TUIFly
135 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUIFly komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor TUIFly gevonden hebben:
– ErvaringenSite (15)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van TUIFly wordt als zeer inconsistent ervaren. Veel passagiers klagen over onbereikbaarheid van de klantenservice en gebrek aan eenduidige informatie. Er zijn positieve vermeldingen van goede berichtgeving en online check-in, maar ook veel klachten over vertragingen, gebrek aan communicatie en onbehulpzame medewerkers. Veel passagiers vinden dat TUIFly meer moet investeren in effectieve communicatie en klantenservice om de ervaring van de reizigers te verbeteren. (63%)
“slechtste vlucht ooit”
“uur vertraging en geen bagage”
“3 dagen zonder bagage en geen communicatie”
“Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen”
“Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten”
“Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website”
“alleen maar bezig met geld verdienen”
“Bestellen was makkelijk”
“Tickets werden snel bezorgd via e-mail”
“Vlucht op tijd vertrokken”
👍 38 👎 202
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Esmee Heinsman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 1 ster is te veel
- slechtste vlucht ooit
- uur vertraging en geen bagage
- 3 dagen zonder bagage en geen communicatie
- nooit meer terug
- slecht personeel
Kurt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen
- Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten
- Hoge kosten voor annulering en gebrek aan flexibiliteit
- Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema
- Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website
B. Descamps - 6 maanden geleden
- vertragingen
- onvriendelijk personeel
- belachelijk hoge prijzen
- alleen maar bezig met geld verdienen
Lucas - 6 maanden geleden
- Bestellen was makkelijk
- Klantendienst was behulpzaam
- Prijs van de tickets was oké
- Tickets werden snel bezorgd via e-mail
yasmine - 6 maanden geleden
- Vlucht op tijd vertrokken
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Comfortabele stoelen met genoeg ruimte
- Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord
daniel van liedekerke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Vlotte ervaring
- Gemakkelijk parkeren
- Redelijke prijzen
Fa Ait - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp van medewerker HAROUN
- Enige medewerker die goed heeft geholpen
zoë - 8 maanden geleden
- We kunnen onze eigen stoel kiezen
Hamid A - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte communicatie en klantenservice
- dreiging met verwijdering uit het vliegtuig
- onvriendelijke communicatie
- verandering van gereserveerde stoel
M. De Cock - 8 maanden geleden
- onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice
- extra kosten voor bagage en stoelreservaties
- vluchtvertraging en gebrek aan comfort
- teleurstellende ervaring
Raphael V - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boeken gaat soepel, stoelkeuze mogelijk
- Nooit problemen gehad
- Verzekeringen zijn erg duur
- Ik raad aan om het bij je eigen verzekeraar af te sluiten
Thijs - 9 maanden geleden
- slechte service
- hoge prijzen
- vertraagde vlucht
- gebrek aan communicatie
Samia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Reis kon niet doorgaan
- Problemen met betaling en restitutie
- Slechte communicatie
clément - 9 maanden geleden
- Ticketprijzen vielen goed mee
- Boeken verliep vlot en online inchecken was handig
- Service aan boord was goed, maar personeel was gehaast
- Vlucht was op tijd en vliegtuig was proper en comfortabel
Consumer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Betrouwbare piloten
- Geweldige vluchtervaring
- Loyale klantenservice
frank51 - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeten betalen voor water aan boord
- Onvriendelijke reactie op verzoek om gratis water
- Mogelijkheid tot medische incidenten door gebrek aan water aan boord
Amina & Chairo K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met gate weigering en gebrek aan hulp
- Onmogelijkheid tot restitutie vliegticket
- Misgelopen boeking en dubbele betaling
- Gebrek aan compensatie en klantvriendelijkheid
Liam - 11 maanden geleden
- Moeten betalen voor water aan boord
- Geen toegang tot drinkwater
- Geïrriteerde reactie stewardess bij vragen om water
- Zorgen over de hydratatie van medepassagiers
Annik Suykens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechter dan Ryanair
Sahlizo Van dijk - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen extra bagage online boeken
- Technische problemen tijdens het betalingsproces
- Slechte klantenservice in Nederland
- Geen reactie op e-mails naar Belgische klantenservice
- Altijd meer dan een uur vertraging
Lieve Schulpen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gedoe bij zetelreservatie
- Lang wachten aan telefoon
- Geen bevestiging van betaling
- Veel tijd gespendeerd aan hopeloos geval
L.B. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles behalve service!
- Alles behalve service!!
- Bagage niet meegekomen of zoekgeraakt
- Onbereikbaar na talloze pogingen
- Passeren van de schuld tussen luchthavens
- Geen antwoord na uitgebreid keuzemenu
Th_NL - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en gebrek aan veiligheid
- Ongevoeligheid voor veiligheid en lokale bevolking
Hubert Bertels - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd vertraging
- Rolstoelen in een overvol vliegtuig
- Geen communicatie
- Organisatie van Tui is erg slecht
- Nooit meer boeken
Dirk Verschraeven - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste vliegtuigmaatschappij
- Vlucht geannuleerd en verzet
- Vliegtuig toch opgestegen
- Stoelnummers gewijzigd
- Niet meer naast elkaar zitten
- Grote chaos bij Ryanair
- Geen Tuifly meer
- Melding bij Test Aankoop
Sonya Rzi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen goede vliegtuig voor Europa, duur, geen maaltijd bij de vlucht
klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour geboekt maar enkeltje marokko gekregen
- Geen sympathieke klantenservice bij het oplossen van het probleem
- Onverschilligheid tegenover oudere reizigers
- Gebrek aan onderzoek naar de oorzaak van het probleem
- Onwilligheid om geld terug te geven aan de gedupeerde klanten
- Negatieve ervaring met Tuifly belgium
- Aanbeveling om niet bij Tuifly belgium te boeken
- Problemen met het boeken van retourvluchten
- Positieve ervaring met Royal air maroc voor de terugvlucht
Dirk Nys - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs valt mee maar moet voor alles extra betalen en stijgt prijs
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenzijdig vluchturen wijzigingen
Tom Gilis - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bijzonder slechte service
- Eindbestemming veranderd naar Oostende zonder transfer naar Antwerpen
- Moeilijk bereikbaar telefonisch
- Te veel betaald voor de vlucht
Patrick Verbeke - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Flexibel
- Goede vluchturen
- Vluchtwijziging
- Tweede wijziging
- Niet meer met Tui vliegen
Ivan Cools - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrieglijke praktijken
- Vluchttijden wijzigen na betaling
- Kosten voor wijzigen vluchten
Lucia - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen koffer
- Gebrek aan kleding tijdens vakantie
- Teleurstellende klantenservice
- Onbekende locatie van koffer
Arthur Roelofs - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen eten meer aan boord
- Beperkt voedselaanbod
Ronald Vermaas - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en wijzigende vluchttijden
- Hoge kosten voor wijzigingen en annuleringen
- Onbetrouwbaarheid en gebrek aan planning
Moyabell Real Estate - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk personeel
- Onbekwaam en niet opgeleid
- Geen veilig gevoel
- Lage kwaliteit van dienstverlening
Eric De Meirsman - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Excellente service met grote glimlach 😊
- Zoë, Alicia en Imke waren klantvriendelijk
- Britt was aangenaam en leidde de crew goed
- Imke deed haar eerste vlucht schitterend
- Unaniem uiterst tevreden
Elisabeth Thomassetti - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurdere prijzen vanaf Deurne vergeleken met Zaventem
- Vertrek en aankomst in Zaventem zonder uitleg
- Vlucht met tussenstop op terugvlucht
marise - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vluchtvervroeging van TUIfly niet volgens EU-reglementering
- Wijzigingskosten bij vluchtvervroeging
- Klantonvriendelijkheid van Tuifly
- Gebrek aan inspanning van Belgische instanties om EU-resolutie te handhaven
Dumelso - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bevooroordeelde LHBT-medewerker
ERic - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verplaatsing vertreklocatie van Antwerpen naar Brussel
- Onvoorspelbare veranderingen in vertreklocatie
- Mogelijke tactiek om andere vluchten vol te krijgen
- Ontevredenheid door frequente veranderingen
R C - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kan als stel niet naast elkaar zitten
- Plaatsen kan je niet wijzigen, tenzij je extra betaalt
- Geldklopperij
- Koop ook geen broodje, die zijn duur en taai
- Vliegen is afgegleden naar een trieste vertoning.
MA - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van bijna 3 uur, geen koffers ingeladen, gebrek aan communicatie en hulp van Tui Fly, koffers pas na 5 dagen toegekomen.
van hamme patrick - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- schandalig slechte ervaring
Customer Eddy Coenen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare vluchtschema's
- laattijdige aankomst vlucht
- onverwachte wijzigingen in vluchturen
- noodzaak tot last-minute hotelboeking
- gebrek aan respect voor klanten
- misleidende reclame over vluchturen
- weigering tot annuleren van ticket
Wim Smeets - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kunt geen Fly Deluxe boeken voor losse vluchten
- Extra luxe toevoegen is alleen mogelijk voor pakketreizen
- Misleidende informatie op de website
- Geen lange afstandsvluchten meer met Tui België
SB - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super slechte service.
- Weet niet wie ik aan de lijn had was een vrouwelijke werknemer.
- Hulp nodig ivm herboeking of annulering boeking wegens overlijdenis familielid.
- Persoon aan de lijn reageert zeer geïrriteerd op mijn vragen.
- Met tegenzin haar werk doet.
- Nooit meer boeken van Tuifly en zal dit doorgeven aan naasten.
bert dupon - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvoorziene technische storing, delay ±1 uur.
- Supervriendelijke cabin crew, onmiddellijke duiding van captain.
- Reeds meerdere malen tuifly gevlogen, nooit echte issues gehad.
- Altijd vriendelijk personeel. The way flying should be!
Seba Kerckhof - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets werkt op hun website
Gemoets - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betere service en communicatie
- Nutteloos en werkt vaker niet dan wel
- Heel veel werk in te halen
- Goedwerkende app zorgt voor minder ergernis en lagere communicatiekosten
Lisa Vandenbossche - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte ervaring met Tui fly.
- Wij worden al maanden aan het lijntje gehouden en krijgen geen reactie meer.
- Er zijn zoveel klachten tegen tui fly, dat ze niet correct handelen.
- Aan telefoon zijn ze ook onprofessioneel.
- Hun computer systeem ligt plat.
daniella marien - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cabinepersoneel hielp bij ademhalingsproblemen en was bezorgd
- Vriendelijk personeel en geen slechte ervaringen in het verleden
- Efficiënte hulp bij gezondheidsproblemen
- Waardering voor de bezorgdheid van het personeel
Leon - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote chaos
- Koffers ingecheckt om 13.00 uur in plaats van 10.45 uur
- Onduidelijke communicatie over aankomsttijd op luchthaven
Eline Otto - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boek hier nooit meer!!!
- Afschuwelijk bedrijf!
- Passagiers van het kastje naar de muur gestuurd bij omboeken vluchten
- Gebrek duidelijke verantwoordelijkheid tussen Cheapticket en luchtvaartmaatschappij
- 500 euro verloren
Marijke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke en behulpzame chauffeur
- chauffeur stond klaar met onze namen
- verwarring bij aankomst in het land van bestemming
- geen informatie ontvangen over terugreis naar het vliegveld
Stein Meert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nul communicatie bij vertraging, wrak van een vliegtuig
Tom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk annuleringsbeleid
- Onvoldoende communicatie
- Gebrek aan compassie
- Moeilijk bij terugbetaling
Refik Kaya - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om dag trips te regelen
- Geen hulp bij het regelen van excursies
- Vuil strand bij het hotel
- Ontevreden over de service van Tuifly
Thomas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder oplossing bieden
- Geen alternatief geboden
- Geen antwoord bij uitleg vragen
- Niet mogelijk om antwoord te krijgen
- Beperkte mogelijkheden voor klachten indienen
- Niet mogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon
Paul - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Krappe beenruimte en breedte in het vliegtuig
- Sterk verouderde en slecht onderhouden kamers
- Vieze mop gebruikt voor dweilen
- Veel schimmel in de badkamer en kapotte voegen
- Lagere kwaliteit restaurant
- Ruime kamers en goede bedden
- Stille werking van de airco
- Goede accommodatie zwembaden
- Mogelijkheid om gebruik te maken van zwembaden van andere hotels in de groep
- Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen
- Albufeira heeft weinig te bieden behalve strand en wateractiviteiten
Janneke - 3 jaren geleden
- Goede vlucht
- Goede berichtgeving, makkelijke check-in via app
- Vertraagd door bagage inlading heenvlucht
- Ontspannen vlucht, vriendelijk personeel
- Beperkte beenruimte in toestellen
- Goede prijs-kwaliteit
- Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen
Janneke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima heen- en terugvlucht
- Goede berichtgeving over de vluchten, makkelijke check-in via de app
- Vertraging door verlate bagage inlading heenvlucht
- Vriendelijke cabincrew en rustige medepassagiers
- Beperkte beenruimte in toestellen
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
- Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen van Comfort en Deluxe klasse
IKP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Booking via cheap tickets.be
- Verandering van vluchtschema zonder waarschuwing
- Verwarring over bagage toegestane gewicht
Oliver - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Administratieve moeite voor stoelreservering
- Onmogelijkheid om stoelen te reserveren zonder paspoort van baby
- Gebrek aan hulp van agentschap bij stoelreservering
- Extra kosten voor stoelreservering
Christian - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijkheid van bemanning
- Fly de Luxe niet beschikbaar voor iedereen
- Onjuiste informatie op website
J H - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie via app en duidelijkheid
- Rustige vlucht en vriendelijke cabin crew
- Zeer zachte landing gemaakt in Brussel
- Nooit negatieve ervaring gehad met TUI
Roberto martinez - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope prijzen
- Onverwachte wijziging in vluchtschema
- Slechte klantenservice
Alteron Balaj - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp of communicatie
- Stoelnummers klopten niet
- Chaotische situatie
- Aanbeveling om Tui te vermijden
Moetjeweten - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van 1,5 uur door technisch probleem
- Vriendelijke en duidelijke communicatie van crew
Marina van. Brempt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- GEEN SERVICE!!!
- Waar kan je de klantendienst van Tui vinden???
- De app is de toekomst?maar dan mogen ze wel wat informeren aan de reizigers. We zijn vertrokken zonder informatie, niet voor, tijdens de vakantie en ook niet bij terugkeer.
- Vorige reis 5 uur vertraging, geen vergoeding gekregen?? Jammer genoeg is er in België geen keuze meer aan luchtvaartmaatschappijen.
- Ben heel erg teleurgesteld in de Tui service!!
Portael Michael - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel personeel, slecht eten, oud interieur, losse wc-pot, paardendeken in plaats van dekbed, airco werkt niet, TUI-gids weet niets van de Costa del Sol
- Valse uitleg van TUI, slechtste hotel in Spanje
- Sunweb is een eersteklas maatschappij
Vincent - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling van Corona Voucher
Leanne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Contact met klantenservice
- Verwarring over boekingsmogelijkheden
- Onvoldoende duidelijkheid over beschikbaarheid
- Verschillende en tegenstrijdige antwoorden
aw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pure oplichterij
- Pure uitbuiting van Tui België
- Krappe zitruimte zonder comfort
- Smaakloos eten in fly deluxe
- Niet genoeg beenruimte in fly deluxe stoelen
Evi Vervoort - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel
- Moeite met het oplossen van problemen
- Geen duidelijke communicatie
- Vertraging bij het oplossen van het probleem
Luna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet corona-bestendig
Amber Ray - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice was brutaal en onbehulpzaam
- geen terugbetaling ontvangen na annulering vlucht
- onmogelijk om contact op te nemen via e-mail
- medewerker begon te neuriën tijdens gesprek
sven haesebroek - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Chaotische check-in
- Lang wachten in de rij
- Onbeleefd personeel
- Vertraging door bagageproblemen
Peter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klachten worden genegeerd
- Lange wachttijd voor terugbetaling
- Gebrek aan communicatie
Hilde Cloutte - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Meer medewerkers inzetten voor het callcenter
- Lang wachten om in contact te komen
- Problemen met bestelling en terugbetaling
- Onbereikbaarheid via telefoon
Aileen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- GEEN sterren zou ik geven
- Ik heb in augustus 21 voor geboekt voor ALUA MIAMI IBIZA
- Wegens operationele redenen (airco problemen) werd het 2 dagen voor mijn reis geannuleerd
- Ik zou mijn geld terug krijgen daar het van hen uit ging
- We zijn nu december 2021
- En nog niets ontvangen
- Buiten een mail van het komt goed, hoor je niets van die mensen
- Een schande mensen zo foppen
Hans Groenen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbaarheid van het bedrijf via telefoon, e-mail of sociale media
- Problemen met het wijzigen van de vluchtdatum
- Hoge mate van ontevredenheid bij klanten
- Gebrek aan actie van het bedrijf om problemen op te lossen
Phebe De Nocker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantendienst
- Geen direct contact met hotel
- Hoge kosten voor contact opnemen
- Zelf regelen sneller dan via organisatie
Dirk Heuts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbare klantendienst
- gebrek aan personeel in callcenter
- gebrek aan klachtenmailadres
Suy Marc - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke telefonische service
- Wachttijden van meer dan een uur
- Doorgeschakeld worden na in de wachtrij te staan
- Moeite met terugbetaling van voucher
Sam Son - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten aan de lijn
- Geen bagage bijboeken via de site
- Lang moeten wachten zonder resultaat
- Onbehulpzaam bij oude reserveringen
- Klantonvriendelijkheid
Faical Khaldi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- 500 communicaties die allemaal niet kloppen
- Tuifly vliegt er bij mij uit!
- Nooit meer Tuifly!
dirk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Werken niet
- Kan boeking niet bekijken
- Reservering niet toevoegen
- E-tickets niet in my-zone
- Onmogelijk online inchecken
TimBrowne Browne - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten aan de telefoon maar goede service
- Efficiëntie van wachttijden kan verbeterd worden
- Overbelaste telefoonlijnen met lange wachttijden
Willem Nelen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte maatschappij
- Gepeperde rekening van 300 euro
- Contact opnemen op voorhand tevergeefs
- Niet betrouwbaar in tijden van COVID
Paul Van Doorslaer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Telefonisch niet bereikbaar
- Telefonisch niet bereikbaar
- Zeer slecht in communicatie
- Laatste keer dat ik met deze maatschappij zal vliegen.
- Liever wat meer spenderen voor een goede service
Jaron HECQ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Tijdsverlies door slechte organisatie
- Omboeken alleen telefonisch mogelijk
- Online inchecken onmogelijk voor handbagage
- Lang wachten in de wachtrij
Richard Mestdagh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reis geannuleerd ondanks betaling
- Moeilijk om contact op te nemen
- Onprofessionele app
Isabelle Sanders - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gezondheidsverklaring online invullen onnodig
- Onnodige stress door gebrek aan informatie
- Verwarring bij online invullen gezondheidsverklaring
Ine Guisson - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantenservice
Shiarra Michiels - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geboekt naar oranje zone die rood werd, geen terugbetaling
- Help desk betalend en lang wachten
- Onbetrouwbare beloftes op de website
- Onredelijke annuleringskosten
STEPHAN - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte crew - aangename vlucht
El B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Armzielige service en klantonvriendelijke filosofie
- App crasht constant
- Veel alternatieven beschikbaar
Nicole Claes - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Handbagage moet gratis in transportruimte, niet in cabine
- Medicatie werd niet toegestaan in cabine ondanks regels
- Klachten niet kunnen delen via de website
- Onvriendelijkheid bij bagageafhandeling
josr. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet-bestaande klantenservice
- geen vermelding van e-mailadres of telefoonnummer op de site
- betaald telefoonnummer en lange wachttijden
- doorgestuurd naar 070-nummer via e-mail