trainline
140 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor trainline komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor trainline gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Trainline scoort gemengde beoordelingen. De app wordt geprezen voor zijn gemak en handigheid, maar er zijn klachten over onduidelijkheid over zitplaatsen en technische problemen. Klanten waarderen de duidelijke informatie en het gemakkelijke boekingsproces, maar er zijn ook klachten over langere duurtijden, gebrek aan transparantie en misleidende informatie. Over het algemeen lijkt de communicatie van Trainline duidelijk en snel te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om consistentie en klanttevredenheid te garanderen. (57%)
“Misleidende informatie en hogere prijzen”
“Gebrek aan duidelijke vertrekinformatie”
“Snel en goed verlopen”
“Langere duurtijd van het proces”
“Heel duidelijk”
“Duidelijk en snel”
“Gemakkelijk te regelen”
“Systeem is traag”
“Aanraden”
“Makkelijk boeken van treintickets voor internationale reizen”
👍 65 👎 43
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Lejeune - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende informatie en hogere prijzen
- Geen flexibiliteit bij terugbetaling
- Gebrek aan duidelijke vertrekinformatie
Johan van Gerven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en goed verlopen
Melanie J. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen bij aankoop in app en website
- Langere duurtijd van het proces
Tessa Schraven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel duidelijk
Goethals - 6 maanden geleden
- Duidelijk en snel
Anouk - 6 maanden geleden
- Gemakkelijk te regelen
- Systeem is traag
Ada Wysocka - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanraden
- snel
marion - 6 maanden geleden
- Makkelijk boeken van treintickets voor internationale reizen
Nicole - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vlot
Alderik Scheirlinckx - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- beste app beschikbaar
- meerkost lokale kaartjes
- wel spijtig dat trainline voor lokale kaartjes een serieuze marge neemt
C. Vermeulen - 8 maanden geleden
- Moeilijkheden bij treinreservering
- Duidelijke site met haperingen
- Technische problemen hopen opgelost te worden
Raij de Visser - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig te gebruiken en goede informatie
tom - 8 maanden geleden
- Handige en gemakkelijke trein app
- Hoge toeslag voor lokale kaartjes
pieter - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechtste service ooit
- geen enkele hulp bij geannuleerde reis
- slechte communicatie bij staking
Nancy Verhaegen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Treinreis geannuleerd vanwege sneeuw
- Geen mogelijkheid tot terugbetaling op dezelfde dag
- Hoge prijs voor ticket
Greet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel en eenvoudig
Pius - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te bestellen en duidelijk in zitplaats
B. Lejeune - 9 maanden geleden
- Moeilijk boeken
- Foutmeldingen bij rechtstreeks boeken via de website
- Boekingen niet geregistreerd bij rechtstreeks boeken via de website
- Gemakkelijk en duidelijk boeken via deze website
Alexis - 9 maanden geleden
- Lang wachten op terugbetaling
- Onbetrouwbare informatie over terugbetaling
- Verantwoordelijkheid doorschuiven naar een derde partij
Baert - 10 maanden geleden
- Makkelijk te gebruiken app
- Geweldige prijzen en treininformatie
George Smeets - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig boekingsproces
mevrouw Rijkers-Kool - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk tickets boeken
- Ruimte keuze klasse en stoelen
Marlon Thomas - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Handig boeken
Peter Rommelse - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel een treinkaartje
Wim - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke weergave van ritten, tijden en prijzen!
Maarten Deschamps - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte reservering inclusief stoelreservaties
Alice Van den Bossche - 11 maanden geleden
- Handig voor treinreizen in het VK en Europa.
- Geen papieren tickets meer nodig, elektronische tickets gebruiken.
- Bespaart tijd en is milieu-vriendelijk.
- Goede service die in de toekomst opnieuw zal gebruiken.
Sander - 11 maanden geleden
- Makkelijk in gebruik
- Houdt me op de hoogte van alle info
- Ticketprijzen zijn oké
- Zou het zeker aanraden aan iedereen die de trein neemt
arne - 11 maanden geleden
- Reservering met fouten
Théo - 11 maanden geleden
- Super makkelijk en zonder problemen te boeken
- Duimen dat alles vlot verloopt
Sofie - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Praktische en snelle afhandeling
Clara Marchal - 11 maanden geleden
- Handige website, snel aankopen
- Onduidelijkheid over zitplaatsen
- Datum automatisch ingevuld met vandaag
Annet - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk reserveren en direct zichtbaar op de app
Michael Meelhuysen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- treinkaartjes waren goedkoper dan elders online
- boeking en afrekening ging ontzettend makkelijk en eenvoudig
Ron - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Link te snel verlopen
Y A - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug bij een geannuleerde trein
- Diefachtig gedrag van het bedrijf
- Lang wachten op terugbetaling
- Loze beloftes over terugbetalingstermijn
Bas - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed overzicht van de mogelijkheden
Dirk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking eenvoudig kunnen ingeven
Lea - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk en duidelijk overzicht
Annet oude Vrielink - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijk en makkelijk te regelen
Kay Kuijpers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Langzame terugbetaling
- Geen bewijs van terugbetaling
- Onbetrouwbaar bedrijf
Mark Gill - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke en uitgebreide reis- en productinformatie.
Mevrouw ivette katerberg - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk in gebruik
- Makkelijk te regelen, maar traag systeem
- Stress van goedkoopste kaartjes die snel gaan
- Leuke prijs voor reis naar Kroatië
- Goede reis allemaal
Wendy Eijck - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk te gebruiken website
- Onduidelijke communicatie over wijzigingen
- Kosten voor een refund
Leo - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen informatie beschikbaar over het meenemen van fietsen in de trein
Mia De Maesschalck - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk en vlot treinkaartjes boeken en betalen
annemie leemans - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk om te reserveren
Frank Loosen - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer vlotte boeking en betaling
Margot Pevenage - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Na betalen problemen met website
Judith - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Melding failed booking na betaling
- Na betaling van de tickets (863 euro!) krijg ik bericht dat boeking mislukt is zonder enige uitleg
- Refunding kan 5 dagen duren
- Ik hoop nu maar dat ik mijn geld terugkrijg maar durf het niet nog een keer aan
Larbi Khetouta - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot en eenvoudig
anonymous - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk en duidelijk te boeken
- Foutmeldingen tijdens directe boekingen via Thalys website
Richard van der Nat - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheid bij reserveringsproces
- Problemen met afbreken van reserveringsproces
Miny van Nuenen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- boeking mislukt zonder reden
Olev Koop - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte site
Machteld - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te bestellen
- Duidelijke uitleg en overzicht
- Goede App met duidelijke info en meteen de tickets
WIM VANDENDRIESSCHE - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk bestelproces
Fieke Rieken - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk en snel
maarten de cock - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel en gemakkelijk
Arsalan Amin - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke website
van Asbeck, Tjalling - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk, gemakkelijk en snel.
Gertjan - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerst betalen en dan zeggen dat het niet lukt. Oplichters zijn jullie
ERIC PANO - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen duidelijke feedback
Erica - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld afgeschreven zonder boeking
Jack van der Weyde - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles was correct
Annelies Mulkens - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling mislukt telkens
- 3x boeking die eerst lijkt te lukken en dan mislukt
- Geen verdere info waaraan dit kan liggen
- Zowel geprobeerd op pc als op mobiele telefoon
Threzie - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling na foutmelding bij betaling
- Duidelijke communicatie over foutmelding en terugbetaling
Dhr. van der Moere - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg goede klantenservice met snelle en goede antwoorden
A. Smit - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 300 euro betaald en reis niet kunnen boeken
- Geld binnen 5 dagen terug
Raymond Huwae - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare partner
- Geld terugkrijgen
- Stakingen
- Slechte communicatie
Robert B - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle melding van terugbetaling
- Geld afgeschreven zonder ontvangst van kaartjes
Carla Becx - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moest 3 keer opnieuw beginnen
Wieke Winter - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke site
Eva - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte boeking
Mevrouw B - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Volledige refund beloofd maar niet ontvangen
- Onprofessioneel gedrag van klantenservice
- Verwarrende communicatie en praktijken
- Gebrek aan transparantie en duidelijkheid
De vries - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug ontvangen na staking van treinen
- Vage callcenter in India
- Niemand neemt verantwoordelijkheid
Mevrouw H. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebruiksvriendelijk
Robert Arnold - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking is mislukt
Birgit Kriegner - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Intuïtief te gebruiken
Véronique Rombaut - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling verliep niet zo vlot
jur - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking mislukt voor de zoveelste keer, zonder duidelijke uitleg
Rijswijk - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs
- Makkelijk geboekt
- Juiste verbinding
- Non-refundable
Bert Nous - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Apart verdienmodel
- Slechte klantenservice
Michel Rusman - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeking niet gelukt met Visa
- Geen reden waarom boeking mislukt is
- Geld afgeschreven zonder succesvolle boeking
Bart - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Logisch en snel
- Zitplaatsreservering kan beter
- Datum van ervaring vooraf ingevuld
Ladislav Tarnoczy - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles perfect!!
Willem - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Tevreden over het boekingsproces
- Goedkoper en meer mogelijkheden dan andere sites die ik had bekeken