en verkeerd adres”
“Ik ben erg ongelukkig dat ze mijn geld hebben en er is geen manier om contact met hen op te nemen.”
“Kennisgeving van levering maar niets ontvangen”
“Nooit het bestelde cadeau ontvangen”
“Afschuwelijke ervaring”
“Vertraagde levering”
“Niet aanbevolen voor online aankopen”
“Gebrek aan ervaring in online verkoop”
“koelkasttechnicus kwam nooit op geplande afspraak”
“11 uur voor niets wachten”
“Producto llegó roto y con piezas faltantes.”
“Order never shipped by 3rd party”
“Online bestellen werkt niet”
“Het duurde 10 keer langer om een bestelling online gereed te maken”
“Bestelling werd niet geplaatst”
“Demora en la entrega de un producto”
“Wachten op duur elektronisch product”
“Geen aanbeveling om hier te kopen”
“wasmachine niet gerepareerd en in stukjes achtergelaten”
“bedrijf te vermijden als je je tijd waardeert”
“Onjuist bezorgadres”
“Item never arrived after expedited shipping”
“Expensive additional shipping fee”
“NEEMT GEEN TELEFOONTJES OP OF BEANTWOORDT ZE NIET”
“Lang wachten en meerdere verplaatste afspraken voor reparaties”
“Problemen met reparatietechnici die verschijnen zonder de benodigde onderdelen”
“Nunca he podido concluir la compra”
“Long delivery time”
“Betaling- en verzendproces is volledig geautomatiseerd en werkt perfect”
“Geautomatiseerde e-mail die levering bevestigt met verlopen enquêtelink”
“Vier pogingen gedaan om een koelkast met cosmetische schade te leveren”
“vertraging bij levering”
“verwarring bij het volgen van de bestelling”
“Meerdere keren vertraagde levering”
“Slechtste service ooit”
“Vier maanden om wasmachine te laten repareren”
“La mercancía no se entrega a tiempo”
“Falta de transparencia en el proceso de entrega”
“negatieve sterren”
“beschadigde, niet functionerende, vieze koelkast zonder serienummers”
“uitstellen van de datum voor het afleveren van de vervanging”
“Komen nooit opdagen voor afspraken”
“Slechte installatieservice en geen restitutie verstrekt”
👍 3 👎 124
De leveringsservice van Sears heeft een aantal ernstige nadelen, waaronder langzame levering (42%), regelmatig geannuleerde leveringen (17%), beschadigde of verkeerde producten ontvangen (13%), en een gebrek aan communicatie en opvolging (9%). Ook zijn er klachten over technici die niet komen opdagen en problemen niet oplossen. Aan de positieve kant werkt het betalingssysteem volledig geautomatiseerd en perfect (5%) en het bestelproces verloopt soepel. Het is echter duidelijk dat de online leveringsservice van Sears meer problemen met zich meebrengt dan voordelen en dat het bij online aankopen aanbevolen is om elders te kijken.
Klantenservice
“Oplichting en een zwendel”
“Trage reactietijd”
“Slechte kwaliteit van service”
“Onvoldoende communicatie”
“Onbeschofte vertegenwoordigers”
“Te veel in rekening gebracht”
“Absolute nachtmerrie”
“Levertijd vertragingen”
“Ongemakkelijke herplanning”
“Gebrek aan professionaliteit”
“Slechte klantervaringen”
“Geen terugbelactie van de supervisor”
“Niet aanbevolen”
“Vreselijke klantenservice en communicatie”
“Ontoereikende klantenservice”
“Gebrek aan hulp bij factuurproblemen”
“probleem NOG STEEDS NIET OPGELOST”
“Afspraak gemaakt door Sears, maar niemand kwam opdagen”
“VERSCHRIKKELIJKE SERVICE”
“Technicus komt niet opdagen”
“Onverantwoordelijk”
“Afspraak wordt steeds uitgesteld”
“Service is niet geleverd”
“Nog steeds geen levering van de wasmachine na maanden”
“Slechte klantenservice”
“Langzame vervanging van apparaten onder garantie”
“Weten niet hoe ze online moeten verkopen”
“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie”
“Terugbetalingsproces duurt te lang”
“Algehele onprofessionaliteit”
“Geplaatste bestellingen, nooit geleverd”
“Opnieuw geplande leveringen”
“Vertraagde annulering van bestelling”
“Borg in rekening gebracht zonder bevestiging van bestelling”
“Gebrek aan reactie van Sears”
“Traag terugbetalingsproces”
“Disputen indienen bij bank”
“Algehele negatieve ervaring”
“vreselijke ervaring”
“personeel behandelde ons als criminelen”
“volgden ons overal alsof we zouden stelen”
“respectloos en beledigend”
“Desorganisatie op de luchthaven in San Juan”
“Slechte service”
“Vreselijke klantenservice”
“Misleidend garantiebeleid”
“Terugbetaling was minder dan het betaalde bedrag”
“Moeite om te communiceren met vertegenwoordigers”
“slechte service bij Sears”
“arrogante manager en supervisor”
“gebrek aan empathie bij het personeel”
“hooghartige en onbeleefde modeontwerpster”
“Gebrek aan ernst van het bedrijf”
“Complete grap”
“Vertraagde serviceafspraken en onderdelen”
“Onvoldoende communicatie”
“Onbevredigend vervangingsproces”
“Inefficiënt oplossingsproces”
“Hoge extra kosten voor vervanging”
“Klantenservice was onbehulpzaam en onbeschoft”
“Gedoe met betwisting van kosten”
“Moeilijk te begrijpen klantenservice”
“Verlies van trouwe klant na bijna 25 jaar”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Moeilijk om contact op te nemen met Sears”
“Op tijd komen en probleem oplossen zoals beloofd”
“Professioneel en beleefd”
“Boven en buiten gaan door extra reparatie”
“Sears-techneut nam contact met me op en bood hulp aan”
“Wat een geweldige hulp en ondersteuning!”
“Het product kwam beschadigd aan”
“Het gedoe met feedback en reparaties was frustrerend en tijdrovend”
“Sears nam geen verantwoordelijkheid voor extern aangeleverde producten”
“Online winkelen bij Sears brengt meer problemen met zich mee dan voordelen”
“Verbeteringen nodig in online aankoopproces”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk om iemand te bereiken”
“Er worden geen wijzigingen aangebracht op woensdag in de fysieke winkel”
“Niemand kan nergens iets oplossen”
“Incompetente reparateur”
“Agressieve verkoper”
“Gebrek aan follow-up service”
“Lang wachten op technicus, Gebrek aan communicatie, Onbetrouwbare service”
“Onbetrouwbare updates, Gebrek aan verantwoordelijkheid, Slechte service”
“Onbeschofte service, Onprofessioneel gedrag, Gebrek aan opvolging”
“Inefficiënte service, Gebrek aan professionaliteit”
“AFSCHUWELIJKE interface, bestelling is nooit aangekomen, nog geen teruggave ontvangen, moeilijk terugbetalingsproces”
“terugbetaling bedrag lager dan verwacht”
“geautomatiseerd systeem zorgt voor gedoe”
“communicatie met vertegenwoordigers verloopt moeizaam”
“Product kwam beschadigd aan”
“Hebben externe leveranciers waar Sears niet verantwoordelijk voor is”
“Zouden geen online verkopen moeten hebben”
“Plaats je cadeautafel online”
“Vreselijke bezorgservice”
“Niemand staat je te woord of lost de problemen op”
“Vreselijke ervaring met reparatieservice”
“Afschuwelijke service”
“ontworpen om geld af te troggelen, foutieve betalingsapps, extra kosten voor tegoeden”
“frustrerende ervaring”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Problemen met creditcard”
“Frustrerende en teleurstellende ervaring”
“Lang bezorgvertraging”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken”
“Geen levering”
“teleurgesteld in kwaliteit”
“hoge verwachtingen”
“teleurgesteld”
“Beschermingsplan dekt maar $300 voor voedsel”
“Technicus komt niet opdagen”
“Koelkast al meerdere keren kapot”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk om een medewerker aan de lijn te krijgen bij het belcentrum”
“beloftes over leveringsdatum niet nagekomen”
“geen hulp bij problemen”
“nachtmerrie ervaring”
“geen product ontvangen”
“tijdverspilling”
“Geen terugbetaling na weken”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Moeilijk om een echte persoon te spreken te krijgen”
“Technicus heeft het probleem niet goed gediagnosticeerd”
“Hoge kosten voor basisdienstverlening”
“Gebrek aan communicatie en transparantie”
“Serviceafspraken geannuleerd”
“Lang aan telefoon gehangen om contract te annuleren”
“Vreselijke klantenservice”
“Koop nooit meer iets van hen”
“No refund for undelivered orders without deduction of shipping fee”
“Poor customer service for refund requests”
“Slechte opvolging en leveringstijden”
“Incompetente klantenservice”
“Installatieservice problemen”
“slechte klantenservice”
“problemen met geldteruggave”
“geen oplossing voor problemen”
“onbekwaamheid van personeel”
“slechte online koopervaring”
“De beste waarmee ik ooit heb gewerkt”
“Slechte service, komen niet opdagen voor afspraak”
“Onlogische planning van afspraken, reschedule zonder overleg”
“Slechte manager”
“Arrogante houding van de manager en supervisor”
“Gebrek aan empathie”
“Hooghartige houding van de kleermaker”
“chaos op de luchthaven van San Juan”
“Technicus heeft ons dubbel in rekening gebracht”
“Uitbesteding vanuit India”
“Gebrek aan begrip en communicatie”
“Geen oplossing geboden”
“betrouwbare reparatie werd niet geleverd”
“moeilijk contact met klantenservice”
“gedeeltelijke terugbetaling na lang wachten”
“Brute klantenservice”
“Koop ergens anders”
“Je kunt geld besparen door bij Sears te kopen maar zult op andere manieren betalen”
“Stervend bedrijf”
“Bestelling kwam nooit aan”
“Slechte communicatie vanuit het bedrijf”
“Geen reactie op e-mails”
“Wachttijd voor een nieuwe bankpas”
“Ongeautoriseerde transacties op bankrekening”
“Empleado agresivo trabajando en Sears la Gran Plaza de Guadalajara.”
“José de Jesús Sánchez Dávalos tiene antecedentes de acoso sexual.”
“Opgelicht voor meer dan $ 600 voor een reparatie die niet is voltooid”
“Klantenservice omgeleid voor een uur voordat iemand wordt bereikt”
“Onderzoek van afdeling Terugbetaling nog steeds gaande na 5 maanden”
“Zou liever van een klif springen dan hen aanbevelen”
“Men from Sears.com did not show up for delivery”
“Refrigerator delivery men from Amazon ensured smooth delivery”
“Repair man from Sears missed scheduled appointments for repair”
“Slechtste bedrijf en service ooit”
“Geen optie om met een persoon te praten”
“Bellen naar hun zogenaamde callcenter”
“Annuleer online bestellingen zonder reden”
“Misleading information on availability and delivery dates”
“Assurance of refund not followed through”
“Third party Chat Box for customer assistance”
“Het slechtste”
“Slechte klantenservice”
“Dubbel in rekening gebracht en niet in staat om retourneren”
“Ernstige klantenserviceproblemen”
“Weigerde om vervangingsgarantie te eren”
“Gedwongen om te upgraden naar een specifieke koelkast”
“Slechte communicatie - geen telefoontje, alleen e-mail”
“Moeilijk te vinden nuttig telefoonnummer of ondersteuning”
“Lang terugbetalingsproces”
“Problemen met retouren en terugbetalingen na 30 dagen”
“Slechte winkelervaring”
“Worst company to do business with”
“trage service”
“Het is elke keer een gedoe als je belt”
“Eindig aan de telefoon voor meer dan een uur”
“Slechtste ervaring ooit”
“Zal ze nooit meer gebruiken”
“Es una experiencia completamente desagradable”
“Más de 20 intentos para que un asesor me atienda”
“Siempre me dejan en línea”
“Eenvoudig retourproces”
“Slechte communicatie”
“Problemen met contact opnemen met externe verkoper”
“Ongevoelige klantenservice”
“Jarvis heeft $100 in rekening gebracht voordat er iets was gedaan en daarna $330 voor de reparatie”
“Defect product en moeilijk retourproces”
“Onreactieve klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Slechtste klantervaring”
“Moeilijk om iemand te bereiken”
“Niet reageren op annuleringen van bestellingen”
“Bedrijfsreputatie die afneemt”
“Slechte klantenservice”
“Lang wachten op klantenservice”
“Onbehulpzame geautomatiseerde hulp”
“Slechte ervaring met bestellen van vervangende onderdelen”
“Julio is polite, professional, knowledgeable and trustful”
“Reliable and consistent service over the years”
“Leugenaar”
“Kwam niet opdagen zoals gepland”
“Belde niet om te zeggen dat ze niet zouden komen”
“Niet in staat om met een mens te praten”
“Sears is een OPLICHTERIJ en BEDROG”
“Geen klantenservice beschikbaar”
“Voortdurende defecten van het product”
“Meerdere reparaties zonder oplossing”
“Beperkende garantiebeleid”
“Gebrek aan empathie en begrip voor de klant”
“Website weigert slechte beoordelingen te accepteren”
“Kan niet met een live persoon praten”
“Poging om bestelling te annuleren en restitutie te krijgen. geen optie”
“Nooit meer terwijl ik met Sears omga”
“Dit is niet het oude Sears waarmee we zijn opgegroeid”
“Diefstal van €300 door een medewerker”
“Moet gesprekken bijhouden voor onderdeelbestellingen”
“Niet betrouwbaar”
“Highjacked by Indian call center”
“Misdiagnosis and scam”
“Endless maze of numbers and menus”
“Item niet ontvangen”
“Geen terugbetaling”
“Slechte klantenservice”
“Miscommunicatie over initiële vergoeding”
“Slechte klantenservice van Yvette Ackerman”
“Onbeschoft gedrag en gebrek aan kennis”
“Slechte klantenservice in de winkel”
“Tijdverlies bij poging tot omruilen van het product”
“Gebrek aan effectieve oplossing voor het probleem”
“Slechte ervaring in de winkel”
“Gebrek aan reactie van het personeel”
“Slechte behandeling door het personeel”
“Technicus kwam twee keer niet opdagen”
“Lang wachten op klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijkheid om terugbetaling te krijgen”
“Inefficiënte retourbeleid”
“Ik ben erg ongelukkig dat ze mijn geld hebben en er is geen manier om contact met hen op te nemen.”
“Nergens een telefoonnummer!”
“Onvermogen om berichten te sturen via contact met verkopergebied”
“Afschuwelijke ervaring”
“Verschrikkelijke aandacht”
“Gebrek aan klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Inefficiënte klantenservice”
“Niet aanbevolen voor online aankopen”
“slechtste service ooit”
“bijna onmogelijk om met iemand te praten”
“meer dan 4 uur geprobeerd mijn droger te vervangen”
“koelkasttechnicus kwam nooit op geplande afspraak”
“Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.”
“Dificultad para contactar con el servicio de ventas por internet.”
“Falta de ayuda por parte de la tienda física de Sears Metepec.”
“Verspil je tijd en geld”
“Vreselijke klantenservice”
“Probleem is nog steeds niet opgelost”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken en wordt doorverwezen naar de verkoper”
“Complete online store and 'customer service' is a scam”
“NO CUSTOMER SERVICE to resolve issues”
“Cannot trust BBB seal”
“Order never shipped by 3rd party”
“No way to reach customer service online or by phone”
“Online bestellen werkt niet”
“Kan geen persoon spreken om een bestelling te plaatsen”
“GEEN MANIER om iemand te contacteren, zelfs niet om te chatten”
“Bestelling werd niet geplaatst”
“Sistema automatizado ineficiente”
“Slechte klantenservice”
“Verwarrende informatie bij elk gesprek”
“Geen interesse in klanten”
“Geen aanbeveling om hier te kopen”
“Problemas de atención al cliente”
“Falta de resolución de problemas”
“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”
“heeft geen direct telefoonnummer voor klachten”
“weigerde betaling in contanten en dreigde met incasso”
“beledigende behandeling”
“slechte klantenservice en factureringspraktijken”
“bedrijf te vermijden als je je tijd waardeert”
“Gebrek aan klantenservice telefoonnummer”
“Item never arrived after expedited shipping”
“Unable to speak to anyone on the phone”
“Unhelpful chat support”
“NEEMT GEEN TELEFOONTJES OP OF BEANTWOORDT ZE NIET”
“Moeilijkheden bij het retourneren van items”
“Onmogelijk om verkoper of Sears te contacteren”
“Lang wachten en meerdere verplaatste afspraken voor reparaties”
“Ineffectieve klantenservice die problemen niet oplost”
“Nunca he podido concluir la compra”
“Qué bueno! Veo bastantes comentarios en sentido negativo”
“Es mi peor experiencia en compra en línea”
“Incorrect installation information provided”
“Poor customer service response”
“False advertising of installation services”
“Ongelooflijk verschrikkelijke ervaring met Sears”
“Vermijd deze nachtmerrie”
“Niet de stress waard”
“Product mist onderdelen”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Verschrikkelijk retourproces”
“Geen contactgegevens voor verkoper of Sears”
“Nachtmerrie om te retourneren”
“Moeilijk om derde partij verkoper te bereiken”
“verwarring bij het volgen van de bestelling”
“late reactie op meldingen”
“druk nodig om reactie te krijgen”
“Meerdere keren vertraagde levering”
“Slechte klantenservice”
“Reputatie van Sears is dood”
“Slechtste service ooit”
“Servicio al cliente deficiente”
“negatieve sterren”
“absoluut nachtmerrie”
“uitstellen van de datum voor het afleveren van de vervanging”
“Ga letterlijk overal anders heen”
“Vreselijke reparatie-afdeling”
“Weigert kapot onderdeel te vervangen”
“Komen nooit opdagen voor afspraken”
“Slechte installatieservice en geen restitutie verstrekt”
“Ongeorganiseerd callcenter in Azië met ongetraind personeel”
“Repairs at Sears cost more than a new product”
“Could not get through to a live person to talk about it”
“The technician does not have any numbers to call for assistance”
“Huge amount for my mom's social security income”
“Moeilijke toegang tot beloningspunten”
“Inefficiënte chatservice”
“Slechte klantenservice in de lokale winkel”
👍 10 👎 312
De klantenservice van Sears heeft een lage beoordeling, met onbehulpzaam personeel en onbeschoft gedrag dat leidt tot teleurstellende ervaringen voor klanten. Er zijn problemen met betalingen, zoals onjuiste terugbetalingen en extra kosten, en communicatie verloopt moeizaam. Online aankopen brengen meer problemen met zich mee dan voordelen, en er zijn klachten over gebrek aan follow-up service, onbetrouwbare reparaties en hoge kosten voor basisdiensten. De klachten omvatten ook chaotische leveringen, retouren en slechte ervaringen met garanties en externe producten. Samengevat, zijn er veel problemen met de klantenservice van Sears, wat resulteert in ontevreden klanten en moeilijkheden bij het oplossen van problemen. (18%)
Communicatie
“Onvoldoende communicatie”
“Absolute nachtmerrie”
“Niet aanbevolen”
“Vreselijke klantenservice en communicatie”
“Levering vertraagd tot 31 december”
“Desinformatie over kortingen”
“Gebrek aan hulp bij factuurproblemen”
“VERSCHRIKKELIJKE SERVICE”
“Afspraak wordt steeds uitgesteld”
“Vreselijk product”
“Communicatie over vertragingen met levering”
“Weten niet hoe ze online moeten verkopen”
“Vertraagde levering en gebrek aan communicatie”
“Geen bevestiging van levering”
“Geplaatste bestellingen, nooit geleverd”
“Vertraagde annulering van bestelling”
“Borg in rekening gebracht zonder bevestiging van bestelling”
“Gebrek aan reactie van Sears”
“Algehele negatieve ervaring”
“Gebrek aan informatie over optionele tours”
“Slechte service”
“Terugbetaling was minder dan het betaalde bedrag”
“Moeite om te communiceren met vertegenwoordigers”
“Gebrek aan ernst van het bedrijf”
“Onvoldoende communicatie”
“Moeilijk te begrijpen klantenservice”
“Onduidelijke communicatie door taalbarrière”
“Moeilijk om contact op te nemen met Sears”
“Professioneel en beleefd”
“Sears-techneut nam contact met me op en bood hulp aan”
“Wat een geweldige hulp en ondersteuning!”
“Het gedoe met feedback en reparaties was frustrerend en tijdrovend”
“Verouderde processen”
“Geen communicatie over vertraging”
“Er worden geen wijzigingen aangebracht op woensdag in de fysieke winkel”
“Niet op tijd geleverd de kookplaats die op afgesproken datum”
“Niemand kan nergens iets oplossen”
“Niemand heeft contact opgenomen om de situatie te verduidelijken”
“Lang wachten op technicus, Gebrek aan communicatie, Onbetrouwbare service”
“Missende onderdelen, Vertraagde reparatie, Slechte communicatie”
“Onbetrouwbare updates, Gebrek aan verantwoordelijkheid, Slechte service”
“Onbeschofte service, Onprofessioneel gedrag, Gebrek aan opvolging”
“Inefficiënte service, Gebrek aan professionaliteit”
“bestelling geannuleerd door gebrek aan voorraad”
“terugbetaling bedrag lager dan verwacht”
“communicatie met vertegenwoordigers verloopt moeizaam”
“Zouden geen online verkopen moeten hebben”
“Fraude”
“Vreselijke bezorgservice”
“Niemand staat je te woord of lost de problemen op”
“Afgesproken bezorgdatum niet nagekomen”
“niet tevreden over de app en het creditcardsysteem”
“niet zeker of ik in de toekomst op dezelfde manier zal winkelen”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Vertraagde levering”
“Frustrerende en teleurstellende ervaring”
“Lang bezorgvertraging”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken”
“Geen levering”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk om een medewerker aan de lijn te krijgen bij het belcentrum”
“Geen terugbetaling na weken”
“Gebrek aan communicatie en transparantie”
“Levering keer op keer afgezegd”
“Slechte opvolging en leveringstijden”
“Incompetente klantenservice”
“misleiding bij de bezorging van producten”
“slechte klantenservice”
“geen oplossing voor problemen”
“gebrek aan sociale media monitoring”
“Onlogische planning van afspraken, reschedule zonder overleg”
“Onbetrouwbare tijdsvensters voor afspraken”
“chaos op de luchthaven van San Juan”
“marathonachtige wandeling op de luchthaven van Madrid”
“optionele tours met verwarrende deelnemersregeling”
“Uitbesteding vanuit India”
“Gebrek aan begrip en communicatie”
“betrouwbare reparatie werd niet geleverd”
“moeilijk contact met klantenservice”
“Slechte communicatie vanuit het bedrijf”
“Verdachte activiteiten bij Sears Retail Park”
“Informante seguro.”
“Opgelicht voor meer dan $ 600 voor een reparatie die niet is voltooid”
“Klantenservice omgeleid voor een uur voordat iemand wordt bereikt”
“Zou liever van een klif springen dan hen aanbevelen”
“Men from Sears.com did not show up for delivery”
“Repair man from Sears missed scheduled appointments for repair”
“Slechtste bedrijf en service ooit”
“Geen optie om met een persoon te praten”
“Bellen naar hun zogenaamde callcenter”
“Chatfunctie werkt niet”
“Misleading information on availability and delivery dates”
“Het slechtste”
“Negatieve koopervaring”
“Vertragingen en miscommunicatie”
“Gedwongen om te upgraden naar een specifieke koelkast”
“Slechte communicatie - geen telefoontje, alleen e-mail”
“Moeilijk te vinden nuttig telefoonnummer of ondersteuning”
“Langzame verzending en communicatie”
“Slechte winkelervaring”
“Worst company to do business with”
“verouderde systemen”
“Het is elke keer een gedoe als je belt”
“Es una experiencia completamente desagradable”
“Slechte communicatie”
“Problemen met contact opnemen met externe verkoper”
“Ongevoelige klantenservice”
“Jarvis heeft $100 in rekening gebracht voordat er iets was gedaan en daarna $330 voor de reparatie”
“Slechte communicatie”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk om iemand te bereiken”
“Bedrijfsreputatie die afneemt”
“Misleidende productspecificaties”
“Lang wachten op klantenservice”
“Slechte klantenservice, Nep telefoonnummer gegeven, Vertraagde verzending, Niet-bestaand product”
“Leugenaar”
“Belde niet om te zeggen dat ze niet zouden komen”
“Niet in staat om met een mens te praten”
“Website toont ander product dan geadverteerd”
“Misleidende reclame”
“Voortdurende defecten van het product”
“Website weigert slechte beoordelingen te accepteren”
“Kan niet met een live persoon praten”
“Beweren dat mijn onderdeel op 22 februari zal aankomen. Dit is 23 maart”
“Dit is niet het oude Sears waarmee we zijn opgegroeid”
“Diefstal van €300 door een medewerker”
“Moet gesprekken bijhouden voor onderdeelbestellingen”
“Niet betrouwbaar”
“Highjacked by Indian call center”
“Endless maze of numbers and menus”
“Item niet ontvangen”
“Miscommunicatie over initiële vergoeding”
“Slechte klantenservice van Yvette Ackerman”
“Misleidende informatie”
“Technicus kwam twee keer niet opdagen”
“Lang wachten op klantenservice”
“Langere levertijd en verkeerd adres”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Ik ben erg ongelukkig dat ze mijn geld hebben en er is geen manier om contact met hen op te nemen.”
“Nergens een telefoonnummer!”
“Kennisgeving van levering maar niets ontvangen”
“Onvermogen om berichten te sturen via contact met verkopergebied”
“Verschrikkelijke aandacht”
“Geen reactie op e-mails”
“Niet aanbevolen voor online aankopen”
“slechtste service ooit”
“bijna onmogelijk om met iemand te praten”
“Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.”
“Dificultad para contactar con el servicio de ventas por internet.”
“Verkoper heeft lastiggevallen en bedreigende e-mails gestuurd”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken en wordt doorverwezen naar de verkoper”
“Complete online store and 'customer service' is a scam”
“Dealing with 'marketplace sellers' to hide behind”
“NO CUSTOMER SERVICE to resolve issues”
“Endless loop of links leading nowhere”
“No way to reach customer service online or by phone”
“Online bestellen werkt niet”
“Kan geen persoon spreken om een bestelling te plaatsen”
“GEEN MANIER om iemand te contacteren, zelfs niet om te chatten”
“Bestelling werd niet geplaatst”
“Especificar bien los productos”
“Verwarrende informatie bij elk gesprek”
“Verkeerde informatie over productbeschikbaarheid”
“Problemas de atención al cliente”
“Ineficacia en la comunicación”
“Dificultad para contactar con el servicio al cliente”
“heeft geen direct telefoonnummer voor klachten”
“slechte klantenservice en factureringspraktijken”
“bedrijf te vermijden als je je tijd waardeert”
“Unable to speak to anyone on the phone”
“NEEMT GEEN TELEFOONTJES OP OF BEANTWOORDT ZE NIET”
“Bestelde items niet zoals beschreven”
“Technische problemen op de website”
“Onmogelijk om verkoper of Sears te contacteren”
“Gebrek aan communicatie leidt tot herhaalde processen”
“Nunca he podido concluir la compra”
“Qué bueno! Veo bastantes comentarios en sentido negativo”
“Es mi peor experiencia en compra en línea”
“Incorrect installation information provided”
“Poor customer service response”
“False advertising of installation services”
“Betaling- en verzendproces is volledig geautomatiseerd en werkt perfect”
“Geautomatiseerde e-mail die levering bevestigt met verlopen enquêtelink”
“Geen contactgegevens voor verkoper of Sears”
“Moeilijk om derde partij verkoper te bereiken”
“vertraging bij levering”
“verwarring bij het volgen van de bestelling”
“late reactie op meldingen”
“Slechtste service ooit”
“La mercancía no se entrega a tiempo”
“Información inexacta sobre la fecha de entrega”
“Servicio al cliente deficiente”
“Falta de transparencia en el proceso de entrega”
“Ongeorganiseerd callcenter in Azië met ongetraind personeel”
“Repairs at Sears cost more than a new product”
“Could not get through to a live person to talk about it”
“The technician does not have any numbers to call for assistance”
“Moeilijke toegang tot beloningspunten”
“Inefficiënte chatservice”
“Verwarrende website-navigatie”
👍 8 👎 181
De communicatie van Sears wordt als inconsistent en verwarrend ervaren (75%). Klanten klagen over moeite om vertegenwoordigers te bereiken en problemen op te lossen, waardoor de communicatie moeizaam verloopt (80%). Dit resulteert in frustratie en teleurstelling bij klanten, met sommigen die beweren dat er helemaal geen klantenservice is om hen te helpen (85%). De langdurige vertragingen in levering en gebrek aan transparantie over de status van bestellingen dragen bij aan de negatieve ervaring (80%). De communicatie over terugbetalingen en reparaties is ook onvoldoende, waardoor klanten ontevreden blijven (75%). Over het algemeen lijkt Sears te kampen met ernstige problemen op het gebied van communicatie en klantenservice, waardoor het vertrouwen en de tevredenheid van klanten aanzienlijk afnemen.
Website
“Absolute nachtmerrie”
“Vreselijk product”
“Verbeteringen nodig in online aankoopproces”
“Plaats je cadeautafel online”
“Fraude”
“Chatfunctie op de website werkt niet goed”
“Website is vreselijk”
“Website had gebroken link voor hulp”
“Verdachte activiteiten bij Sears Retail Park”
“Chatfunctie werkt niet”
“Slechte website”
“Third party Chat Box for customer assistance”
“verouderde systemen”
“Lástima que no vi los comentarios antes”
“Website toont ander product dan geadverteerd”
“Website weigert slechte beoordelingen te accepteren”
“Dit is niet het oude Sears waarmee we zijn opgegroeid”
“slechtste online aankoop website design”
“lay-out, navigatie, afmeting en kwaliteit van foto's zijn primitief”
“terugknop brengt je terug naar eerste pagina van browsen”
“uren zoeken”
“designkwaliteit is zo slecht”
“mislukte pogingen om aankooptransactie te voltooien”
“moeten overwegen om nieuw IT-ontwerpteam in dienst te nemen”
“opfrissen online winkelplatform en marketingstrategieën”
“slechtste service ooit”
“Endless loop of links leading nowhere”
“Online bestellen werkt niet”
“Website is vreselijk”
“Het duurde 10 keer langer om een bestelling online gereed te maken”
“Bestelling werd niet geplaatst”
“Sistema automatizado ineficiente”
“Geen aanbeveling om hier te kopen”
“NEEMT GEEN TELEFOONTJES OP OF BEANTWOORDT ZE NIET”
“Technische problemen op de website”
“The website is outdated and overpriced”
“Product mist onderdelen”
“Kon geen retourlabel online afdrukken”
“Moeilijke toegang tot beloningspunten”
“Verwarrende website-navigatie”
👍 0 👎 38
De website van Sears heeft veel verbeteringen nodig, aangezien er veel klachten zijn over het online aankoopproces. Het chatfunctie werkt niet goed en de website weigert slechte recensies te accepteren. Daarnaast is het moeilijk om klantendienst te bereiken en zijn er problemen met het retourneren en ruilen van producten. De layout en navigatie van de website zijn primitief en verouderd. Dit is geen aanbeveling om hier te kopen, gezien de vele technische problemen en slechte service die veel klanten ervaren. (46%)
Retourbeleid
“Vreselijk product”
“Terugbetalingsproces duurt te lang”
“Disputen indienen bij bank”
“Algehele negatieve ervaring”
“Slecht retourbeleid”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Missende onderdelen, Vertraagde reparatie, Slechte communicatie”
“AFSCHUWELIJKE interface, bestelling is nooit aangekomen, nog geen teruggave ontvangen, moeilijk terugbetalingsproces”
“niet zeker of ik in de toekomst op dezelfde manier zal winkelen”
“Geen terugbetaling na weken”
“No refund for undelivered orders without deduction of shipping fee”
“Product not received but not refunded”
“problemen met geldteruggave”
“gedeeltelijke terugbetaling na lang wachten”
“Garantie respecteren”
“levenslange garantie niet nagekomen”
“Onderzoek van afdeling Terugbetaling nog steeds gaande na 5 maanden”
“Refrigerator delivery men from Amazon ensured smooth delivery”
“Assurance of refund not followed through”
“Ingewikkelde retourprocessen”
“Dubbel in rekening gebracht en niet in staat om retourneren”
“Beperkte vergoeding onder beschermingsplan”
“Lang terugbetalingsproces”
“Problemen met retouren en terugbetalingen na 30 dagen”
“Geen terugkeer naar de winkel”
“Quiero hacer una devolución”
“Eenvoudig retourproces”
“Defect product en moeilijk retourproces”
“Moeilijk retourproces”
“Beperkende garantiebeleid”
“Garantie ongeldig door kit te gebruiken voordat inspectie op verkeerde doppen”
“Poging om bestelling te annuleren en restitutie te krijgen. geen optie”
“Geen terugbetaling”
“Inefficiënte retourbeleid”
“Afschuwelijke ervaring”
“Hoge kosten voor retouren/uitwisselingen/terugbetalingen”
“Bestelde items niet zoals beschreven”
“Moeilijkheden bij het retourneren van items”
“30 DAG GARANTIE”
“Weigerden geld terug te geven”
“Kon geen retourlabel online afdrukken”
“Verschrikkelijk retourproces”
“Nachtmerrie om te retourneren”
“Vier maanden om wasmachine te laten repareren”
“Slechte installatieservice en geen restitutie verstrekt”
“Sears charged $628 to repair for something bought only four years ago”
👍 2 👎 40
De retour policy van Sears wordt vaak bekritiseerd door klanten. Veel klanten ervaren moeilijkheden bij het terugsturen van producten en het ontvangen van een terugbetaling. Er zijn klachten over gedeeltelijke terugbetalingen, langdurige wachttijden en ingewikkelde retourprocessen. Sommige klanten hebben zelfs negatieve ervaringen gehad, zoals het niet ontvangen van een terugbetaling na weken of het niet kunnen annuleren van een bestelling. Hoewel er ook enkele positieve opmerkingen zijn over een eenvoudig retourproces, lijkt de algehele consensus te zijn dat de retourpolicy van Sears verbeterd kan worden. (62,5%)
Over Sears
Sears, Roebuck and Co., kortweg Sears, is een Amerikaanse keten van warenhuizen die oorspronkelijk in 1892 werd opgericht door Richard Warren Sears en Alvah Curtis Roebuck. Het bedrijf begon als een postordercatalogusbedrijf en groeide uit tot een van de grootste detailhandelaren in de Verenigde Staten, met een breed aanbod van producten zoals kleding, huishoudelijke apparaten, gereedschappen, en elektronica. Gedurende de twintigste eeuw was Sears een dominante kracht in de Amerikaanse detailhandel, maar met de opkomst van e-commerce en concurrentie van andere retailers is het bedrijf in de 21e eeuw aanzienlijk gekrompen. Het heeft meerdere faillissementen doorgemaakt en veel van zijn winkels gesloten.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Wonen | Electronica | Mode | Kinderen & baby | Sport & Outdoor | Kantoor, hobby & feest
