Shein
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor Shein komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Shein gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Shein wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de reviews die wijzen op snelle en gemakkelijke retournering, snelle levering en goede kwaliteit van de producten. Echter, 30% van de reviews benadrukt problemen met betalingsafhandeling, moeilijk contact met het bedrijf en gebrek aan oplossingsgericht handelen van de klantenservice. Het lijkt dus dat Shein een goede klantenservice biedt, maar er zijn nog steeds verbeterpunten om aan te werken.
“slechte klantenservice”
“moeilijk contact met bedrijf”
“verplicht betalen voor vermiste artikelen”
“Langdurig proces met Shein”
“Problemen met betalingsafhandeling”
“heel tevreden met mijn aankoop”
“Automatische beantwoorder bij telefonisch contact”
“Mooie kwaliteit en goede pasvorm”
“Gemakkelijk online bestellen en tevreden met aankoop”
“Eerlijk bedrijf”
👍 61 👎 101
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Daisy Heister - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- retour items vermist
- moeilijk contact met bedrijf
- verplicht betalen voor vermiste artikelen
Jane Doe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd op de afgesproken dag
- Langdurig proces met Shein
- Problemen met betalingsafhandeling
- Onjuiste informatie over aflevering
Verlinden - 5 maanden geleden
- snel geleverd
- materiaal voelt zacht aan
- bloemenprint ziet er heel leuk uit
- heel tevreden met mijn aankoop
J van Ginneken - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour geld niet teruggekregen
- Geen reactie op mail
- Automatische beantwoorder bij telefonisch contact
Helena - 6 maanden geleden
- Mooie kwaliteit en goede pasvorm
- Warm en zacht materiaal, comfortabele jeans
- Gemakkelijk online bestellen en tevreden met aankoop
Petra Emmer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijk bedrijf
- Goede service
- Retourneren heel gemakkelijk
- Snel bezorging
- Leuke producten voor de prijs
J. Meijerink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope prijzen
- Betaling via Klarna mogelijk
- Makkelijk retourbeleid
Evrard - 7 maanden geleden
- Vlotte retourprocedure
- Snelle reactie van klantendienst
- Hoge kwaliteit van producten
- Gemakkelijke betaling met Klarna
jose middag - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop is duurkoop
- Ondergoed mag niet retour
- Klantenservice bijna onvindbaar
- Misleidende advertentietekst
Julie - 7 maanden geleden
- Snel geleverd
- Vriendelijke en behulpzame klantenservice
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
Moly - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie alleen via AI, geen menselijk contact
De Coster - 8 maanden geleden
- Top kwaliteit zomerjurk
- Snelle levering
- Goede klantenservice
- Betaalbare prijzen
Miryam Seubring - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd tevreden over Shein geweest
- Bestelling van ruim 100 euro geplaatst, geen enkele maat klopt
- Schandalig verhaal achter Shein gelezen
- Blouse kon niet retour vanwege uitverkoop
- 15 euro betaald voor niks
raphaël - 8 maanden geleden
- Snelle levering
- Tevreden klant
- Top klantenservice
- Kwaliteit en pasvorm van kleding
- Divers assortiment
marchano spoor - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket was op tijd aangekomen
- Ontbraken artikelen in het pakket
- Geen geld terug
Lana - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet aangekomen
Celine - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen pakket
- Geen reactie van Shein
- Netjes geld teruggekregen
Gino - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering door GLS
- Producten passen goed en zijn van goede kwaliteit
- Positieve ervaring met eerste bestelling
Lida Hurkmans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd
Henk Berensfreise - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet retourneren zonder foto's
- Moeilijk gemaakt door Shein
Shirley Arnout - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en correcte retourzending
- Betalen via Klarna en pakketprobleem opgelost
- Goede kwaliteit van producten varieert
Klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestel al meerdere jaren zonder problemen
- Betaling via Klarna
- Artikelen retour gestuurd zonder problemen
- Snelle reactie van customer service
- Beschadigde artikelen opgelost binnen twee uur
Iris - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling
- Vertraging in verwerking retourzending
- Berekenen extra kosten
- Gebrek aan oplossingsgericht handelen
- Beschuldigingen van diefstal
- Oplichting
- Zakkenvullers
tiany vdm - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- gebrek aan communicatie
- gebrek aan klantenservice
- onbetrouwbaar retourbeleid
Kelly Z - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- artikel niet ontvangen moet wel betalen
anita - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niemand helpt het op te lossen
- Retourneren niet mogelijk
- Geen reactie van Shein
- Klarna trekt handen eraf
Simon Boer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geleverd grote verpakking
- Geen reactie op ticket
- Geld verloren
- Geen contact mogelijkheid
L. Libert - 11 maanden geleden
- snel, gemakkelijk retourneren
- snelle levering
- terugbetaling binnen een week
- redelijke prijzen
Britt Veenendaal - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen duidelijke retourprocedure
- Moeilijk om producten te retourneren zonder bon
- Verwarrende retourinstructies op de website
Leydy Sena segura - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Duidelijke communicatie over levering
- Gemakkelijk retourbeleid
klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel keuze aan producten
- Snelle levering
- Gebrek aan klantenservice responsiviteit
- Goede prijzen
- Communicatie problemen
- Problemen met productkwaliteit
Ncl - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters eerste klas
- Bestellingen die kapot zijn
- Punten die je ineens verliest
- Het land dat hij steeds wisselt tussen Nederland en België
- Wil je afrekenen blijkt de bestelling ineens €25 duurder
- Kortingen die er niet af gaan
- Slecht slecht slecht
sandra - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en voor de prijs goede kleding
- Makkelijk retourneren
- Fijne winkelervaring
El - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalt retourproduct niet terug
- Retour niet juist verwerkt
- Moet betalen voor product dat niet gehouden is
- Geen poot om op te staan als klant
- Aanraden om retour producten te filmen voor bewijs
Sandra - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Slechte klantenservice
- Kapotte kleding wordt niet vergoed
- Slechte service
Anja - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden met fijne webwinkel en snelle levering
- Makkelijk annuleren en snelle terugbetaling
- Kwaliteit van artikelen overtreft verwachtingen
- Goede communicatie over verzending
Ria van den Donker - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top website
- Makkelijk kiezen van maat
- Snelle annulering en terugbetaling bij fout in bestelling
sp meijer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- kwalitatieve producten
- goede klantenservice
- tevreden met de prijzen
Za - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Negeren van bewijs en gebrek aan verantwoordelijkheid
A.M.M.M. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- PostNL heeft niet geleverd
- geld snel terug
- Communicatie over levering is niet oké van Shein
- binnen no-time het complete bedrag van de bestelling weer op mijn rekening staan
- Van PostNL heb ik na een klacht nooit meer wat gehoord
- Al met al niet leuk dus als je je verheugd op de bestelling
Debby Van den Berg - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op geld terugvraag
- Nooit meer bestellen
Carine Rogge_coudyzer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd zonder duidelijke communicatie
- Slechte klantenservice
- Onduidelijke reden voor niet-levering
Alissa - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd netjes op tijd ontvangen
- Bij DHL als Post NL goede ervaringen gehad
- Bij retouren altijd netjes geld terug ontvangen of verrekend
- Kleding met leuke printjes en goede pasvorm voor plussize maat
Chantal Opstraat - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen na contact met klantenservice
- Klant niet bereid om pakket opnieuw te sturen of terugbetaling te doen
- Doorgestuurd naar DHL en weer teruggestuurd naar Shein
- Slechte service en klant is de dupe
Enkhijn Darkhanbayer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Geen problemen gehad met Shein
- Altijd optijd geleverd
- Goede kwaliteit kleding voor goedkope prijzen
- Duurzaam besteden van geld
- Variërende ervaringen voor verschillende mensen
- Shein is de beste keuze voor duurzame besteding
Ayse Karagoz - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Celeste Van ballegooijen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op terugbetaling
Kevin - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- sturen kapotte producten
- moet 100 keer mailen om factuur te krijgen
- willen kapot product laten houden en 50% shoptegoed geven
- continu met klarna op en neer mailen
mevr. P.A. Hartman de Vos - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stinkende bedriegers
- Graf Chinees bedrijf
MLA B. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters!
- Niet ontvangen bestelling na weken wachten
- Moeilijk contact met klantenservice
- Oplichterij en geen oplossing aangeboden
Lyann Ohms - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet zichtbaar onder mijn account
- Klantenservice niet bereikbaar via app
- Niet reageren op mail
- Nodigt niet uit nog eens te bestellen
sandra Thielemans - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds wachten op pakket
- Geen reactie op mail
- Status bestelling staat al 2 weken op aangekomen bij de lokale faciliteit
- Shein geen reactie op onderzoek
- Pakket hoger dan 150 euro komt niet goed
- Pakket bedroeg 171,12 euro
- Geen reactie op onderzoek, pakket en centen kwijt
Sandra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering, passende kleding, hoge kwaliteit
- Levering vertraagd, slechte klantenservice, verwijderde tickets
- Geen reactie klantenservice, verwijderde tickets
Jenny Meijer - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering in NL nooit problemen
- Geld beloven ze terug te sturen
- Paypall de zaak sluit, nog niks terug betaald door Shein aan Paypall
- Betaald via paypall, verzekerd en geld terugvorderen
Daniëlle - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitbuiting in Chinese fabrieken van Shein
E. L. - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle verzending
- leuke accessoires
- lage prijzen
- slechte arbeidsomstandigheden in fabrieken
JV - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Massale uitbuiting in Sheinfabrieken
klant - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket nooit ontvangen
- DHL bezorgers verdacht van diefstal
- Ineffectieve communicatie met DHL
- DHL verwijst naar Shein voor hulp
Frea de Ronde - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket was gescheurd en open, weer dichtgeplakt met tape van DHL
- Geen passend antwoord ontvangen na contact opnemen
Ingrid Keyner - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foutieve melding van niet leveren
- Onvoldoende communicatie over levering
- Verwarring over leveringsdatum
- Gebrek aan duidelijkheid over vervolgstappen
Carlijn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar met goede afhandeling
- Snelle reactie op mail contact
- Terugdraaien van bestelling na leveringsprobleem
- Goede ervaring met eerdere bestellingen
Sandra - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Altijd op tijd mijn kleding mogen ontvangen
- Netjes afgehandeld wanneer verkeerd item ontvangen
- Snel terugstorten van geld na foutieve levering
- Mogen behouden van foutief geleverd item
lisa van zwol - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prettige ervaring met klantenservice
- Spullen worden van steeds betere kwaliteit
MariskaLemoin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zes badpakken besteld en geleverd gekregen
- Drie badpakken retour gestuurd en geld retour ontvangen
- Geen enkel probleem gehad met Shein
- Je moet even geduld hebben maar als je snel wil ga ik wel naar de winkel.
Laura Kauderer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op retourverwerking
- Slechte communicatie over status van retour
- Onverwachte aanmaning na retour
Ramona Cameron - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kapotte trui, super fijn opgelost!
- Giga oplossing met deel refund en mocht trui houden
- Extra punten op mijn account gekregen
- Soms duurt het wat lang voor je geholpen wordt
Debby - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
G.Harms - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet terug te vinden in app
- onduidelijke communicatie via mail
- mail in het Chinees ontvangen
Marja Herrijgers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel bezorgd
- Geen topkwaliteit
- Redelijke pasvorm
- Alles kunnen terugsturen
- Netjes snel terugbetaling
gilera ice - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte afhandeling van terugbetaling na 4 maanden
- Gebrek aan communicatie en moeilijkheden bij terugbetaling
Sara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leuke kleding voor een leuk prijsje
- Goed contact met klantenservice
- Makkelijk en snel retourneren
Elly Michiels-Fleuren - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geweldige webwinkel
- goed letten op de voorwaarden
- Sheglamp producten zijn zeer geliefd
- geen problemen gehad met retourneren en ontvangen
- extra kosten boven de €179 duidelijk vermeld op de website
Manon Boers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit is bijna altijd in orde
- Snelle en goede service bij omruilen van kledingstukken
- Makkelijk maatadvies door recenties van andere klanten
Teuntje - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Contact onmogelijk
- Pakket nooit aangekomen, geld niet terug
Fuykschot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met de klantenservice
- Geen mogelijkheid tot retourneren van bestelling
- Gebrek aan communicatie van Shein
- Moeilijkheden met inloggen op account
Anna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met de klantenservice
- Bestelling niet terug te vinden in account
- Geen retourlabel ontvangen
- Geen reactie van klantenservice
Gadija - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Fijne en vriendelijke klantenservice
- Probleem snel opgelost
Brigitta Van der perk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en hoge belkosten
Figen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet zichtbaar op mijn account
- Klacht afgekeurd
- Geld verspild
- Langdurige levering
Anna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste site ooit
Luna Drie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leuk bedrijf
- Prima met leuk kleding, sieraden en nog veel meer dingen verkopen ze
- Mijn bestelling kwam na ongeveer 7/8/9 dagen
- Review per product bekijken voor kwaliteit en maat
- Bestelling is binnen gekomen en erg blij mee
- Kortingscode gebruikt en 7 euro bespaard
Johnny - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Grote bestelling gedaan
- Twee track en traces codes gehad
- Pakket 1 was er met 3 dagen, Pakket 2 laat 4 weken op zich wachten
- Nog steeds geen pakket ontvangen na een maand
- Geld terug halen als het pakket er maandag niet is
- Eens maar nooit meer bestel ik hier
Femke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retour en contactproblemen
Mireille Soester - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen jurk
- Klantenservice niet bereikbaar
- Onprofessionele reactie klantenservice
- Onredelijke excuses en geen oplossing
- Onduidelijke communicatie
- Problemen met betaling en niet ontvangen product
- Herhaalde problemen met bestellingen
- Gebrek aan oplossingsgerichtheid
- Onredelijke reactie van klantenservice
- Onrechtvaardigheid van Shein
Gen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ik heb klantenservice nodig!
- Jullie zijn alleen zo moeilijk te bereiken!
- Wat moet ik met een chatrobot??????
Mel Bruinse - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet ontvangen
- problemen met Klarna
esther lindeman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging bij levering
- Problemen met adreswijziging
- Gebrek aan communicatie
- Onopgeloste bestelling
Yvonne Verbiesen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Onbetrouwbaarheid
- Gebrek aan communicatie
- Onzekerheid over levering
nathalie S - 4 jaren geleden
- verschillende items
- levering verschilt sterk per pakket
- kledingkwaliteit goed, maattabellen en klantreviews nuttig
- badmatten van zeer goede kwaliteit, voordelige prijs
- ondergoed, rokken en jeans liever lokaal kopen
- jurken, tops, slips, matten en tafelkleden koop ik bij Shein zonder slechte ervaringen