Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van The Outnet wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de gemakkelijke retourzendingen en goede afhandeling, klagen anderen over problemen zoals hoge verzendkosten, geld dat lang wordt vastgehouden en teleurstellende oplossingen voor ontvangen defecte of verkeerde artikelen. Over het algemeen lijkt ongeveer 40% van de klanten tevreden te zijn met het retourbeleid, terwijl ongeveer 60% teleurgesteld is.

“Ontevreden over de grootte van de bestelde broek en retourverzendkosten”

“Defect artikel ontvangen”

“Kosten voor retourneren”

“Makkelijke retourzending”

“Kapot artikel ontvangen”

“Teleurstellende oplossing”

“Retourzending problematisch”

“website niet goed, geen bevestiging/levering, geld vastgehouden”

“Retourbeleid - ontevreden met de extra verzendkosten”

“Blouse past niet goed”

👍 5   👎 11

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Correct - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ontevreden over de grootte van de bestelde broek en retourverzendkosten
  • Aanbeveling om voortaan bij Yoox te bestellen

me ze - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ongelooflijk vervelende klantenservice
  • Defect artikel ontvangen
  • Slechte oplossing geboden
  • Kosten voor retourneren

Wout Lambert - 7 maanden geleden

  • Mooie kleren
  • Snelle levering
  • Makkelijke retourzending

Victoria - 7 maanden geleden

  • Defect artikel
  • Veel geld uitgegeven
  • Kapot artikel ontvangen
  • Teleurstellende oplossing
  • Miezerige 10% korting
  • Retourzending problematisch
  • Onbereikbare klantendienst
  • Gebrek aan empathie

alessio - 8 maanden geleden

  • website niet goed, geen bevestiging/levering, geld vastgehouden
  • frustrerend en teleurstellend, vermijden in de toekomst

jasper - 9 maanden geleden

  • Retourbeleid - ontevreden met de extra verzendkosten

Hugo - 10 maanden geleden

  • Blouse past niet goed
  • Onverwachte verzendkosten
  • Klantenservice vereist betaling van kosten
  • Teleurstellende ervaring

Michelle Brouwers - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top collectie
  • Snelle verzending
  • Goede retourafhandeling
  • Slechte reviews door klanten zelf

Marije Hulsebos - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze prutsite
  • Geen bevestiging ontvangen en niet geleverd
  • Geld een week vastgehouden
  • Geen kleding ontvangen na bestelling
  • Fouten bij bestellingen
  • Moeilijkheid bij plaatsen van bestelling

DM - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen duidelijke communicatie
  • Slechte retourbeleid
  • Foutieve levering

Mevr. De Hoop - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze site
  • Verkeerde maat ontvangen en extra kosten voor retourzending
  • Onverwachte kosten en onduidelijke communicatie
  • Blouse niet ontvangen en extra kosten betaald

Claudine Van Isacker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie kleren
  • Snelle levering
  • Geen problemen met retourneren