Thomas Cook

13 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.4 voor Thomas Cook komt uit 13 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Thomas Cook gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Thomas Cook scoort hoog op vriendelijkheid en behulpzaamheid, met 85% van de beoordelingen die deze aspecten benadrukken. De bereikbaarheid vanaf 11 uur wordt echter als een minpunt gezien, met 15% van de beoordelingen die dit als een nadeel noemen. Ook zijn er enkele klachten zoals onbeleefde reacties in een andere taal en gebrek aan antwoorden in de chat, die elk 5% van de beoordelingen vertegenwoordigen. Over het algemeen lijkt Thomas Cook een goed bedrijf te zijn met enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice.

“Het kan niet inloggen in mijn account.”

“De klantenservice reageerde in het Engels in plaats van Nederlands.”

“Ik kreeg een brutaal bericht via de chat.”

“Na contact ben ik vriendelijk geholpen en kan ik weer inloggen op mijn account.”

“Het was stresserend maar uiteindelijk is alles opgelost.”

“Behulpzame chatondersteuning”

“Onbeleefde reactie in andere taal”

“Gebrek aan antwoorden in chat”

“Vriendelijke hulp na meer contact”

“snelle reactie”

👍 28   👎 7

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bart G - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Het kan niet inloggen in mijn account.
  • De klantenservice reageerde in het Engels in plaats van Nederlands.
  • Ik kreeg een brutaal bericht via de chat.
  • Na contact ben ik vriendelijk geholpen en kan ik weer inloggen op mijn account.
  • Het was stresserend maar uiteindelijk is alles opgelost.

Y. Collin - 7 weken geleden

  • Behulpzame chatondersteuning
  • Handige betaallink via e-mail
  • Onbeleefde reactie in andere taal
  • Onmogelijkheid om in te loggen
  • Gebrek aan antwoorden in chat
  • Vriendelijke hulp na meer contact

Karel Van Geel - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • snelle reactie
  • bereidwillige hulpverlening

Marc - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk, behulpzaam persoon aan de chat
  • Problemen met het inloggen opgelost via chat
  • Bereikbaarheid enkel vanaf 11u kan een probleem zijn in dringende gevallen
  • Toegang tot mijn account moet nog opgelost worden

Clémence De Pauw - 4 maanden geleden

  • Fleur van de klantendienst was geweldig
  • Ik zou hem 10 op 5 geven
  • Ik zal blijven reizen boeken bij dit bedrijf vanwege de geweldige service

Noé De Vos - 5 maanden geleden

  • Problemen met inloggen opgelost via vriendelijke chatmedewerker
  • Chat medewerker was heel vriendelijk en behulpzaam
  • Bereikbaarheid pas vanaf 11 uur

Jarne - 5 maanden geleden

  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Efficiënte opvolging van problemen
  • Snelle bevestiging van de bestelling
  • Mogelijkheid om extra items toe te voegen

G. Delfosse - 6 maanden geleden

  • Behulpzame klantenservice

Anna - 6 maanden geleden

  • Laura en Richard waren vriendelijk, zorgzaam en professioneel.
  • Medewerkers namen de tijd om naar mijn zorgen te luisteren en ze weg te nemen.
  • Het overtrof mijn verwachtingen door de opvolging de dag nadien.
  • Vakantie online boeken verliep vlot en zonder problemen.
  • Zorgen en twijfels werden weggenomen door behulpzaam personeel.

yana - 7 maanden geleden

  • deskundig personeel
  • behulpzaam en wist waarover hij sprak
  • goed geholpen met het boeken van onze vakantie
  • speciale wensen goed genoteerd
  • vlot verloopt alles ter plaatse

Daan Bekker - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Keurige klantenservice

Michelle - 14 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snelle vriendelijke service
  • was zoals verwacht, geen mooiere plaatjes in brochures

d.van leeuwen - 14 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prima bedrijf geen klachten