pet mac - 14 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting en een zwendel
• Trage reactietijd
• Slechte kwaliteit van service
• Onvoldoende communicatie
• Onbeschofte vertegenwoordigers
• Te veel in rekening gebracht

Tann Ramos - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet aanbevolen
• Vreselijke klantenservice en communicatie
• Levering vertraagd tot 31 december

Mirella Albiter - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Desinformatie over kortingen
• Ontoereikende klantenservice
• Onverwachte prijsverhoging
• Gebrek aan hulp bij factuurproblemen

Michael Hemingway - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• probleem NOG STEEDS NIET OPGELOST
• Afspraak gemaakt door Sears, maar niemand kwam opdagen
• Wasmachine verkeerd gediagnosticeerd en dus niet gerepareerd
• Sears is een BEDRIJF UIT DE DERDE WERELD dat opereert in een EERSTE WERELD land

Santiago Ivette - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• VERSCHRIKKELIJKE SERVICE
• Technicus komt niet opdagen
• Onverantwoordelijk
• Meer dan een maand zonder koelkast
• Afspraak wordt steeds uitgesteld
• Service is niet geleverd

Jose Custodio - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijk product

Janette Lackey Switzer - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds geen levering van de wasmachine na maanden
• Slechte klantenservice
• Langzame vervanging van apparaten onder garantie
• Communicatie over vertragingen met levering

Luisa - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Weten niet hoe ze online moeten verkopen

Milton Martinez - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Desorganisatie op de luchthaven in San Juan
• Slechte stoelen op Air Europa (charter) zonder mogelijkheid tot upgrade
• Lange wandeling op luchthaven in Madrid
• Gebrek aan informatie over optionele tours
• Onbevredigende hotelbeoordelingen

Keith - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Defecte producten
• Misleidend garantiebeleid
• Technici kunnen het probleem niet oplossen

José Ángel Márquez Martínez - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van het product
• Gebrek aan ernst van het bedrijf

Marlene Whitten - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Complete grap
• Vertraagde serviceafspraken en onderdelen
• Onvoldoende communicatie
• Onbevredigend vervangingsproces
• Inefficiënt oplossingsproces
• Slecht retourbeleid
• Hoge extra kosten voor vervanging

Lemmens - 21 februari 2024

• Klantenservice was onbehulpzaam en onbeschoft
• Hoge prijs voor de kwaliteit
• Langzame levering
• Spijt van aankoop

Diana L Coleman - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ervaring al sinds 1999 of 2000
• Gedoe met betwisting van kosten
• Moeilijk te begrijpen klantenservice
• Verlies van trouwe klant na bijna 25 jaar
• Onduidelijke communicatie door taalbarrière

Paul McGee - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ongelooflijk onprofessionele riemvervangingskit
• Ontving rubberen banden in plaats van kit
• Vertraagd terugbetalingsproces
• Moeilijk om contact op te nemen met Sears
• Te duur

Sara Yilmaz - 15 februari 2024

• Op tijd komen en probleem oplossen zoals beloofd
• Professioneel en beleefd
• Boven en buiten gaan door extra reparatie

Tom Konnethu - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Sears-techneut nam contact met me op en bood hulp aan
• Ik moet ze opnieuw betalen, omdat de garantie van de fabrikant is verlopen
• Wat een geweldige hulp en ondersteuning!
• Blijf ze betalen, want ze hebben een waardeloos stuk verkocht
• Wat een oplichterij!

ayoub - 6 februari 2024

• Het product kwam beschadigd aan
• Het gedoe met feedback en reparaties was frustrerend en tijdrovend
• Sears nam geen verantwoordelijkheid voor extern aangeleverde producten
• Online winkelen bij Sears brengt meer problemen met zich mee dan voordelen
• Verbeteringen nodig in online aankoopproces

BBC - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Verouderde processen

marcela martínez - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Er worden geen wijzigingen aangebracht op woensdag in de fysieke winkel
• Niet op tijd geleverd de kookplaats die op afgesproken datum
• Niemand kan nergens iets oplossen
• Niemand heeft contact opgenomen om de situatie te verduidelijken

JEL - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente reparateur
• Agressieve verkoper
• Hoge reparatiekosten
• Gebrek aan follow-up service

Tami Johnson-Pitchford - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op technicus, Gebrek aan communicatie, Onbetrouwbare service
• Missende onderdelen, Vertraagde reparatie, Slechte communicatie
• Onbetrouwbare updates, Gebrek aan verantwoordelijkheid, Slechte service
• Onbeschofte service, Onprofessioneel gedrag, Gebrek aan opvolging
• Inefficiënte service, Gebrek aan professionaliteit

Mar - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• AFSCHUWELIJKE interface, bestelling is nooit aangekomen, nog geen teruggave ontvangen, moeilijk terugbetalingsproces

inès - 16 januari 2024

• bestelling geannuleerd door gebrek aan voorraad
• terugbetaling bedrag lager dan verwacht
• geautomatiseerd systeem zorgt voor gedoe
• communicatie met vertegenwoordigers verloopt moeizaam

laura Rojas Huitron - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Product kwam beschadigd aan
• Hebben externe leveranciers waar Sears niet verantwoordelijk voor is
• Zouden geen online verkopen moeten hebben
• Plaats je cadeautafel online

clément - 20 december 2023

• Vreselijke ervaring met reparatieservice
• Hoog bedrag betaald voor reparatie zonder duurzaamheid
• Nieuwe inspectiekosten na korte periode
• Afschuwelijke service

Benali - 18 december 2023

• niet tevreden over de app en het creditcardsysteem
• ontworpen om geld af te troggelen, foutieve betalingsapps, extra kosten voor tegoeden
• verkeerde kosten werden toegevoegd
• frustrerende ervaring
• niet zeker of ik in de toekomst op dezelfde manier zal winkelen

Amélie De Groote - 14 december 2023

• Verschrikkelijke ervaring
• Problemen met creditcard
• Vertraagde levering
• Frustrerende en teleurstellende ervaring

elias - 6 december 2023

• slechte kwaliteit
• namaak
• teleurgesteld in kwaliteit
• hoge verwachtingen
• teleurgesteld

Collin - 28 november 2023

• Beschermingsplan dekt maar $300 voor voedsel
• Technicus komt niet opdagen
• Koelkast al meerdere keren kapot
• Verlies van $2000 aan voedsel
• Slechte klantenservice

noa - 24 november 2023

• beloftes over leveringsdatum niet nagekomen
• geen hulp bij problemen
• nachtmerrie ervaring
• geen product ontvangen
• tijdverspilling

RA - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Technicus heeft het probleem niet goed gediagnosticeerd
• Hoge kosten voor basisdienstverlening
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Ineffectieve service, geen oplossing geboden

Coppens - 4 november 2023

• kapotte magnetron
• Serviceafspraken geannuleerd
• Juiste onderdelen kwamen nooit aan
• Moest betalen voor vervangende magnetron
• Levering keer op keer afgezegd
• Lang aan telefoon gehangen om contract te annuleren
• Vreselijke klantenservice
• Koop nooit meer iets van hen

Neil Dunlop - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Incompetente klantenservice
• Voorraadbeheerproblemen
• Installatieservice problemen

eire lebrha - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• misleiding bij de bezorging van producten
• slechte klantenservice
• problemen met geldteruggave
• geen oplossing voor problemen
• onbekwaamheid van personeel
• slechte online koopervaring
• gebrek aan sociale media monitoring
• misleidende aanbieding

Genevieve Quinteros - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service, komen niet opdagen voor afspraak
• Onlogische planning van afspraken, reschedule zonder overleg
• Duurt lang voordat defecte product gerepareerd is
• Onbetrouwbare tijdsvensters voor afspraken

Julia - 21 oktober 2023

• chaos op de luchthaven van San Juan
• verschrikkelijke stoelen van Air Europa
• gebrek aan upgrademogelijkheden
• marathonachtige wandeling op de luchthaven van Madrid
• optionele tours met verwarrende deelnemersregeling
• misleidende hotelclassificaties

Jorge Valentin - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Technicus heeft ons dubbel in rekening gebracht
• Uitbesteding vanuit India
• Gebrek aan begrip en communicatie
• Geen oplossing geboden

Z. Piron - 18 oktober 2023

• betrouwbare reparatie werd niet geleverd
• verkeerd product ontvangen
• moeilijk contact met klantenservice
• gedeeltelijke terugbetaling na lang wachten

Nick Greene - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Brute klantenservice
• Koop ergens anders
• Je kunt geld besparen door bij Sears te kopen maar zult op andere manieren betalen
• Stervend bedrijf

james - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling kwam nooit aan
• Slechte communicatie vanuit het bedrijf
• Website had gebroken link voor hulp
• Geen reactie op e-mails

Sabrina Renfro - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Garantie respecteren
• levenslange garantie niet nagekomen

Tricia - Solihull - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Wachttijd voor een nieuwe bankpas
• Ongeautoriseerde transacties op bankrekening
• Verdachte activiteiten bij Sears Retail Park
• Kleine transactiebedragen

Kenny Ngo - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht voor meer dan $ 600 voor een reparatie die niet is voltooid
• Klantenservice omgeleid voor een uur voordat iemand wordt bereikt
• Onderzoek van afdeling Terugbetaling nog steeds gaande na 5 maanden
• Dubieuze zakelijke praktijken
• Zou liever van een klif springen dan hen aanbevelen

Barbara - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Men from Sears.com did not show up for delivery
• Refrigerator delivery men from Amazon ensured smooth delivery
• Repair man from Sears missed scheduled appointments for repair

Joe Sims - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste bedrijf en service ooit
• Geen optie om met een persoon te praten
• Bellen naar hun zogenaamde callcenter
• Annuleer online bestellingen zonder reden
• Chatfunctie werkt niet
• Slechte website

Ken Mitchell - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Misleading information on availability and delivery dates
• Assurance of refund not followed through
• Third party Chat Box for customer assistance

Aeon Flux - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Incorrect product en goedkoper
• Ingewikkelde retourprocessen
• Lange levertijden
• Slechte klantenservice
• Negatieve koopervaring

Kurt - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• 2-daagse levering beloofd maar duurde anderhalve maand
• Dubbel in rekening gebracht en niet in staat om retourneren
• Dubbele hoeveelheid product ontvangen

Frank - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ernstige klantenserviceproblemen
• Vertragingen en miscommunicatie
• Beperkte vergoeding onder beschermingsplan
• Defecte producten en slechte kwaliteit
• Hoge verlieskosten door falende apparatuur

Phil Durand - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Weigerde om vervangingsgarantie te eren
• Gedwongen om te upgraden naar een specifieke koelkast
• Slechte communicatie - geen telefoontje, alleen e-mail
• Moeilijk te vinden nuttig telefoonnummer of ondersteuning

Andrea Niño - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met retouren en terugbetalingen na 30 dagen
• Slechte logistiek voor online aankopen
• Slechte winkelervaring
• Geen terugkeer naar de winkel

Tracy Balduzzi - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Worst company to do business with

Bryan - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• trage service
• verouderde systemen
• winkel nog steeds open

Ana Bertha Perez - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Es una experiencia completamente desagradable
• Lástima que no vi los comentarios antes
• Más de 20 intentos para que un asesor me atienda
• Siempre me dejan en línea
• Quiero hacer una devolución
• A pesar de que pedí mi talla, no me quedó
• Lástima del nombre Sears

Heike - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Jarvis heeft $100 in rekening gebracht voordat er iets was gedaan en daarna $330 voor de reparatie

AMANTE TADIQUE - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Defect product en moeilijk retourproces

Mike Ram - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk retourproces
• Onreactieve klantenservice
• Verkeerd product ontvangen
• Slechte communicatie

Kat - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

• Traag verzending en verkeerd product ontvangen in beschadigde verpakking

DB - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantervaring
• Moeilijk om iemand te bereiken
• Niet reageren op annuleringen van bestellingen
• Marktplaats vol oplichters
• Bedrijfsreputatie die afneemt

Kelly Moler - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende productspecificaties
• Niet het geadverteerde product ontvangen
• Slechte klantenservice
• Oneerlijke praktijken

victor ward - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op klantenservice
• Onbehulpzame geautomatiseerde hulp
• Slechte ervaring met bestellen van vervangende onderdelen
• Teleurstelling over productkwaliteit

Barbara McBain-Grant - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• Julio is polite, professional, knowledgeable and trustful
• Great workmanship
• Reliable and consistent service over the years

Hope - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, Nep telefoonnummer gegeven, Vertraagde verzending, Niet-bestaand product

D.g. Brown - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Website toont ander product dan geadverteerd
• Geen klantenservice beschikbaar
• Misleidende reclame

Kelly - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Voortdurende defecten van het product
• Meerdere reparaties zonder oplossing
• Beperkende garantiebeleid
• Gebrek aan empathie en begrip voor de klant

Yeet - 25 maart 2023Trustpilot 🔗

• Website weigert slechte beoordelingen te accepteren
• Ontving een 450-delige gereedschapsset met de verkeerde doppen
• Garantie ongeldig door kit te gebruiken voordat inspectie op verkeerde doppen
• Ontving dubbele van naastgelegen maten en onvolledige set doppen

Warren Burgess - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Elektrisch fornuis printplaat beschadigd
• Geen onderdeel beschikbaar. Wacht net als iedereen
• Kan niet met een live persoon praten
• Poging om bestelling te annuleren en restitutie te krijgen. geen optie
• Beweren dat mijn onderdeel op 22 februari zal aankomen. Dit is 23 maart
• Nooit meer terwijl ik met Sears omga
• Dit is niet het oude Sears waarmee we zijn opgegroeid

Carlos Araiza - 13 maart 2023Trustpilot 🔗

• Onderdelen met 15-20% verhoogd voor vermeende korting
• Onderdelen maandenlang in bestelling ondanks voorraadweergave
• Moet gesprekken bijhouden voor onderdeelbestellingen

Lisa G - 3 maart 2023Trustpilot 🔗

• Highjacked by Indian call center
• Misdiagnosis and scam
• Rip off scam
• Endless maze of numbers and menus

Kathryn Oconnor - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Miscommunicatie over initiële vergoeding
• Slechte klantenservice van Yvette Ackerman
• Onbeschoft gedrag en gebrek aan kennis
• Hoge prijzen
• Misleidende informatie

Kgda - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice in de winkel
• Tijdverlies bij poging tot omruilen van het product
• Gebrek aan effectieve oplossing voor het probleem
• Slechte ervaring in de winkel
• Gebrek aan reactie van het personeel
• Problemen met de maat van het product
• Informatie op het label wordt niet nagekomen
• Slechte behandeling door het personeel

Tina Bratcher - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• Ik ben erg ongelukkig dat ze mijn geld hebben en er is geen manier om contact met hen op te nemen.
• Nergens een telefoonnummer!
• Kennisgeving van levering maar niets ontvangen
• Onvermogen om berichten te sturen via contact met verkopergebied
• Nooit het bestelde cadeau ontvangen

Yelena Rh - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke ervaring
• Verschrikkelijke aandacht

carlos milton ortega montero - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan klantenservice
• Vertraagde levering
• Geen reactie op e-mails
• Inefficiënte klantenservice
• Beste alternatieven: mercado libre en Amazon
• Niet aanbevolen voor online aankopen
• Gebrek aan ervaring in online verkoop

Mark Mcgill - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• slechtste service ooit
• bijna onmogelijk om met iemand te praten
• meer dan 4 uur geprobeerd mijn droger te vervangen
• koelkasttechnicus kwam nooit op geplande afspraak
• compressor ging twee keer stuk in 4 maanden
• geld verloren aan voedselbederf
• 11 uur voor niets wachten
• had op zijn minst betaald moeten worden voor bederf

victor garcia - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Nadie responde en línea, teléfono y tiendas.
• Producto llegó roto y con piezas faltantes.
• Dificultad para contactar con el servicio de ventas por internet.
• Falta de ayuda por parte de la tienda física de Sears Metepec.

S.Kelly - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Complete online store and 'customer service' is a scam
• Dealing with 'marketplace sellers' to hide behind
• NO CUSTOMER SERVICE to resolve issues
• Cannot trust BBB seal
• Order never shipped by 3rd party
• Endless loop of links leading nowhere
• No way to reach customer service online or by phone
• CAIBOCA is a scam peddling products on other websites

Deborah Wetherington - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Online bestellen werkt niet
• Kan geen persoon spreken om een bestelling te plaatsen
• GEEN MANIER om iemand te contacteren, zelfs niet om te chatten
• Website is vreselijk
• Het duurde 10 keer langer om een bestelling online gereed te maken
• Bestelling werd niet geplaatst

Alonzo y - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Especificar bien los productos
• Demora en la entrega de un producto
• Sistema automatizado ineficiente
• Falta de especificación en tamaños de productos

Emilie Darragon - 26 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Wachten op duur elektronisch product
• Verwarrende informatie bij elk gesprek
• Verkeerde informatie over productbeschikbaarheid
• Geen interesse in klanten
• Geen aanbeveling om hier te kopen

Thomas Arnett - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• heeft geen direct telefoonnummer voor klachten
• wasmachine niet gerepareerd en in stukjes achtergelaten
• weigerde betaling in contanten en dreigde met incasso
• beledigende behandeling
• slechte klantenservice en factureringspraktijken
• blijven zoeken naar betaling voor rekeningen die al betaald zijn
• bedrijf te vermijden als je je tijd waardeert

Nick Lynn - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelde items niet zoals beschreven
• Moeilijkheden bij het retourneren van items
• Technische problemen op de website
• Onmogelijk om verkoper of Sears te contacteren

abe ridley - 27 november 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten en meerdere verplaatste afspraken voor reparaties
• Ineffectieve klantenservice die problemen niet oplost
• Gebrek aan communicatie leidt tot herhaalde processen
• Voorzichtig bij overweging tot aanschaf van een Seare Home Warranty contract
• Problemen met reparatietechnici die verschijnen zonder de benodigde onderdelen

Almendra Domínguez Rivera - 12 november 2022Trustpilot 🔗

• Nunca he podido concluir la compra
• Qué bueno! Veo bastantes comentarios en sentido negativo
• Es mi peor experiencia en compra en línea

CBB - 11 november 2022Trustpilot 🔗

• Long delivery time
• Incorrect installation information provided
• Poor customer service response
• False advertising of installation services

Jeremy welch - 8 november 2022Trustpilot 🔗

• The website is outdated and overpriced
• Limited selection of gear wrench and Craftsman tools
• Lack of reward points and deals

Pete Voss - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Betaling- en verzendproces is volledig geautomatiseerd en werkt perfect
• Ontving een nieuwe Kenmore gasdroger die niet ontsteekt
• 30 DAG GARANTIE
• Geautomatiseerde e-mail die levering bevestigt met verlopen enquêtelink

raul sandoval - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Product mist onderdelen
• Verschrikkelijke klantenservice
• Kon geen retourlabel online afdrukken

vanapamala - 27 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk retourproces
• Geen contactgegevens voor verkoper of Sears
• Nachtmerrie om te retourneren
• Smalle loopbandbreedte
• Moeilijk om derde partij verkoper te bereiken

Star from Houston Texas - 15 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Meerdere keren vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Reputatie van Sears is dood

Ruben Campos - 13 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Vier maanden om wasmachine te laten repareren

Celene Torres - 30 september 2022Trustpilot 🔗

• La mercancía no se entrega a tiempo
• Información inexacta sobre la fecha de entrega
• Servicio al cliente deficiente
• Falta de transparencia en el proceso de entrega

K C - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• negatieve sterren
• absoluut nachtmerrie
• beschadigde, niet functionerende, vieze koelkast zonder serienummers
• uitstellen van de datum voor het afleveren van de vervanging
• Ga letterlijk overal anders heen

Cynthia Chollett - 22 september 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke reparatie-afdeling
• Weigert kapot onderdeel te vervangen
• Komen nooit opdagen voor afspraken

Garcia - 16 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte installatieservice en geen restitutie verstrekt
• Ongeorganiseerd callcenter in Azië met ongetraind personeel