Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van SumUp heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is het eenvoudig om een product terug te sturen en kan een geblokkeerd account worden opgelost door het artikel retour te sturen. Anderzijds kan het bedrijf een account blokkeren en het saldo gedurende 2 maanden vasthouden bij een geschil, wat voor sommige klanten een probleem kan vormen. Het bedrijf vergoedt geen defecte apparaten, wat voor teleurstelling kan zorgen bij klanten die een kapot toestel hebben ontvangen. Over het algemeen wordt het retourbeleid van SumUp als redelijk beoordeeld, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te garanderen. (50%)