Daisy Heister - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• retour items vermist
• moeilijk contact met bedrijf
• verplicht betalen voor vermiste artikelen

Jane Doe - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet geleverd op de afgesproken dag
• Langdurig proces met Shein
• Problemen met betalingsafhandeling
• Onjuiste informatie over aflevering

Mevr. J Hak - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op retourlabel

Kevin Pochet - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Prachtig materiaal voor de prijs

J van Ginneken - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Retour geld niet teruggekregen
• Geen reactie op mail
• Automatische beantwoorder bij telefonisch contact

J. Meijerink - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope prijzen
• Betaling via Klarna mogelijk
• Makkelijk retourbeleid

Evrard - 11 maart 2024

• Vlotte retourprocedure
• Snelle reactie van klantendienst
• Hoge kwaliteit van producten
• Gemakkelijke betaling met Klarna

jose middag - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoop is duurkoop
• Ondergoed mag niet retour
• Klantenservice bijna onvindbaar
• Misleidende advertentietekst

Moly - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Communicatie alleen via AI, geen menselijk contact

Miryam Seubring - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden over Shein geweest
• Bestelling van ruim 100 euro geplaatst, geen enkele maat klopt
• Schandalig verhaal achter Shein gelezen
• Blouse kon niet retour vanwege uitverkoop
• 15 euro betaald voor niks

Merel - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende tekst over het materiaal van het product

Lana - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakket niet aangekomen

Yvonne de Bruijn - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie met vervoerder
• Geen trackinginformatie ontvangen
• Niet ontvangen pakje na betaling
• Vertraagde verzending

Klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel al meerdere jaren zonder problemen
• Betaling via Klarna
• Artikelen retour gestuurd zonder problemen
• Snelle reactie van customer service
• Beschadigde artikelen opgelost binnen twee uur

tiany vdm - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• snelle levering
• gebrek aan communicatie
• gebrek aan klantenservice
• onbetrouwbaar retourbeleid

Kelly Z - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• artikel niet ontvangen moet wel betalen

anita - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niemand helpt het op te lossen
• Retourneren niet mogelijk
• Geen reactie van Shein
• Klarna trekt handen eraf

Simon Boer - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet geleverd grote verpakking
• Geen reactie op ticket
• Geld verloren
• Geen contact mogelijkheid

Leydy Sena segura - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Duidelijke communicatie over levering
• Gemakkelijk retourbeleid

klant - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Veel keuze aan producten
• Snelle levering
• Gebrek aan klantenservice responsiviteit
• Goede prijzen
• Communicatie problemen
• Problemen met productkwaliteit

Ncl - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters eerste klas
• Bestellingen die kapot zijn
• Punten die je ineens verliest
• Het land dat hij steeds wisselt tussen Nederland en België
• Wil je afrekenen blijkt de bestelling ineens €25 duurder
• Kortingen die er niet af gaan
• Slecht slecht slecht

sandra - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en voor de prijs goede kleding
• Makkelijk retourneren
• Fijne winkelervaring

Anja - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel tevreden met fijne webwinkel en snelle levering
• Makkelijk annuleren en snelle terugbetaling
• Kwaliteit van artikelen overtreft verwachtingen
• Goede communicatie over verzending

Za - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Negeren van bewijs en gebrek aan verantwoordelijkheid

A.M.M.M. - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• PostNL heeft niet geleverd
• geld snel terug
• Communicatie over levering is niet oké van Shein
• binnen no-time het complete bedrag van de bestelling weer op mijn rekening staan
• Van PostNL heb ik na een klacht nooit meer wat gehoord
• Al met al niet leuk dus als je je verheugd op de bestelling

Carine Rogge_coudyzer - 8 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd zonder duidelijke communicatie
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke reden voor niet-levering

Alissa - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Altijd netjes op tijd ontvangen
• Bij DHL als Post NL goede ervaringen gehad
• Bij retouren altijd netjes geld terug ontvangen of verrekend
• Kleding met leuke printjes en goede pasvorm voor plussize maat

Chantal Opstraat - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen na contact met klantenservice
• Klant niet bereid om pakket opnieuw te sturen of terugbetaling te doen
• Doorgestuurd naar DHL en weer teruggestuurd naar Shein
• Slechte service en klant is de dupe

Barbara - 28 mei 2023Trustpilot 🔗

• Mooie en betaalbare kleding
• Selectie kan lastig zijn, reviews helpen
• 50% retour, 50% tevreden

Ayse Karagoz - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Celeste Van ballegooijen - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling

Kevin - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

• sturen kapotte producten
• moet 100 keer mailen om factuur te krijgen
• willen kapot product laten houden en 50% shoptegoed geven
• continu met klarna op en neer mailen

Floor - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Alles ging goed en terugsturen ook.
• Oppassen met kleine goedkope dingetjes want shein verdubbelde het.
• Ik lees altijd de reviews bij een artikel voordat ik iets bestel.
• Ik mocht de bikini houden en kreeg mijn geld terug.
• Sieraden van slechte kwaliteit en verkleuren snel voor €1.

mevr. P.A. Hartman de Vos - 12 maart 2023Trustpilot 🔗

• Stinkende bedriegers
• Graf Chinees bedrijf

MLA B. - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters!
• Niet ontvangen bestelling na weken wachten
• Moeilijk contact met klantenservice
• Oplichterij en geen oplossing aangeboden

Lyann Ohms - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet zichtbaar onder mijn account
• Klantenservice niet bereikbaar via app
• Niet reageren op mail
• Nodigt niet uit nog eens te bestellen

Berit van der Jagt - 24 februari 2023Trustpilot 🔗

• relatief goedkoop
• slechte kwaliteit

TJJM Ras - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Achteraf voorwaarden wijzigen
• Kwaliteit is zeer slecht
• Overspoeld met kortingsbonnen
• Moet betalen voor kortingsbonnen bij retourzendingen
• Onduidelijke informatie op bestelbevestiging en factuur

sandra Thielemans - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Nog steeds wachten op pakket
• Geen reactie op mail
• Status bestelling staat al 2 weken op aangekomen bij de lokale faciliteit
• Shein geen reactie op onderzoek
• Pakket hoger dan 150 euro komt niet goed
• Pakket bedroeg 171,12 euro
• Geen reactie op onderzoek, pakket en centen kwijt

Sandra - 22 november 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering, passende kleding, hoge kwaliteit
• Levering vertraagd, slechte klantenservice, verwijderde tickets
• Geen reactie klantenservice, verwijderde tickets

Daniëlle - 4 november 2022Trustpilot 🔗

• Uitbuiting in Chinese fabrieken van Shein

JV - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Massale uitbuiting in Sheinfabrieken

klant - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Pakket nooit ontvangen
• DHL bezorgers verdacht van diefstal
• Ineffectieve communicatie met DHL
• DHL verwijst naar Shein voor hulp

Frea de Ronde - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Pakket was gescheurd en open, weer dichtgeplakt met tape van DHL
• Geen passend antwoord ontvangen na contact opnemen

Vd Pas - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mooie jurken
• Snelle bezorging
• Verrassend snelle levering uit China
• 2 van de 3 jurken van superieure kwaliteit
• 1 jurk van mindere kwaliteit
• Terugstuurkosten zijn hoog

Yildix - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet eerlijk over verwerkingskosten
• Kleding met korting kan niet geretourneerd worden

Janneke - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Veel kortingscodes en goede artikelen
• Duidelijke vermelding van verwerkingskosten VOOR afronden van bestelling
• Gratis retourlabel bij retourneren

SK - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• gebruikte jas ontvangen
• legitimatiebewijs en mondkapje in jaszak gevonden
• jas is al gebruikt en teruggestuurd
• bestelling doorgestuurd

Ingrid Keyner - 20 september 2022Trustpilot 🔗

• Foutieve melding van niet leveren
• Onvoldoende communicatie over levering
• Verwarring over leveringsdatum
• Gebrek aan duidelijkheid over vervolgstappen

Carlijn - 17 september 2022Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar met goede afhandeling
• Snelle reactie op mail contact
• Terugdraaien van bestelling na leveringsprobleem
• Goede ervaring met eerdere bestellingen

Sandra - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Altijd op tijd mijn kleding mogen ontvangen
• Netjes afgehandeld wanneer verkeerd item ontvangen
• Snel terugstorten van geld na foutieve levering
• Mogen behouden van foutief geleverd item

lisa van zwol - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Prettige ervaring met klantenservice
• Spullen worden van steeds betere kwaliteit

Laura Kauderer - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op retourverwerking
• Slechte communicatie over status van retour
• Onverwachte aanmaning na retour

Ramona Cameron - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kapotte trui, super fijn opgelost!
• Giga oplossing met deel refund en mocht trui houden
• Extra punten op mijn account gekregen
• Soms duurt het wat lang voor je geholpen wordt

G.Harms - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

• bestelling niet terug te vinden in app
• onduidelijke communicatie via mail
• mail in het Chinees ontvangen

gilera ice - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

• Correcte afhandeling van terugbetaling na 4 maanden
• Gebrek aan communicatie en moeilijkheden bij terugbetaling

Sara - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Leuke kleding voor een leuk prijsje
• Goed contact met klantenservice
• Makkelijk en snel retourneren

Elly Michiels-Fleuren - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• geweldige webwinkel
• goed letten op de voorwaarden
• Sheglamp producten zijn zeer geliefd
• geen problemen gehad met retourneren en ontvangen
• extra kosten boven de €179 duidelijk vermeld op de website

Manon Boers - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit is bijna altijd in orde
• Snelle en goede service bij omruilen van kledingstukken
• Makkelijk maatadvies door recenties van andere klanten

Teuntje - 18 juli 2022Trustpilot 🔗

• Contact onmogelijk
• Pakket nooit aangekomen, geld niet terug

Gejanneke Kalisvaart - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verborgen verwerkingskosten na retourzending

Fuykschot - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de klantenservice
• Geen mogelijkheid tot retourneren van bestelling
• Gebrek aan communicatie van Shein
• Moeilijkheden met inloggen op account

Diana De Bruin-Huisman - 16 juni 2022Trustpilot 🔗

• Leuke betaalbare kleding
• Minder kwaliteit, maar voor een jaartje prima
• Verzending duurt behoorlijk lang
• Sommige items kunnen niet geretourneerd worden
• Onduidelijke vermelding van verwerkingskosten bij hoger bedrag
• Geen communicatie over nieuwe regel omtrent verwerkingskosten

Gadija - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

• Fijne en vriendelijke klantenservice
• Probleem snel opgelost

Brigitta Van der perk - 9 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en hoge belkosten

S. Cats - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

• Artikelen niet op account bijgeschreven
• Snelle levering, maar de artikelen zijn niet bijgeschreven op mijn account
• Kan artikelen niet selecteren om terug te sturen
• Open vragen zijn niet te stellen via de site

Anna - 22 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste site ooit

Robin Huys - 7 mei 2022Trustpilot 🔗

• Douanekosten

Sanne Huijding - 19 april 2022Trustpilot 🔗

• Pakket niet op tijd aangekomen

Luna Drie - 11 april 2022Trustpilot 🔗

• Leuk bedrijf
• Prima met leuk kleding, sieraden en nog veel meer dingen verkopen ze
• Mijn bestelling kwam na ongeveer 7/8/9 dagen
• Review per product bekijken voor kwaliteit en maat
• Bestelling is binnen gekomen en erg blij mee
• Kortingscode gebruikt en 7 euro bespaard

Johnny - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Grote bestelling gedaan
• Twee track en traces codes gehad
• Pakket 1 was er met 3 dagen, Pakket 2 laat 4 weken op zich wachten
• Nog steeds geen pakket ontvangen na een maand
• Geld terug halen als het pakket er maandag niet is
• Eens maar nooit meer bestel ik hier

Remco - 1 maart 2022Trustpilot 🔗

• Levering kan wat lang duren maar komt wel altijd aan en is goed op te volgen

Chadia Koops - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

• Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen.
• De geschatte levertijd is niet nagekomen.
• Comunicatie over levertijd ontbreekt.
• Geen duidelijke informatie over de status van de bestelling.

Anna Korver - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• leuke producten
• terugsturen is een gedoe
• krijg wat ik betaal
• aanrader om te bestellen

Femke - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

• Retour en contactproblemen

Demi X - 2 februari 2022Trustpilot 🔗

• Hoge disposal fee en late levering

Daphne Hennissen - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd

Mireille Soester - 7 november 2021Trustpilot 🔗

• Nooit ontvangen jurk
• Klantenservice niet bereikbaar
• Onprofessionele reactie klantenservice
• Onredelijke excuses en geen oplossing
• Onduidelijke communicatie
• Problemen met betaling en niet ontvangen product
• Herhaalde problemen met bestellingen
• Gebrek aan oplossingsgerichtheid
• Onredelijke reactie van klantenservice
• Onrechtvaardigheid van Shein

Gen - 6 november 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb klantenservice nodig!
• Jullie zijn alleen zo moeilijk te bereiken!
• Wat moet ik met een chatrobot??????

Mel Bruinse - 1 november 2021Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• problemen met Klarna

esther lindeman - 13 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Vertraging bij levering
• Problemen met adreswijziging
• Gebrek aan communicatie
• Onopgeloste bestelling

Fardouuu - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Vertraging bij levering
• Onzekerheid over locatie van pakket

Yvonne Verbiesen - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbetrouwbaarheid
• Gebrek aan communicatie
• Onzekerheid over levering