Transavia
135 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Transavia komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Transavia gevonden hebben:
– ErvaringenSite (16)
– TrustPilot (119)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Transavia wordt geprezen voor hun vriendelijk personeel, goede communicatie en service aan boord, en snelle afhandeling van schadeformulieren. Ze scoren goed met instructies die grotendeels duidelijk zijn, vriendelijke crew en een persoonlijke touch met kaartjes en lekkernijen. Echter, er zijn klachten over onvriendelijk personeel bij inchecken, onervarenheid, hoge kosten voor bagage en vertragingen. De bagagebehandeling en informatievoorziening op luchthavens worden als negatief ervaren. (62%)
“Hoge kosten voor bagage en vertraging”
“Vertrek vertraging”
“Vlucht geannuleerd”
“Geen bereidheid om te helpen”
“Problemen met het terugvinden van de kortingsbon”
“Verwijzing naar verschillende onjuiste telefoonnummers”
“Onjuist app bericht ontvangen”
“Geen oplossing geboden na problemen”
“Geen andere mogelijkheden beschikbaar”
“Willekeurig bagagebeleid.”
👍 49 👎 121
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten voor bagage en vertraging
G de Beer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertrek vertraging
- Vlucht geannuleerd
- Slechte opvang voor familie van 9 personen
- Vermoeilijkte terugreis naar oorspronkelijke bestemming
- Hoge kosten voor alternatief vervoer
Pepijn Planteydt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bereidheid om te helpen
Klant Stultiens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Problemen met het terugvinden van de kortingsbon
- Onbehulpzaam bij het zoeken naar de bon
- Verwijzing naar verschillende onjuiste telefoonnummers
- Onjuist app bericht ontvangen
- Geen oplossing geboden na problemen
Ilja Sloep - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht veranderd en eindbestemming gewijzigd
- Geen andere mogelijkheden beschikbaar
- Oudere passagier aan boord
- Late aankomst en extra reistijd
- Overstappen naar andere luchthaven nodig
- Op zoek naar alternatieve luchtvaartmaatschappij
Daniël de Swart - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Willekeurig bagagebeleid.
Nicole Hendriks - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder opgaaf van reden 16 dagen voor vertrek.
- Gebrek aan bewustzijn van impact op klant.
- Negatieve ervaring zorgt voor verlies van klantloyaliteit.
- Transavia geboekt in jaren en zal nooit meer doen.
h. van duuren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaarheid Transavia
Gauri Tewari - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Gecanceld zonder goede reden
- Teleurstellende ervaring
Maged Aljohmani - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice bij annulering van vluchten
- Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vluchten
- Gebrek aan communicatie over annulering van vluchten
- Hoge prijzen voor geannuleerde vluchten
- Onoverzichtelijk website voor boekingen
F. Renette - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- verloren bagage niet goed afgehandeld
- schandalige behandeling
- onbekwame en onbeschofte medewerkers
Cees Van der Linden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleinzoon maakte tekening voor piloot en werd beloond met vliegdiploma
Snijders - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onnodig betaald voor extra bagage
- geen terugbetaling voor onnodige kosten
- priority als cadeau beschouwd
- hoog bedrag betaald voor priority
- gebrek aan communicatie en klantvriendelijkheid
sandra van utrecht - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ticket na wijziging mega duur!!
- Vergoeding van €50 enkele vlucht voor naamswijziging
- Prijsverschil van de vluchten bijbetaald ondanks dat de datums niet veranderden
- Ticket ruim €300 duurder + €100 naamswijziging
Dhr. harm pinkster - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oneerlijk en onmenselijk
- Trolley inleveren na belofte om mee te nemen
- Slechte behandeling en gebrek aan klantvriendelijkheid
- Onderdruk gezet, medicatie afgenomen, communicatieproblemen
- Geen gratis water voor bloeddruk, betaling vereist
- Beschadigde bagage na landing
- Vakantie verpest, gezondheid verslechterd
Eric-Jan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 9 uur voor vertrek annuleren zonder alternatief
Wout Sikkenga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wanprestatie met walgelijke service
- Geannuleerde vlucht zonder opgave van reden
- Helpdesk voor omboeken tot 22 uur bereikbaar
- Omboeken online niet mogelijk
- Claims kosten van vlucht en extra nacht hotel
Ameerah Ik - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top Personeel Transavia! Ricardo & Danique
Willy Uit Sluis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aankomstluchthaven gewijzigd naar Rotterdam. Zoek zelf maar uit hoe je thuis komt.
Oguzhan Ceyhan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vluchtdatum en tijd vaak gewijzigd
- Planning aanpassen door wijzigingen
- Kosten voor annuleren hotel en auto
- Onduidelijkheid over consequenties voor klanten
Robert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem slecht
Jürgen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verdwenen geboekte en betaalde bagage!
- Nergens terug te vinden geboekte en betaalde bagage
- Weigeren boeking aan te passen ondanks bewijs
- Telkens hetzelfde antwoord op klacht ... geen bagage geboekt
- Geen aandacht voor inhoud klachtenmail, bewijs genegeerd
- Nooit meer met Transavia
Warhole - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- In de lucht zitten is prima
- Veel vertragingen
- Slechte beenruimte
- Extra kosten voor trolley
- Budgetmaatschappij
Martijn Janmaat - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dieptepunt in Transavia dienstverlening
- Bagage te groot bevonden zonder duidelijke communicatie
- Onvoldoende flexibiliteit bij handhaving regels
- Geen onderscheid in behandeling van frequente vliegers
- Hoge prijzen voor minimale service
Marc vanschoenwinkel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sterk in het ergeren van klanten
- Nooit op tijd en de service aan boord is als een slak
Henk Kraan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende informatie van Transavia
- Slechte en onjuiste informatie
- Vlucht bijna 2 uur vertraagd
- Onjuiste berichtgeving over reden van vertraging
- Geen updates over de vluchtstatus
- Loyaliteit aan Transavia in twijfel getrokken
- Overstappen naar een andere luchtvaartmaatschappij overwogen
- Zorgen geuit over de toekomst van Transavia
Sjaak Benard - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met pinbetaling
- Terugbetaling niet ontvangen
- Onvindbare informatie via app
- Verzoek om bankafschrift na al bekend probleem
Frank de Meer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slopen van spullen en verstoppen achter regels
- Foute antwoorden en dreigementen via WhatsApp
AVC - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voordelen: Vlotte instap en vertrek, Goede uitleg over temperatuurregeling, Geen wachtrijen bij normaal instappen, Bagageruimte wordt extra verwarmd, Personeel vriendelijk bij retourvlucht
- Nadelen: Slechte ervaring bij eerste vlucht, Onbeleefd personeelslid, Vochtige bagage, Handbagagebeleid verwarrend
Hoogendijk - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle afhandeling van het schadeformulier
Gerard Hermanus - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbaar
Alex De Jong - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belachelijke voorwaarden + slechte service
- Ordinaire geldgraaiers zijn het bij Transavia!
- Omboeken van je vlucht kost geld en wordt per stoel berekend
- Omboeken is niet zo eenvoudig, de klantenservice is telefonisch slecht bereikbaar en via internet zijn de omboekmogelijkheden beperkt
- Als je er dan niet uitkomt en je je vlucht wilt annuleren, dan ben je al je geld kwijt. Ook al annuleer je ruim 4 á 5 maanden van tevoren
Berbel Boymans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging, annulering en 2000 euro verloren!
- Geen gehoor en hulp van Transavia
- Medewerkers beëindigen gesprek en kunnen niet helpen
- Geen reactie na incident
- Last-minute tickets moeten kopen
- 2000 euro extra betaald
- Niet terugbetaald
- Moesten dringend reizen van Eindhoven naar Brussel
- Geen reactie van Transavia
- Brussels Airlines biedt een fijne vervangende vlucht aan
Joep van Egmond - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De reis was voorspoedig.
- De reis was voorspoedig.
- Het duurde alleen erg lang voor de bench met mijn hond aan boord gebracht werd.
Milan Fortnite - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voorkomt dat ik op zakelijke bijeenkomst kan komen
F Bakker - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar en neemt geen enkele verantwoordelijkheid
- Kosten blijven maar stijgen
- Service is ver te zoeken
- Niet vooraf informeren is onaanvaardbaar
- Vlucht verzet zonder bericht
- Moeilijk om extra nacht in hotel bij te boeken
- Beperkte beschikbare opties
- Standaard excuses met vooraf ingevulde uitleg
Jan-Willem Handgraaf - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belachelijk dat Transavia de verhoging van de luchthavenbelasting doorberekent aan de klant
- Echt een enorme afknapper en een oliedomme beslissing van het management
H B - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 uur en 59 minuten vertraging
- Slechte informatie 's nachts ontvangen
- Niet bereikbaar tot 8 uur 's ochtends
- Geen respect voor de klant is het kernkenmerk van deze maatschappij!
Dennis Ammeraal - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2.59 uur vertraging
- Nooit meer Transavia
- Slechte ervaringen met retourvluchten
- Beslissing om over te stappen naar Vueling
Kobe Platteau - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht meer dan 3 uur vertraagd
- Landing op ander vliegveld dan gepland
- Gebrek aan informatie over vertraging
- Geen juiste informatie over duur van de vlucht
- Ongewenste verkoop van eten en drinken tijdens vlucht
- Gebrek aan compensatie voor vertraging
- Personeel was oke
- Eerste keer vliegen met dit bedrijf en meteen de laatste keer
Chacha - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbare klantenservice via social media
- Geen bevestigingsmail ontvangen na boeking
- Geld afgeschreven zonder bevestiging
Ria van Buiten - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn naam verkeerd ingevoerd
Aron - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht last minute verplaatst naar dag eerder vertrek en terugkeer
- Vliegen via een andere luchthaven
- Extra kosten voor vliegbelasting betaald, vlucht geannuleerd
- Geld teruggevraagd en met KLM die kant op
Vriend Ton - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbel betaald en no-refund
- Geen terugbetaling ontvangen na meerdere pogingen
- Onhandige online incheckingsproces
Tessa Ridder - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ontevreden over de service
- Minder begripvol over situatie met zieke vader
- Geen geld terug bij goedkopere vluchtwijziging
Claudia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Primera vez con Transavia
Bart Vanweddingen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk onthaal
- Veel uitleg van de piloot tijdens vlucht naar Tenerife
- Vriendelijk en hulpvaardig
- Aanrader
- Proficiat
M Cramer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer smerige rollators
- Teleurstelling bij aankomst van retourvlucht
- Problemen met taxichauffeur door vuile rollators
- Moeilijk te verwijderen vlekken op tegels door vuil van rollators
Loes Klein Kranenberg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn geholpen na ongeluk
- Goede service aan boord
- Persoonlijke touch met kaartje en lekkernij
- Efficiente afhandeling van de situatie
Sabine van Herk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dankbaarheid crew Transavia
- Noodlanding
- Opvolging na incident
- Geschenk bij thuiskomst
Asha Bhondoe - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleine letters voor eventuele vergoedingen
- Vlucht wijziging zonder vergoeding
- Moeilijk om kosten terug te krijgen
- Snelle reactie na opvragen vergoeding
tovm - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onverwachte wijzigingen zonder voldoende notificatie
- Onhandige reisplanning en lange afstanden tot vertreklocatie
Marijke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefd
Frank - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld weg
David Lefebvre - 7 maanden geleden
- Vriendelijke crew en leuke sfeer
- Informatie in het Nederlands
Mireille van Putten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling misgegaan na boeking
- Niet goed doorverwezen naar ING
- Boeking niet meer herkend na fout in betaling
- Boeking moest opnieuw gedaan worden en was duurder
J.S. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service
Valerie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke ontvangst met aangepaste muziek en info in het Nederlands
Ruben Paulusse - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- groepsboekingen zijn problematisch
- annuleren verhoogt kosten voor andere reizigers
- klantenservice is dramatisch
- weinig meedenkend en veel addertjes onder het gras
Babs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Claim niet afgehandeld
- Vlucht gewijzigd zonder vergoeding
- Gebrek aan oplossing en communicatie
- Vertraging in terugbetaling
Reshon Wijngaarde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wat een Ter*ng klantenservice
- Koffer vermist en niemand die je te woord kan staan
- Je word doorverbonden met allerlei instanties die er niks mee te maken hebben
- Koffer opgestuurd naar de airport van onze vakantiebestemming
Michel de Goede - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte airliner
- vee opgeslagen zitten in te krap ingericht toestel
- geen rolkoffertje als handbagage kunnen meenemen
- langzame afhandeling bagage
- melding van langere afhandeling bagage vanwege operationele redenen
- gebrek aan begrip van de luchtvaartmaatschappij
Daan Hermsen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transavia professioneel aangepakt
Pieter - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste maatschappij die je kunt bedenken
- Transavia lukt niet om te landen
- Geen vergoeding vanuit Transavia
- Stelletje ongekwalificeerd amateurische heikneuters
- Nooit meer Transavia
M. Verhaegen - 8 maanden geleden
- goede communicatie en service aan boord
- hogere prijs voor goede kwaliteit
- gebrekkige weergave van Fasttrack-gegevens op elektronische tickets
Jacqueline Krol - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 3 Engelse jongens dronken en luidruchtig
- Toelaten van consumptie van alcohol aan boord
- Ongepast gedrag van passagiers
- Prioriteit van inkomsten boven comfort van passagiers
Erik - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima reis
Dirk Bos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online inchecken ging goed
- Bedienend personeel ook prima
- Handbagage kon ineens niet meer mee.
- Op de terugweg kreeg ik de keus om voor 15 euro extra mijn handbagage mee te mogen nemen.
Rene Moone - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Amateurs
- Vertraging zonder communicatie
- Ander vliegtuig en geen gereserveerde stoelen
- Geen eten op de terugreis
- Lang wachten op reactie
- Geen gebruik kunnen maken van speciaal gereserveerde zitplaatsen
- Niet kunnen gebruik maken van lounge door verwarring
Nelleke Slotman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Netjes betaalde vergoeding en kosten nieuwe vlucht
- Taxikosten niet terugbetaald na onterechte annulering vlucht
- Gebrek aan communicatie over annulering en terugbetaling kosten
- Foutieve annulering ticket zonder reden
Bart Karssen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice en snelle afhandeling van claim
- Efficiënte communicatie over technisch mankement en oplossing
- Veiligheid voorop gesteld door piloot
- Vlotte vervolgreis en goede opvang in hotel
- Eenvoudig indienen van claim via website
arh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oud toestel zonder entertainment en geen eten en drinken
- Geen slok drinken en betaald eten die super duur is
- Super onbeschoft om met betaald eten aan te komen
- Later op de dag overgestapt naar koeweit airway en zag verschil van dag en nacht
Leen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke crew
- Correcte vluchten
- Goede prijs/kwaliteitsverhouding
Jos Kemper - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit meer vliegen met Transavia
Jan - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krappe stoelen, geen USB, geen entertainment
- Slechte verzorging, eten en drinken moet je kopen
- Geen gratis bakje water
- Terugvlucht duurt 9 uur door tankstop in Bulgarije
- Transavia is leuk voor korte EU vluchten
- Niet geschikt voor lange vluchten
- Regels en handhaving rond handbagage zijn diep triest
F. Declercq - 10 maanden geleden
- Slechte afhandeling op de luchthaven van Marseille
- Onvoldoende informatie en begeleiding bij aankomst
- Chaos en onduidelijkheid over de situatie
- Passagiers moesten helpen met bagage en rolstoelen
Arne - 10 maanden geleden
- vriendelijk gebeld om situatie toe te lichten en goede oplossing voor te stellen
Laila Khali - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden klant
- Goede service van Transavia
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Familie boekt alleen nog via Transavia
P Wijk - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Altijd vriendelijk personeel
Bo Hermans - 10 maanden geleden
- vriendelijk personeel
- goede service
- vervuilde rollators
- moeilijk verwijderbare vlekken
Bastin - 11 maanden geleden
- Promotionele prijzen misleidend
- Gebruiksvriendelijke website
- Goede flexibiliteit om vluchten te wijzigen
- Klantenservice koud en berekenend
- Voelde bedrogen door prijstactieken
Thwolf - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulatieverzekering werd niet vergoed
- Omboekingskosten duurder dan oorspronkelijke vluchten
klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Claim afgewezen
- Vertraagde vlucht en overnachtingskosten niet vergoed
- Moeilijk om compensatie te krijgen
- Onvriendelijke afwijzing claim
S. Hermans - 11 maanden geleden
- Invullen van schadeformulier verliep heel keurig en snel
Paula - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Schone vliegtuigen
- Vliegtuigen meestal op tijd
- Bagage prima geregeld
- Goede app met duidelijke online check-in en reisgegevens
A. Verstraeten - 11 maanden geleden
- Bestellen van ticket was supergemakkelijk
- Instructies waren grotendeels duidelijk
- Verwarring rond cabinebagage
Mrs Paulina Suidman - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke koffer afmetingen voor handbagage
PDES - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 uur vertraging op heen- en terugreis
- Problemen met paspoort en/of visum bij passagiers
- Grondige controle pas bij boarden, niet bij inchecken
- Bagage al ingeladen als passagier niet mee kan
- Goede vlucht en vriendelijke bemanning
sabine.vdveldehotmail.com - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bagage afhandeling
- Lang wachten op bagage
- Onduidelijke betaling voor controle
- Organisatie verbeteren voor volgende keer
klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht Amsterdam Athene werd aldoor later en later
- 7.50 mocht je broodje halen
- Geen ENKELE INFO over hoe en wat
- Bedankt voor de stress aan het begin van je vakantie
Marijke Doornheim - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Priority boarding en check-in is misleidend
- Te veel mensen hadden priority boarding
- Terugvlucht was prettig
- Veel prijzen te hoog
- Geen duidelijke return policy
Anne Bakker - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Spijt
Pien Pastor - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en vriendelijk personeel
- Mogelijkheid tot rolstoel zonder reservering
- Efficiente hulp met trolley treintje
- 5 sterren service
Marian Dekker - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke crew met behulpzaamheid
- Speciale behandeling en attentheid
- Snelle reactie op noodsituatie
- Persoonlijke betrokkenheid