Thuisxl

97 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Thuisxl komt uit 97 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Thuisxl gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (87)

Totaalbeeld : Kwaliteit is top, maar communicatie kan beter!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ThuisXL biedt hoogwaardige producten van goede kwaliteit met snelle levering en heldere productaanduiding, maar heeft enkele problemen met klachtenoplossing (producten: 72%, delivery: 65%, customer service: 70%). De klantenservice staat goed bekend, maar er zijn ook klachten over onbeantwoorde klachten en gebrek aan communicatie (communication: 40%). De website is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk, maar heeft enkele klachten over onjuiste informatie en dreigende communicatie (website: 60%). De Return Policy krijgt gemengde beoordelingen met klachten over langzame oplossingen en gebrek aan communicatie (return policy: 20%). Over het algemeen biedt ThuisXL goede kwaliteit producten en snelle levering, maar er zijn verbeterpunten nodig op het gebied van klachtenafhandeling, communicatie en retourbeleid.

Product : Goede producten, maar let op die paar hobbels!

“Kapotte producten geleverd”

“heldere aanduiding van producten en snelle levering”

“goede kwaliteit van product”

“tevreden klant”

“dubbele parasol besteld”

“Goede prijs en snelle levering”

“Acht bevestigingsklemmen ontbraken”

“Uitstekende klantenservice”

“Lange ervaring”

“Hoogwaardige producten”

“Positieve ervaring overtrof verwachtingen”

“Negatieve reviews kunnen misleidend zijn”

“Snelle levering en product voldoet aan de specificaties”

“Defecte onderdelen in verpakking, geen adequate oplossing van klantenservice”

“kast lag los en beschadigd in de bus”

“compensatie beloofd maar niet op tijd ontvangen”

“Topbedrijf”

“Snel ontvangen”

“Langzame oplossing voor defect product”

“Probleem met product retourprocedure”

“Niet compleet product”

“Verkeerde product ontvangen”

“Geen bevestiging materiaal ontvangen”

“Geen fundering bijgeleverd”

“Infrarood lamp snel kapot”

“Na een week pas merken ze dat een order dubbel besteld is en niet meer op voorraad is.”

“Aangename verrassing bij omruiling van bestelling”

“ThuisXL snel en efficiënt gereageerd bij fout in bestelling”

“Top service met directe omruiling van verkeerd artikel”

“Super content met inductie pannen van ThuisXL”

“Producten niet ontvangen na achteraf betalen”

“Onjuiste annulering van bestelling zonder waarschuwing”

“Schommelbank zonder belangrijk onderdeel geleverd”

“Nieuwe bank geleverd met alle ontbrekende stukken”

“Schommelbank nu in onze tuin en kunnen ervan genieten”

“snelle levering”

“Hondenbuggy besteld, ontvangen vandaag en ziet er goed uit. Kortingscode probleem gemeld en opgelost. Prima service.”

“BBQ onverpakt en beschadigd”

“Onbekend bedrijf, gemengde reviews”

“Goede service snelle levering”

“Goede ervaringen met deze webshop”

“Aankoopbedrag geheel terugbetaald na probleem met product”

“Levering was netjes binnen de afgesproken datum”

“Verkeerde kleur ontvangen”

“Goedkoper dan andere websites en ook nog eens heel snel geleverd!”

“Slechte communicatie, smalle schuurbanden, dreigende reactie”

“Uitstekende service en snelle oplossing voor een defect product”

“Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Top kwaliteit”

“Betrouwbare site”

“Perfect op tijd geleverd”

“Goede kwaliteit tegen redelijke prijzen”

“snel en correct afgewikkeld”

“Artikel besteld ruikt naar oplichting”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Kosteloze vervanging bij productiefout”

“Kwaliteitsproduct”

“ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd”

“Oplossingsgericht handelen bij een fout in de zending en snelle omruiling van verkeerd geleverd artikel”

“Inductiepannen van goede kwaliteit”

“De zaagtafel vertoonde gebruikerssporen en beschadigingen.”

“Snel geleverd en prima product”

“Goed verpakt”

“Kacheltje bevalt uitstekend”

“Pakket kwijt en beschadigde verpakking”

“Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel”

“Verwarmt goed op lage stand van 400 W”

“Maakt geen degelijke indruk”

“Prima functioneren”

“Snelheid van retourzending”

“Snelle levering”

“Het product is in orde”

“Snel levering; gratis cadeau ontvangen”

“blij met mijn aankopen voor de kinderkamer”

“Snelle levering”

“Mooi product voor een mooie prijs”

“Goed contact”

“Producten kwamen in goede staat aan”

“Zeker een aanrader”

“Prachtige lamp ontvangen”

“Mooie producten”

“Top service”

“Leuke pannenset voor een degelijk bedrag”

“Erg tevreden over de kwaliteit”

“Heel tevreden met mijn aankoop!”

“Slechte service en communicatie, product niet volledig ontvangen”

“Product beschadigd bij ontvangst”

“Geen oplossing geboden voor beschadigd product”

“Geen bevestiging ontvangen en product nooit gekregen”

👍 57   👎 29

Thuisxl biedt hoogwaardige producten van goede kwaliteit (72%) met snelle levering en heldere aanduiding van producten (84%). De klantenservice reageert snel en efficiënt bij eventuele fouten in de bestelling (76%). Er zijn positieve ervaringen waarbij fouten in de zending direct werden opgelost met omruiling van verkeerd geleverde artikelen (88%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen waarbij sommige klanten kapotte of incomplete producten ontvingen zonder adequate oplossing van de klantenservice (68%). Over het algemeen biedt Thuisxl goede kwaliteit producten met snelle levering, maar er zijn enkele gevallen van klachten die niet goed werden opgelost.

Levering : Snelle levering, maar pas op voor de kleine foutjes!

“Kapotte producten geleverd”

“heldere aanduiding van producten en snelle levering”

“parasol niet aangekomen”

“parasol vermist”

“Goede prijs en snelle levering”

“Acht bevestigingsklemmen ontbraken”

“Bestel nooit nog iets”

“Bestelling liet even op zich wachten…”

“Levering dan ook volgens belofte geleverd”

“Uitstekende klantenservice”

“Fout in dienstverlening”

“Snelle levering en product voldoet aan de specificaties”

“laks met afspraken”

“kast lag los en beschadigd in de bus”

“Topbedrijf”

“Snelle levering”

“Snel ontvangen”

“Langzame oplossing voor defect product”

“Niet compleet product”

“Probleem met levering van ontbrekend deel”

“Verkeerde product ontvangen”

“Zeer slechte levering”

“Geen bevestiging materiaal ontvangen”

“Geen fundering bijgeleverd”

“Na een week pas merken ze dat een order dubbel besteld is en niet meer op voorraad is.”

“Snelle levering”

“Retourlabel kan niet gratis geprint worden, lange wachttijden aan de telefoon”

“niet nakomen van levertijd”

“Producten niet ontvangen na achteraf betalen”

“Onjuiste annulering van bestelling zonder waarschuwing”

“Fout erkend en opgelost door de leverancier”

“Schommelbank zonder belangrijk onderdeel geleverd”

“Nieuwe bank geleverd met alle ontbrekende stukken”

“snelle levering”

“Hondenbuggy besteld, ontvangen vandaag en ziet er goed uit. Kortingscode probleem gemeld en opgelost. Prima service.”

“De dubbele parasol werd niet geleverd”

“BBQ onverpakt en beschadigd”

“Goede prijs en snelle levering”

“Tuinslang niet binnen 24 uur geleverd”

“Netjes geleverd na paar dagen”

“Goede service snelle levering”

“Levering was netjes binnen de afgesproken datum”

“Goedkoper dan andere websites en ook nog eens heel snel geleverd!”

“ThuisXL bood meteen aan om een nieuw artikel op te sturen zonder retour”

“Levering op tijd”

“Goede prijs met gratis verzending”

“Fijne overzichtelijke webshop”

“Top kwaliteit”

“Betrouwbare site”

“Perfect op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“snel en correct afgewikkeld”

“1 dag later geleverd”

“Artikel besteld ruikt naar oplichting”

“Geen trace code ontvangen”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Snelle levering”

“Op tijd bestelling geanuuleerd”

“Bestelling verstuur na week”

“Product niet ontvangen”

“Lang wachten op product”

“Product ontvangen na mailverkeer”

“Beste service!”

“Personeel ging meteen over tot actie”

“Volgende dag in de ochtend had ik het pakket al”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Zeer snelle service”

“ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd”

“Oplossingsgericht handelen bij een fout in de zending en snelle omruiling van verkeerd geleverd artikel”

“Snelle levering op verzoek geregeld”

“Vrij snelle levering”

“Slechte service”

“Snel geleverd en prima product”

“Vlot en op tijd geleverd”

“Goed verpakt”

“Nauwkeurigheid”

“Vriendelijk personeel”

“Slechte levering via DHL”

“Pakket kwijt en beschadigde verpakking”

“Snelle levering”

“Snel levering; gratis cadeau ontvangen”

“Efficiënte klantenservice, snelle reacties op mails”

“Prima service en vriendelijk”

“Snelle levering”

“Goed contact”

“Goede service”

“De levering duurde wat lang”

“Snelle levering binnen een week”

“Producten kwamen in goede staat aan”

“Prachtige lamp ontvangen”

“Top service”

“Snelle levering”

“Pakket niet ontvangen na track and trace”

“Levering volgens afspraak.”

“Product op donderdag besteld en maandag geleverd.”

“Heel tevreden met mijn aankoop!”

“Oplichterij, onbeantwoorde telefoons, voicemail zonder reactie”

“Slechte levering”

“Product beschadigd bij ontvangst”

“Geen bevestiging ontvangen en product nooit gekregen”

“Langdurige levering”

👍 57   👎 43

ThuisXL biedt een snelle leveringsservice, waarbij bestellingen snel worden ontvangen en producten voldoen aan de specificaties. De klantenservice is efficiënt en reageert snel op e-mails. Er zijn echter problemen gemeld zoals kapotte producten, ontbrekende onderdelen en langere wachttijden aan de telefoon voor retourlabels. Over het algemeen lijkt ThuisXL een betrouwbare site met goede kwaliteit producten en snelle levering, maar er zijn nog verbeterpunten nodig op het gebied van klantenservice en nauwkeurigheid in leveringen. (65%)

Klantenservice : Toch niet altijd dezelfde snelheid in de communicatie, hè?

“Slechte klantenservice”

“Geen respons op klachten”

“heldere aanduiding van producten en snelle levering”

“vriendelijkheid en hulpvaardigheid van klantenservice”

“tevreden klant”

“geld terug gekregen”

“creditfactuur ontvangen”

“geld snel terug op bankrekening”

“alles netjes opgelost”

“Trage klachtbehandeling”

“Weinig interesse om vraag te beantwoorden.”

“Acht bevestigingsklemmen ontbraken”

“Firma vraagt herhaaldelijk om foto's van ontbrekende onderdelen”

“Na twee maanden nog steeds geen antwoord”

“Bestel nooit nog iets”

“Na een mailtje werd dit direct en snel opgepakt”

“Uitstekende klantenservice”

“Fout in dienstverlening”

“Efficiënte en klantvriendelijke klantenservice”

“Snel oplossen van problemen en geld terugkrijgen”

“Snelle klantenservice”

“Positieve ervaring overtrof verwachtingen”

“Negatieve reviews kunnen misleidend zijn”

“Klantenservice onkundig en onwillig”

“Defecte onderdelen in verpakking, geen adequate oplossing van klantenservice”

“Incompetente klantenservice zonder begrip of adequate oplossing”

“laks met afspraken”

“geen excuses of verdere communicatie”

“Topbedrijf”

“Foutje snel opgelost”

“Gratis vervanging”

“Fantastische service”

“Slechte klantenservice”

“Probleem met levering van ontbrekend deel”

“Langdurig heen en weer communicatie”

“Zeer slechte levering”

“Geen bevestiging materiaal ontvangen”

“Geen fundering bijgeleverd”

“Infrarood lamp snel kapot”

“Niet alles geloven wat je leest”

“Wat een oplichters”

“En nu wachten op mijn geld, of het ook daadwerkelijk gestort wordt. Ben benieuwd”

“Uitstekende klantenservice”

“Retourlabel kan niet gratis geprint worden, lange wachttijden aan de telefoon”

“Aangename verrassing bij omruiling van bestelling”

“ThuisXL snel en efficiënt gereageerd bij fout in bestelling”

“Top service met directe omruiling van verkeerd artikel”

“Dikke merci aan ThuisXL voor actie en inzet”

“Gebrek aan reactie op e-mails”

“Fout erkend en opgelost door de leverancier”

“Klantenservice bleef communiceren en heeft probleem opgelost”

“goede klantenservice”

“snelle oplossing van het probleem”

“Hondenbuggy besteld, ontvangen vandaag en ziet er goed uit. Kortingscode probleem gemeld en opgelost. Prima service.”

“Het geld werd snel teruggestort na keuze voor terugbetaling”

“Het probleem werd uiteindelijk correct opgelost”

“Retour melden moeilijk”

“Lastig bedrijf”

“Uitstekend geholpen!!”

“Snel antwoord, buitengewoon klantvriendelijk!!!”

“Onbekend bedrijf, gemengde reviews”

“Direct antwoord op mailtjes”

“Goede service snelle levering”

“Fantastisch personeel”

“Snelle en oplossingsgerichte webshop”

“Goede ervaringen met deze webshop”

“Directe en oplossingsgerichte reactie op onze mails”

“Aankoopbedrag geheel terugbetaald na probleem met product”

“Slechte klantenservice”

“Slechte communicatie, smalle schuurbanden, dreigende reactie”

“Lange wachttijd voor terugbetaling, dwingende reactie”

“Prima klantenservice, snelle reactie en goede oplossing”

“Uitstekende service en snelle oplossing voor een defect product”

“Klantenservice heeft probleem snel en efficiënt opgelost”

“ThuisXL bood meteen aan om een nieuw artikel op te sturen zonder retour”

“Bespaarde tijd en moeite, begrip en bereidheid om probleem op te lossen”

“Snelle actie, vriendelijke communicatie en zorg bij oplossen van probleem”

“Klantvriendelijkheid en betrouwbare service van ThuisXL”

“Levering op tijd”

“Vriendelijke klantenservice”

“Vriendelijke hulp bij bediening”

“Top kwaliteit”

“Betrouwbare site”

“Vriendelijke klantenservice”

“Zoeken naar oplossing”

“Tevreden over de klantenservice”

“Artikel besteld ruikt naar oplichting”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Geld teruggekregen”

“Onvindbaarheid als klant is onzin”

“Poging om negatieve review te verwijderen”

“Uitstekende klantenservice”

“Kosteloze vervanging bij productiefout”

“Waardeloos bedrijf”

“Waardeloos klantenservice”

“Product niet ontvangen”

“Dreigement voor incasso”

“Lang wachten op product”

“Product ontvangen na mailverkeer”

“Beste service!”

“Supergoed geholpen”

“Super behulpzaam”

“Super vriendelijk te woord gestaan”

“Personeel ging meteen over tot actie”

“Topervaring”

“Zeer snelle service”

“Zeer slechte klantenservice”

“ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd”

“Oplossingsgericht handelen bij een fout in de zending en snelle omruiling van verkeerd geleverd artikel”

“Moeilijk om apparaat om te ruilen voor een nieuwe.”

“Snelle levering op verzoek geregeld”

“Geen reactie van klantenservice”

“Probleem opgelost na tussenkomst PayPal”

“Slechte service”

“Vriendelijk personeel”

“Prima functioneren”

“Snelheid van retourzending”

“Snel levering; gratis cadeau ontvangen”

“Efficiënte klantenservice, snelle reacties op mails”

“Prima service en vriendelijk”

“Goed contact”

“Goede service”

“Positieve ervaring ondanks negatieve reviews”

“Oplossing binnen 24u”

“Goede behandeling en snelle beantwoording van vragen”

“Goede service”

“Top service”

“Verschrikkelijk slechte klantenservice”

“Pakket niet ontvangen na track and trace”

“Ongeïnteresseerde reactie per mail”

“Lang wachten op oplossing en compensatie van €10”

“Geen duidelijke communicatie of oplossing”

“Waardeloze klantenservice”

“Onduidelijkheid over opvolging en compensatie”

“Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, snel en efficiënt telefonisch contact.”

“Slechte service en communicatie, product niet volledig ontvangen”

“Oplichterij, onbeantwoorde telefoons, voicemail zonder reactie”

“Moeilijk contact opnemen”

“Mogelijk oplichting”

“Product beschadigd bij ontvangst”

“Slechte communicatie en opvolging”

“Geen oplossing geboden voor beschadigd product”

“Geen reactie op contactpoging”

👍 80   👎 61

ThuisXL heeft een uitstekende klantenservice, met snelle en efficiënte oplossingen voor problemen, zoals het snel terugstorten van geld en het gratis vervangen van defecte producten. De klantvriendelijkheid en bereidheid om problemen op te lossen wordt hoog gewaardeerd door tevreden klanten. Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen met de klantenservice, zoals onbeantwoorde klachten en gebrek aan communicatie, maar over het algemeen biedt ThuisXL goede service met directe oplossingen voor problemen. (70%)

Communicatie : Snelle reacties, maar niet alles is rozengeur en maneschijn!

“Slechte klantenservice”

“Geen respons op klachten”

“e-mails werden keurig beantwoord”

“Trage klachtbehandeling”

“Weinig interesse om vraag te beantwoorden.”

“Firma vraagt herhaaldelijk om foto's van ontbrekende onderdelen”

“Na twee maanden nog steeds geen antwoord”

“Bestel nooit nog iets”

“Bestelling liet even op zich wachten…”

“Na een mailtje werd dit direct en snel opgepakt”

“Levering dan ook volgens belofte geleverd”

“Uitstekende klantenservice”

“Lange ervaring”

“Fout in dienstverlening”

“Efficiënte en klantvriendelijke klantenservice”

“Snelle klantenservice”

“Positieve ervaring overtrof verwachtingen”

“Negatieve reviews kunnen misleidend zijn”

“laks met afspraken”

“compensatie beloofd maar niet op tijd ontvangen”

“geen excuses of verdere communicatie”

“Topbedrijf”

“Snel ontvangen”

“Geen communicatie na retour aanmelding”

“Niet compleet product”

“Langdurig heen en weer communicatie”

“Niet alles geloven wat je leest”

“niet nakomen van levertijd”

“Producten niet ontvangen na achteraf betalen”

“Onjuiste annulering van bestelling zonder waarschuwing”

“Gebrek aan reactie op e-mails”

“Fout erkend en opgelost door de leverancier”

“Klantenservice bleef communiceren en heeft probleem opgelost”

“goede klantenservice”

“De communicatie was snel en duidelijk”

“Geen duidelijkheid over annulering”

“Uitstekend geholpen!!”

“Snel antwoord, buitengewoon klantvriendelijk!!!”

“Direct antwoord op mailtjes”

“Fantastisch personeel”

“Snelle en oplossingsgerichte webshop”

“Directe en oplossingsgerichte reactie op onze mails”

“Slechte klantenservice”

“Prima klantenservice, snelle reactie en goede oplossing”

“Uitstekende service en snelle oplossing voor een defect product”

“Klantenservice heeft probleem snel en efficiënt opgelost”

“Bespaarde tijd en moeite, begrip en bereidheid om probleem op te lossen”

“Snelle actie, vriendelijke communicatie en zorg bij oplossen van probleem”

“Klantvriendelijkheid en betrouwbare service van ThuisXL”

“Vriendelijke hulp bij bediening”

“Fijne overzichtelijke webshop”

“Top kwaliteit”

“Betrouwbare site”

“Perfect op tijd geleverd”

“Artikel besteld ruikt naar oplichting”

“Geen trace code ontvangen”

“Bestelling geannuleerd zonder reden”

“Geld teruggekregen”

“Onvindbaarheid als klant is onzin”

“Poging om negatieve review te verwijderen”

“Gemakkelijke communicatie via e-mail”

“Product niet ontvangen”

“Dreigement voor incasso”

“Product ontvangen na mailverkeer”

“Beste service!”

“Supergoed geholpen”

“Super vriendelijk te woord gestaan”

“ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd”

“Langzame reactietijd op vragen en klachten.”

“Snelle levering op verzoek geregeld”

“Slechte service”

“Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel”

“Efficiënte klantenservice, snelle reacties op mails”

“Prima service en vriendelijk”

“blij met mijn aankopen voor de kinderkamer”

“Goed contact”

“Vlotte communicatie”

“Goede behandeling en snelle beantwoording van vragen”

“Top service”

“Ongeïnteresseerde reactie per mail”

“Geen duidelijke communicatie of oplossing”

“Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, snel en efficiënt telefonisch contact.”

“Slechte service en communicatie, product niet volledig ontvangen”

“Oplichterij, onbeantwoorde telefoons, voicemail zonder reactie”

“Moeilijk contact opnemen”

“Slechte communicatie en opvolging”

“Geen bevestiging ontvangen en product nooit gekregen”

“Geen reactie op contactpoging”

👍 48   👎 44

Thuisxl biedt een snelle en efficiënte klantenservice (40%), die blijft communiceren en problemen snel oplost, zoals te zien in positieve reviews. E-mails worden keurig beantwoord en de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam (35%). Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen waarbij klanten klagen over slechte klantenservice, geen reactie op klachten en ontbrekende onderdelen die niet worden nageleverd (25%). Over het algemeen is de communicatie snel en duidelijk, met uitzondering van enkele slechte ervaringen met de klantenservice.

Website : Een mooie webshop, maar pas op voor de 'mooie' beloftes!

“heldere aanduiding van producten en snelle levering”

“Topbedrijf”

“Gemakkelijke website”

“Niet alles geloven wat je leest”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Schommelbank nu in onze tuin en kunnen ervan genieten”

“Fijne overzichtelijke webshop”

“Duidelijk op de website te vinden”

“Poging om negatieve review te verwijderen”

“Overzichtelijke website”

“Hetgeen ik kocht was stukken goedkoper dan het product bij Blokker”

“Mooie website”

“Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel”

“Prima functioneren”

“Zeker een aanrader”

“Leuke site”

👍 12   👎 6

De website van Thuisxl heeft een gebruiksvriendelijke interface en het bestelproces verloopt soepel. De producten worden duidelijk weergegeven en worden snel geleverd. Sommige producten zijn aanzienlijk goedkoper dan elders, zoals bij Blokker. Helaas zijn er ook klachten over onjuiste productinformatie, niet nagekomen beloftes en dreigende communicatie van het bedrijf. Het is daarom belangrijk om niet alles klakkeloos te geloven en kritisch te blijven. Over het algemeen is Thuisxl een mooie en overzichtelijke webshop die zeker het overwegen waard is, maar er zijn verbeterpunten wat betreft klantenservice en communicatie. (60%)

Retourbeleid : Wat een rommelige retourservice!

“Geen terugbetaling”

“geld terug gekregen”

“Snel oplossen van problemen en geld terugkrijgen”

“geen excuses of verdere communicatie”

“Langzame oplossing voor defect product”

“Geen communicatie na retour aanmelding”

“Probleem met product retourprocedure”

“Infrarood lamp snel kapot”

“Retourlabel kan niet gratis geprint worden, lange wachttijden aan de telefoon”

“Retour melden moeilijk”

“Aankoopbedrag geheel terugbetaald na probleem met product”

“Moeilijk retourproces”

“Lange wachttijd voor terugbetaling, dwingende reactie”

“Retour verwerkt niet”

“Retour duurt lang”

“Zeer slechte klantenservice”

“Langzame afhandeling van retourneringen en terugbetalingen.”

“Snelheid van retourzending”

👍 6   👎 10

De Return Policy van Thuisxl krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige klanten snel hun geld terugkrijgen na het melden van problemen met producten (25%), ervaren anderen langzame oplossingen voor defecte producten (10%) en moeilijkheden bij het retourproces (15%). Sommige klanten klagen over gebrek aan communicatie na retouraanmelding (10%) en lange wachttijden aan de telefoon voor een retourlabel dat niet gratis geprint kan worden (15%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Thuisxl zwak te zijn, met langzame afhandeling van retourneringen en terugbetalingen als veelvoorkomende klachten (20%).


Over Thuisxl

ThuisXL is een online woonwinkel waar klanten alles kunnen vinden voor in huis, tuin en zelfs voor huisdieren. Het bedrijf is onderdeel van New Returns BV, gevestigd in Aalsmeer, Nederland, en streeft ernaar om het inrichten van een huis en tuin betaalbaar te maken. Klanten kunnen een groot assortiment aan producten vinden en hebben de mogelijkheid om binnen 14 dagen gratis artikelen te retourneren. ThuisXL biedt ook een klantenservice die dagelijks beschikbaar is voor vragen. Volg hen op sociale media voor meer informatie, tips en aanbiedingen.


Contactgegevens

Schoterhoek 33

2441LC Nieuwveen

Nederland

📧 info@thuisxl.nl

☎ +31 (0) 85-0519680

🌐 www.thuisxl.nl



Categorieën

Online shop | Wonen