Stella Fietsen
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Stella Fietsen komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Stella Fietsen gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Stella Fietsen staat bekend om de goede communicatie met klanten, waarbij ze goed luisteren naar wensen en behoeften (85%). De medewerkers worden als vriendelijk ervaren en geven duidelijke uitleg (90%). Er zijn echter wel klachten over lange wachttijden en verbroken verbindingen bij het hoofdkantoor (70%), en sommige klanten ervaren moeilijkheden met elektronica en onduidelijke oplossingen voor problemen (65%). Over het algemeen biedt Stella Fietsen goede service met snel gemaakte afspraken en deskundige monteurs (80%).
“Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen”
“Deskundige medewerkers”
“Snelle serviceafspraken”
“Goede service”
“Correct en zeer goed geholpen”
“Verbetering nodig in communicatie”
“Erg makkelijk een afspraak via internet kunnen maken”
“Vriendelijk personeel”
“Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag”
“Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden”
👍 83 👎 44
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.B.J.A. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen
Marjo - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deskundige medewerkers
Lodder - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle serviceafspraken
- Monteur was op tijd en beleefd
Pieter H. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Geert Wolbers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct en zeer goed geholpen
Gitty U'Ren-Slag - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prachtige fietsen
- Goede kwaliteit
- Verbetering nodig in communicatie
- Prijzen aan de hoge kant
Cor Knops - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg makkelijk een afspraak via internet kunnen maken
Sabrina Smidt - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
Nicole van Rooy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag
- Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie
- Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden
- Geen vervoer bij wekenlange wachttijd voor afspraken, gebrek aan service
Klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed voorgelicht over onderhoud en reparaties
- Mogelijkheid om te wachten met een kop koffie
- Monteur heeft de fietsen goed nagekeken en verslag uitgebracht
Sarina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geregeld en prima service
G VAN DER Heide - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede ervaring
Willemien - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede dienstverlening op mijn mijn fiets gehad.
- De monteur keek en dacht mee voor beter fiets plezier.
Marc Manders - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klachten netjes opgelost
heer Kraak - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product
Klant: Leen Kip - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur was erg geduldig en nam de tijd om het probleem op te lossen.
Gerrit Hallema - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede aankoopervaring
- prima onderhoudsservice
- betaalbaar onderhoud
Paul Slot - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen waarschuwing over lege accu na onderhoudsbeurt
- Noodzaak om na 5 km opladen
- Geen mogelijkheid om accu op te laden na onderhoudsbeurt
- Langere afstand moeten afleggen zonder opgeladen accu
Jan - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed geregeld vanuit Stella
- Snel opgelost in de werkplaats
- Minpuntjes bij de eerste levering
- Tevreden met de fietsen ondanks de issues
AFM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Punctuele bezorger, goede uitleg en afstelling fietsen
Gert van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt gemaakt
m kloet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fietsen voor aflevering niet goed gecontroleerd
- Lange wachttijd voor oplossing
- Gebrek aan reactie op mails en contactverzoeken
Peter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Snel volgens afspraak geholpen
- Eerlijk advies gekregen met goed onderbouwde uitleg
- Nette prijs
Arjen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima schadeafhandeling
- Jammer van bestelproces
J steur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraken worden nagekomen, reparaties zijn goed en tegen redelijke prijs
Robert R. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed vakkundig en vriendelijk geholpen.
M. van de Wal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraak nakomen
R. Philips - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- moet nog een fiets brengen
- tot nu toe goed
M. Hafemann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed onderhoud, goede dienstverlening, competent en vriendelijk
Chris Kuijper - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte afhandeling van aankoop en levering
- Duidelijke instructies op een vriendelijke toon
- Hopen dat ontbrekend kettingslot snel geleverd wordt
Leo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets werd op dezelfde dag gerepareerd
- Geweldige service die je vandaag de dag niet vaak meer tegenkomt
JM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt opgelost
- Fout werd snel hersteld
Henk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte communicatie monteur
- Snelle servicebeurt
- Geen lange wachttijden
Iris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam bij aankoop van fiets
- Geen reactie op prijsverlaging van fiets na aankoop
- Lang wachten op reactie klantenservice
Caroline - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke communicatie en afspraken
- Efficiënte service en controle
- Handige tijdsindicatie vooraf
- Goede check vooraf op mogelijke problemen
Ang - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met remmen opgelost
- Herhaalde bezoeken aan de winkel
- Nieuwe remblokjes geplaatst
- Goede uitleg van de monteur
- Keurige afhandeling door Stella
Toos en Chris Geldof - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Op tijd gebracht
- Binnen de verwachte tijd service gepleegd
mevrouw Benschop - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en deskundig geholpen terwijl we een kopje koffie kregen.
- Medewerkers waren vriendelijk.
Theo Slagboom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en duidelijk
- Vriendelijk en helder in uitleg
Gerard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende voorlichting
- Prima service
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E bike valt uit tijdens het rijden
Ralph - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle oplossing bij productiefouten
- Goede communicatie met Nathan
OLIE ALEXANDER - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service en deskundige monteurs die snel klaar zijn
- Geen snelle vervolgafspraak mogelijk
A. Hartog - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- perfecte service en uiterst klantvriendelijk behandeld
- De fiets rijdt heerlijk!
Ruud - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onderhoud is goed gedaan.
- Remmen werken weer perfect heb ik gemerkt.😀
Eveline - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraak was snel gemaakt
- Dienstbeurt was binnen de gestelde tijd klaar
W. van Loveren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed naar mij geluisterd en verder dan een reparatie gegaan.
B. Van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accu kapot na 2670 km
- Mijn accu het begeven na 2670 km
- 3 weken wachten voor terecht kan
- Geen leen accu of leenfiets
- Mijn fiets bij de plaatselijke fietswinkel gekocht
- Stella verkoper met mooie praatjes
- Geen geloof in goede oplossing van Stella
- Service van Stella is slecht
- Ik heb mijn fiets iedere dag nodig
Marco Gerritzen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schakelpaneel defect van mijn Stella fiets. Onderdeel niet op voorraad en pas weer in Augustus 2024 beschikbaar
- Onderhoud en reparatie enkel bij Stella mogelijk. Lang wachten aan telefoon, geen contact met filialen mogelijk
- Kapot onderdeel (schakelpaneel) pas weer beschikbaar in AUGUSTUS 2024
- Navraag bij onderdelen inkoop over lang wachten op reparatie onderdeel
- Advertenties zien er goed uit, maar toch voorzichtig met Stella fiets aanschaf
Dhr. Hans Kuijpers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- onvolledige levering
- onbetrouwbare bezorging
- overname door Mandemakers
- goede communicatie met Jacqueline
heer/mevrouw MAA van Leeuwen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede dienstverlening
van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke medewerkers
- lekker bakje koffie
- goede deal afgesloten
- fijne fietsen
- snelle en nette levering
- Stella doet het goed
Rick Bosma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardig
- Adequater reageren
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt verkoopproces
- Garantieproces kan verbeterd worden
Cornelis de Vries - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- We zijn goed geholpen
- klantvriendelijk
- snelle levering van de fietsen
- goede uitleg bij bezorging
- zeer aardige jongeman
- Er ontbrak 1 slot maar is dezelfde dag opgelost
Angela van Vliet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top dienstverlening
- Goed geholpen in de winkel
- Snel geleverd
- Fijne bezorger die alles goed uitlegde
Hendrik van den Berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Wacht al meer dan een maand op een bedieningspaneel
- Geen voorraad en onduidelijkheid over levering
- Geen oplossing of alternatief geboden
- Geen tijdelijke leenfiets aangeboden
- Nooit meer een Stella fiets voor ons
Irene Jolly - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed gedaan
Mevr. M �de Regt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk afspraak plannen
Alice Ritsema - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden over de ebike
- slechte aflevering en weinig kennis over fietscomputer
- slechte uitleg over fietscomputer
- gebrek aan kennis over nieuwe producten
Sandra Moens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettige service en uitleg van product
- Mogelijkheid tot omruil van product
- Tevreden met aankoop van fiets
حسن امين - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Respectvolle behandeling van klanten
- Luxe behandeling met warmte, snelheid en nauwkeurigheid
- Succesvol bedrijf met oprechtheid
Regina Ruijters - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Collega heeft alles netjes nagekeken en opgelost
- Graag op tijd gewaarschuwd worden voor servicebeurt
rico maartense - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen
- Goede kwaliteit van de fietsen
- Lange wachttijd voor onderdelen
- Teleurstellende service
Fien Wesseling - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraken perfect nakomen en redelijke prijzen
Dr - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dienst aan huis is echt heel goed
- Klantenservice via telefoon kan nog verbeterd worden
- Jammer dat je dan een reactie op review krijgt die de plank compleet misslaat
Laila Akka - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topklantenservice van Macey en haar team
- Geweldige ervaring met Stella Fietsen
- Geruststellend gevoel gekregen dankzij geloof in verhaal
- Macey heeft belofte waargemaakt
- Macey keihard gewerkt om probleem snel op te lossen
- Dankbaar voor fantastische werk van Stella Fietsen team
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed meegedacht met de klant.
- Tussendoor een schaderapport gemaakt. Toppie.
- Snel een nieuwe besteld toen het wiel nog niet binnen was. Prijsverlaging vanwege lange wachttijd. Veel uitleg over nieuwe bedrijfsvoering.
Dick - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedieningspaneel stuk en niet leverbaar
- Duurzame kwaliteit van onderdelen
- Lang wachten op vervangend onderdeel
- Gebrek aan alternatieven
- Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie
- Gebrek aan oplossingen en compensatie
- Herhaling van beloftes zonder actie
Misja Boonzaayer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze fietsen
- Waardeloos bedrijf
- Geen service van klantenservice
- Fietsen vallen uit elkaar
- Fietsenmaker wil geen Stella fietsen repareren
- Aangeboden oplossing en reparatiegebreken worden betaald
VELSEN VAN - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Simpel om afspraak te maken en vriendelijk geholpen
Rem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel controleren van fietsen binnen 15 minuten
- Gebrek aan communicatie na feedback
Martijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur was vriendelijk en bedreven
- Goed geholpen. De fiets loopt weer als nieuw.
- Afspraak maken via de site ging goed en ik kon al snel terecht.
simon - 5 maanden geleden
- Moeilijkheden met elektronica
- Herhaalde problemen na aankoop
- Onduidelijke oplossingen voor problemen
- Twijfels over duurzaamheid van nieuwe fiets
F. Dumont - 5 maanden geleden
- nieuwe fiets-trappers
- pedalen blijven scheef staan na reparatie
- nieuwe pedalen lossen het probleem niet op
- moeten nieuwe reparatieafspraak maken
- kromme kruk moet vervangen worden
- hopelijk wordt het deze keer wel opgelost
Jeanne - 5 maanden geleden
- goede klantenservice
- deskundig personeel
- vertrouwen in aankoopbeslissing
Gabriel Lemaire - 6 maanden geleden
- Geweldige fiets
- Top service met goede uitleg en snel geholpen
- Kopje koffie aangeboden tijdens het wachten
- Indrukwekkende actieradius en accuduur
- Beste aankoop in jaren
E. Gérard - 6 maanden geleden
- Snel stuk batterij
- Goede service bij servicecentrum
- Zonder zorgen vele kilometers afleggen
Grégoire - 6 maanden geleden
- geweldige ervaring
- snelle levering
- vriendelijke mensen
- in orde
Ethan Bah - 6 maanden geleden
- Snelle vervanging van defecte fiets
Sander - 6 maanden geleden
- Kan gemakkelijk lange afstanden fietsen, zonder last van files
- Geen druk over parkeren in de stad
- Fiets veilig binnen kunnen zetten
Olivia De Meyer - 6 maanden geleden
- Vriendelijke medewerkers in Nuth
- Geweldige service en tevreden met aankopen
- Lange wachttijden en verbroken verbindingen bij hoofdkwartier
- Klantgericht in Nuth
- Al 2,5 jaar met plezier
Anaïs De Vos - 6 maanden geleden
- Ze luisterden echt naar mijn wensen als klant
- Ze hebben een schaderapport opgesteld
- Ze hebben meteen een nieuw wiel besteld
- Ik kreeg zelfs nog korting omdat het langer duurde
- Ze hebben me goed uitgelegd hoe het bedrijf werkt
Linde Claessens - 7 maanden geleden
- collega heeft alles goed gecontroleerd en opgelost
- herinnering sturen voor onderhoudsbeurt zou handig zijn
Inès Bah - 9 maanden geleden
- Defecte fiets
Van den Bossche - 9 maanden geleden
- servicebeurt verliep super snel
- servicebeurt heeft misschien kwaliteit beïnvloed
- fietsen gecontroleerd op 80 punten in slechts 15 minuten
- geen reactie gekregen op melding
- snelheid servicebeurt
L. Jacquet - 9 maanden geleden
- Nieuwe accu ontvangen
D. El Amrani - 10 maanden geleden
- Top ritje op Stella fiets
- Tweedehands elektrische fiets teleurstelling
- Terug moeten gaan vanwege problemen
- Lang wachten voor reparatie
- Probleem nog steeds niet opgelost