SumUp
129 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor SumUp komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor SumUp gevonden hebben:
– ErvaringenSite (9)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van SumUp wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel problemen weet op te lossen (85%). Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, zoals langdurige communicatie en gebrek aan oplossingen bij storingen en blokkades (15%). Over het algemeen is SumUp een handige en betrouwbare betaaloplossing, maar er zijn ook problemen gemeld met uitbetalingen en technische storingen die tot omzetverlies kunnen leiden. Het is belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het overwegen van het gebruik van SumUp.
“Heel vriendelijk gebruik”
“Snel goed werkend”
“Uitbetaling duurt 2/3 dagen”
“Betalingen altijd netjes & snel overgemaakt!”
“begin er niet aan”
“talloze keren documentatie aangeleverd en het was goed”
“het schiet gewoon niet op”
“Gemakkelijk in gebruik”
“Fouten in uitbetalingen”
“Overboeking niet ontvangen en account geblokkeerd zonder reden. Slechte klantenservice.”
👍 82 👎 63
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Bocar Kante - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijk gebruik
Xrisa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel goed werkend
K. * - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te gebruiken voor ambulante praktijk
- Makkelijk pinnen
- Uitbetaling duurt 2/3 dagen
- Goedkoop
Natalia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingen altijd netjes & snel overgemaakt!
Berry Schoenmakers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- begin er niet aan
- talloze keren documentatie aangeleverd en het was goed
- het schiet gewoon niet op
- gemakkelijker om gewoon via je bank een pinapparaat te regelen
E Prijs - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Flexibele gebruiksmogelijkheden
- Gemakkelijk in gebruik
Shiela B. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten in uitbetalingen
boy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overboeking niet ontvangen en account geblokkeerd zonder reden. Slechte klantenservice.
- Sumup ontkent geld ontvangen te hebben ondanks bewijs van verzendende partij. Kan bewijs niet uploaden.
B. Thomas - 5 maanden geleden
- Moeilijke klantenregistratie
- Ontbrekende documenten niet duidelijk zichtbaar in dashboard
- Tijdelijk geen betalingen kunnen ontvangen na bereiken van transactielimiet
- Account snel goedgekeurd na indienen benodigde documenten
- Efficiënte service, snelle goedkeuring
Mohammed Kisserwan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel service
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen waarschuwing vooraf
- Geen licentie voor bedrijfscategorie
- Onverwachte blokkering van betalingssysteem
Mauro - 5 maanden geleden
- Handige betaalmethode voor kunstmarkten
Mahmut Öznavruz - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handig en betrouwbaar
- Snel en duidelijk
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voldoen aan eisen en specificaties in NL
- Product retour kunnen sturen
- Gemiste kansen voor jullie als bedrijf
ES - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account geblokkeerd zonder waarschuwing
- Langdurige wachttijd voor heractivering
- Gebrek aan communicatie vanuit Sumup
- Operationele problemen door niet functionerende betaalterminals
De Winter - 6 maanden geleden
- Super eenvoudig in gebruik!
- Goedkoop en doet zijn werk goed
- Soms vereist dat je de kaart in het apparaat steekt met sommige telefoons
- Er zijn andere manieren om de betaling te laten werken
- Raad ik dit apparaat aan en kan niet meer zonder
Yannic Kuhn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het duurt heel lang voor m'n geld op m'n rekening staat
Nina xx - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij.
Nienke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt goed
- Geblokkeerd na periode niet gebruiken
- Garantieperiode
LL Antwerp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle uitbetalingen
L.J Burgers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima en betrouwbaar
julia - 6 maanden geleden
- Limietverhoging na contact met helpdesk
- Communicatie over limiet was wat traag
- Probleem opgelost en terug met pinbetalingen aan de slag
Ano - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice kon niets doen
- Apparaat geblokkeerd
- Wereldlijntap to pay aanbevolen
klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was op tijd, afspraak nagekomen
Ed Groenendijk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SumUp Air werkte niet tijdens internationale beurs en eendaagse beurs in Rotterdam vorig jaar November, ondanks firmware update en volledig opgeladen accu. Bluetooth verbinding viel telkens weg, wat tot omzetverlies leidde
DK - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijke app
- Betalingen gaan altijd soepel
Kimberley - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg makkelijk voor oudere dames
Tessa - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Mooi product als het werkt
- Geen oplossing na drie dagen
- Geen reactie na belofte van spoed
Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je geld kan kwijtraken
- Klantenservice biedt geen oplossing
- Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf
Johan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- werkt altijd perfect
Tahsin Aslan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wordt gemakkelijk geld geblokkeerd
Marlon Fokkema- de Graaf - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer makkelijk in gebruik
- makkelijk en overzichtelijk
- eerste product online verkocht
- pinapparaat is zeer makkelijk in gebruik en werkt altijd goed
- raad het iedereen aan
Tim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan account blokkeren en saldo 2 maanden vasthouden bij geschil
- Klacht over dienstverlening ondanks verstrekken benodigde informatie
- SumUp stelt altijd klant in gelijk bij geschil
anoniem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Apparaat defect volgende dag nieuwe in huis
Nelleke Bos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super slechte klantenservice
- Niet in staat om aanpassing door te voeren tijdens evenement
L. Piron - 8 maanden geleden
- Het duurt te lang voordat mijn geld op mijn rekening staat.
Martien Weeda - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handig bij storingen
- Betrouwbare werking
- Goede ervaring gedurende 2 jaar
Hanne - 8 maanden geleden
- vriendelijk en behulpzaam personeel
- snel oplossen van probleem
- handige tips via e-mail ontvangen
Cor Roumen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst vriendelijk en deed zijn enorme best
- Voor afhandeling moet ik nog een keer contact opnemen
- Problemen met overzetten van naam naar nieuwe penningmeester
nvt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- contact via chat
- vraag naar tevredenheid beantwoord
IJsvereniging hard gaat-ie - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle goedkeuring account
- Onvolledige goedkeuring wegens ontbrekende documenten in registratieproces
- Gebrek aan duidelijkheid in dashboard over status goedkeuring
- Tijdelijk uitvallen van pin mogelijkheid bij 5000 euro aan transacties
- Snel accorderen van account na indienen benodigde documenten
- Korte periode zonder pin mogelijkheid door snelle afhandeling
- Efficiënte service in vergelijking met andere partijen
Ruud van den brink - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettig contact en ongedwongen sfeer
- Goede interpretatie van probleem
- Snelle oplossing van problemen
Edward Eijzenbach - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede uitleg
- Er is geen fysieke winkel om een nieuw apparaat aan te schaffen
Cees Schippers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Contact met helpdesk
- Berichtgeving over limiet kwam laat
- Limiet verhoogd na contact
M Verm - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle, deskundige en vriendelijke hulp via chat
Irene Weintre - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen
- Meegedacht in oplossingen en geduld
Bart Westenenk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze hulpverlening
- Onbehulpzaam
- Gebrek aan duidelijke communicatie
- Ontoereikende technische bijstand
Lianne - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn pinapparaat.
- Compacte en fijne mobiele pin.
- Account voor pinapparaat maakt administratie super makkelijk.
- Btw percentages komen niet overeen met Nederlandse btw percentages.
Els - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt altijd naar behoren
Jean Hogenboom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Concreet antwoord gekregen op mijn vraag
Ewout - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sumup Solo zonder aanleiding geblokkeerd
- Buiten de garantie (1,5 jaar oud) en geen enkele support van Sumup
- Geen oplossing geboden door Sumup
Gijs van den Dam - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk contact, langdurige communicatie
- limiet voor betaling
- regels belangrijker dan klanttevredenheid
customer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle oplossing gevonden
- nieuwe aankoop noodzakelijk
piet oldewarris - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle oplossing van dreigende blokkade
Esseveld - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Whatsapp contact met robot was ronduit belachelijk te noemen.
- Mail met vreemd bedrag van €5,00 na eerdere mail van €5000,--.
- Officiële documenten niet erkend, tekst overgetypt voor akkoord.
Peter Nijssen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijk antwoord
- Veel gedoe
- Alleen vraagtekens als reactie
- Moet opnieuw contact opnemen voor antwoord
Marrieta ter Schegget-van Dijk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen oplossing gevonden
- Geen oplossing gekomen
- Vraag naar gegevens
LUUS - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulp goed maar geblokkeerd
- Moet ik een nieuwe kopen
Rino Touw - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk, behulpzaam en deskundig
Gebakkraam Zandvoort - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende hulp van medewerkster klantenservice
- Eerdere mindere ervaring met medewerker klantenservice
Maartje van Rijkom van Stichting Beheer De Statie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvolledige informatie
- Tijdsverlies bij retourneren via DHL
- Slechte klantenservice van DHL
- Verwarring over verschillende DHL punten
Hr gory ritzen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met registreren nieuw apparaat opgelost door fijne medewerker
Rikus Miedema - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet aanbevolen
J. Eesman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Communicatieproblemen
Sietze Batema - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte helpdesk en service, kapot toestel niet vergoed
Pronto pizza house - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken mobiele app
- Handige manier om alles te regelen
C.A. Jonkman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaar
- Goede werking
- Blij mee
- Verlangen naar hoesje
- Bovenkant altijd beschermd
Peter Busschots - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed product
- Af en toe haperingen
- Geen klachten
- Aanrader
Lotika - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handig apparaat
The Himalaya Club - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn account gaat geblokkeerd worden…
- Mijn account gaat geblokkeerd worden bij max 5000 euro
- Ik probeer mijn email te wijzigen vlgs de instructies, werkt niet
- Ik werd gebeld door een Engels telnr
Harry Zimmerman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zelden problemen met betalingen
- Enige minpunt
- Reactie van Sim-up: stuur maar terug
Wouter Doornekamp - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- instabiel
- Regelmatig inloggegevens kwijt
- Solo's hangen regelmatig
- Spijt van aankoop
Bijenhouderij de Honingbij - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Korte simpele vraag gesteld over 2 contactpunten op de buitenzijde.
- Geen functionele feedback.
Tim Sprangers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet vergoeden van defect apparaat
- Teleurstellend
Rinus van der Wielen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met inloggen wordt niet opgelost
marwa raouf - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik werd goed geholpen en het probleem was snel opgelost! Bedankt!
Roger Gout* - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerste klas
- Beleefd, vriendelijk en leggen goed uit wat de oplossing is van het probleem
- U kunt terug bellen als het niet lukt of u komt er niet uit
- Dat is nog eens service
Petra Kuyt, Opruimjunkie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk en snel.
- Geen vaste maandlasten, kosten per uitbetaling.
- Mooi vormgegeven.
- Duidelijk en makkelijk in gebruik.
- Fijn. Ik ben heel tevreden.
Britt - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te gebruiken
- Klantenservice via chat goed bereikbaar
- Verbeterpunt: telefoonnummer werkte niet de tweede keer en is slecht vindbaar
Pg - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super werking maar storing na garantieverloop
Atelier Bedazzled - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk in gebruik
- Voor kleine ondernemers goedkoop
- Veel alternatieve betalingsmogelijkheden
- Aanrader
Lammert Visser - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingen op tijd en overzichtelijke betaaloverzichten.
- Goede prijzen
- Eenvoudig retourbeleid
Wichard - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en handig
R van Neer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te bedienen
Stefan Paque - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk in gebruik
- Moet vaak verbinden
L.J. Boer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel mislukte pintransacties. Extra werk en kosten. Verbindingsproblemen en pasproblemen. Updates geïnstalleerd maar werkt niet top.
Jean Pierre Moinat - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk in gebruik
- Soms loopt het vast en moet je opnieuw je wachtwoord invoeren
- Kosten worden direct verrekend met uitbetaling
- Betalingen worden soms door elkaar gehaald
Cultuurerf Andledon Johanna Davids - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkt naar behoren
John Hoirelbeke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede App
- Belangrijk dat je een bevestiging kan sturen via GSM of Email van betaling naar de klanten
Dirk Kamminga - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzaam en alles werkt gewoon goed en snel
Lydia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingen werken goed
- De uitbetaling is snel
- Blij met mijn pin apparaat
Richard Ollefers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemak en betrouwbaar
Linda - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit storingen
Seppe - 10 maanden geleden
- Compacte en praktische mobiele pinautomaat
- Handig accountbeheer voor pintransacties
- Eenvoudige administratie
- Btw-percentages komen niet overeen met Belgische btw-percentages
De Greef - 10 maanden geleden
- Gemakkelijk te gebruiken
- Duidelijk en gebruiksvriendelijk
- Vlot verkocht product online
- Handige SumUp-pinterminal
- Betrouwbare betalingsoplossing