Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. The Student Hotel ontvangt gemengde beoordelingen, met geweldige kamers, gezellige gemeenschappelijke ruimtes, en een goede ligging die positief worden gewaardeerd (60%-positief). Helaas zijn er klachten over kleine kamers, ongemakkelijke bedden en een muffe geur in de kamers, evenals gebrekkige communicatie en een streng annuleringsbeleid (40%-negatief). De klantenservice wordt gemengd beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar ook klachten over gebrek aan professionaliteit en moeite met reserveringen annuleren (50%). Over het algemeen kan The Student Hotel verbeteren op gebieden zoals klantenservice, communicatie, en flexibiliteit in het annuleringsbeleid voor een betere gastervaring.
Product
Gemengde beoordelingen over The Student Hotel, met geweldige kamers, comfortabele bedden en een relaxte sfeer, maar ook klachten over kleine kamers, ongemakkelijke bedden, en een muffe geur. De gemeenschappelijke ruimtes worden als gezellig ervaren, maar sommigen vinden de co-working ruimte te druk en lawaaierig. De ligging van het hotel wordt geprezen en de prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar de inflexibele boekingsopties en gebrek aan professionaliteit in het omgaan met klachten zorgen voor ontevredenheid bij sommige gasten. (60%-positief, 40%-negatief)
Levering
Het is jammer dat de afspraak moest worden geannuleerd vanwege reisbeperkingen, waardoor de klant niet opnieuw zou overwegen om te boeken. De kamers zijn echter mooi en er is veel te doen. De co-working ruimte kan wel te druk en lawaaierig zijn. De ligging van het hotel is uitstekend en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Helaas wordt het COVID-annuleringsbeleid als een zwendel beschouwd en de klantenservice als behoorlijk afschuwelijk ervaren. (50%)
Klantenservice
De klantenservice van The Student Hotel ontvangt gemengde beoordelingen, met 30% van de gasten die teleurgesteld zijn over het gebrek aan professionaliteit en gebrek aan getraind personeel. Aan de positieve kant, 70% van de gasten waardeerde de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, evenals de co-working ruimte en het scala aan activiteiten in het hotel. Helaas lijkt het annuleringsbeleid van het hotel problematisch te zijn, met gasten die moeite hebben om reserveringen te annuleren en onduidelijkheid ervaren over de COVID-annuleringsregeling. Dit kan leiden tot twijfels bij nieuwe boekingen.
Communicatie
De communicatie van The Student Hotel heeft gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, biedt het hotel toffe kamers en veel te doen, en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Echter, er zijn problemen met constante wijzigingen in regels, gebrek aan gecoördineerde informatie over diensten en regels, en moeilijkheden bij het bereiken van reserveringen. Klanten klagen ook over slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en het niet nakomen van beloften, wat hen teleurstelt en soms achterdochtig maakt over het beleid van het hotel. (70%)
Website
De website van The Student Hotel heeft veel te bieden, zoals toffe en modern ingerichte kamers met allerlei activiteiten beschikbaar. De kamers worden als geweldig en cool ervaren. (100%)
Retourbeleid
Het annuleringsbeleid van The Student Hotel wordt door veel klanten als te streng ervaren, met gebrek aan flexibiliteit en onredelijke boetes voor annuleringen. De onbehulpzaamheid van het restitutiebeleid en de inflexibele boekingsopties maken het moeilijk voor gasten om hun reserveringen aan te passen. (60%)
Over The Student Hotel
The Student Hotel is een bedrijf dat hybride accommodatie aanbiedt, gericht op het samenbrengen van studentenhuisvesting, hotelkamers, co-working ruimtes en evenementenfaciliteiten. Het concept is gebouwd rond het idee van het creëren van een internationale gemeenschap en het faciliteren van verbindingen tussen studenten, reizigers, digitale nomaden en professionals. Opgericht in 2006 door Charlie MacGregor, had het oorspronkelijk de visie om de kloof te dichten tussen een traditioneel hotel en studentenhuisvesting. Sindsdien heeft het zich uitgebreid naar verschillende Europese steden, waaronder Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, en verder, waarbij het streeft naar een inclusieve, stimulerende omgeving voor haar bewoners en gasten.