Thuisxl
97 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Thuisxl komt uit 97 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Thuisxl gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (87)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ThuisXL heeft een uitstekende klantenservice, met snelle en efficiënte oplossingen voor problemen, zoals het snel terugstorten van geld en het gratis vervangen van defecte producten. De klantvriendelijkheid en bereidheid om problemen op te lossen wordt hoog gewaardeerd door tevreden klanten. Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen met de klantenservice, zoals onbeantwoorde klachten en gebrek aan communicatie, maar over het algemeen biedt ThuisXL goede service met directe oplossingen voor problemen. (70%)
“Slechte klantenservice”
“Geen respons op klachten”
“heldere aanduiding van producten en snelle levering”
“vriendelijkheid en hulpvaardigheid van klantenservice”
“tevreden klant”
“geld terug gekregen”
“creditfactuur ontvangen”
“geld snel terug op bankrekening”
“alles netjes opgelost”
“Trage klachtbehandeling”
👍 80 👎 61
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Rick van der werf - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Kapotte producten geleverd
- Geen terugbetaling
- Geen respons op klachten
J. Lefebvre - 6 maanden geleden
- heldere aanduiding van producten en snelle levering
- vriendelijkheid en hulpvaardigheid van klantenservice
- goede kwaliteit van product
- tevreden klant
Goethals - 6 maanden geleden
- dubbele parasol besteld
- parasol niet aangekomen
- e-mails werden keurig beantwoord
- parasol vermist
- geld terug gekregen
- creditfactuur ontvangen
- geld snel terug op bankrekening
- alles netjes opgelost
Walter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs en snelle levering
- Trage klachtbehandeling
Wilma - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weinig interesse om vraag te beantwoorden.
johan Sauer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Acht bevestigingsklemmen ontbraken
- Firma vraagt herhaaldelijk om foto's van ontbrekende onderdelen
- Na twee maanden nog steeds geen antwoord
- Bestel nooit nog iets
p oudt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling liet even op zich wachten…
- Na een mailtje werd dit direct en snel opgepakt
- Levering dan ook volgens belofte geleverd
Yvonne van der Ploeg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
Paul Van Hooff - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange ervaring
- Fout in dienstverlening
Cornelis - 8 maanden geleden
- Efficiënte en klantvriendelijke klantenservice
- Snel oplossen van problemen en geld terugkrijgen
Victor De Greef - 8 maanden geleden
- Snelle klantenservice
- Hoogwaardige producten
- Positieve ervaring overtrof verwachtingen
- Negatieve reviews kunnen misleidend zijn
Wiebe - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice onkundig en onwillig
- Snelle levering en product voldoet aan de specificaties
- Defecte onderdelen in verpakking, geen adequate oplossing van klantenservice
- Incompetente klantenservice zonder begrip of adequate oplossing
Wijma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- laks met afspraken
- kast lag los en beschadigd in de bus
- compensatie beloofd maar niet op tijd ontvangen
- geen excuses of verdere communicatie
Bah - 9 maanden geleden
- Topbedrijf
- Snelle levering
- Foutje snel opgelost
- Gratis vervanging
- Fantastische service
- Gemakkelijke website
Consumer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Langzame oplossing voor defect product
- Geen communicatie na retour aanmelding
- Probleem met product retourprocedure
tom dresken - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet compleet product
- Probleem met levering van ontbrekend deel
- Langdurig heen en weer communicatie
- Verkeerde product ontvangen
Arthur Boer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte levering
- Geen bevestiging materiaal ontvangen
- Geen fundering bijgeleverd
Mevr. Meike van Sambeek - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Infrarood lamp snel kapot
P.C 👍🏻 - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet alles geloven wat je leest
- Wat een oplichters
- Na een week pas merken ze dat een order dubbel besteld is en niet meer op voorraad is.
- En nu wachten op mijn geld, of het ook daadwerkelijk gestort wordt. Ben benieuwd
Van Hoof - 10 maanden geleden
- Uitstekende klantenservice
- Snelle levering
- Goede prijzen
- Gebruiksvriendelijke website
Dutch Customer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourlabel kan niet gratis geprint worden, lange wachttijden aan de telefoon
Bah - 11 maanden geleden
- Aangename verrassing bij omruiling van bestelling
- ThuisXL snel en efficiënt gereageerd bij fout in bestelling
- Top service met directe omruiling van verkeerd artikel
- Dikke merci aan ThuisXL voor actie en inzet
- Super content met inductie pannen van ThuisXL
Ro - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten niet ontvangen na achteraf betalen
- Onjuiste annulering van bestelling zonder waarschuwing
- Gebrek aan reactie op e-mails
- Fout erkend en opgelost door de leverancier
R. Claes - 11 maanden geleden
- Schommelbank zonder belangrijk onderdeel geleverd
- Klantenservice bleef communiceren en heeft probleem opgelost
- Nieuwe bank geleverd met alle ontbrekende stukken
- Schommelbank nu in onze tuin en kunnen ervan genieten
I. Georges - 11 maanden geleden
- snelle levering
- goede klantenservice
- snelle oplossing van het probleem
- korting gekregen voor zelf herstellen
John vd Veeken - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hondenbuggy besteld, ontvangen vandaag en ziet er goed uit. Kortingscode probleem gemeld en opgelost. Prima service.
Ineke van Wijk - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De communicatie was snel en duidelijk
- Het geld werd snel teruggestort na keuze voor terugbetaling
- Het probleem werd uiteindelijk correct opgelost
- De dubbele parasol werd niet geleverd
Rudolph Snijder - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour melden moeilijk
- BBQ onverpakt en beschadigd
- Geen duidelijkheid over annulering
- Lastig bedrijf
Natascha Ekkelboom - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend geholpen!!
- Snel antwoord, buitengewoon klantvriendelijk!!!
Marjolein van der Lelij - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tuinslang niet binnen 24 uur geleverd
- Onbekend bedrijf, gemengde reviews
- Direct antwoord op mailtjes
- Netjes geleverd na paar dagen
OBL_Rik - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service snelle levering
Henk Gitz - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch personeel
Meulenberg Doorn - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en oplossingsgerichte webshop
- Goede ervaringen met deze webshop
- Directe en oplossingsgerichte reactie op onze mails
- Aankoopbedrag geheel terugbetaald na probleem met product
Bart Nuijen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering was netjes binnen de afgesproken datum
- Verkeerde kleur ontvangen
- Slechte klantenservice
- Moeilijk retourproces
J.Middelhuis - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie, smalle schuurbanden, dreigende reactie
- Lange wachttijd voor terugbetaling, dwingende reactie
Elvir - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima klantenservice, snelle reactie en goede oplossing
Khalid - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service en snelle oplossing voor een defect product
- Klantenservice heeft probleem snel en efficiënt opgelost
- ThuisXL bood meteen aan om een nieuw artikel op te sturen zonder retour
- Bespaarde tijd en moeite, begrip en bereidheid om probleem op te lossen
- Snelle actie, vriendelijke communicatie en zorg bij oplossen van probleem
- Klantvriendelijkheid en betrouwbare service van ThuisXL
Eva - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering op tijd
- Vriendelijke klantenservice
- Goede prijs met gratis verzending
- Vriendelijke hulp bij bediening
Anoniem - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top kwaliteit
Tijmen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare site
Timo L - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk op de website te vinden
- Snelle levering
- Vriendelijke klantenservice
- Zoeken naar oplossing
- Tevreden over de klantenservice
eggy eggen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikel besteld ruikt naar oplichting
- Geen trace code ontvangen
- Bestelling geannuleerd zonder reden
- Geld teruggekregen
- Onvindbaarheid als klant is onzin
- Poging om negatieve review te verwijderen
Mevr. Pavla Kaper - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Uitstekende klantenservice
- Kosteloze vervanging bij productiefout
- Gemakkelijke communicatie via e-mail
- Overzichtelijke website
monika - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloos bedrijf
- Waardeloos klantenservice
- Op tijd bestelling geanuuleerd
- Bestelling verstuur na week
- Retour verwerkt niet
- Retour duurt lang
meneer Marc van Melder - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen
- Dreigement voor incasso
- Lang wachten op product
- Product ontvangen na mailverkeer
B. Bourgogne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beste service!
- Supergoed geholpen
- Super behulpzaam
- Super vriendelijk te woord gestaan
- Personeel ging meteen over tot actie
- Volgende dag in de ochtend had ik het pakket al
- Topervaring
- Hetgeen ik kocht was stukken goedkoper dan het product bij Blokker
Mounir Brahimi - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle service
Patty - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
wgb4700 - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ontbrekende onderdelen worden niet nageleverd
Eric Wouters - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplossingsgericht handelen bij een fout in de zending en snelle omruiling van verkeerd geleverd artikel
- Inductiepannen van goede kwaliteit
NM - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De zaagtafel vertoonde gebruikerssporen en beschadigingen.
- Moeilijk om apparaat om te ruilen voor een nieuwe.
- Langzame reactietijd op vragen en klachten.
- Langzame afhandeling van retourneringen en terugbetalingen.
Martijn Bakker - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering op verzoek geregeld
Music Lover - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vrij snelle levering
- Geen reactie van klantenservice
- Probleem opgelost na tussenkomst PayPal
Clemmy Lamers - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
maria houtenbos - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Slechte levering via DHL
- Pakket kwijt en beschadigde verpakking
Paul - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed werkende infrarood stralingswarmte kachel
- Verwarmt goed op lage stand van 400 W
- Maakt geen degelijke indruk
- Prima functioneren
Bixxy. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van retourzending
Rob Winkel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel levering; gratis cadeau ontvangen
Sabine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte klantenservice, snelle reacties op mails
Elzinga - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service en vriendelijk
Karin uit Huizen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed contact
Moniek Jansma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Séry Boot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering binnen een week
- Producten kwamen in goede staat aan
- Positieve ervaring ondanks negatieve reviews
Hajar - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte communicatie
- Oplossing binnen 24u
Wesley Van Bommel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede behandeling en snelle beantwoording van vragen
- Prachtige lamp ontvangen
Cora - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Mooie producten
Shirley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Top service
Marjolein Deleuil - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk slechte klantenservice
- Pakket niet ontvangen na track and trace
- Ongeïnteresseerde reactie per mail
- Lang wachten op oplossing en compensatie van €10
- Geen duidelijke communicatie of oplossing
- Waardeloze klantenservice
- Onduidelijkheid over opvolging en compensatie
Adri - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering volgens afspraak.
- Helaas geen bevestigingsmail ontvangen, snel en efficiënt telefonisch contact.
- Product op donderdag besteld en maandag geleverd.
Casiano Suaresz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en communicatie, product niet volledig ontvangen
- Oplichterij, onbeantwoorde telefoons, voicemail zonder reactie
Miranda Rottier - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering
- Moeilijk contact opnemen
- Mogelijk oplichting
Maruschka van Soest - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product beschadigd bij ontvangst
- Slechte communicatie en opvolging
- Geen oplossing geboden voor beschadigd product
RR - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging ontvangen en product nooit gekregen
- Langdurige levering
- Geen reactie op contactpoging