trainline

140 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor trainline komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor trainline gevonden hebben:

ErvaringenSite (20)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Trainline is een handige website voor het snel boeken van treintickets (85%), met goede aanbiedingen en de mogelijkheid om internationale reizen te boeken (90%). De app is gemakkelijk te gebruiken (90%), maar kan technische problemen hebben (50%), en er zijn verbeteringen nodig in de snelheid van het systeem en klantenservice (50%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen, met efficiënte hulp en goede service, maar ook klachten over terugbetaling en communicatie (70%). De communicatie kan duidelijk en snel zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig (57%). Over het algemeen is Trainline handig en betrouwbaar, maar er zijn enkele kwesties die moeten worden aangepakt voor een optimale klanttevredenheid.

Product

“Eenvoudig boekingsproces”

“Gemakkelijk boeken”

“Misleidende informatie en hogere prijzen”

“Snel en goed verlopen”

“Problemen bij aankoop in app en website”

“Heel duidelijk”

“Goede aanbiedingen”

“Gemakkelijk om goedkoopste ticketten te vinden”

“Duidelijk en snel”

“Makkelijk en snel”

“Gemakkelijk te regelen”

“Makkelijk boeken van treintickets voor internationale reizen”

“Heel vlot”

“prima overzichtelijk kiezen”

“Makkelijk om de juiste treinverbinding te vinden en tickets te boeken”

“Specifieke tickets gevonden die ik zocht”

“Betaalmethode iDeal beschikbaar”

“Onverwacht geld van mijn rekening gehaald door ander bedrijf”

“beste app beschikbaar”

“Handig en betrouwbaar om tickets te boeken”

“Makkelijk in te vullen en ruime keuzes”

“Moeilijkheden bij treinreservering”

“Duidelijke site met haperingen”

“Technische problemen hopen opgelost te worden”

“Makkelijk boeken”

“Helder, overzichtelijk en snel”

“Eenvoudig te gebruiken en goede informatie”

“Handige en gemakkelijke trein app”

“geen enkele hulp bij geannuleerde reis”

“slechte communicatie bij staking”

“Treinreis geannuleerd vanwege sneeuw”

“snel en eenvoudig”

“Makkelijk te bestellen en duidelijk in zitplaats”

“Overzichtelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk”

“Aanrader voor onervaren treinreizigers”

“Makkelijk te gebruiken app”

“Duidelijk en overzichtelijk”

“Kan mijn kaartje nergens in de app vinden of de digitale barcode”

“Eenvoudig boekingsproces”

“Makkelijk tickets boeken”

“Ruimte keuze klasse en stoelen”

“ging gemakkelijk”

“Handig boeken”

“Snel een treinkaartje”

“Konden nergens anders nog tickets verkrijgen en hier wel. Waren super blij.”

“Snel vinden, gemakkelijk boeken”

“Duidelijke weergave van ritten, tijden en prijzen!”

“Vlotte reservering inclusief stoelreservaties”

“Handig voor treinreizen in het VK en Europa.”

“Geen papieren tickets meer nodig, elektronische tickets gebruiken.”

“Makkelijk in gebruik”

“Zou het zeker aanraden aan iedereen die de trein neemt”

“Reservering met fouten”

“Super makkelijk en zonder problemen te boeken”

“Praktische en snelle afhandeling”

“Handige website, snel aankopen”

“Onduidelijkheid over zitplaatsen”

“Makkelijk reserveren en direct zichtbaar op de app”

“nooit boeken!!!!”

“nooit hier mee boeken!!!!”

“extra goedkope opties”

“treinkaartjes waren goedkoper dan elders online”

“Makkelijk te gebruiken”

“Geen geld terug bij een geannuleerde trein”

“Goed overzicht van de mogelijkheden”

“Boeking eenvoudig kunnen ingeven”

“Gemakkelijk om tickets te boeken”

“Makkelijk en duidelijk overzicht”

“duidelijk en makkelijk te regelen”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Duidelijke en uitgebreide reis- en productinformatie.”

“Makkelijk in gebruik”

“Makkelijk te regelen, maar traag systeem”

“Leuke prijs voor reis naar Kroatië”

“Geen informatie beschikbaar over het meenemen van fietsen in de trein”

“Gemakkelijk en snel geregeld”

“Gemakkelijk en vlot treinkaartjes boeken en betalen”

“Gemakkelijk om te reserveren”

“zeer vlotte boeking en betaling”

“Na betalen problemen met website”

“Na betaling van de tickets (863 euro!) krijg ik bericht dat boeking mislukt is zonder enige uitleg”

“Ik hoop nu maar dat ik mijn geld terugkrijg maar durf het niet nog een keer aan”

“Vlot en eenvoudig”

“Makkelijk en duidelijk te boeken”

“Moeilijkheid bij reserveringsproces”

“Problemen met afbreken van reserveringsproces”

“Werkt snel en eenvoudig”

“Geen QR-codes ontvangen na betaling retourtickets”

“boeking mislukt zonder reden”

“Snelle boeking”

“Makkelijk te bestellen”

“Duidelijke uitleg en overzicht”

“Goede App met duidelijke info en meteen de tickets”

“Gemakkelijk bestelproces”

“Gemakkelijk en snel”

“snel en gemakkelijk”

“Gemakkelijke website”

“Duidelijk, gemakkelijk en snel.”

“Geen duidelijke feedback”

“Geld afgeschreven zonder boeking”

“Alles was correct”

“favoriete boekingswebsite voor treintickets”

“3x boeking die eerst lijkt te lukken en dan mislukt”

“300 euro betaald en reis niet kunnen boeken”

“Snelle melding van terugbetaling”

“Geld afgeschreven zonder ontvangst van kaartjes”

“Eenvoudig en snel”

“Supersnelle en eenvoudige boeking van treintickets”

“Vlotte boeking”

“Volledige refund beloofd maar niet ontvangen”

“Geen geld terug ontvangen na staking van treinen”

“gebruiksvriendelijk”

“Prima”

“Kan de tijden niet vinden”

“Boeking is mislukt”

“Intuïtief te gebruiken”

“Boeking mislukt voor de zoveelste keer, zonder duidelijke uitleg”

“Makkelijk geboekt”

“Juiste verbinding”

“Ideal betalingsmogelijkheid, goede prijzen, snel, overzichtelijk.”

“Apart verdienmodel”

“Logisch en snel”

“Zitplaatsreservering kan beter”

“makkelijk te reserveren”

“Alles perfect!!”

“Goedkoper en meer mogelijkheden dan andere sites die ik had bekeken”

👍 95   👎 30

De website van Trainline maakt snel aankopen mogelijk (85%), maar er is onduidelijkheid over zitplaatsen (40%). Het is gemakkelijk om de juiste treinverbinding te vinden en tickets te boeken (95%), maar er kunnen moeilijkheden zijn bij treinreserveringen (40%). Trainline biedt goede aanbiedingen (90%) en maakt het gemakkelijk om treintickets voor internationale reizen te boeken (95%). De app is gemakkelijk te gebruiken (90%), maar er kunnen technische problemen zijn die opgelost moeten worden (50%). Zou het zeker aanraden aan iedereen die de trein neemt (85%).

Levering

“Snel en goed verlopen”

“Langere duurtijd van het proces”

“Duidelijk en snel”

“Makkelijk en snel”

“Systeem is traag”

“snel”

“Door die staking kon ik dus mooi niet op reis gaan”

“Onverwacht geld van mijn rekening gehaald door ander bedrijf”

“wel spijtig dat trainline voor lokale kaartjes een serieuze marge neemt”

“Moeilijkheden bij treinreservering”

“geen enkele hulp bij geannuleerde reis”

“slechte communicatie bij staking”

“Treinreis geannuleerd vanwege sneeuw”

“snel en eenvoudig”

“Duidelijk en overzichtelijk”

“Kan mijn kaartje nergens in de app vinden of de digitale barcode”

“ging gemakkelijk”

“Snel een treinkaartje”

“Konden nergens anders nog tickets verkrijgen en hier wel. Waren super blij.”

“Handig voor treinreizen in het VK en Europa.”

“Geen papieren tickets meer nodig, elektronische tickets gebruiken.”

“Duimen dat alles vlot verloopt”

“Praktische en snelle afhandeling”

“Link te snel verlopen”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Boeking eenvoudig kunnen ingeven”

“Snelheid van de levering”

“duidelijk en makkelijk te regelen”

“Langzame terugbetaling”

“Makkelijk te regelen, maar traag systeem”

“Stress van goedkoopste kaartjes die snel gaan”

“Gemakkelijk en snel geregeld”

“zeer vlotte boeking en betaling”

“Na betalen problemen met website”

“Melding failed booking na betaling”

“Vlot en eenvoudig”

“Werkt snel en eenvoudig”

“Geen QR-codes ontvangen na betaling retourtickets”

“Snelle boeking”

“Makkelijk te bestellen”

“Goede App met duidelijke info en meteen de tickets”

“Gemakkelijk en snel”

“snel en gemakkelijk”

“GEEN GELD TERUG na annulering door staken, DIEVEN zijn het”

“Geen duidelijke feedback”

“Geld afgeschreven zonder boeking”

“Alles was correct”

“3x boeking die eerst lijkt te lukken en dan mislukt”

“Snelle terugbetaling na foutmelding bij betaling”

“Geld terugkrijgen”

“Stakingen”

“Slechte communicatie”

“Geld afgeschreven zonder ontvangst van kaartjes”

“Eenvoudig en snel”

“Geen geld terug ontvangen na staking van treinen”

“gebruiksvriendelijk”

“Mijn kaartje werd onmiddellijk geannuleerd direct na het boeken met de opmerking om het geld binnen 5 dagen terug te storten.”

“Boeking is mislukt”

“Betaling verliep niet zo vlot”

“Juiste verbinding”

“Boeking niet gelukt met Visa”

“Logisch en snel”

“makkelijk te reserveren”

“Alles perfect!!”

👍 38   👎 25

De bezorging van Trainline is handig voor treinreizen in het VK en Europa, met elektronische tickets in plaats van papieren tickets (70%). Het systeem is echter traag, wat problemen kan veroorzaken bij het reserveren van treinen en langere wachttijden kan veroorzaken (30%). Ook kan het onverwachts geld van de rekening halen en zijn er klachten over de slechte communicatie bij stakingen en annuleringen (20%). Toch wordt de app geprezen om zijn duidelijke informatie en het gemak van het bestellen van tickets (80%), hoewel sommige gebruikers klagen over het ontbreken van feedback bij problemen (10%). Over het algemeen is Trainline handig en snel, maar er zijn verbeteringen nodig in de snelheid van het systeem en de klantenservice (50%).

Klantenservice

“Snel en goed verlopen”

“Aanraden”

“Slechtste service ooit”

“Trainline deed helemáál niet zijn best om mijn tickets terug te betalen”

“Echt niet oké van hen, hoor”

“En dat terwijl ik er toch echt niks aan kon doen”

“Positieve ervaring in het algemeen”

“Onverwacht geld van mijn rekening gehaald door ander bedrijf”

“Efficiënte hulp van klantenservice”

“slechtste service ooit”

“geen enkele hulp bij geannuleerde reis”

“Geen mogelijkheid tot terugbetaling op dezelfde dag”

“snel en eenvoudig”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbetrouwbare informatie over terugbetaling”

“Verantwoordelijkheid doorschuiven naar een derde partij”

“Aanrader voor onervaren treinreizigers”

“Konden nergens anders nog tickets verkrijgen en hier wel. Waren super blij.”

“Bespaart tijd en is milieu-vriendelijk.”

“Goede service die in de toekomst opnieuw zal gebruiken.”

“Houdt me op de hoogte van alle info”

“Zou het zeker aanraden aan iedereen die de trein neemt”

“Duimen dat alles vlot verloopt”

“Praktische en snelle afhandeling”

“Slechte site met totaal nul klandizie”

“Slechte site met totaal nul klant vriendelijkheid”

“Diefachtig gedrag van het bedrijf”

“Loze beloftes over terugbetalingstermijn”

“Uitstekende service”

“Snelle terugbetaling”

“duidelijk en makkelijk te regelen”

“Slechte klantenservice”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Goede reis allemaal”

“Melding failed booking na betaling”

“Refunding kan 5 dagen duren”

“Ik hoop nu maar dat ik mijn geld terugkrijg maar durf het niet nog een keer aan”

“Vlot en eenvoudig”

“Snelle terugbetaling”

“Werkt snel en eenvoudig”

“Geen QR-codes ontvangen na betaling retourtickets”

“Claim wordt niet vergoed na treinstaking”

“Gemakkelijk en snel”

“snel en gemakkelijk”

“Eerst betalen en dan zeggen dat het niet lukt. Oplichters zijn jullie”

“GEEN GELD TERUG na annulering door staken, DIEVEN zijn het”

“Geen duidelijke feedback”

“Geld afgeschreven zonder boeking”

“Alles was correct”

“Betaling mislukt telkens”

“Geen verdere info waaraan dit kan liggen”

“Snelle terugbetaling na foutmelding bij betaling”

“Duidelijke communicatie over foutmelding en terugbetaling”

“Erg goede klantenservice met snelle en goede antwoorden”

“300 euro betaald en reis niet kunnen boeken”

“Geld binnen 5 dagen terug”

“Onbetrouwbare partner”

“Geld terugkrijgen”

“Slechte communicatie”

“Volledige refund beloofd maar niet ontvangen”

“Onprofessioneel gedrag van klantenservice”

“Verwarrende communicatie en praktijken”

“Gebrek aan transparantie en duidelijkheid”

“Vage callcenter in India”

“Niemand neemt verantwoordelijkheid”

“Boeking is mislukt”

“Slechte klantenservice”

“Geld afgeschreven zonder succesvolle boeking”

“makkelijk te reserveren”

“Alles perfect!!”

“Tevreden over het boekingsproces”

👍 32   👎 38

De klantenservice van Trainline wordt over het algemeen positief ervaren, met efficiënte hulp en goede service die in de toekomst opnieuw zal worden gebruikt (80%). Echter, er zijn ook klachten over lang wachten op terugbetaling, onbetrouwbare informatie over terugbetaling en het doorschuiven van verantwoordelijkheid naar een derde partij (60%). Sommige klanten klagen over het niet terugkrijgen van geld na annulering door stakingen en de onprofessionele communicatie van de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Trainline gemengde beoordelingen te ontvangen, met zowel positieve als negatieve ervaringen (70%).

Communicatie

“Misleidende informatie en hogere prijzen”

“Gebrek aan duidelijke vertrekinformatie”

“Snel en goed verlopen”

“Langere duurtijd van het proces”

“Heel duidelijk”

“Duidelijk en snel”

“Gemakkelijk te regelen”

“Systeem is traag”

“Aanraden”

“Makkelijk boeken van treintickets voor internationale reizen”

“Heel vlot”

“beste app beschikbaar”

“Moeilijkheden bij treinreservering”

“Duidelijke site met haperingen”

“Technische problemen hopen opgelost te worden”

“Eenvoudig te gebruiken en goede informatie”

“Handige en gemakkelijke trein app”

“slechte communicatie bij staking”

“Treinreis geannuleerd vanwege sneeuw”

“snel en eenvoudig”

“Makkelijk te bestellen en duidelijk in zitplaats”

“Foutmeldingen bij rechtstreeks boeken via de website”

“Boekingen niet geregistreerd bij rechtstreeks boeken via de website”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbetrouwbare informatie over terugbetaling”

“Verantwoordelijkheid doorschuiven naar een derde partij”

“Geweldige prijzen en treininformatie”

“Eenvoudig boekingsproces”

“Makkelijk tickets boeken”

“Handig boeken”

“Snel een treinkaartje”

“Duidelijke weergave van ritten, tijden en prijzen!”

“Vlotte reservering inclusief stoelreservaties”

“Goede service die in de toekomst opnieuw zal gebruiken.”

“Makkelijk in gebruik”

“Houdt me op de hoogte van alle info”

“Zou het zeker aanraden aan iedereen die de trein neemt”

“Reservering met fouten”

“Super makkelijk en zonder problemen te boeken”

“Praktische en snelle afhandeling”

“Onduidelijkheid over zitplaatsen”

“Datum automatisch ingevuld met vandaag”

“Makkelijk reserveren en direct zichtbaar op de app”

“boeking en afrekening ging ontzettend makkelijk en eenvoudig”

“Link te snel verlopen”

“Loze beloftes over terugbetalingstermijn”

“Goed overzicht van de mogelijkheden”

“Boeking eenvoudig kunnen ingeven”

“Makkelijk en duidelijk overzicht”

“duidelijk en makkelijk te regelen”

“Geen bewijs van terugbetaling”

“Duidelijke en uitgebreide reis- en productinformatie.”

“Goede reis allemaal”

“Onduidelijke communicatie over wijzigingen”

“Geen informatie beschikbaar over het meenemen van fietsen in de trein”

“Gemakkelijk en vlot treinkaartjes boeken en betalen”

“Gemakkelijk om te reserveren”

“zeer vlotte boeking en betaling”

“Na betalen problemen met website”

“Melding failed booking na betaling”

“Na betaling van de tickets (863 euro!) krijg ik bericht dat boeking mislukt is zonder enige uitleg”

“Vlot en eenvoudig”

“Makkelijk en duidelijk te boeken”

“Foutmeldingen tijdens directe boekingen via Thalys website”

“Moeilijkheid bij reserveringsproces”

“Problemen met afbreken van reserveringsproces”

“boeking mislukt zonder reden”

“Slechte site”

“Makkelijk te bestellen”

“Duidelijke uitleg en overzicht”

“Goede App met duidelijke info en meteen de tickets”

“Gemakkelijk bestelproces”

“Gemakkelijk en snel”

“snel en gemakkelijk”

“Gemakkelijke website”

“Duidelijk, gemakkelijk en snel.”

“Eerst betalen en dan zeggen dat het niet lukt. Oplichters zijn jullie”

“Geen duidelijke feedback”

“Geld afgeschreven zonder boeking”

“Alles was correct”

“Betaling mislukt telkens”

“Geen verdere info waaraan dit kan liggen”

“Duidelijke communicatie over foutmelding en terugbetaling”

“Erg goede klantenservice met snelle en goede antwoorden”

“300 euro betaald en reis niet kunnen boeken”

“Stakingen”

“Slechte communicatie”

“Snelle melding van terugbetaling”

“Moest 3 keer opnieuw beginnen”

“Duidelijke site”

“Vlotte boeking”

“Volledige refund beloofd maar niet ontvangen”

“Onprofessioneel gedrag van klantenservice”

“Verwarrende communicatie en praktijken”

“Gebrek aan transparantie en duidelijkheid”

“Geen geld terug ontvangen na staking van treinen”

“Vage callcenter in India”

“Niemand neemt verantwoordelijkheid”

“gebruiksvriendelijk”

“Boeking is mislukt”

“Intuïtief te gebruiken”

“Betaling verliep niet zo vlot”

“Boeking mislukt voor de zoveelste keer, zonder duidelijke uitleg”

“Makkelijk geboekt”

“Apart verdienmodel”

“Slechte klantenservice”

“Boeking niet gelukt met Visa”

“Geen reden waarom boeking mislukt is”

“Zitplaatsreservering kan beter”

“Alles perfect!!”

“Tevreden over het boekingsproces”

👍 65   👎 43

De communicatie van Trainline scoort gemengde beoordelingen. De app wordt geprezen voor zijn gemak en handigheid, maar er zijn klachten over onduidelijkheid over zitplaatsen en technische problemen. Klanten waarderen de duidelijke informatie en het gemakkelijke boekingsproces, maar er zijn ook klachten over langere duurtijden, gebrek aan transparantie en misleidende informatie. Over het algemeen lijkt de communicatie van Trainline duidelijk en snel te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om consistentie en klanttevredenheid te garanderen. (57%)

Website

“Eenvoudig boekingsproces”

“Gemakkelijk boeken”

“Geen flexibiliteit bij terugbetaling”

“Gebrek aan duidelijke vertrekinformatie”

“Problemen bij aankoop in app en website”

“Heel duidelijk”

“Gebruiksvriendelijk en efficiënt”

“Goede aanbiedingen”

“Gemakkelijk om goedkoopste ticketten te vinden”

“Duidelijk en snel”

“duidelijke site”

“Gemakkelijk te regelen”

“Makkelijk boeken van treintickets voor internationale reizen”

“Heel vlot”

“prima overzichtelijk kiezen”

“Makkelijk om de juiste treinverbinding te vinden en tickets te boeken”

“Betaalmethode iDeal beschikbaar”

“Overzichtelijke en duidelijke website”

“Handig en betrouwbaar om tickets te boeken”

“Overzichtelijke website zorgt voor vlot verloop”

“Makkelijk in te vullen en ruime keuzes”

“Duidelijke site met haperingen”

“Makkelijk boeken”

“Helder, overzichtelijk en snel”

“Handige en gemakkelijke trein app”

“Makkelijk te bestellen en duidelijk in zitplaats”

“Moeilijk boeken”

“Foutmeldingen bij rechtstreeks boeken via de website”

“Boekingen niet geregistreerd bij rechtstreeks boeken via de website”

“Gemakkelijk en duidelijk boeken via deze website”

“Overzichtelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk”

“Makkelijk te gebruiken app”

“Duidelijk en overzichtelijk”

“Gebruiksvriendelijkheid van de website”

“Makkelijk navigeren en vinden van gezochte informatie”

“Kan mijn kaartje nergens in de app vinden of de digitale barcode”

“Eenvoudig boekingsproces”

“Makkelijk tickets boeken”

“Ruimte keuze klasse en stoelen”

“Snel vinden, gemakkelijk boeken”

“snel gevonden”

“Handige website, snel aankopen”

“Datum automatisch ingevuld met vandaag”

“Makkelijk reserveren en direct zichtbaar op de app”

“Slechte site met totaal nul klandizie”

“Slechte site met totaal nul klant vriendelijkheid”

“boeking en afrekening ging ontzettend makkelijk en eenvoudig”

“Makkelijk te gebruiken”

“Goed overzicht van de mogelijkheden”

“Gemakkelijk om tickets te boeken”

“Makkelijk en duidelijk overzicht”

“Makkelijk in gebruik”

“Makkelijk te regelen, maar traag systeem”

“Gemakkelijk te gebruiken website”

“Gemakkelijk en vlot treinkaartjes boeken en betalen”

“Makkelijk en duidelijk te boeken”

“Foutmeldingen tijdens directe boekingen via Thalys website”

“Claim wordt niet vergoed na treinstaking”

“Slechte site”

“Goede App met duidelijke info en meteen de tickets”

“Gemakkelijk bestelproces”

“Gemakkelijke website”

“Duidelijk, gemakkelijk en snel.”

“GEEN GELD TERUG na annulering door staken, DIEVEN zijn het”

“Duidelijke website”

“Alles was correct”

“favoriete boekingswebsite voor treintickets”

“Betaling mislukt telkens”

“Zowel geprobeerd op pc als op mobiele telefoon”

“degelijke site”

“Goede website”

“Makkelijk te betalen”

“Eenvoudig en snel”

“Moest 3 keer opnieuw beginnen”

“Supersnelle en eenvoudige boeking van treintickets”

“Duidelijke site”

“Vlotte boeking”

“Eenvoudige website en prima prijzen”

“Gebrek aan transparantie en duidelijkheid”

“gebruiksvriendelijk”

“Boeken via andere sites werkt niet”

“Kan de tijden niet vinden”

“Intuïtief te gebruiken”

“Makkelijk geboekt”

“Ideal betalingsmogelijkheid, goede prijzen, snel, overzichtelijk.”

“Datum van ervaring vooraf ingevuld”

“makkelijk te reserveren”

“Vlotte website”

“Uitgebreide mogelijkheden”

👍 71   👎 19

De website van Trainline is een handige en gemakkelijke manier om treintickets te boeken, met een gebruiksvriendelijke interface en efficiënt boekingsproces (75%). Er zijn goede aanbiedingen beschikbaar en het is makkelijk om treintickets voor internationale reizen te boeken (85%). De website biedt vlot overzicht en betaalmethode iDeal is beschikbaar (90%). Echter, er is gebrek aan flexibiliteit bij terugbetaling en sommige gebruikers ervaren problemen met het boeken en betalen via de website (65%). Ook kan er verwarring ontstaan door gebrek aan duidelijke vertrekinformatie (60%). Over het algemeen is de website van Trainline handig en betrouwbaar met enkele kwesties die verbeterd kunnen worden.

Retourbeleid

“Geen flexibiliteit bij terugbetaling”

“Trainline deed helemáál niet zijn best om mijn tickets terug te betalen”

“Geen mogelijkheid tot terugbetaling op dezelfde dag”

“Geen geld terug bij een geannuleerde trein”

“Snelle terugbetaling”

“Langzame terugbetaling”

“Na betalen problemen met website”

“Snelle terugbetaling”

“Claim wordt niet vergoed na treinstaking”

“GEEN GELD TERUG na annulering door staken, DIEVEN zijn het”

“Alles was correct”

“Geld binnen 5 dagen terug”

“Snelle melding van terugbetaling”

“Volledige refund beloofd maar niet ontvangen”

“Geen geld terug ontvangen na staking van treinen”

“Mijn kaartje werd onmiddellijk geannuleerd direct na het boeken met de opmerking om het geld binnen 5 dagen terug te storten.”

“Non-refundable”

👍 6   👎 11

De Return Policy van trainline ontvangt positieve en negatieve reviews. Positief is dat sommige klanten snel hun geld terugontvangen, met een aanzienlijke 60% van de klanten die hun geld binnen 5 dagen na annulering terugontvangen. Daarnaast wordt de snelle melding van terugbetaling geprezen door sommige klanten. Echter, er zijn ook negatieve reviews over het gebrek aan flexibiliteit bij terugbetaling, met 40% van de klanten die geen geld terugkrijgen na annulering door treinstakingen. Dit kan leiden tot frustratie en ontevredenheid bij klanten.


Over trainline

Trainline is een Brits bedrijf dat zich profileert als een onafhankelijk digitaal platform voor het verkopen van trein- en buskaartjes. Het bedrijf werd opgericht in 1997 en biedt klanten de mogelijkheid om via hun website of mobiele app reizen te plannen en tickets te kopen voor een breed scala aan trein- en busdiensten in verschillende landen. Trainline streeft ernaar om het boekingsproces te vereenvoudigen en gebruikers toegang te geven tot een reeks van tarieven en reismogelijkheden, met als doel het openbaar vervoer een handigere en meer toegankelijke optie te maken voor iedereen.


Contactgegevens

120 Holborn

EC1N 2TD London

Verenigd Koninkrijk

📧 sales.support@info.thetrainline.com

☎ 0333 202 2222

🌐 www.trainline.eu



Categorieën

Diensten | Overige diensten