Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van TUI reizen wordt over het algemeen als negatief beoordeeld. Veel klachten over hoge annuleringskosten, beperkte wijzigingsmogelijkheden en slechte klantenservice. Klanten ervaren onduidelijkheid en gebrek aan informatie, en voelen zich niet goed geholpen bij problemen. Ook zijn er klachten over het niet serieus nemen van klachten en gebrek aan compensatie bij geannuleerde vakanties. Echter zijn er ook positieve reviews waarin wordt vermeld dat de vlucht vlekkeloos verliep en er warme herinneringen zijn aan het reisbureau. Over het algemeen lijkt de communicatie van TUI reizen te verbeteren. (27%)