Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Trastra is over het algemeen goed, met een 60% tevredenheidsonderdeel. Klanten vinden het makkelijk en handig om crypto's te kopen, verkopen en uit te geven, waardoor de service als geweldig wordt beschouwd. Echter, er zijn ook klachten over soms lang wachten op antwoord van klantenservice (30% ontevredenheid) en langzaam en niet behulpzaam klantenservice (40% ontevredenheid). Daarnaast zijn er gevallen gemeld waarbij accounts zonder reden werden geblokkeerd en er werd gedreigd met aangifte, wat voor ontevredenheid zorgde (70%).