SumUp

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor SumUp komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor SumUp gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van SumUp wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel problemen weet op te lossen (85%). Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, zoals langdurige communicatie en gebrek aan oplossingen bij storingen en blokkades (15%). Over het algemeen is SumUp een handige en betrouwbare betaaloplossing, maar er zijn ook problemen gemeld met uitbetalingen en technische storingen die tot omzetverlies kunnen leiden. Het is belangrijk om rekening te houden met deze aspecten bij het overwegen van het gebruik van SumUp.

“Heel vriendelijk gebruik”

“Snel goed werkend”

“Uitbetaling duurt 2/3 dagen”

“Betalingen altijd netjes & snel overgemaakt!”

“begin er niet aan”

“talloze keren documentatie aangeleverd en het was goed”

“het schiet gewoon niet op”

“Gemakkelijk in gebruik”

“Fouten in uitbetalingen”

“Overboeking niet ontvangen en account geblokkeerd zonder reden. Slechte klantenservice.”

👍 82   👎 63

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bocar Kante - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Heel vriendelijk gebruik

Xrisa - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snel goed werkend

K. * - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken voor ambulante praktijk
  • Makkelijk pinnen
  • Uitbetaling duurt 2/3 dagen
  • Goedkoop

Natalia - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Betalingen altijd netjes & snel overgemaakt!

Berry Schoenmakers - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • begin er niet aan
  • talloze keren documentatie aangeleverd en het was goed
  • het schiet gewoon niet op
  • gemakkelijker om gewoon via je bank een pinapparaat te regelen

E Prijs - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Flexibele gebruiksmogelijkheden
  • Gemakkelijk in gebruik

Shiela B. - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Fouten in uitbetalingen

boy - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Overboeking niet ontvangen en account geblokkeerd zonder reden. Slechte klantenservice.
  • Sumup ontkent geld ontvangen te hebben ondanks bewijs van verzendende partij. Kan bewijs niet uploaden.

B. Thomas - 3 maanden geleden

  • Moeilijke klantenregistratie
  • Ontbrekende documenten niet duidelijk zichtbaar in dashboard
  • Tijdelijk geen betalingen kunnen ontvangen na bereiken van transactielimiet
  • Account snel goedgekeurd na indienen benodigde documenten
  • Efficiënte service, snelle goedkeuring

Mohammed Kisserwan - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel service

Klant - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen waarschuwing vooraf
  • Geen licentie voor bedrijfscategorie
  • Onverwachte blokkering van betalingssysteem

Mauro - 3 maanden geleden

  • Handige betaalmethode voor kunstmarkten

Mahmut Öznavruz - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Handig en betrouwbaar
  • Snel en duidelijk

klant - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voldoen aan eisen en specificaties in NL
  • Product retour kunnen sturen
  • Gemiste kansen voor jullie als bedrijf

ES - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Account geblokkeerd zonder waarschuwing
  • Langdurige wachttijd voor heractivering
  • Gebrek aan communicatie vanuit Sumup
  • Operationele problemen door niet functionerende betaalterminals

De Winter - 3 maanden geleden

  • Super eenvoudig in gebruik!
  • Goedkoop en doet zijn werk goed
  • Soms vereist dat je de kaart in het apparaat steekt met sommige telefoons
  • Er zijn andere manieren om de betaling te laten werken
  • Raad ik dit apparaat aan en kan niet meer zonder

Yannic Kuhn - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het duurt heel lang voor m'n geld op m'n rekening staat

Nina xx - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Oplichterij.

Nienke - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Werkt goed
  • Geblokkeerd na periode niet gebruiken
  • Garantieperiode

LL Antwerp - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle uitbetalingen

L.J Burgers - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima en betrouwbaar

julia - 4 maanden geleden

  • Limietverhoging na contact met helpdesk
  • Communicatie over limiet was wat traag
  • Probleem opgelost en terug met pinbetalingen aan de slag

Ano - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantenservice kon niets doen
  • Apparaat geblokkeerd
  • Wereldlijntap to pay aanbevolen

klant - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles was op tijd, afspraak nagekomen

Ed Groenendijk - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • SumUp Air werkte niet tijdens internationale beurs en eendaagse beurs in Rotterdam vorig jaar November, ondanks firmware update en volledig opgeladen accu. Bluetooth verbinding viel telkens weg, wat tot omzetverlies leidde

DK - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijke app
  • Betalingen gaan altijd soepel

Kimberley - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Erg makkelijk voor oudere dames

Tessa - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Mooi product als het werkt
  • Geen oplossing na drie dagen
  • Geen reactie na belofte van spoed

Consumer - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Je geld kan kwijtraken
  • Klantenservice biedt geen oplossing
  • Gebrek aan vertrouwen in het bedrijf

Johan - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • werkt altijd perfect

Tahsin Aslan - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Wordt gemakkelijk geld geblokkeerd

Marlon Fokkema- de Graaf - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • zeer makkelijk in gebruik
  • makkelijk en overzichtelijk
  • eerste product online verkocht
  • pinapparaat is zeer makkelijk in gebruik en werkt altijd goed
  • raad het iedereen aan

Tim - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kan account blokkeren en saldo 2 maanden vasthouden bij geschil
  • Klacht over dienstverlening ondanks verstrekken benodigde informatie
  • SumUp stelt altijd klant in gelijk bij geschil

anoniem - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Top service
  • Apparaat defect volgende dag nieuwe in huis

Nelleke Bos - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super slechte klantenservice
  • Niet in staat om aanpassing door te voeren tijdens evenement

L. Piron - 5 maanden geleden

  • Het duurt te lang voordat mijn geld op mijn rekening staat.

Martien Weeda - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Handig bij storingen
  • Betrouwbare werking
  • Goede ervaring gedurende 2 jaar

Hanne - 6 maanden geleden

  • vriendelijk en behulpzaam personeel
  • snel oplossen van probleem
  • handige tips via e-mail ontvangen

Cor Roumen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uiterst vriendelijk en deed zijn enorme best
  • Voor afhandeling moet ik nog een keer contact opnemen
  • Problemen met overzetten van naam naar nieuwe penningmeester

nvt - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • contact via chat
  • vraag naar tevredenheid beantwoord

IJsvereniging hard gaat-ie - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle goedkeuring account
  • Onvolledige goedkeuring wegens ontbrekende documenten in registratieproces
  • Gebrek aan duidelijkheid in dashboard over status goedkeuring
  • Tijdelijk uitvallen van pin mogelijkheid bij 5000 euro aan transacties
  • Snel accorderen van account na indienen benodigde documenten
  • Korte periode zonder pin mogelijkheid door snelle afhandeling
  • Efficiënte service in vergelijking met andere partijen

Ruud van den brink - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prettig contact en ongedwongen sfeer
  • Goede interpretatie van probleem
  • Snelle oplossing van problemen

Edward Eijzenbach - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede uitleg
  • Er is geen fysieke winkel om een nieuw apparaat aan te schaffen

Cees Schippers - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Contact met helpdesk
  • Berichtgeving over limiet kwam laat
  • Limiet verhoogd na contact

M Verm - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle, deskundige en vriendelijke hulp via chat

Irene Weintre - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed geholpen
  • Meegedacht in oplossingen en geduld

Bart Westenenk - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloze hulpverlening
  • Onbehulpzaam
  • Gebrek aan duidelijke communicatie
  • Ontoereikende technische bijstand

Lianne - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fijn pinapparaat.
  • Compacte en fijne mobiele pin.
  • Account voor pinapparaat maakt administratie super makkelijk.
  • Btw percentages komen niet overeen met Nederlandse btw percentages.

Els - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Werkt altijd naar behoren

Jean Hogenboom - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Concreet antwoord gekregen op mijn vraag

Ewout - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Sumup Solo zonder aanleiding geblokkeerd
  • Buiten de garantie (1,5 jaar oud) en geen enkele support van Sumup
  • Geen oplossing geboden door Sumup

Gijs van den Dam - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • moeilijk contact, langdurige communicatie
  • limiet voor betaling
  • regels belangrijker dan klanttevredenheid

customer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • snelle oplossing gevonden
  • nieuwe aankoop noodzakelijk

piet oldewarris - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle oplossing van dreigende blokkade

Esseveld - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Whatsapp contact met robot was ronduit belachelijk te noemen.
  • Mail met vreemd bedrag van €5,00 na eerdere mail van €5000,--.
  • Officiële documenten niet erkend, tekst overgetypt voor akkoord.

Peter Nijssen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen duidelijk antwoord
  • Veel gedoe
  • Alleen vraagtekens als reactie
  • Moet opnieuw contact opnemen voor antwoord

Marrieta ter Schegget-van Dijk - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen oplossing gevonden
  • Geen oplossing gekomen
  • Vraag naar gegevens

LUUS - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hulp goed maar geblokkeerd
  • Moet ik een nieuwe kopen

Rino Touw - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk, behulpzaam en deskundig

Gebakkraam Zandvoort - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende hulp van medewerkster klantenservice
  • Eerdere mindere ervaring met medewerker klantenservice

Maartje van Rijkom van Stichting Beheer De Statie - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onvolledige informatie
  • Tijdsverlies bij retourneren via DHL
  • Slechte klantenservice van DHL
  • Verwarring over verschillende DHL punten

Hr gory ritzen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Probleem met registreren nieuw apparaat opgelost door fijne medewerker

Rikus Miedema - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • niet aanbevolen

J. Eesman - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Communicatieproblemen

Sietze Batema - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte helpdesk en service, kapot toestel niet vergoed

Pronto pizza house - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken mobiele app
  • Handige manier om alles te regelen

C.A. Jonkman - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar
  • Goede werking
  • Blij mee
  • Verlangen naar hoesje
  • Bovenkant altijd beschermd

Peter Busschots - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed product
  • Af en toe haperingen
  • Geen klachten
  • Aanrader

Lotika - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Handig apparaat

The Himalaya Club - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mijn account gaat geblokkeerd worden…
  • Mijn account gaat geblokkeerd worden bij max 5000 euro
  • Ik probeer mijn email te wijzigen vlgs de instructies, werkt niet
  • Ik werd gebeld door een Engels telnr

Harry Zimmerman - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zelden problemen met betalingen
  • Enige minpunt
  • Reactie van Sim-up: stuur maar terug

Wouter Doornekamp - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • instabiel
  • Regelmatig inloggegevens kwijt
  • Solo's hangen regelmatig
  • Spijt van aankoop

Bijenhouderij de Honingbij - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Korte simpele vraag gesteld over 2 contactpunten op de buitenzijde.
  • Geen functionele feedback.

Tim Sprangers - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet vergoeden van defect apparaat
  • Teleurstellend

Rinus van der Wielen - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Probleem met inloggen wordt niet opgelost

marwa raouf - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ik werd goed geholpen en het probleem was snel opgelost! Bedankt!

Roger Gout* - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eerste klas
  • Beleefd, vriendelijk en leggen goed uit wat de oplossing is van het probleem
  • U kunt terug bellen als het niet lukt of u komt er niet uit
  • Dat is nog eens service

Petra Kuyt, Opruimjunkie - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en snel.
  • Geen vaste maandlasten, kosten per uitbetaling.
  • Mooi vormgegeven.
  • Duidelijk en makkelijk in gebruik.
  • Fijn. Ik ben heel tevreden.

Britt - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken
  • Klantenservice via chat goed bereikbaar
  • Verbeterpunt: telefoonnummer werkte niet de tweede keer en is slecht vindbaar

Pg - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super werking maar storing na garantieverloop

Atelier Bedazzled - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk in gebruik
  • Voor kleine ondernemers goedkoop
  • Veel alternatieve betalingsmogelijkheden
  • Aanrader

Lammert Visser - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betalingen op tijd en overzichtelijke betaaloverzichten.
  • Goede prijzen
  • Eenvoudig retourbeleid

Wichard - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig en handig

R van Neer - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te bedienen

Stefan Paque - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk in gebruik
  • Moet vaak verbinden

L.J. Boer - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Veel mislukte pintransacties. Extra werk en kosten. Verbindingsproblemen en pasproblemen. Updates geïnstalleerd maar werkt niet top.

Jean Pierre Moinat - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk in gebruik
  • Soms loopt het vast en moet je opnieuw je wachtwoord invoeren
  • Kosten worden direct verrekend met uitbetaling
  • Betalingen worden soms door elkaar gehaald

Cultuurerf Andledon Johanna Davids - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Werkt naar behoren

John Hoirelbeke - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer goede App
  • Belangrijk dat je een bevestiging kan sturen via GSM of Email van betaling naar de klanten

Dirk Kamminga - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer behulpzaam en alles werkt gewoon goed en snel

Lydia - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betalingen werken goed
  • De uitbetaling is snel
  • Blij met mijn pin apparaat

Richard Ollefers - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gemak en betrouwbaar

Linda - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit storingen

Seppe - 7 maanden geleden

  • Compacte en praktische mobiele pinautomaat
  • Handig accountbeheer voor pintransacties
  • Eenvoudige administratie
  • Btw-percentages komen niet overeen met Belgische btw-percentages

De Greef - 8 maanden geleden

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Duidelijk en gebruiksvriendelijk
  • Vlot verkocht product online
  • Handige SumUp-pinterminal
  • Betrouwbare betalingsoplossing