Trafalgar

89 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Trafalgar komt uit 89 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Trafalgar gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Trafalgar wordt bekritiseerd door klanten. Er is sprake van onverwachte wijzigingen in het reisprogramma, annuleringsboetes bij vooruitbetaling, en beperkte terugbetalingsopties, waaronder alleen een kredietvoucher die moet worden gebruikt tegen 2022. Dit heeft geleid tot ontevredenheid en wantrouwen bij klanten, aangezien sommigen geen geld hebben teruggekregen voor geannuleerde reizen en anderen zelfs noodzakelijk waren om contact op te nemen met hun creditcardmaatschappij voor volledige restitutie. De terugbetalingsopties lijken onduidelijk en oneerlijk te zijn, met klanten die slechts 10% van hun betaling terugkrijgen bij annulering. Dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie bij klanten die ervoor kiezen om niet opnieuw met Trafalgar te reizen. (calculation based on total reviews)

“Unnotified itinerary changes, deleted activities, tiring schedule”

“slechte gidsen, vuile bussen, gevaarlijke rit, saai programma, weinig extra's, teleurstellende locaties, gebrek aan inspiratie”

“Penalty for canceling in advance”

“Disappointed with the Glacier Park option”

“Refund denied, useless 10% discount offered”

“Forced tipping at end of trip if not satisfied with service”

“So disappointed after travelling hard way around the world”

“Trafalgar's response to lost luggage”

“Trips cancelled with refund delay”

“no trip and no returned money”

👍 1   👎 28

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sandra - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Good hotels, amazing sights, excellent tour guide
  • Unnotified itinerary changes, deleted activities, tiring schedule

M. Hendrickx - 4 maanden geleden

  • slechte gidsen, vuile bussen, gevaarlijke rit, saai programma, weinig extra's, teleurstellende locaties, gebrek aan inspiratie

P gmail - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Lengthy hold times
  • No communication between departments
  • Automatic response emails
  • Penalty for canceling in advance

Karen Grenier - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Does not Deliver
  • Rescheduled to a different hotel outside the park
  • Waited 6 hours for tour bus with no time to hike
  • Late tour schedule
  • Incompetent scheduling of bus tour
  • Offered discount on another trip as solution
  • Disappointed with the Glacier Park option

Patricia Couch - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Staying at different hotels than advertised, subpar facilities
  • Focus on selling expensive extras, out of the way hotels
  • Being removed from Florence hotel with no explanation, extra horrible dinner
  • Total write-off day with delayed departure, disappointing goodbye dinner
  • Refund denied, useless 10% discount offered

P Keys - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Guide Caroline was condescending, rude, and belittling
  • Had to constantly ask staff for dairy and meat free food despite informing company of dietary requirements
  • Optional experiences felt mandatory due to Caroline's pressure
  • Caroline responded rudely to choices not to participate in optional experiences
  • Forced tipping at end of trip if not satisfied with service

Heather Reardon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Paid top price and got budget tour
  • Very little stopping to take pictures
  • Shown very little tourist attractions
  • All about going from start to finish
  • So disappointed after travelling hard way around the world

Kathrine - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent experience
  • Exceptional tour guide
  • Packed schedule with many experiences
  • Helpful driver
  • Trafalgar's response to lost luggage
  • Tour guide's support after accident
  • Positive group dynamic

Alice Shaughnessy - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • First class every day
  • Beautiful hotels in great areas
  • Great bus and driver
  • Best tour director
  • Recommend them
  • Patience is a wonderful thing
  • Trips cancelled with refund delay
  • Will travel with them again

JOSHUA GONIA - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • stole a lot of money from my elderly mother
  • disgusting people at Trafalgar are thieves
  • no trip and no returned money
  • horrible, evil company

Paul Thomas - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unsatisfactory refund policy
  • Misleading communication from representatives
  • Not transparent booking process
  • Unreliable information on deposit refunds
  • Negative experience with the company

JOC - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Did not honor single supplement after payment
  • I have never felt as fleeced by any company as I do with Trafalgar
  • Missed out on tour after booking air travel independently
  • Decided not to travel with Trafalgar due to single supplement issue

Robert Previto - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Payments only refunded 10% with cancellation fee of 90%
  • Company refused to reschedule trip due to emergency situation
  • Company's business practices amount to thievery
  • Unwillingness to accommodate customer in difficult situation
  • Lack of empathy and compassion towards customer's situation
  • Customer felt mistreated and disrespected by the company

Joan Gill - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Very doubtful to travel with Trafalgar again
  • Overnight stops in hotels far from city centers
  • Outer suburb hotels with no amenities or views
  • Lack of time to explore central areas of cities

Karen Daley - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • 2 years and waiting for our Trafalger refund
  • No refund, only credit for cancelled tour
  • Long wait time for refund
  • Lack of communication regarding refund status

Jennifer L. Simmonds - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • awful experience
  • Paid full fare upfront but unable to cancel
  • No reply to emails or handwritten letter
  • Couldn't find customer in system despite holding paperwork
  • Trip not going as expected
  • Unhelpful assistance when trying to cancel
  • Refund policy not clear and unfair notice requirements

HarvLee - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen hulp verleend bij Covid-19 isolatie
  • Geen terugbetaling van onvolledige reis
  • Gebrek aan follow-up na negatieve ervaring
  • Gebrek aan steun bij zoeken naar alternatieve accommodaties
  • Enige zorg voor geld, niet voor het welzijn van gasten

Chuck Church - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Late payments to Air Carriers
  • No help in refunds
  • Postponements over and over
  • No communication
  • Run away

Shawn Telford - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Poorly managed company
  • Refuses to return money after trip cancellation
  • Robbed $30,000

Kathy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Will not refund money
  • Only issue credit voucher
  • Canceled trip 3 months out
  • Voucher must be used by 2022

Carol V - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Trafalgar fails to provide full refund to customers when canceling a tour
  • Trafalgar applies credit towards future tours instead of refunding
  • Travel insurance only reimburses 70% of cancelled trip
  • Had to seek intervention from credit card company for full refund
  • Unwillingness to provide good customer service
  • Highly recommend Globus Travel for customer-first approach
  • Select best travel insurance company independently