KlimmerSEM - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• snel netjes en beleefd

Dick Muijs - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed geprobeerd om ons vaste tel. verbinding probleem op te lossen.
• Kosteloos een monteursafspraak geregeld die het probleem heeft opgelost.

Wim Wijk Van - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed contact en duidelijke afspraken per sms

Bets - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• De aansluiting is prima
• Maar het internet is minder snel

Willem B - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• snelle actie ondernomen om te helpen

AmiTaal Taalles - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Persoonlijk en doelmatig

Robin de Vaan - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Standaard antwoorden zonder hulpzaamheid
• Ontkennen van verantwoordelijkheid

aschoolen - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Duidelijke uitleg

M.C. Hulsebos - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Instabiele verbinding opgelost zonder interventie van het bedrijf

PHG - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Technische ondersteuning is goed.
• Verbinding en diensten werken prima.
• Communicatie is slecht en verwarrend.
• Overstap duurde meer dan 3 maanden en moest uiteindelijk zelf opgelost worden.

w Hove - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Persoonlijke klantenservice
• Advies bij het oplossen van problemen
• Geen robot klantenservice

J. Roseboom - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Makkelijke vervanging settopbox
• Verwarrende mailing

G.Lodder - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Efficiënte service

M.J. - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed geholpen
• Vragen om een review wanneer de vraag makkelijk is
• Geen steek verder gekomen met jullie in contact

Hans - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Heldere informatie over het te installeren pakket

Ingrid Willems - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Topbedrijf
• Zeer vakkundige monteur
• Zeer mooie aanbiedingsprijs
• Zo goed als geen afval

H.T.A.M.Schepers - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Klantenservice kon me niet helpen
• Error 4 bij aansluiten nieuwe Arris tv-ontvanger

Jan Hulst - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactietijd op e-mails

Els - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed bereikbare klantenservice die echter niet veel kan helpen
• Vertraging bij aansluiting zonder duidelijke voortgangsupdate
• Onvermeld lange wachttijd voor binnen aansluiting bij contract
• Mogelijke misleiding door onjuiste informatie bij contractafsluiting

HJ - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Monteur duurt te lang
• Vrouw heeft 2x dag vrij genomen
• Geen aansluiting. Kabel al kapot
• Monteur SMorgens geannuleerd
• Vanaf medio maart bezig
• Ziggo nog niet opgezegd. Monteur komt eind mei
• Weet niet of nog zaken wil doen Solcon

Wouter van der Toorren - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vertraagde domeinverhuizing
• Gebrek aan ondersteuning bij IP-adres wijziging
• Onbehulpzame servicedesk
• Onnodige verantwoordelijkheid bij klant gelegd

S. D.Kruithof-van Eijsden - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Afdelingen die langs elkaar heen werken.
• Schandalig!

TSevincer - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Geen promotie voor internet thuis combinatie met winkel

Hinke Kalsbeek - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Nog geen actie ondernomen

M. Mulder - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• probleemoplossing duurde bijna een dag
• gebrek aan ontvangst van zenders
• lang wachten aan telefoon
• onvoldoende communicatie over probleem

Jan de Fijter - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel en deskundig geholpen

FSmink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Alles klopte. Zoals beloofd

JHA Barents - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Adequate, snel en vriendelijke telefonische hulp van Christiaan

CJR - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede monteur
• Probleem ter plekke opgelost

heer Pens bv - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Niet meer de Solcon van vroeger
• Overname van KPN

L Nagglas - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Duidelijk antwoord op mijn vraag en directe actie ondernomen

MDahbour - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Ik blijf voor altijd bij je weg

Rico - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Internet verbinding doet raar soms valt ie gewoon uit
• Vaak maakt verbinding met telefoon terwijl wifi van telefoon uit staat
• Gewoonlijk digital rotzooit iemand met jullie verbinding
• De mogelijke impact op klanten

J . A. Slagman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en geduldige helpdeskmedewerker

JS - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Monteur was op tijd, behulpzaam en vriendelijk

J.Olie - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• kundig, vriendelijk
• lijn omgezet naar Solcon, monteur pas zaterdag
• glasvezelkastje aangesloten en vervangen, toch internet

Edwin - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Geen snelheidsverhoging na aankondiging
• Abonnementsverhoging zonder compensatie
• Probleem ligt bij Deltanetwerk

Henk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Storingsmelding was moeilijk
• Teveel pogingen om het met een standaard melding af te doen
• Geen enkele voortgangsmelding
• Duurde 2 en 1/2 dag

MVreeman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Er gebeurt wat er moet gebeuren
• Alles goed geregeld

G. J.Nijeboer - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed en duidelijk contact en snelle actie

JS - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• duidelijke uitleg bij uitbreiding wifinetwerk en extra televisie aansluiting

G Nagtegaal - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Prima service
• Ik werd snel geholpen
• Kreeg een duidelijk antwoord

FJMvanSchaijk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• de storing was snel verholpen

M.Meerveld - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Afspraak niet nagekomen
• Voorwaarden niet gelezen
• Afspraak gemaakt met ervaren persoon
• Slechte klantenservice

Harry - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Moet zelf de aannemer bellen
• Wacht nu 3 weken op een bericht

J.H. Brand - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Beperkte opties voor afspraak maken
• Geen overleg over afspraakdatum
• Monteur kwam onverwachts op zondag

J.J.W. Tiggelman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Kort en duidelijk gesprek geïnitieerd vanuit de klantenservice
• Follow-up met duidelijk e-mails

A. Flems - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel antwoord binnen twee dagen
• Probleem kunnen oplossen

Willem - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en goede hulp geboden
• Oplossing is onvoldoende

Mario Goossens - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle en fantastische klantenservice

Margreet Vrieswijk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• De medewerker luisterde niet naar mij en bleef praten over zijn eigen verhaal.

Elly Loomans - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• makkelijk contact opnemen

Yvonne - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Mevrouw nam de tijd te luisteren naar het probleem en loste het snel op

W.A.Noorloos - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel en correct doorgevoerd

J.L.van Heest-Verhage - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie
• Terugstorting waarborgsom aanvragen na opzegging duurt lang

Janny Wingelaar - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• vriendelijk en behulpzaam

Gert - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Toegang tot internet en bellen een week te vroeg afgesloten
• Onjuiste communicatie over overname installatie door nieuwe provider
• Onbeantwoorde vraag bij support pagina
• Een week zonder internet en telefoon

John van Sinderen - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Super snel internet
• Werkt perfect

M. Manisa - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Geen welkomstcadeau ontvangen na overstap
• Bestellen ging moeizaam door foutmelding
• Klantenservice gaf geen passende oplossing
• Teleurstellende ervaring met Solcon

EvanEffrink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Medewerker was geduldig en gaf goede uitleg
• Directe aanpassingen en duidelijke communicatie
• Snel opgelost

Marco van der Straten - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Geen informatie of updates ontvangen
• Verkeerde nota ontvangen
• Onbeschoft en slechte omgang met klanten

Mr Frederik Verboom - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Mijn vragen werden adequaat behandeld

A. Mulder - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede technische mensen in dienst
• Betrouwbare service
• Vlotte overstap
• Biedt wat ik altijd wilde hebben

Ton Mans - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Internet is superbe
• TV blijft zwaar achter
• Terugkijken werkt niet prettig en voor maar enkele zenders mogelijk
• Gehele menu structuur laat te wensen over
• Loopt zwaar achter in vergelijking met ZIGGO
• Geen vaste kanaal nrs voor bv Netflix
• Alles via applicaties te benaderen
• APP verdient echt een modificatie
• Beeldkwaliteit is zeeeeer goed

Janneke de Haan - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Uitstekend geholpen om probleem op te lossen op vriendelijke wijze.

Edward - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Problemen met installeren van tv/internet, late melding
• Snel en adequaat geholpen door Solcon
• Installatieaanwijzing klopt niet

Piet de Koning - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Minder scherp beeld via glaskabel
• Minder rode kleur

G.H.Platen - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle en adequate klantenservice

J. Schepers - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor contact; behulpzaam personeel

B.A.M.Helmink - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Medewerkers begrijpen het probleem
• Behulpzaamheid
• Geduld nodig als gepensioneerde
• Overstap naar KPN

Bertus L. van 't Holt - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Direct contact met plaatselijke dealer
• Snelle opvolging van installatieproblemen
• Vakbekwaamheid van dealer
• Behulpzaamheid van KPN monteur

Jan Bleijenburg - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• trouwe klant
• tevreden over diensten
• bereikbaarheid en service van niveau
• behulpzaam personeel
• zoektocht naar bevredigende oplossing

Petra - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Altijd vriendelijk en behulpzaam

Lies - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Netjes en vlotte service

R.de Leeuw - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Alles geschiedde volgens uw informatie
• Goede beantwoording van vragen
• Langere wachttijd bij de telefoon

Dirk de Jager - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel geholpen telefonisch

H.W.Oonk - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• snel geregeld
• installeren moeilijk
• gebruikersnaam en wachtwoord moeilijk
• onduidelijkheid rond pincode
• ontbrekende handleiding

G.Bijl de Vroe - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Uitstekende en snelle service

Gast - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• De dame aan de telefoon was duidelijk en heeft ons goed geholpen
• Mail verkeer leek langs elkaar heen te lopen

Andre Asseper - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede bereikbaarheid
• Goed geholpen
• Snel geholpen
• Vraag goed en duidelijk beantwoord

Arie Brouwer - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slecht product
• Geen signaal in huis
• Geen signaal op meerdere toestellen
• Droevig en achteruitgang

Frank - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• heldere uitleg over factuur
• verwarrende factuur met korting

Mevrouw Klein - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• deskundige helper was heel geduldig en positief

Tieke - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Je word netjes te woord gestaan
• Er word naar je geluisterd daarna krijg je een nuttig antwoord

J JvanWerd-korevaar - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Zo behulpzaam, beleefd erg vriendelijk

Dineke croeze - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Solcon heeft niets gedaan of gestuurd

Jan Kappert - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• duidelijk geholpen om probleem op te lossen

Hans - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Als het werkt is alles prima
• Geen enkele keer zijn wij teruggebeld
• Hoe je het vervolgens oplost voor je klanten daarmee kun je je als provider onderscheiden
• Hun gehanteerde systeem en de bijkomende duur voor wat betreft de gehanteerde SLA bij het uitbesteden van storingen deugt gewoon niet
• Kun je als provider klanten toch ook niet zo lang in het ongewisse laten
• Jammer maar het is kennelijk niet anders
• Het werkt gewoonweg niet
• Een provider worden die in alle opzichten een beduidend betere service verleent als er zich storingen voordoen

G.J.Tuenter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en goed te woord gestaan aan de telefoon
• Het terugsturen van producten heeft tijd nodig

C.G.Riesewijk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Snel en adequaat

A Roovers - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• afspraak dubbel gepland
• gemiste communicatie over benodigde afspraken
• onnodige extra afspraken door misverstand

J.H. te Riele - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Prima internet
• Oplossingsprotocol voor ontvangst van goederen
• Geen oplossing bij problemen

Chris Tan - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Deskundig, behulpzaam en duidelijk
• Eindelijk een modem die volledig aan te passen is
• Geen eigen sausje

robert baghus - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• De hulp bij overstappen van Caiway naar Solcon ging foutloos en snel.
• De monteur was vriendelijk.
• De klantvriendelijke hulp aan de telefoon is prima.
• Gewoon een fijn bedrijf 👍

A.Greven - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en klantvriendelijk.
• Al jaren vaste klant bij Solcon.

A. van der Valk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• duidelijk gesprek
• zelf eruit gekomen
• aanbod altijd te mogen bellen

RNA - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Ze hebben het probleem met de hardware van de tv-ontvanger netjes opgelost.

P.M.J. Lensen-de Bruijn - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Beleefd personeel

Roelof - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Prima service
• Je krijgt direct iemand om mee te spreken
• Ze helpen ook prima om het probleem op te lossen

Jeroen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Soepele overstap