Stella Fietsen
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Stella Fietsen komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Stella Fietsen gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Stella Fietsen heeft deskundig personeel en biedt geweldige service aan huis om overlast te beperken (60%), waardoor klanten vertrouwen hebben in toekomstige klantenservice (80%). De medewerkers helpen bij het kiezen van fietsen, geven goede uitleg bij aflevering en zorgen voor topkwaliteit fietsen (70%). Echter, sommige klanten ervaren lange wachttijden (40%) en matige reacties op snelle defecten en reparaties (30%). Het gebrek aan snelle vervolgafspraken en de hoge kosten voor reparaties (20%) kunnen een uitdaging zijn voor de klantenservice van Stella Fietsen.
“Vriendelijk personeel”
“Afspraak kan beter”
“Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen”
“Deskundige medewerkers”
“Monteur was op tijd en beleefd”
“Goede service”
“Correct en zeer goed geholpen”
“Vriendelijk personeel”
“Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag”
“Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie”
👍 181 👎 79
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Lien - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne fiets
- Vriendelijk personeel
- Afspraak kan beter
- Lange wachttijden voor reparatie
B.J.A. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen
Marjo - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deskundige medewerkers
Lodder - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle serviceafspraken
- Monteur was op tijd en beleefd
Pieter H. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Geert Wolbers - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correct en zeer goed geholpen
Sabrina Smidt - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
Nicole van Rooy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag
- Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie
- Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden
- Geen vervoer bij wekenlange wachttijd voor afspraken, gebrek aan service
Klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed voorgelicht over onderhoud en reparaties
- Mogelijkheid om te wachten met een kop koffie
- Monteur heeft de fietsen goed nagekeken en verslag uitgebracht
Budel - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en vriendelijke monteur
- Deskundige afstelling en reparatie van fiets
- Efficiënte omruilprocedure
Atus Leleulya - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurig op de gestelde tijd en snel en vakkundig gewerkt.
Sarina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geregeld en prima service
G VAN DER Heide - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede ervaring
Willemien - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede dienstverlening op mijn mijn fiets gehad.
- De monteur keek en dacht mee voor beter fiets plezier.
Marc Manders - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klachten netjes opgelost
heer Kraak - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product
jknoops - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede winkel en service aan huis
m.Sterenbergklant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- prima geholpen
Louis Oud - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vakmanschap van Stella
Els Gerrits - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verkeerde maat fiets ontvangen
- niet kunnen bij de grond met voet
- verschillende keren gevallen
- stuk van de zitbuis afgezaagd zonder toestemming
Rudy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Vriendelijk personeel
- Mooie fietsen
- Volle tevredenheid
Leo Waterreus - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dienstverlening tevreden klant
- Service belangrijker dan afstand
- Negatieve ervaring elders
Klant: Leen Kip - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur was erg geduldig en nam de tijd om het probleem op te lossen.
Gerrit Hallema - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede aankoopervaring
- prima onderhoudsservice
- betaalbaar onderhoud
GP Platt - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en vriendelijk personeel
WK - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame monteurs
- Makkelijk een servicebeurt afspreken
Esmeralda - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Jan - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles goed geregeld vanuit Stella
- Snel opgelost in de werkplaats
- Minpuntjes bij de eerste levering
- Tevreden met de fietsen ondanks de issues
Edgar Zweers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel motorische problemen na meerdere servicebeurten
- Hoog onkosten na vervanging tandwielen en ketting
- Slepend geluid van de motor niet opgelost na meerdere meldingen
- Problemen met aandrijfmotor niet opgelost door bedrijf
- Onduidelijkheid over verzekering en kosten van reparaties
- Noodzaak voor extra afspraken en moeite om servicebeurten in te plannen
AFM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Punctuele bezorger, goede uitleg en afstelling fietsen
Monica Hogenberk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en meedenkend personeel
- Snelle service
- Vakkundige hulp
- Gratis cadeautje ontvangen
Gert van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt gemaakt
m kloet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fietsen voor aflevering niet goed gecontroleerd
- Lange wachttijd voor oplossing
- Gebrek aan reactie op mails en contactverzoeken
Bert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zelfde dag nog geholpen
- En probleem ook direct opgelost
- Defecte accu, direct een nieuwe geplaatst
karl koppers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nette service
- Ketting direct gerepareerd zonder kosten
Peter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Snel volgens afspraak geholpen
- Eerlijk advies gekregen met goed onderbouwde uitleg
- Nette prijs
Ad van Weegberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beste dienstverlening, punctualiteit, vriendelijk personeel
Arjen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima schadeafhandeling
- Jammer van bestelproces
Robert R. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed vakkundig en vriendelijk geholpen.
M. van de Wal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afspraak nakomen
R. Philips - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- moet nog een fiets brengen
- tot nu toe goed
M. Hafemann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed onderhoud, goede dienstverlening, competent en vriendelijk
Chris Kuijper - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte afhandeling van aankoop en levering
- Duidelijke instructies op een vriendelijke toon
- Hopen dat ontbrekend kettingslot snel geleverd wordt
Allan Roumimper - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets is erg robuust en fiets lekker, zelfs zonder elektrische ondersteuning.
- Stella reageert niet op e-mail over aanschaf fiets, prijs lager bij ANWB.
- Desondanks ben ik tevreden over de fiets.
Leo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fiets werd op dezelfde dag gerepareerd
- Geweldige service die je vandaag de dag niet vaak meer tegenkomt
JM - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt opgelost
- Fout werd snel hersteld
Henk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte communicatie monteur
- Snelle servicebeurt
- Geen lange wachttijden
Iris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam bij aankoop van fiets
- Geen reactie op prijsverlaging van fiets na aankoop
- Lang wachten op reactie klantenservice
R. Wortel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onderhoud correct en vakkundig uitgevoerd
- Eén fiets niet ingepland
- Klantgericht en hulpvaardig personeel
- Ongeïnteresseerd verkooppersoneel
Arthur - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goeie service
- Fantastische ebike
- Bezorger niet servicegericht
- Stuur niet kunnen verhogen
Caroline - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke communicatie en afspraken
- Efficiënte service en controle
- Handige tijdsindicatie vooraf
- Goede check vooraf op mogelijke problemen
Ang - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met remmen opgelost
- Herhaalde bezoeken aan de winkel
- Nieuwe remblokjes geplaatst
- Goede uitleg van de monteur
- Keurige afhandeling door Stella
mevrouw Benschop - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en deskundig geholpen terwijl we een kopje koffie kregen.
- Medewerkers waren vriendelijk.
Natasja - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vakkundig en snel
- dienst bij ons voor de deur
Theo Slagboom - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en duidelijk
- Vriendelijk en helder in uitleg
Gerard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende voorlichting
- Prima service
Dilana Amersfoort - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonder afspraak werd mijn fiets toch even nagekeken en gerepareerd
Dirk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topservice
- geweldig
- helaas niet meer in Duitsland
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- E bike valt uit tijdens het rijden
Ralph - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle oplossing bij productiefouten
- Goede communicatie met Nathan
Kaspers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service aan huis van Stella is een gewonnen hoofdprijs.
OLIE ALEXANDER - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service en deskundige monteurs die snel klaar zijn
- Geen snelle vervolgafspraak mogelijk
A. Hartog - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- perfecte service en uiterst klantvriendelijk behandeld
- De fiets rijdt heerlijk!
Ruud - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onderhoud is goed gedaan.
- Remmen werken weer perfect heb ik gemerkt.😀
W. van Loveren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed naar mij geluisterd en verder dan een reparatie gegaan.
Margriet Geenen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke beoordeling van de staat van de fiets
R Prummel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen werk kleding aan tafel vol chips pinda's
- Weinig vertrouwen dat de beurt goed is uitgevoerd
- Rem blokken kraken nog nog steeds
- Accu loshalen voor reset
Willy Mandiau - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fietsverlichting binnen garantieperiode
- Servicemoment over 2 weken
- Servicepunt meer dan 25 km van huis
- Voorrijkosten ondanks verzekering pechbijstand
- Enkel gedekt door pechverhelping tijdens de rit
B. Van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Accu kapot na 2670 km
- Mijn accu het begeven na 2670 km
- 3 weken wachten voor terecht kan
- Geen leen accu of leenfiets
- Mijn fiets bij de plaatselijke fietswinkel gekocht
- Stella verkoper met mooie praatjes
- Geen geloof in goede oplossing van Stella
- Service van Stella is slecht
- Ik heb mijn fiets iedere dag nodig
Marco Gerritzen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schakelpaneel defect van mijn Stella fiets. Onderdeel niet op voorraad en pas weer in Augustus 2024 beschikbaar
- Onderhoud en reparatie enkel bij Stella mogelijk. Lang wachten aan telefoon, geen contact met filialen mogelijk
- Kapot onderdeel (schakelpaneel) pas weer beschikbaar in AUGUSTUS 2024
- Navraag bij onderdelen inkoop over lang wachten op reparatie onderdeel
- Advertenties zien er goed uit, maar toch voorzichtig met Stella fiets aanschaf
Dhr. Hans Kuijpers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- onvolledige levering
- onbetrouwbare bezorging
- overname door Mandemakers
- goede communicatie met Jacqueline
Raymond Snijders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en prijs-kwaliteitverhouding is prima
e steenvoorden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De monteur moest onderbroken worden door andere klanten.
- Er was geen vervanging voor het achterlicht beschikbaar.
D. van Elen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame monteur
heer/mevrouw MAA van Leeuwen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede dienstverlening
van Dijk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke medewerkers
- lekker bakje koffie
- goede deal afgesloten
- fijne fietsen
- snelle en nette levering
- Stella doet het goed
Rick Bosma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardig
- Adequater reageren
klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en efficiënt verkoopproces
- Garantieproces kan verbeterd worden
Cornelis de Vries - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- We zijn goed geholpen
- klantvriendelijk
- snelle levering van de fietsen
- goede uitleg bij bezorging
- zeer aardige jongeman
- Er ontbrak 1 slot maar is dezelfde dag opgelost
Angela van Vliet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top dienstverlening
- Goed geholpen in de winkel
- Snel geleverd
- Fijne bezorger die alles goed uitlegde
M Machon - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed in verkopen
- Lang wachten op afspraak
Charles Oude Stegge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Directe en gratis reparatie van zadel
- Vriendelijk personeel
- Snelheid van reparatie
Hendrik van den Berg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Wacht al meer dan een maand op een bedieningspaneel
- Geen voorraad en onduidelijkheid over levering
- Geen oplossing of alternatief geboden
- Geen tijdelijke leenfiets aangeboden
- Nooit meer een Stella fiets voor ons
Irene Jolly - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed gedaan
Eerie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn geholpen met het aanschaffen van een mooie fiets.
JB - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen
- Snelle levering
- Wat te duur voor de kwaliteit
Alice Ritsema - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- tevreden over de ebike
- slechte aflevering en weinig kennis over fietscomputer
- slechte uitleg over fietscomputer
- gebrek aan kennis over nieuwe producten
Wim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel beschikbaar voor reparatie
Niet horizontale trappers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet horizontale trappers
- De servicebeurt was ok, hoop ik.
- Het corrigeren van mijn trappers is mislukt.
- Nieuwe trappers hielpen niet.
- Ik heb een nieuwe reparatie afspraak gemaakt om de linker krenk te vervangen (recht te buigen)
Rein Varkevisser - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor reparatieafspraak
- Geen beschikbaarheid op korte termijn
Sandra Moens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettige service en uitleg van product
- Mogelijkheid tot omruil van product
- Tevreden met aankoop van fiets
حسن امين - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Respectvolle behandeling van klanten
- Luxe behandeling met warmte, snelheid en nauwkeurigheid
- Succesvol bedrijf met oprechtheid
Regina Ruijters - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Collega heeft alles netjes nagekeken en opgelost
- Graag op tijd gewaarschuwd worden voor servicebeurt
rico maartense - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op vragen
- Goede kwaliteit van de fietsen
- Lange wachttijd voor onderdelen
- Teleurstellende service
Dr - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dienst aan huis is echt heel goed
- Klantenservice via telefoon kan nog verbeterd worden
- Jammer dat je dan een reactie op review krijgt die de plank compleet misslaat
Laila Akka - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topklantenservice van Macey en haar team
- Geweldige ervaring met Stella Fietsen
- Geruststellend gevoel gekregen dankzij geloof in verhaal
- Macey heeft belofte waargemaakt
- Macey keihard gewerkt om probleem snel op te lossen
- Dankbaar voor fantastische werk van Stella Fietsen team
Jos Groothuis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klant is koning maar niet als het op de klantenservice aankomt
- Snel een afspraak maken
- Goede service in Hengelo
- Klant krijgt een kopje thee of koffie
- Klant komt niet naast de deur
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed meegedacht met de klant.
- Tussendoor een schaderapport gemaakt. Toppie.
- Snel een nieuwe besteld toen het wiel nog niet binnen was. Prijsverlaging vanwege lange wachttijd. Veel uitleg over nieuwe bedrijfsvoering.
Jack Bogers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deskundige verkoper
- Veel modellen in de winkel
- Prettige en klantgerichte hulp bij het ophalen van de fiets
- Prima fiets voor concurrerende prijs
- Helemaal tevreden
Dick - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedieningspaneel stuk en niet leverbaar
- Duurzame kwaliteit van onderdelen
- Lang wachten op vervangend onderdeel
- Gebrek aan alternatieven
- Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie
- Gebrek aan oplossingen en compensatie
- Herhaling van beloftes zonder actie