Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van TUI reizen heeft zowel positieve als negatieve reacties ontvangen. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid van het personeel, de goede verzorging en de behulpzaamheid. Echter, er zijn ook klachten over onbereikbaarheid, gebrek aan hulp bij problemen en annuleringen zonder goede reden. De klantendienst wordt als onervaren en onbehulpzaam beschouwd, wat heeft geleid tot teleurstelling en verlies van vertrouwen bij sommige klanten. (58%)