customer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Rondleider heeft geen maskers voorgeschreven voor zieke passagiers en heeft als gevolg daarvan Covid opgelopen
• Alleenreizigers krijgen geen eigen stoel en moeten met vreemden zitten, prioriteit gegeven aan zware passagiers
• Uitstekende Australische tourdirecteur en goede hotels

Sandra - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede hotels, geweldige bezienswaardigheden, uitstekende tourgids
• Niet-aangekondigde wijzigingen in reisplan, verwijderde activiteiten, vermoeiend schema

Nancy McCord - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke verzekeringsmaatschappij
• Misleidende informatie over dekking
• Gebrek aan ondersteuning in afgelegen gebied
• Nalaten om geldige kosten terug te betalen

Lynn Brown - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Gebrek aan klantenondersteuning
• Dure aanvullende services
• Ingewikkeld boekingsproces

JR - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onervaren tourgidsen
• Gebrek aan details over bezoeken aan locaties en activiteiten
• Slechte communicatieve vaardigheden
• Tourdirecteur kan geen alternatieve dingen om te doen bieden

Sally Anderson - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Teleurstelling
• Verandering van hotel naar een verder weg
• Boeking in een ander hotel dan aangevraagd
• Onbeleefde weigering van shuttle- of taxiverzoek

Maryann Gama - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht gesproken gidsen en veiligheidsproblemen
• Vieze bussen en saai reisprogramma
• Gebrek aan extra's en ongeïnspireerde gidsen
• Geen verontschuldigingen of reactie op klachten

robin - 4 maanden geleden

• Cool t-shirt
• Opgeven van naamkaartjes voor gasten gestopt

PAUL F CAGINO - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijkheid bij het annuleren van een boeking na een online aanbetaling
• Langere wachttijd om het probleem op te lossen
• Onduidelijke communicatie over terugbetalingsbeleid
• Probleem werd uiteindelijk opgelost en aanbetaling werd terugbetaald

Leanne Khan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service van gidsen Moraig en Dimitri
• Aandacht voor detail in tourorganisatie
• Waarde voor uw geld
• Behulpzame en attente lokale experts

julie - 5 maanden geleden

• Mislidende informatie over accommodatie en stopplaatsen
• Oncomfortabele bus en slechte accommodatie
• Verschillende mensen werden ziek aan boord
• Gebrek aan hulp voor ouderen bij in- en uitstappen

Dan White - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht niveau van zorg en mededogen na letsel
• Moeilijkheden bij het contacteren van hulpverlening en medische hulp
• Afstandelijke reisleider
• Gebrek aan taalassistentie
• Onvoldoende ondersteuning en zorg van het Trafalgar-team in Italië
• Verborgen achter algemene voorwaarden
• Moeilijkheden bij het verkrijgen van compensatie
• Problemen niet proactief aangepakt
• Reisagenten zullen niet opnieuw met Trafalgar in zee gaan

Dionisia Stanley - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Over het algemeen was de rondleiding best leuk
• Ruimte voor verbetering in de hotelfaciliteiten
• Compleet reisplan met interessante attracties
• Gemiddelde hotels vanwege een strak budget
• Schone en comfortabele transportbussen

M. Hendrickx - 6 maanden geleden

• slechte gidsen, vuile bussen, gevaarlijke rit, saai programma, weinig extra's, teleurstellende locaties, gebrek aan inspiratie

P gmail - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Terrible business
• Terrible service
• Automatic 'no reply' emails
• Lengthy hold times on phone
• Partial refund process was difficult
• Lack of communication between departments
• Penalty for canceling not clearly communicated
• Empty promises from customer service

Pam Bowdoin - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen zorg voor klanten
• Maakte dingen niet in orde na een vreselijke ervaring
• Zorgde niet voor klanten na een verschrikkelijke ervaring
• Alleen gericht op geld verdienen
• Bood geen adequate klantenservice na een vreselijke ervaring
• Compenseerde niet voor vertraagde vlucht en slechte ervaring met United
• Geen zorg voor klanten na slechte reiservaring
• Onvoldoende reactie op klantbehoeften
• Geen moeite om situatie na klantenverlies te corrigeren
• Geen moeite om dingen recht te zetten na klantenverlies
• Ga nooit meer van hun diensten gebruikmaken
• Vreselijk bedrijf zonder klantenservice

janne - 7 maanden geleden

• Beste tour die ik ooit heb gemaakt
• Onze gids en chauffeur waren top
• Trafalgar stuurde mensen winkelen voor verloren bagage
• Gids hielp vrouw met gebroken dijbeen
• Ondanks problemen, niemand klaagde en had een goede tijd

Jana - 8 maanden geleden

• Mooie reis

Karen Grenier - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• hoge kosten voor suboptimale optie
• verandering van hotel zonder bericht
• gebrek aan tijd in het park voor wandelen en wandelingen
• onervarenheid of incompetentie bij het plannen van reisschema's

Sue - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Optionele tours kosten veel en zijn een rip-off
• Onaangename verrassing met optionele tours en vrije tijd
• Hoge kosten om lange tijd in bussen door te brengen
• Vergat speciaal cadeau voor terugkerende reiziger

Yasmine Léonard - 8 maanden geleden

• Reis overtrof verwachtingen
• Geweldige gids en comfortabele hotels
• Lekker eten, onvergetelijk diner in Toscane
• Comfortabele en propere bus

Jay Hill - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie van de gids
• Buschauffeur was onbeleefd
• Hoge prijzen voor extra excursies
• Slechte kwaliteit voedsel
• Lage kwaliteit hotels met problemen
• Lange busritten met voortdurende verkoop van rondleidingen
• Fooi niet gewaardeerd

Patricia Couch - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verblijven in verschillende hotels dan geadverteerd, ondermaatse faciliteiten
• Focus op het verkopen van dure extra's, hotels buiten de gebaande paden
• Verwijderd worden uit Florence hotel zonder uitleg, extra verschrikkelijk diner
• Totale verspilling van een dag met vertraagd vertrek, teleurstellend afscheidsdiner
• Terugbetaling geweigerd, nutteloze 10% korting aangeboden

P Keys - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gids Caroline was neerbuigend, onbeleefd en vernederend
• Personeel moest constant vragen om zuivel- en vleesvrij voedsel ondanks het informeren van het bedrijf over dieetwensen
• Optionele ervaringen voelden verplicht door de druk van Caroline
• Caroline reageerde onbeleefd op keuzes om niet deel te nemen aan optionele ervaringen
• Verplicht fooi aan het einde van de reis als u niet tevreden bent over de service

Michele Lounsbury - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met Trafalgar, gehaaste en uitputtende reis
• Oneven kwaliteit van hotels en maaltijden, snel tempo wandeltocht
• Beperkte tijd om te verkennen, weinig rekening houdend met de behoeften van passagiers

customer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet voor doorgewinterde reizigers, of mensen die details nodig hebben.
• Geen specifieke reisdetails verstrekt, breng de helft van de tour door in een volle bus.
• Gebrek aan COVID-veiligheidsmaatregelen.
• Goede hotels, slechte maaltijden en ochtendstadsrondleidingen.
• Annulering van gewenste tour en verspilde tijd.
• Beperkte tijd voor persoonlijke activiteiten.
• Gedeeltelijke bagage-ondersteuning verleend.
• Inconsistent beleid voor luchthaventransfers.
• Negatieve algehele ervaring.

Maria - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende informatie op papierwerk voor rondleidingen
• Comfort van luxe autocar en beenruimte
• Ziekte verspreidde zich in de autocar
• Gebrek aan assistentie bij steile treden in de autocar
• Accommodatie ver van stadscentra
• Korte stop tijden bij attracties
• Gebrek aan reactie van Trafalgar klantenservice
• Misleidende bestemming namen

Pauli Lew - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Reis overtrof verwachtingen
• Reisgids Romeo was uitstekend
• Comfortabele hotels, sommige luxueus
• Goed aanbod van eten
• Diner in Tuscany Hills was ongelooflijk
• Comfortabele en schone touringcar
• Trafalgar was het beste bedrijf
• Hoop op nog meer rondleidingen met Trafalgar

Bill George - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve Tourervaring
• Positieve Tourgids en Buschauffeur
• Ontbrekende Autoservice
• Weigering om taxikosten terug te betalen
• Niet behulpzame gastenrelatieafdeling
• Ongemakkelijk communicatieproces
• Onbevredigende oplossing

Heather Reardon - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top prijs betaald en budgettour gekregen
• Zeer weinig stops om foto's te nemen
• Zeer weinig toeristische attracties getoond
• Alles over van begin tot eind gaan
• Zo teleurgesteld na een moeilijke reis rond de wereld

Liz Cahill - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kon geen naam-tags voor gasten verstrekken
• Moeilijk om de namen van 47 mensen te onthouden zonder naam-tags

Terry Davies - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige ervaring met de tour
• Hogelijk aanbevolen tour
• Tourgidsen en chauffeur altijd op tijd
• Heb een geweldige tijd gehad op de tour

ASMITA MENON - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht beheer van maaltijden, Niet tegemoetkomend aan dieetvoorkeuren
• Beperkte voedselopties voor optioneel diner
• Focus op optionele ervaringen boven belangrijke plaatsen

Dianne Hope-Ede - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te veel betaald voor vooraf betaalde fooien
• Slechte kwaliteit 'inbegrepen' maaltijden
• Gebrek aan USB-oplaadpunten in de bus
• Geweldig reisplan en leider

Kathrine - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende ervaring
• Uitstekende gids
• Vol schema met veel ervaringen
• Behulpzame chauffeur
• Reactie van Trafalgar op verloren bagage
• Ondersteuning van de tourgids na ongeval
• Positieve groepsdynamiek

Dorothy Morgan - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende last-minute deals en gebrek aan respons op klantvragen
• Gecompliceerd betalingsproces en plotselinge verandering in betalingsvoorwaarden

Concerned traveler - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beautiful places but limited time
• Tour guides leaving elders behind
• Optional tour guides making guests feel guilty for not tipping
• Misleading information on optional tours pricing

Linda Brentnall - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• In de val gelokt om accommodatie te delen
• Miscommunicatie over beschikbaarheid van de kamer
• Ongemakkelijke situatie met kamer delen
• Gebrek aan zorg voor klantbeleving
• Geen follow-up of excuses na klacht
• Verlies van aanbeveling voor Trafalgar-tours

Simon - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verloor £10.000 bij de eerste horde
• Slechte klantenservice
• Incompetent verkoopteam
• Dankbaar voor recensies

LeanneW - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geannuleerde tour zonder toestemming
• Gebrek aan communicatie
• Geen verantwoordelijkheid genomen
• Vakantie verpest

Mar - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

unzufriedener Kunde - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed reisbedrijf

John McIlnay - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Supportcorrespondentie te langzaam
• Klantenservice is vreselijk
• Dagen gewacht op retourmails en urenlang op retourtelefoontjes
• Opnames verontschuldigen zich voor trage service maar dat gaat alleen zo ver
• Moet personeel opvoeren om de verkoopvolume aan te kunnen

C. Rolling - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Bedrijfsgierigheid
• Lange wachttijden aan de telefoon
• Dure reis

JOSHUA GONIA - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• heeft veel geld van mijn bejaarde moeder gestolen
• walgelijke mensen bij Trafalgar zijn dieven
• geen reis en geen teruggegeven geld
• vreselijk, kwaadaardig bedrijf

Sandra Bernath - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen antwoord op foutief reisschema
• Lang wachten op terugbelactie na foutmelding

Gary Wang - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Klantenservice telefoon altijd bezet, trage online chat, onbehulpzame uitbestede vertegenwoordigers, alleen communiceren via e-mail
• Geautomatiseerde e-mails beantwoordden nooit echt vragen, onbeschikbaarheid
• Bedrijf wilde geen zaken doen, voelde als bedelen om geld te geven
• Uiteindelijk geboekt bij een ander bedrijf vanwege slechte communicatie

JO WOHLFORD - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbruikbaar telefoonnummer en chatsessie
• Gebrek aan follow-up
• Onbeantwoorde vragen
• Slechte communicatie over voucheraanbod
• Niet vervullen belofte van voucher

Luba Servil - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Extreem lange wachttijden voor klantenservice
• Onbehulpzame chatondersteuning

jackie - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reactie via de chat
• Niet geholpen met specifieke vraag via de chat
• Geen antwoord op telefoontjes
• Onbehulpzaam personeel
• Gebrek aan responsiviteit
• Telefonisch niet bereikbaar

Paul Thomas - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbevredigend restitutiebeleid
• Misleidende communicatie van vertegenwoordigers
• Niet-transparant boekingsproces
• Onbetrouwbare informatie over stortingsrestituties
• Negatieve ervaring met het bedrijf

Wellington Colbeth - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Phenomenale reisleiders
• Hotels buiten stadscentra
• Excursies van slechte kwaliteit
• Professionele gidsen
• Onmogelijk om hen aan de telefoon te krijgen
• Diners minimaal
• Financiële problemen
• Bedrijf houdt oplichting gaande

Tru Brits - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vol schema met weinig vrije tijd
• Overweldigende commentaar door gidsen
• Problemen met kleine, ongemakkelijke autocar
• Misleidende informatie over eenmalige plastic flessen
• Lauwe diners in hotels
• Teleurstellende lunchstops onderweg
• Gemengde hotelstandaarden, oncomfortabele badkamers
• Gecommercialiseerde cruise op de Zee van Galilea
• Gebrek aan informatie over toegang tot de Dode Zee
• Ongemakkelijke en stoffige woestijndrive

DAN - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Itinerary is HET belangrijkste punt in mijn besluitvorming
• Pre-vertrekinfo en vereisten zoals inreisformulieren waren niet nodig
• Reisgids was te laat voor de welkomstreceptie
• Hotel bood een kamer met een slechte geur en verkeerd bedtype
• Problemen met apparatuur tijdens tocht op de Zee van Galilea
• Vernederende ervaring tijdens zeil op de Zee van Galilea
• Problemen met WIFI in de bus en niet nagekomen beloften
• Belangrijke bezoek aan de Rotskoepel gemist vanwege tijdverspilling op de markt
• Problemen tijdens Allenby Bridge-doorgang naar Jordanië
• Verwarring over de beschikbaarheid van drinkwater tijdens diners
• Slechte behandeling van de chauffeur tijdens de reis

Joe - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen dagelijkse schema's verstrekt, slechts één e-mailupdate laat in de nacht.
• Geen moeilijkheidsniveaus voor excursies, snelle gids, last-minute routeveranderingen, sluiting van locaties.
• Gebrek aan gemakstops, parkeerproblemen, geen transport naar gesloten locatie, iemand achtergelaten.
• Matige hotelaccommodaties, geen temperatuurregeling, kamers te warm, beloofde ventilator nooit ontvangen.

Dawn Peters - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige reisgids
• Geweldige ervaring
• Beste tijd van mijn leven
• Plan nog een reis met hen

Consumer - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kamers lijken op slaapzalen / hostelkamers met doorgezakte matrassen en geen luchtkoeling

Robert Previto - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betalingen alleen terugbetaald 10% met annuleringskosten van 90%
• Bedrijf weigerde reis te verplaatsen vanwege noodsituatie
• Bedrijfspraktijken komen neer op diefstal
• Onwil om klant te helpen in moeilijke situatie
• Gebrek aan empathie en compassie tegenover klantsituatie
• Klant voelde zich slecht behandeld en gebrek aan respect door het bedrijf

Joan Gill - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel twijfelachtig om opnieuw met Trafalgar te reizen
• Overnachtingsstops in hotels ver van stadscentra
• Hotels in buitenwijken zonder voorzieningen of uitzichten
• Gebrek aan tijd om centrale gebieden van steden te verkennen

Karen Daley - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• 2 jaar wachten op onze Trafalger teruggave
• Geen teruggave, alleen credit voor geannuleerde tour
• Lange wachttijd voor teruggave
• Gebrek aan communicatie over status van teruggave

Jennifer L. Simmonds - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• Volledige tarief vooraf betaald maar kon niet annuleren
• Geen antwoord op e-mails of handgeschreven brief
• Konden klant niet vinden in het systeem ondanks het hebben van papierwerk
• Reis verloopt niet zoals verwacht
• Onbehulpzame assistentie bij het proberen te annuleren
• Restitutiebeleid niet duidelijk en onredelijke kennisgevingseisen

Renee Molloy - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vertraging bij restitutie van reisannulering
• Misleidende beloften
• Lang wachten bij klantenservice
• Onbevredigend restitutieproces

Rick Culver - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geannuleerde gegarandeerde vertrek
• Nachtmerrie bij klantenservice
• Reis naar Italië minder dan stellair
• Geen geweldige ervaring
• Hoop dat dit toekomstige hoofdpijn bespaart aan medereizigers

Geri Gribben - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Accommodaties misschien twee sterren en niet geschikt voor mensen ouder dan 50, Kamers erg klein en niet geschikt voor twee personen, Gids reageert niet op individuele verzoeken, Te veel tijd doorgebracht in de bus of op veerboten

CS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen verzekeringsclaim rapport. Ondeskundige wellnessdirecteur.
• Opdringerige optionele activiteiten. Onvriendelijke reisleider voor alleenreizigers.
• Slechte kwaliteit eten, vooral op locaties waar het diner is inbegrepen.
• Alleenreizigers worden slecht behandeld. Tweederangs burgers, slechte zitplaatsen.

HarvLee - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen hulp bij Covid-19 isolatie
• Geen terugbetaling van niet-aangekomen reis
• Gebrek aan follow-up na negatieve ervaring
• Gebrek aan ondersteuning bij het vinden van alternatieve accommodaties
• Alleen zorg over geld, niet over het welzijn van gasten

Chuck Church - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Late betalingen aan luchtvaartmaatschappijen
• Geen hulp bij terugbetalingen
• Uitstellingen keer op keer
• Geen communicatie
• Weglopen

josh paul - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geannuleerde reis
• Lang restitutieproces
• Wachttijd voor klantenservice
• Teleurstelling

customer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice reageert op e-mails
• Snelle inzet voor versneld terugbetalingsproces
• Onvoldoende communicatie over annulering
• Onjuiste informatie op website over reisstatus

Rose Davis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste reisoperator voor klantenservice

Carol V - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Trafalgar slaagt er niet in om klanten een volledige terugbetaling te geven bij het annuleren van een tour
• Trafalgar past krediet toe op toekomstige rondleidingen in plaats van terugbetaling
• Reisverzekering vergoedt slechts 70% van geannuleerde reis
• Moest interventie zoeken bij creditcardmaatschappij voor volledige terugbetaling
• Weigering om goede klantenservice te bieden