KlimmerSEM - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• snel netjes en beleefd

Dick Muijs - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed geprobeerd om ons vaste tel. verbinding probleem op te lossen.
• Kosteloos een monteursafspraak geregeld die het probleem heeft opgelost.

E.van deBeek - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en snel

E.denHamer - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en deskundig geholpen
• Korte wachttijd van 5 minuten
• Eerdere lange wachttijden van 20 minuten

Willem B - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• snelle actie ondernomen om te helpen

AmiTaal Taalles - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Persoonlijk en doelmatig

Robin de Vaan - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

• Standaard antwoorden zonder hulpzaamheid
• Ontkennen van verantwoordelijkheid

dineke - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en correcte helpdesk
• Uitstekende service

PHG - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Technische ondersteuning is goed.
• Verbinding en diensten werken prima.
• Communicatie is slecht en verwarrend.
• Overstap duurde meer dan 3 maanden en moest uiteindelijk zelf opgelost worden.

w Hove - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Persoonlijke klantenservice
• Advies bij het oplossen van problemen
• Geen robot klantenservice

G.Lodder - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Efficiënte service

M.J. - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed geholpen
• Vragen om een review wanneer de vraag makkelijk is
• Geen steek verder gekomen met jullie in contact

Ingrid Willems - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Topbedrijf
• Zeer vakkundige monteur
• Zeer mooie aanbiedingsprijs
• Zo goed als geen afval

H.T.A.M.Schepers - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Klantenservice kon me niet helpen
• Error 4 bij aansluiten nieuwe Arris tv-ontvanger

Jan Hulst - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactietijd op e-mails

Els - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goed bereikbare klantenservice die echter niet veel kan helpen
• Vertraging bij aansluiting zonder duidelijke voortgangsupdate
• Onvermeld lange wachttijd voor binnen aansluiting bij contract
• Mogelijke misleiding door onjuiste informatie bij contractafsluiting

HJ - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Monteur duurt te lang
• Vrouw heeft 2x dag vrij genomen
• Geen aansluiting. Kabel al kapot
• Monteur SMorgens geannuleerd
• Vanaf medio maart bezig
• Ziggo nog niet opgezegd. Monteur komt eind mei
• Weet niet of nog zaken wil doen Solcon

Wouter van der Toorren - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vertraagde domeinverhuizing
• Gebrek aan ondersteuning bij IP-adres wijziging
• Onbehulpzame servicedesk
• Onnodige verantwoordelijkheid bij klant gelegd

S. D.Kruithof-van Eijsden - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Afdelingen die langs elkaar heen werken.
• Schandalig!

M. Mulder - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• probleemoplossing duurde bijna een dag
• gebrek aan ontvangst van zenders
• lang wachten aan telefoon
• onvoldoende communicatie over probleem

Danielle Langenkamp - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• gewoon geholpen zoals het hoort

Jan de Fijter - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel en deskundig geholpen

FSmink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Alles klopte. Zoals beloofd

JHA Barents - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Adequate, snel en vriendelijke telefonische hulp van Christiaan

CJR - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede monteur
• Probleem ter plekke opgelost

heer Pens bv - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Niet meer de Solcon van vroeger
• Overname van KPN

L Nagglas - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Duidelijk antwoord op mijn vraag en directe actie ondernomen

MDahbour - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Ik blijf voor altijd bij je weg

Rico - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Internet verbinding doet raar soms valt ie gewoon uit
• Vaak maakt verbinding met telefoon terwijl wifi van telefoon uit staat
• Gewoonlijk digital rotzooit iemand met jullie verbinding
• De mogelijke impact op klanten

J . A. Slagman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en geduldige helpdeskmedewerker

JS - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Monteur was op tijd, behulpzaam en vriendelijk

J.Olie - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• kundig, vriendelijk
• lijn omgezet naar Solcon, monteur pas zaterdag
• glasvezelkastje aangesloten en vervangen, toch internet

Carien - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

Jeroen - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel, snelle oplossing bij foutieve levering

Henk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Storingsmelding was moeilijk
• Teveel pogingen om het met een standaard melding af te doen
• Geen enkele voortgangsmelding
• Duurde 2 en 1/2 dag

MVreeman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Er gebeurt wat er moet gebeuren
• Alles goed geregeld

G Nagtegaal - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Prima service
• Ik werd snel geholpen
• Kreeg een duidelijk antwoord

FJMvanSchaijk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• de storing was snel verholpen

M.Meerveld - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Afspraak niet nagekomen
• Voorwaarden niet gelezen
• Afspraak gemaakt met ervaren persoon
• Slechte klantenservice

Harry - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Moet zelf de aannemer bellen
• Wacht nu 3 weken op een bericht

J.H. Brand - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Beperkte opties voor afspraak maken
• Geen overleg over afspraakdatum
• Monteur kwam onverwachts op zondag

J.J.W. Tiggelman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Kort en duidelijk gesprek geïnitieerd vanuit de klantenservice
• Follow-up met duidelijk e-mails

A. Flems - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel antwoord binnen twee dagen
• Probleem kunnen oplossen

Willem - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en goede hulp geboden
• Oplossing is onvoldoende

Mario Goossens - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle en fantastische klantenservice

Margreet Vrieswijk - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• De medewerker luisterde niet naar mij en bleef praten over zijn eigen verhaal.

Elly Loomans - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• makkelijk contact opnemen

Yvonne - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Mevrouw nam de tijd te luisteren naar het probleem en loste het snel op

A.r. Paalman - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Prima en snel geholpen en geen lange wachttijden.

J.L.van Heest-Verhage - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie
• Terugstorting waarborgsom aanvragen na opzegging duurt lang

Janny Wingelaar - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• vriendelijk en behulpzaam

Gert - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Toegang tot internet en bellen een week te vroeg afgesloten
• Onjuiste communicatie over overname installatie door nieuwe provider
• Onbeantwoorde vraag bij support pagina
• Een week zonder internet en telefoon

M. Manisa - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Geen welkomstcadeau ontvangen na overstap
• Bestellen ging moeizaam door foutmelding
• Klantenservice gaf geen passende oplossing
• Teleurstellende ervaring met Solcon

EvanEffrink - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Medewerker was geduldig en gaf goede uitleg
• Directe aanpassingen en duidelijke communicatie
• Snel opgelost

Marco van der Straten - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Geen informatie of updates ontvangen
• Verkeerde nota ontvangen
• Onbeschoft en slechte omgang met klanten

Mr Frederik Verboom - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Mijn vragen werden adequaat behandeld

A. Mulder - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede technische mensen in dienst
• Betrouwbare service
• Vlotte overstap
• Biedt wat ik altijd wilde hebben

Janneke de Haan - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Uitstekend geholpen om probleem op te lossen op vriendelijke wijze.

Edward - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Problemen met installeren van tv/internet, late melding
• Snel en adequaat geholpen door Solcon
• Installatieaanwijzing klopt niet

G.H.Platen - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snelle en adequate klantenservice

J. Schepers - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor contact; behulpzaam personeel

B.A.M.Helmink - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Medewerkers begrijpen het probleem
• Behulpzaamheid
• Geduld nodig als gepensioneerde
• Overstap naar KPN

Bertus L. van 't Holt - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Direct contact met plaatselijke dealer
• Snelle opvolging van installatieproblemen
• Vakbekwaamheid van dealer
• Behulpzaamheid van KPN monteur

Jan Bleijenburg - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• trouwe klant
• tevreden over diensten
• bereikbaarheid en service van niveau
• behulpzaam personeel
• zoektocht naar bevredigende oplossing

Petra - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Altijd vriendelijk en behulpzaam

Lies - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Netjes en vlotte service

R.de Leeuw - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Alles geschiedde volgens uw informatie
• Goede beantwoording van vragen
• Langere wachttijd bij de telefoon

Dirk de Jager - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Snel geholpen telefonisch

iemand - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• perfect geholpen
• te lang wachten op spullen

H.W.Oonk - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• snel geregeld
• installeren moeilijk
• gebruikersnaam en wachtwoord moeilijk
• onduidelijkheid rond pincode
• ontbrekende handleiding

G.Bijl de Vroe - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Uitstekende en snelle service

Erik Liewes - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijke man die het probleem heeft opgelost

C.J.Bouman - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• snel geregeld
• goede service

Gast - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• De dame aan de telefoon was duidelijk en heeft ons goed geholpen
• Mail verkeer leek langs elkaar heen te lopen

Andre Asseper - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

• Goede bereikbaarheid
• Goed geholpen
• Snel geholpen
• Vraag goed en duidelijk beantwoord

Frank - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• heldere uitleg over factuur
• verwarrende factuur met korting

Mevrouw Klein - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• deskundige helper was heel geduldig en positief

Wout Veldhuizen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Korte wachttijd en goed geholpen.
• Prima, deskundig en duidelijk geholpen.
• De volgende dag de toegezegde apparatuur al in huis.

Mari - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• telefonisch goed geholpen
• installatie was succesvol

Tieke - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Je word netjes te woord gestaan
• Er word naar je geluisterd daarna krijg je een nuttig antwoord

J JvanWerd-korevaar - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Zo behulpzaam, beleefd erg vriendelijk

De heer J. - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Administratieve installatie liet in eerste instantie wat te wensen over.

Jan Kappert - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• duidelijk geholpen om probleem op te lossen

Hans - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Als het werkt is alles prima
• Geen enkele keer zijn wij teruggebeld
• Hoe je het vervolgens oplost voor je klanten daarmee kun je je als provider onderscheiden
• Hun gehanteerde systeem en de bijkomende duur voor wat betreft de gehanteerde SLA bij het uitbesteden van storingen deugt gewoon niet
• Kun je als provider klanten toch ook niet zo lang in het ongewisse laten
• Jammer maar het is kennelijk niet anders
• Het werkt gewoonweg niet
• Een provider worden die in alle opzichten een beduidend betere service verleent als er zich storingen voordoen

G.J.Tuenter - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en goed te woord gestaan aan de telefoon
• Het terugsturen van producten heeft tijd nodig

J.H. te Riele - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Prima internet
• Oplossingsprotocol voor ontvangst van goederen
• Geen oplossing bij problemen

Chris Tan - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Deskundig, behulpzaam en duidelijk
• Eindelijk een modem die volledig aan te passen is
• Geen eigen sausje

robert baghus - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• De hulp bij overstappen van Caiway naar Solcon ging foutloos en snel.
• De monteur was vriendelijk.
• De klantvriendelijke hulp aan de telefoon is prima.
• Gewoon een fijn bedrijf 👍

A.Greven - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en klantvriendelijk.
• Al jaren vaste klant bij Solcon.

A. van der Valk - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• duidelijk gesprek
• zelf eruit gekomen
• aanbod altijd te mogen bellen

RNA - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Ze hebben het probleem met de hardware van de tv-ontvanger netjes opgelost.

P.M.J. Lensen-de Bruijn - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Beleefd personeel

Roelof - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Prima service
• Je krijgt direct iemand om mee te spreken
• Ze helpen ook prima om het probleem op te lossen

Jeroen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Soepele overstap

J IJzelenberg - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Zonder problemen adsllijn overgezet naar glasvezel.
• Gebeld en vriendelijk te woord gestaan.
• Volgende dag omvormer in huis.
• Na anderhalve week een werkend glasvezel.

Henk van Grootheest - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Vriendelijk
• Vriendelijk
• Gerichte vragen

Monique Overbeek - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Geen oplossing
• Verwachting van technische kennis
• Veel emailverkeer

J.C.Sanders - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• goede service en snelheid van reageren
• geen echte oplossing van mijn probleem

tasja - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Minder storingen

E. Goffin - 3 maanden geleden

• Niet bereikbaar in het weekend en op feestdagen
• Slechte service
• Niet voldoen aan verwachtingen
• Teleurstellende dienstverlening op zondagen en feestdagen