Erwin - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het retourbeleid is waardeloos.

Daisy Heister - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• retour items vermist
• moeilijk contact met bedrijf
• verplicht betalen voor vermiste artikelen

Mevr. J Hak - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Wachten op retourlabel

Kevin Pochet - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Prachtig materiaal voor de prijs

J van Ginneken - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Retour geld niet teruggekregen
• Geen reactie op mail
• Automatische beantwoorder bij telefonisch contact

Petra Emmer - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eerlijk bedrijf
• Goede service
• Retourneren heel gemakkelijk
• Snel bezorging
• Leuke producten voor de prijs

J. Meijerink - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope prijzen
• Betaling via Klarna mogelijk
• Makkelijk retourbeleid

Evrard - 11 maart 2024

• Vlotte retourprocedure
• Snelle reactie van klantendienst
• Hoge kwaliteit van producten
• Gemakkelijke betaling met Klarna

jose middag - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goedkoop is duurkoop
• Ondergoed mag niet retour
• Klantenservice bijna onvindbaar
• Misleidende advertentietekst

Cornelis - 13 februari 2024

• Veel verschillende kledingstukken
• Kwaliteit soms niet top
• Makkelijk en snel retourneren
• Geen extra invoerkosten tot een bepaald bedrag
• Koop veel van mijn kleding hier

Miryam Seubring - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden over Shein geweest
• Bestelling van ruim 100 euro geplaatst, geen enkele maat klopt
• Schandalig verhaal achter Shein gelezen
• Blouse kon niet retour vanwege uitverkoop
• 15 euro betaald voor niks

Celine - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen pakket
• Geen reactie van Shein
• Netjes geld teruggekregen

Henk Berensfreise - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet retourneren zonder foto's
• Moeilijk gemaakt door Shein

Shirley Arnout - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en correcte retourzending
• Betalen via Klarna en pakketprobleem opgelost
• Goede kwaliteit van producten varieert

Klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel al meerdere jaren zonder problemen
• Betaling via Klarna
• Artikelen retour gestuurd zonder problemen
• Snelle reactie van customer service
• Beschadigde artikelen opgelost binnen twee uur

Iris - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling
• Vertraging in verwerking retourzending
• Berekenen extra kosten
• Gebrek aan oplossingsgericht handelen
• Beschuldigingen van diefstal
• Oplichting
• Zakkenvullers

tiany vdm - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• snelle levering
• gebrek aan communicatie
• gebrek aan klantenservice
• onbetrouwbaar retourbeleid

Kelly Z - 26 oktober 2023Trustpilot 🔗

• artikel niet ontvangen moet wel betalen

anita - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niemand helpt het op te lossen
• Retourneren niet mogelijk
• Geen reactie van Shein
• Klarna trekt handen eraf

Simon Boer - 24 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet geleverd grote verpakking
• Geen reactie op ticket
• Geld verloren
• Geen contact mogelijkheid

L. Libert - 22 oktober 2023

• snel, gemakkelijk retourneren
• snelle levering
• terugbetaling binnen een week
• redelijke prijzen

Britt Veenendaal - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen duidelijke retourprocedure
• Moeilijk om producten te retourneren zonder bon
• Verwarrende retourinstructies op de website

Leydy Sena segura - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Duidelijke communicatie over levering
• Gemakkelijk retourbeleid

Lisanne - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit producten
• slechte pasvorm en maten
• onduidelijke uitleg bij producten
• moeite met retourneren

sandra - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en voor de prijs goede kleding
• Makkelijk retourneren
• Fijne winkelervaring

El - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Betaalt retourproduct niet terug
• Retour niet juist verwerkt
• Moet betalen voor product dat niet gehouden is
• Geen poot om op te staan als klant
• Aanraden om retour producten te filmen voor bewijs

Sandra - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Kapotte kleding wordt niet vergoed
• Slechte service

Anja - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel tevreden met fijne webwinkel en snelle levering
• Makkelijk annuleren en snelle terugbetaling
• Kwaliteit van artikelen overtreft verwachtingen
• Goede communicatie over verzending

Alissa - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Altijd netjes op tijd ontvangen
• Bij DHL als Post NL goede ervaringen gehad
• Bij retouren altijd netjes geld terug ontvangen of verrekend
• Kleding met leuke printjes en goede pasvorm voor plussize maat

Chantal Opstraat - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Pakket niet ontvangen na contact met klantenservice
• Klant niet bereid om pakket opnieuw te sturen of terugbetaling te doen
• Doorgestuurd naar DHL en weer teruggestuurd naar Shein
• Slechte service en klant is de dupe

Barbara - 28 mei 2023Trustpilot 🔗

• Mooie en betaalbare kleding
• Selectie kan lastig zijn, reviews helpen
• 50% retour, 50% tevreden

K. Decloedt - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschillende maten bij identieke producten, Hoge kosten voor retour via Bpost

Ayse Karagoz - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Celeste Van ballegooijen - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling

Floor - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Alles ging goed en terugsturen ook.
• Oppassen met kleine goedkope dingetjes want shein verdubbelde het.
• Ik lees altijd de reviews bij een artikel voordat ik iets bestel.
• Ik mocht de bikini houden en kreeg mijn geld terug.
• Sieraden van slechte kwaliteit en verkleuren snel voor €1.

mevr. P.A. Hartman de Vos - 12 maart 2023Trustpilot 🔗

• Stinkende bedriegers
• Graf Chinees bedrijf

Lyann Ohms - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet zichtbaar onder mijn account
• Klantenservice niet bereikbaar via app
• Niet reageren op mail
• Nodigt niet uit nog eens te bestellen

TJJM Ras - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Achteraf voorwaarden wijzigen
• Kwaliteit is zeer slecht
• Overspoeld met kortingsbonnen
• Moet betalen voor kortingsbonnen bij retourzendingen
• Onduidelijke informatie op bestelbevestiging en factuur

Jenny Meijer - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Levering in NL nooit problemen
• Geld beloven ze terug te sturen
• Paypall de zaak sluit, nog niks terug betaald door Shein aan Paypall
• Betaald via paypall, verzekerd en geld terugvorderen

Daniëlle - 4 november 2022Trustpilot 🔗

• Uitbuiting in Chinese fabrieken van Shein

JV - 19 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Massale uitbuiting in Sheinfabrieken

Linda - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Gemakkelijk retourneren

Vd Pas - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Mooie jurken
• Snelle bezorging
• Verrassend snelle levering uit China
• 2 van de 3 jurken van superieure kwaliteit
• 1 jurk van mindere kwaliteit
• Terugstuurkosten zijn hoog

Yildix - 9 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet eerlijk over verwerkingskosten
• Kleding met korting kan niet geretourneerd worden

Janneke - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Veel kortingscodes en goede artikelen
• Duidelijke vermelding van verwerkingskosten VOOR afronden van bestelling
• Gratis retourlabel bij retourneren

SK - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• gebruikte jas ontvangen
• legitimatiebewijs en mondkapje in jaszak gevonden
• jas is al gebruikt en teruggestuurd
• bestelling doorgestuurd

Carlijn - 17 september 2022Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar met goede afhandeling
• Snelle reactie op mail contact
• Terugdraaien van bestelling na leveringsprobleem
• Goede ervaring met eerdere bestellingen

Sandra - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Altijd op tijd mijn kleding mogen ontvangen
• Netjes afgehandeld wanneer verkeerd item ontvangen
• Snel terugstorten van geld na foutieve levering
• Mogen behouden van foutief geleverd item

MariskaLemoin - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zes badpakken besteld en geleverd gekregen
• Drie badpakken retour gestuurd en geld retour ontvangen
• Geen enkel probleem gehad met Shein
• Je moet even geduld hebben maar als je snel wil ga ik wel naar de winkel.

Laura Kauderer - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op retourverwerking
• Slechte communicatie over status van retour
• Onverwachte aanmaning na retour

Ramona Cameron - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kapotte trui, super fijn opgelost!
• Giga oplossing met deel refund en mocht trui houden
• Extra punten op mijn account gekregen
• Soms duurt het wat lang voor je geholpen wordt

Tanja Kop - 12 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleding
• 2 jurkjes stonden niet retour gestuurd
• Binnen 2 weken geld terug
• Bezorging binnen 2 weken ontvangen

Debby - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Oplichting

Marja Herrijgers - 31 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snel bezorgd
• Geen topkwaliteit
• Redelijke pasvorm
• Alles kunnen terugsturen
• Netjes snel terugbetaling

gilera ice - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

• Correcte afhandeling van terugbetaling na 4 maanden
• Gebrek aan communicatie en moeilijkheden bij terugbetaling

Sara - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Leuke kleding voor een leuk prijsje
• Goed contact met klantenservice
• Makkelijk en snel retourneren

Elly Michiels-Fleuren - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• geweldige webwinkel
• goed letten op de voorwaarden
• Sheglamp producten zijn zeer geliefd
• geen problemen gehad met retourneren en ontvangen
• extra kosten boven de €179 duidelijk vermeld op de website

Richard Enzngoudvissencollectie - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit en hoge kosten
• verwerkingskosten van €29
• onmogelijk alle artikelen te retourneren die in de sale waren
• lastig om de juiste maat te bepalen

Teuntje - 18 juli 2022Trustpilot 🔗

• Contact onmogelijk
• Pakket nooit aangekomen, geld niet terug

Gejanneke Kalisvaart - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verborgen verwerkingskosten na retourzending

Fuykschot - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de klantenservice
• Geen mogelijkheid tot retourneren van bestelling
• Gebrek aan communicatie van Shein
• Moeilijkheden met inloggen op account

Anna - 26 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met de klantenservice
• Bestelling niet terug te vinden in account
• Geen retourlabel ontvangen
• Geen reactie van klantenservice

Diana De Bruin-Huisman - 16 juni 2022Trustpilot 🔗

• Leuke betaalbare kleding
• Minder kwaliteit, maar voor een jaartje prima
• Verzending duurt behoorlijk lang
• Sommige items kunnen niet geretourneerd worden
• Onduidelijke vermelding van verwerkingskosten bij hoger bedrag
• Geen communicatie over nieuwe regel omtrent verwerkingskosten

Figen - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling niet zichtbaar op mijn account
• Klacht afgekeurd
• Geld verspild
• Langdurige levering

S. Cats - 23 mei 2022Trustpilot 🔗

• Artikelen niet op account bijgeschreven
• Snelle levering, maar de artikelen zijn niet bijgeschreven op mijn account
• Kan artikelen niet selecteren om terug te sturen
• Open vragen zijn niet te stellen via de site

PLNE - 17 mei 2022Trustpilot 🔗

• niet duidelijk retourbeleid, verkeerde maten

Johnny - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Grote bestelling gedaan
• Twee track en traces codes gehad
• Pakket 1 was er met 3 dagen, Pakket 2 laat 4 weken op zich wachten
• Nog steeds geen pakket ontvangen na een maand
• Geld terug halen als het pakket er maandag niet is
• Eens maar nooit meer bestel ik hier

Saskia - 25 maart 2022Trustpilot 🔗

• Groot aanbod aan kleding
• Soms mindere kwaliteit artikelen
• Makkelijk retourneren
• Limiet tot 179 zonder extra importkosten
• Halve kledingkast komt hier vandaan

Anna Korver - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• leuke producten
• terugsturen is een gedoe
• krijg wat ik betaal
• aanrader om te bestellen

Femke - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

• Retour en contactproblemen