B.J.A. - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen

Marjo - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Deskundige medewerkers

Lodder - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle serviceafspraken
• Monteur was op tijd en beleefd

Pieter H. - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service

Geert Wolbers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Correct en zeer goed geholpen

Gitty U'Ren-Slag - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prachtige fietsen
• Goede kwaliteit
• Verbetering nodig in communicatie
• Prijzen aan de hoge kant

Cor Knops - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Erg makkelijk een afspraak via internet kunnen maken

Sabrina Smidt - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel

Nicole van Rooy - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag
• Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie
• Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden
• Geen vervoer bij wekenlange wachttijd voor afspraken, gebrek aan service

Klant - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed voorgelicht over onderhoud en reparaties
• Mogelijkheid om te wachten met een kop koffie
• Monteur heeft de fietsen goed nagekeken en verslag uitgebracht

Sarina - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld en prima service

G VAN DER Heide - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede ervaring

Willemien - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening op mijn mijn fiets gehad.
• De monteur keek en dacht mee voor beter fiets plezier.

Marc Manders - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klachten netjes opgelost

heer Kraak - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed product

Klant: Leen Kip - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Monteur was erg geduldig en nam de tijd om het probleem op te lossen.

Gerrit Hallema - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede aankoopervaring
• prima onderhoudsservice
• betaalbaar onderhoud

Paul Slot - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen waarschuwing over lege accu na onderhoudsbeurt
• Noodzaak om na 5 km opladen
• Geen mogelijkheid om accu op te laden na onderhoudsbeurt
• Langere afstand moeten afleggen zonder opgeladen accu

Jan - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed geregeld vanuit Stella
• Snel opgelost in de werkplaats
• Minpuntjes bij de eerste levering
• Tevreden met de fietsen ondanks de issues

AFM - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Punctuele bezorger, goede uitleg en afstelling fietsen

Gert van Dijk - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt gemaakt

m kloet - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fietsen voor aflevering niet goed gecontroleerd
• Lange wachttijd voor oplossing
• Gebrek aan reactie op mails en contactverzoeken

Peter - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Snel volgens afspraak geholpen
• Eerlijk advies gekregen met goed onderbouwde uitleg
• Nette prijs

Arjen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima schadeafhandeling
• Jammer van bestelproces

J steur - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraken worden nagekomen, reparaties zijn goed en tegen redelijke prijs

Robert R. - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed vakkundig en vriendelijk geholpen.

M. van de Wal - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak nakomen

R. Philips - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• moet nog een fiets brengen
• tot nu toe goed

M. Hafemann - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed onderhoud, goede dienstverlening, competent en vriendelijk

Chris Kuijper - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling van aankoop en levering
• Duidelijke instructies op een vriendelijke toon
• Hopen dat ontbrekend kettingslot snel geleverd wordt

Leo - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fiets werd op dezelfde dag gerepareerd
• Geweldige service die je vandaag de dag niet vaak meer tegenkomt

JM - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt opgelost
• Fout werd snel hersteld

Henk - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte communicatie monteur
• Snelle servicebeurt
• Geen lange wachttijden

Iris - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam bij aankoop van fiets
• Geen reactie op prijsverlaging van fiets na aankoop
• Lang wachten op reactie klantenservice

Caroline - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke communicatie en afspraken
• Efficiënte service en controle
• Handige tijdsindicatie vooraf
• Goede check vooraf op mogelijke problemen

Ang - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Probleem met remmen opgelost
• Herhaalde bezoeken aan de winkel
• Nieuwe remblokjes geplaatst
• Goede uitleg van de monteur
• Keurige afhandeling door Stella

Toos en Chris Geldof - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Op tijd gebracht
• Binnen de verwachte tijd service gepleegd

mevrouw Benschop - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en deskundig geholpen terwijl we een kopje koffie kregen.
• Medewerkers waren vriendelijk.

Theo Slagboom - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en duidelijk
• Vriendelijk en helder in uitleg

Gerard - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende voorlichting
• Prima service

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• E bike valt uit tijdens het rijden

Ralph - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing bij productiefouten
• Goede communicatie met Nathan

OLIE ALEXANDER - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima service en deskundige monteurs die snel klaar zijn
• Geen snelle vervolgafspraak mogelijk

A. Hartog - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• perfecte service en uiterst klantvriendelijk behandeld
• De fiets rijdt heerlijk!

Ruud - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud is goed gedaan.
• Remmen werken weer perfect heb ik gemerkt.😀

Eveline - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak was snel gemaakt
• Dienstbeurt was binnen de gestelde tijd klaar

W. van Loveren - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed naar mij geluisterd en verder dan een reparatie gegaan.

B. Van Dijk - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Accu kapot na 2670 km
• Mijn accu het begeven na 2670 km
• 3 weken wachten voor terecht kan
• Geen leen accu of leenfiets
• Mijn fiets bij de plaatselijke fietswinkel gekocht
• Stella verkoper met mooie praatjes
• Geen geloof in goede oplossing van Stella
• Service van Stella is slecht
• Ik heb mijn fiets iedere dag nodig

Marco Gerritzen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Schakelpaneel defect van mijn Stella fiets. Onderdeel niet op voorraad en pas weer in Augustus 2024 beschikbaar
• Onderhoud en reparatie enkel bij Stella mogelijk. Lang wachten aan telefoon, geen contact met filialen mogelijk
• Kapot onderdeel (schakelpaneel) pas weer beschikbaar in AUGUSTUS 2024
• Navraag bij onderdelen inkoop over lang wachten op reparatie onderdeel
• Advertenties zien er goed uit, maar toch voorzichtig met Stella fiets aanschaf

Dhr. Hans Kuijpers - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• onvolledige levering
• onbetrouwbare bezorging
• overname door Mandemakers
• goede communicatie met Jacqueline

heer/mevrouw MAA van Leeuwen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening

van Dijk - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• vriendelijke medewerkers
• lekker bakje koffie
• goede deal afgesloten
• fijne fietsen
• snelle en nette levering
• Stella doet het goed

Rick Bosma - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hulpvaardig
• Adequater reageren

klant - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt verkoopproces
• Garantieproces kan verbeterd worden

Cornelis de Vries - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• We zijn goed geholpen
• klantvriendelijk
• snelle levering van de fietsen
• goede uitleg bij bezorging
• zeer aardige jongeman
• Er ontbrak 1 slot maar is dezelfde dag opgelost

Angela van Vliet - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Top dienstverlening
• Goed geholpen in de winkel
• Snel geleverd
• Fijne bezorger die alles goed uitlegde

Hendrik van den Berg - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Wacht al meer dan een maand op een bedieningspaneel
• Geen voorraad en onduidelijkheid over levering
• Geen oplossing of alternatief geboden
• Geen tijdelijke leenfiets aangeboden
• Nooit meer een Stella fiets voor ons

Irene Jolly - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed gedaan

Mevr. M �de Regt - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk afspraak plannen

Alice Ritsema - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• tevreden over de ebike
• slechte aflevering en weinig kennis over fietscomputer
• slechte uitleg over fietscomputer
• gebrek aan kennis over nieuwe producten

Sandra Moens - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prettige service en uitleg van product
• Mogelijkheid tot omruil van product
• Tevreden met aankoop van fiets

حسن امين - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Respectvolle behandeling van klanten
• Luxe behandeling met warmte, snelheid en nauwkeurigheid
• Succesvol bedrijf met oprechtheid

Regina Ruijters - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Collega heeft alles netjes nagekeken en opgelost
• Graag op tijd gewaarschuwd worden voor servicebeurt

rico maartense - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op vragen
• Goede kwaliteit van de fietsen
• Lange wachttijd voor onderdelen
• Teleurstellende service

Fien Wesseling - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraken perfect nakomen en redelijke prijzen

Dr - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dienst aan huis is echt heel goed
• Klantenservice via telefoon kan nog verbeterd worden
• Jammer dat je dan een reactie op review krijgt die de plank compleet misslaat

Laila Akka - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topklantenservice van Macey en haar team
• Geweldige ervaring met Stella Fietsen
• Geruststellend gevoel gekregen dankzij geloof in verhaal
• Macey heeft belofte waargemaakt
• Macey keihard gewerkt om probleem snel op te lossen
• Dankbaar voor fantastische werk van Stella Fietsen team

Klant - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed meegedacht met de klant.
• Tussendoor een schaderapport gemaakt. Toppie.
• Snel een nieuwe besteld toen het wiel nog niet binnen was. Prijsverlaging vanwege lange wachttijd. Veel uitleg over nieuwe bedrijfsvoering.

Dick - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Bedieningspaneel stuk en niet leverbaar
• Duurzame kwaliteit van onderdelen
• Lang wachten op vervangend onderdeel
• Gebrek aan alternatieven
• Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie
• Gebrek aan oplossingen en compensatie
• Herhaling van beloftes zonder actie

Misja Boonzaayer - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze fietsen
• Waardeloos bedrijf
• Geen service van klantenservice
• Fietsen vallen uit elkaar
• Fietsenmaker wil geen Stella fietsen repareren
• Aangeboden oplossing en reparatiegebreken worden betaald

VELSEN VAN - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Simpel om afspraak te maken en vriendelijk geholpen

Rem - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel controleren van fietsen binnen 15 minuten
• Gebrek aan communicatie na feedback

Martijn - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Monteur was vriendelijk en bedreven
• Goed geholpen. De fiets loopt weer als nieuw.
• Afspraak maken via de site ging goed en ik kon al snel terecht.

simon - 24 april 2024

• Moeilijkheden met elektronica
• Herhaalde problemen na aankoop
• Onduidelijke oplossingen voor problemen
• Twijfels over duurzaamheid van nieuwe fiets

F. Dumont - 14 april 2024

• nieuwe fiets-trappers
• pedalen blijven scheef staan na reparatie
• nieuwe pedalen lossen het probleem niet op
• moeten nieuwe reparatieafspraak maken
• kromme kruk moet vervangen worden
• hopelijk wordt het deze keer wel opgelost

Jeanne - 11 april 2024

• goede klantenservice
• deskundig personeel
• vertrouwen in aankoopbeslissing

Gabriel Lemaire - 9 april 2024

• Geweldige fiets
• Top service met goede uitleg en snel geholpen
• Kopje koffie aangeboden tijdens het wachten
• Indrukwekkende actieradius en accuduur
• Beste aankoop in jaren

E. Gérard - 4 april 2024

• Snel stuk batterij
• Goede service bij servicecentrum
• Zonder zorgen vele kilometers afleggen

Grégoire - 4 april 2024

• geweldige ervaring
• snelle levering
• vriendelijke mensen
• in orde

Ethan Bah - 31 maart 2024

• Snelle vervanging van defecte fiets

Sander - 27 maart 2024

• Kan gemakkelijk lange afstanden fietsen, zonder last van files
• Geen druk over parkeren in de stad
• Fiets veilig binnen kunnen zetten

Olivia De Meyer - 26 maart 2024

• Vriendelijke medewerkers in Nuth
• Geweldige service en tevreden met aankopen
• Lange wachttijden en verbroken verbindingen bij hoofdkwartier
• Klantgericht in Nuth
• Al 2,5 jaar met plezier

Anaïs De Vos - 19 maart 2024

• Ze luisterden echt naar mijn wensen als klant
• Ze hebben een schaderapport opgesteld
• Ze hebben meteen een nieuw wiel besteld
• Ik kreeg zelfs nog korting omdat het langer duurde
• Ze hebben me goed uitgelegd hoe het bedrijf werkt

Linde Claessens - 3 maart 2024

• collega heeft alles goed gecontroleerd en opgelost
• herinnering sturen voor onderhoudsbeurt zou handig zijn

Inès Bah - 4 januari 2024

• Defecte fiets

Van den Bossche - 30 december 2023

• servicebeurt verliep super snel
• servicebeurt heeft misschien kwaliteit beïnvloed
• fietsen gecontroleerd op 80 punten in slechts 15 minuten
• geen reactie gekregen op melding
• snelheid servicebeurt

L. Jacquet - 15 december 2023

• Nieuwe accu ontvangen

D. El Amrani - 13 november 2023

• Top ritje op Stella fiets
• Tweedehands elektrische fiets teleurstelling
• Terug moeten gaan vanwege problemen
• Lang wachten voor reparatie
• Probleem nog steeds niet opgelost