Lien - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fijne fiets
• Vriendelijk personeel
• Afspraak kan beter
• Lange wachttijden voor reparatie

B.J.A. - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hartelijk en keurig ontvangen en geholpen

Marjo - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Deskundige medewerkers

Lodder - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle serviceafspraken
• Monteur was op tijd en beleefd

Pieter H. - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service

Geert Wolbers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Correct en zeer goed geholpen

Sabrina Smidt - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel

Nicole van Rooy - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer onvriendelijke service bij fietsenmaker in Zwaag
• Geen service aan huis zoals beloofd, hoge kosten voor reparatie
• Geen persoonlijke benadering via app en telefoon, lange wachttijden
• Geen vervoer bij wekenlange wachttijd voor afspraken, gebrek aan service

Klant - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed voorgelicht over onderhoud en reparaties
• Mogelijkheid om te wachten met een kop koffie
• Monteur heeft de fietsen goed nagekeken en verslag uitgebracht

Budel - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en vriendelijke monteur
• Deskundige afstelling en reparatie van fiets
• Efficiënte omruilprocedure

Atus Leleulya - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Keurig op de gestelde tijd en snel en vakkundig gewerkt.

Sarina - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel geregeld en prima service

G VAN DER Heide - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede ervaring

Willemien - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening op mijn mijn fiets gehad.
• De monteur keek en dacht mee voor beter fiets plezier.

Marc Manders - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klachten netjes opgelost

heer Kraak - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed product

jknoops - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede winkel en service aan huis

m.Sterenbergklant - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• prima geholpen

Louis Oud - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vakmanschap van Stella

Els Gerrits - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• verkeerde maat fiets ontvangen
• niet kunnen bij de grond met voet
• verschillende keren gevallen
• stuk van de zitbuis afgezaagd zonder toestemming

Rudy - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Vriendelijk personeel
• Mooie fietsen
• Volle tevredenheid

Leo Waterreus - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dienstverlening tevreden klant
• Service belangrijker dan afstand
• Negatieve ervaring elders

Klant: Leen Kip - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Monteur was erg geduldig en nam de tijd om het probleem op te lossen.

Gerrit Hallema - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• goede aankoopervaring
• prima onderhoudsservice
• betaalbaar onderhoud

GP Platt - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en vriendelijk personeel

WK - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame monteurs
• Makkelijk een servicebeurt afspreken

Esmeralda - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service

Jan - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles goed geregeld vanuit Stella
• Snel opgelost in de werkplaats
• Minpuntjes bij de eerste levering
• Tevreden met de fietsen ondanks de issues

Edgar Zweers - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Veel motorische problemen na meerdere servicebeurten
• Hoog onkosten na vervanging tandwielen en ketting
• Slepend geluid van de motor niet opgelost na meerdere meldingen
• Problemen met aandrijfmotor niet opgelost door bedrijf
• Onduidelijkheid over verzekering en kosten van reparaties
• Noodzaak voor extra afspraken en moeite om servicebeurten in te plannen

AFM - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Punctuele bezorger, goede uitleg en afstelling fietsen

Monica Hogenberk - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en meedenkend personeel
• Snelle service
• Vakkundige hulp
• Gratis cadeautje ontvangen

Gert van Dijk - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt gemaakt

m kloet - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fietsen voor aflevering niet goed gecontroleerd
• Lange wachttijd voor oplossing
• Gebrek aan reactie op mails en contactverzoeken

Bert - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zelfde dag nog geholpen
• En probleem ook direct opgelost
• Defecte accu, direct een nieuwe geplaatst

karl koppers - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nette service
• Ketting direct gerepareerd zonder kosten

Peter - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Snel volgens afspraak geholpen
• Eerlijk advies gekregen met goed onderbouwde uitleg
• Nette prijs

Ad van Weegberg - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beste dienstverlening, punctualiteit, vriendelijk personeel

Arjen - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima schadeafhandeling
• Jammer van bestelproces

Robert R. - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed vakkundig en vriendelijk geholpen.

M. van de Wal - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraak nakomen

R. Philips - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• moet nog een fiets brengen
• tot nu toe goed

M. Hafemann - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed onderhoud, goede dienstverlening, competent en vriendelijk

Chris Kuijper - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling van aankoop en levering
• Duidelijke instructies op een vriendelijke toon
• Hopen dat ontbrekend kettingslot snel geleverd wordt

Allan Roumimper - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fiets is erg robuust en fiets lekker, zelfs zonder elektrische ondersteuning.
• Stella reageert niet op e-mail over aanschaf fiets, prijs lager bij ANWB.
• Desondanks ben ik tevreden over de fiets.

Leo - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fiets werd op dezelfde dag gerepareerd
• Geweldige service die je vandaag de dag niet vaak meer tegenkomt

JM - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt opgelost
• Fout werd snel hersteld

Henk - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte communicatie monteur
• Snelle servicebeurt
• Geen lange wachttijden

Iris - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en behulpzaam bij aankoop van fiets
• Geen reactie op prijsverlaging van fiets na aankoop
• Lang wachten op reactie klantenservice

R. Wortel - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud correct en vakkundig uitgevoerd
• Eén fiets niet ingepland
• Klantgericht en hulpvaardig personeel
• Ongeïnteresseerd verkooppersoneel

Arthur - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heel goeie service
• Fantastische ebike
• Bezorger niet servicegericht
• Stuur niet kunnen verhogen

Caroline - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke communicatie en afspraken
• Efficiënte service en controle
• Handige tijdsindicatie vooraf
• Goede check vooraf op mogelijke problemen

Ang - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Probleem met remmen opgelost
• Herhaalde bezoeken aan de winkel
• Nieuwe remblokjes geplaatst
• Goede uitleg van de monteur
• Keurige afhandeling door Stella

mevrouw Benschop - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en deskundig geholpen terwijl we een kopje koffie kregen.
• Medewerkers waren vriendelijk.

Natasja - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• vakkundig en snel
• dienst bij ons voor de deur

Theo Slagboom - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en duidelijk
• Vriendelijk en helder in uitleg

Gerard - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende voorlichting
• Prima service

Dilana Amersfoort - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zonder afspraak werd mijn fiets toch even nagekeken en gerepareerd

Dirk - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topservice
• geweldig
• helaas niet meer in Duitsland

klant - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• E bike valt uit tijdens het rijden

Ralph - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing bij productiefouten
• Goede communicatie met Nathan

Kaspers - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Service aan huis van Stella is een gewonnen hoofdprijs.

OLIE ALEXANDER - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prima service en deskundige monteurs die snel klaar zijn
• Geen snelle vervolgafspraak mogelijk

A. Hartog - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• perfecte service en uiterst klantvriendelijk behandeld
• De fiets rijdt heerlijk!

Ruud - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onderhoud is goed gedaan.
• Remmen werken weer perfect heb ik gemerkt.😀

W. van Loveren - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed naar mij geluisterd en verder dan een reparatie gegaan.

Margriet Geenen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke beoordeling van de staat van de fiets

R Prummel - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen werk kleding aan tafel vol chips pinda's
• Weinig vertrouwen dat de beurt goed is uitgevoerd
• Rem blokken kraken nog nog steeds
• Accu loshalen voor reset

Willy Mandiau - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fietsverlichting binnen garantieperiode
• Servicemoment over 2 weken
• Servicepunt meer dan 25 km van huis
• Voorrijkosten ondanks verzekering pechbijstand
• Enkel gedekt door pechverhelping tijdens de rit

B. Van Dijk - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Accu kapot na 2670 km
• Mijn accu het begeven na 2670 km
• 3 weken wachten voor terecht kan
• Geen leen accu of leenfiets
• Mijn fiets bij de plaatselijke fietswinkel gekocht
• Stella verkoper met mooie praatjes
• Geen geloof in goede oplossing van Stella
• Service van Stella is slecht
• Ik heb mijn fiets iedere dag nodig

Marco Gerritzen - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Schakelpaneel defect van mijn Stella fiets. Onderdeel niet op voorraad en pas weer in Augustus 2024 beschikbaar
• Onderhoud en reparatie enkel bij Stella mogelijk. Lang wachten aan telefoon, geen contact met filialen mogelijk
• Kapot onderdeel (schakelpaneel) pas weer beschikbaar in AUGUSTUS 2024
• Navraag bij onderdelen inkoop over lang wachten op reparatie onderdeel
• Advertenties zien er goed uit, maar toch voorzichtig met Stella fiets aanschaf

Dhr. Hans Kuijpers - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• onvolledige levering
• onbetrouwbare bezorging
• overname door Mandemakers
• goede communicatie met Jacqueline

Raymond Snijders - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en prijs-kwaliteitverhouding is prima

e steenvoorden - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• De monteur moest onderbroken worden door andere klanten.
• Er was geen vervanging voor het achterlicht beschikbaar.

D. van Elen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame monteur

heer/mevrouw MAA van Leeuwen - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede dienstverlening

van Dijk - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• vriendelijke medewerkers
• lekker bakje koffie
• goede deal afgesloten
• fijne fietsen
• snelle en nette levering
• Stella doet het goed

Rick Bosma - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hulpvaardig
• Adequater reageren

klant - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en efficiënt verkoopproces
• Garantieproces kan verbeterd worden

Cornelis de Vries - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• We zijn goed geholpen
• klantvriendelijk
• snelle levering van de fietsen
• goede uitleg bij bezorging
• zeer aardige jongeman
• Er ontbrak 1 slot maar is dezelfde dag opgelost

Angela van Vliet - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Top dienstverlening
• Goed geholpen in de winkel
• Snel geleverd
• Fijne bezorger die alles goed uitlegde

M Machon - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed in verkopen
• Lang wachten op afspraak

Charles Oude Stegge - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Top service
• Directe en gratis reparatie van zadel
• Vriendelijk personeel
• Snelheid van reparatie

Hendrik van den Berg - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Wacht al meer dan een maand op een bedieningspaneel
• Geen voorraad en onduidelijkheid over levering
• Geen oplossing of alternatief geboden
• Geen tijdelijke leenfiets aangeboden
• Nooit meer een Stella fiets voor ons

Irene Jolly - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed gedaan

Eerie - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fijn geholpen met het aanschaffen van een mooie fiets.

JB - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed geholpen
• Snelle levering
• Wat te duur voor de kwaliteit

Alice Ritsema - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• tevreden over de ebike
• slechte aflevering en weinig kennis over fietscomputer
• slechte uitleg over fietscomputer
• gebrek aan kennis over nieuwe producten

Wim - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel beschikbaar voor reparatie

Niet horizontale trappers - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet horizontale trappers
• De servicebeurt was ok, hoop ik.
• Het corrigeren van mijn trappers is mislukt.
• Nieuwe trappers hielpen niet.
• Ik heb een nieuwe reparatie afspraak gemaakt om de linker krenk te vervangen (recht te buigen)

Rein Varkevisser - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor reparatieafspraak
• Geen beschikbaarheid op korte termijn

Sandra Moens - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Prettige service en uitleg van product
• Mogelijkheid tot omruil van product
• Tevreden met aankoop van fiets

حسن امين - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Respectvolle behandeling van klanten
• Luxe behandeling met warmte, snelheid en nauwkeurigheid
• Succesvol bedrijf met oprechtheid

Regina Ruijters - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Collega heeft alles netjes nagekeken en opgelost
• Graag op tijd gewaarschuwd worden voor servicebeurt

rico maartense - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op vragen
• Goede kwaliteit van de fietsen
• Lange wachttijd voor onderdelen
• Teleurstellende service

Dr - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Dienst aan huis is echt heel goed
• Klantenservice via telefoon kan nog verbeterd worden
• Jammer dat je dan een reactie op review krijgt die de plank compleet misslaat

Laila Akka - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topklantenservice van Macey en haar team
• Geweldige ervaring met Stella Fietsen
• Geruststellend gevoel gekregen dankzij geloof in verhaal
• Macey heeft belofte waargemaakt
• Macey keihard gewerkt om probleem snel op te lossen
• Dankbaar voor fantastische werk van Stella Fietsen team

Jos Groothuis - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klant is koning maar niet als het op de klantenservice aankomt
• Snel een afspraak maken
• Goede service in Hengelo
• Klant krijgt een kopje thee of koffie
• Klant komt niet naast de deur

Klant - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed meegedacht met de klant.
• Tussendoor een schaderapport gemaakt. Toppie.
• Snel een nieuwe besteld toen het wiel nog niet binnen was. Prijsverlaging vanwege lange wachttijd. Veel uitleg over nieuwe bedrijfsvoering.

Jack Bogers - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Deskundige verkoper
• Veel modellen in de winkel
• Prettige en klantgerichte hulp bij het ophalen van de fiets
• Prima fiets voor concurrerende prijs
• Helemaal tevreden

Dick - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Bedieningspaneel stuk en niet leverbaar
• Duurzame kwaliteit van onderdelen
• Lang wachten op vervangend onderdeel
• Gebrek aan alternatieven
• Onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie
• Gebrek aan oplossingen en compensatie
• Herhaling van beloftes zonder actie