Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Spiru biedt een breed assortiment aan topkwaliteit spirituele producten met snelle levering en persoonlijke aandacht voor klanten (74%). De producten zijn van goede kwaliteit, maar kunnen soms afwerking missen en er zijn klachten over beschadigde spullen (74%). De bezorging is over het algemeen snel en goed verpakt, maar er zijn klachten over vertraagde leveringen en beschadigde pakketten (80%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, maar er zijn klachten over lange wachttijden en trage reacties (80%). De communicatie wordt grotendeels positief ervaren, maar er zijn klachten over gebrek aan communicatie bij problemen (80%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, maar sommige klanten vinden de werkwijze en informatie onduidelijk (60%). Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met hoge retourkosten en vertraging bij terugbetaling (15%). Over het algemeen biedt Spiru een goede service en kwaliteit van producten, met ruimte voor verbetering in communicatie, klantenservice en retourbeleid.
Product
Spiru biedt topkwaliteit spirituele producten met een breed assortiment en snelle levering. De producten zijn goed verpakt, maar er kan sprake zijn van ontbrekende delen in het pakket. De spullen zijn van goede kwaliteit, zoals prachtige boeddha beelden en mooie sieraden. Klanten ontvangen persoonlijke aandacht en bestellingen worden snel afgehandeld. Er kan echter een afwerking op sommige producten missen en enkele items kunnen goedkoop ogen. Ook is er soms sprake van beschadigde spullen bij aankomst. Over het algemeen biedt Spiru een goede service en kwaliteit van producten, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van afwerking en verpakking. (74%)
Levering
De bezorging van Spiru wordt over het algemeen als snel en goed verpakt ervaren, wat positief is (80%). Klanten worden geholpen door een snelle en behulpzame klantendienst (20%), wat ook als positief ervaren wordt. Er zijn echter enkele klachten over vertraagde leveringen en pakketten die beschadigd zijn aangekomen, wat als negatief wordt ervaren (10%).
Klantenservice
De klantenservice van Spiru wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op problemen (80%). Echter, er zijn ook enkele klachten over lange wachttijden en trage reacties van de klantenservice (20%). Over het algemeen worden bestellingen vlot en correct geleverd, met goed verpakte producten en leuke verrassingen (70%). Sommige klanten ervaren echter problemen met beschadigde of verkeerd geleverde items, waarbij de service van Spiru tekortschiet in het bieden van oplossingen (30%). Al met al lijkt Spiru een gemengde ervaring te bieden op het gebied van klantenservice, met ruimte voor verbetering in communicatie en probleemoplossing.
Communicatie
De communicatie van Spiru wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame en snelle klantenservice (80%) en persoonlijke aandacht bij bestellingen (90%). De snelheid van levering (75%) wordt ook gewaardeerd. Echter, er zijn klachten over gebrek aan communicatie bij problemen (40%), trage klantenservice (30%), en onduidelijkheid over retourzendingen (50%). Verbeteringen kunnen worden gemaakt in de bereikbaarheid van de klantenservice (60%) en het oplossen van problemen proactief door Spiru (70%).
Website
Spiru heeft een breed assortiment aan spirituele spullen en een duidelijke en makkelijk te gebruiken website (60%). De website biedt prachtige producten, zoals een boeddha beeld en ruwe stenen, en heeft een goede service en kwaliteit van producten (85%). Echter, sommige klanten vinden de werkwijze en informatie op de website onduidelijk en de kwaliteit van de steentjes onvoldoende (20%). Over het algemeen is Spiru een authentieke webshop met mooie producten en een goede klantenservice (70%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Spiru heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat ontbrekende items worden nagestuurd en er sprake is van snelle levering (10%). Echter, er zijn hoge retourkosten en onduidelijkheid over het retourneren (15%). Klanten ervaren ook vertraging bij de terugbetaling, gebrek aan klantenservice en moeilijkheden bij retourzending (20%). Dit maakt het retourbeleid van Spiru niet ideaal voor klanten die regelmatig terugzendingen willen doen.
Over Spiru
Spiru is een toonaangevend bedrijf in de spirituele sector in België, opgericht in 2002. Ze bieden een breed scala aan producten en diensten op het gebied van spiritualiteit, mindfulness, meditatie, wellness en meer. Met een sterke reputatie als een betrouwbare leverancier van spirituele producten en een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, streeft Spiru ernaar om klanten te voorzien van alles wat ze nodig hebben om een zenvol leven te leiden.