TUIFly
135 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor TUIFly komt uit 135 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor TUIFly gevonden hebben:
– ErvaringenSite (15)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. TUIfly heeft een aantal positieve punten, zoals goede communicatie via de app voor check-in (80%), gemakkelijk parkeren (70%), en altijd op tijd vertrekken (60%). Echter, veel passagiers klagen over vertragingen (75%), gebrek aan comfort aan boord (55%), en problemen met bagage, zoals vertraging, verlies, en lange wachttijden (65%). De communicatie en service bij vluchtwijzigingen en annuleringen worden ook als ontoereikend ervaren (50%). Over het algemeen lijkt TUIFly een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van passagiers.
“slechtste vlucht ooit”
“uur vertraging en geen bagage”
“3 dagen zonder bagage en geen communicatie”
“Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen”
“Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema”
“vertragingen”
“Tickets werden snel bezorgd via e-mail”
“Vlucht op tijd vertrokken”
“Vlotte ervaring”
“Gemakkelijk parkeren”
👍 22 👎 90
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Esmee Heinsman - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 1 ster is te veel
- slechtste vlucht ooit
- uur vertraging en geen bagage
- 3 dagen zonder bagage en geen communicatie
- nooit meer terug
- slecht personeel
Kurt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan service en communicatie bij vluchtwijzigingen
- Onduidelijke en ontoereikende klantenservice bij klachten
- Hoge kosten voor annulering en gebrek aan flexibiliteit
- Lange en ongemakkelijke reis door wijzigingen in het vluchtschema
- Beperkte mogelijkheid om feedback te geven via de website
B. Descamps - 6 maanden geleden
- vertragingen
- onvriendelijk personeel
- belachelijk hoge prijzen
- alleen maar bezig met geld verdienen
Lucas - 6 maanden geleden
- Bestellen was makkelijk
- Klantendienst was behulpzaam
- Prijs van de tickets was oké
- Tickets werden snel bezorgd via e-mail
yasmine - 6 maanden geleden
- Vlucht op tijd vertrokken
- Vriendelijk en behulpzaam personeel
- Comfortabele stoelen met genoeg ruimte
- Lekker en betaalbaar eten en drinken aan boord
daniel van liedekerke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel
- Vlotte ervaring
- Gemakkelijk parkeren
- Redelijke prijzen
A. De Backer - 8 maanden geleden
- Super vriendelijk personeel
- Altijd op tijd
- Kwaliteit van de vliegtuigmodellen
M. De Cock - 8 maanden geleden
- onvriendelijke en niet behulpzame klantenservice
- extra kosten voor bagage en stoelreservaties
- vluchtvertraging en gebrek aan comfort
- teleurstellende ervaring
Thijs - 9 maanden geleden
- slechte service
- hoge prijzen
- vertraagde vlucht
- gebrek aan communicatie
clément - 9 maanden geleden
- Ticketprijzen vielen goed mee
- Boeken verliep vlot en online inchecken was handig
- Service aan boord was goed, maar personeel was gehaast
- Vlucht was op tijd en vliegtuig was proper en comfortabel
Gilles Martin - 10 maanden geleden
- vriendelijk personeel
- gemakkelijk parkeren
- redelijke prijs
- goede service
Steven De Laet - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde vlucht, onmogelijke compensatie
Amina & Chairo K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met gate weigering en gebrek aan hulp
- Onmogelijkheid tot restitutie vliegticket
- Misgelopen boeking en dubbele betaling
- Gebrek aan compensatie en klantvriendelijkheid
Annik Suykens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechter dan Ryanair
Sahlizo Van dijk - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen extra bagage online boeken
- Technische problemen tijdens het betalingsproces
- Slechte klantenservice in Nederland
- Geen reactie op e-mails naar Belgische klantenservice
- Altijd meer dan een uur vertraging
L.B. - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles behalve service!
- Alles behalve service!!
- Bagage niet meegekomen of zoekgeraakt
- Onbereikbaar na talloze pogingen
- Passeren van de schuld tussen luchthavens
- Geen antwoord na uitgebreid keuzemenu
Hubert Bertels - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd vertraging
- Rolstoelen in een overvol vliegtuig
- Geen communicatie
- Organisatie van Tui is erg slecht
- Nooit meer boeken
Dirk Verschraeven - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste vliegtuigmaatschappij
- Vlucht geannuleerd en verzet
- Vliegtuig toch opgestegen
- Stoelnummers gewijzigd
- Niet meer naast elkaar zitten
- Grote chaos bij Ryanair
- Geen Tuifly meer
- Melding bij Test Aankoop
Patrick Jacobs - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klachten over taxikosten
- Langdurige vertragingen in files
- Onprofessioneel gedrag van passagiers
- Lack of respect for professionals
Sonya Rzi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen goede vliegtuig voor Europa, duur, geen maaltijd bij de vlucht
klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour geboekt maar enkeltje marokko gekregen
- Geen sympathieke klantenservice bij het oplossen van het probleem
- Onverschilligheid tegenover oudere reizigers
- Gebrek aan onderzoek naar de oorzaak van het probleem
- Onwilligheid om geld terug te geven aan de gedupeerde klanten
- Negatieve ervaring met Tuifly belgium
- Aanbeveling om niet bij Tuifly belgium te boeken
- Problemen met het boeken van retourvluchten
- Positieve ervaring met Royal air maroc voor de terugvlucht
Katrien Rombauts - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van de vlucht zonder adequate compensatie
Dirk Nys - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs valt mee maar moet voor alles extra betalen en stijgt prijs
customer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenzijdig vluchturen wijzigingen
Tom Gilis - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bijzonder slechte service
- Eindbestemming veranderd naar Oostende zonder transfer naar Antwerpen
- Moeilijk bereikbaar telefonisch
- Te veel betaald voor de vlucht
Patrick Verbeke - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Flexibel
- Goede vluchturen
- Vluchtwijziging
- Tweede wijziging
- Niet meer met Tui vliegen
Ivan Cools - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrieglijke praktijken
- Vluchttijden wijzigen na betaling
- Kosten voor wijzigen vluchten
Lucia - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen koffer
- Gebrek aan kleding tijdens vakantie
- Teleurstellende klantenservice
- Onbekende locatie van koffer
Arthur Roelofs - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen eten meer aan boord
- Beperkt voedselaanbod
Ronald Vermaas - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en wijzigende vluchttijden
- Hoge kosten voor wijzigingen en annuleringen
- Onbetrouwbaarheid en gebrek aan planning
Elisabeth Thomassetti - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurdere prijzen vanaf Deurne vergeleken met Zaventem
- Vertrek en aankomst in Zaventem zonder uitleg
- Vlucht met tussenstop op terugvlucht
marise - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vluchtvervroeging van TUIfly niet volgens EU-reglementering
- Wijzigingskosten bij vluchtvervroeging
- Klantonvriendelijkheid van Tuifly
- Gebrek aan inspanning van Belgische instanties om EU-resolutie te handhaven
ERic - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verplaatsing vertreklocatie van Antwerpen naar Brussel
- Onvoorspelbare veranderingen in vertreklocatie
- Mogelijke tactiek om andere vluchten vol te krijgen
- Ontevredenheid door frequente veranderingen
R C - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kan als stel niet naast elkaar zitten
- Plaatsen kan je niet wijzigen, tenzij je extra betaalt
- Geldklopperij
- Koop ook geen broodje, die zijn duur en taai
- Vliegen is afgegleden naar een trieste vertoning.
MA - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van bijna 3 uur, geen koffers ingeladen, gebrek aan communicatie en hulp van Tui Fly, koffers pas na 5 dagen toegekomen.
van hamme patrick - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- schandalig slechte ervaring
heer van Staveren - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Personeel was positief
- Beenruimte was beperkt
- Vliegtuigstoelen waren slecht
- Zittingen vallen uit elkaar
Customer Eddy Coenen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbare vluchtschema's
- laattijdige aankomst vlucht
- onverwachte wijzigingen in vluchturen
- noodzaak tot last-minute hotelboeking
- gebrek aan respect voor klanten
- misleidende reclame over vluchturen
- weigering tot annuleren van ticket
Wim Smeets - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kunt geen Fly Deluxe boeken voor losse vluchten
- Extra luxe toevoegen is alleen mogelijk voor pakketreizen
- Misleidende informatie op de website
- Geen lange afstandsvluchten meer met Tui België
bert dupon - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvoorziene technische storing, delay ±1 uur.
- Supervriendelijke cabin crew, onmiddellijke duiding van captain.
- Reeds meerdere malen tuifly gevlogen, nooit echte issues gehad.
- Altijd vriendelijk personeel. The way flying should be!
Lisa Vandenbossche - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte ervaring met Tui fly.
- Wij worden al maanden aan het lijntje gehouden en krijgen geen reactie meer.
- Er zijn zoveel klachten tegen tui fly, dat ze niet correct handelen.
- Aan telefoon zijn ze ook onprofessioneel.
- Hun computer systeem ligt plat.
Leon - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote chaos
- Koffers ingecheckt om 13.00 uur in plaats van 10.45 uur
- Onduidelijke communicatie over aankomsttijd op luchthaven
Stef - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meest rampzalige maatschappij
Marijke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke en behulpzame chauffeur
- chauffeur stond klaar met onze namen
- verwarring bij aankomst in het land van bestemming
- geen informatie ontvangen over terugreis naar het vliegveld
Daniël Kandel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- top ervaring
- Aardig personeel
- vlogen redelijk op tijd
- sneller aangekomen ondanks kleine vertraging
- iets mee rbetaald voor extra beenruimte, zeker waard
- GELWELDIG
Stein Meert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nul communicatie bij vertraging, wrak van een vliegtuig
Tom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk annuleringsbeleid
- Onvoldoende communicatie
- Gebrek aan compassie
- Moeilijk bij terugbetaling
Sam De Plecker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Check-in duurde 2 uur doordat er te weinig personeel was
- Heenvlucht 3 uur vertraagd vanwege defect aan vliegtuigband
- Terugvlucht met dik uur vertraging en vliegtuig niet gereinigd
- Vliegtuig degoutant met chips op zetels en voetenruimte
Thomas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder oplossing bieden
- Geen alternatief geboden
- Geen antwoord bij uitleg vragen
- Niet mogelijk om antwoord te krijgen
- Beperkte mogelijkheden voor klachten indienen
- Niet mogelijk om contact op te nemen via e-mail of telefoon
Paul - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Krappe beenruimte en breedte in het vliegtuig
- Sterk verouderde en slecht onderhouden kamers
- Vieze mop gebruikt voor dweilen
- Veel schimmel in de badkamer en kapotte voegen
- Lagere kwaliteit restaurant
- Ruime kamers en goede bedden
- Stille werking van de airco
- Goede accommodatie zwembaden
- Mogelijkheid om gebruik te maken van zwembaden van andere hotels in de groep
- Ideaal voor gezinnen met kleine kinderen
- Albufeira heeft weinig te bieden behalve strand en wateractiviteiten
Janneke - 3 jaren geleden
- Goede vlucht
- Goede berichtgeving, makkelijke check-in via app
- Vertraagd door bagage inlading heenvlucht
- Ontspannen vlucht, vriendelijk personeel
- Beperkte beenruimte in toestellen
- Goede prijs-kwaliteit
- Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen
Janneke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima heen- en terugvlucht
- Goede berichtgeving over de vluchten, makkelijke check-in via de app
- Vertraging door verlate bagage inlading heenvlucht
- Vriendelijke cabincrew en rustige medepassagiers
- Beperkte beenruimte in toestellen
- Goede prijs-kwaliteit verhouding
- Medepassagiers laten troep achter in voorste rijen van Comfort en Deluxe klasse
IKP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Booking via cheap tickets.be
- Verandering van vluchtschema zonder waarschuwing
- Verwarring over bagage toegestane gewicht
J H - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie via app en duidelijkheid
- Rustige vlucht en vriendelijke cabin crew
- Zeer zachte landing gemaakt in Brussel
- Nooit negatieve ervaring gehad met TUI
Roberto martinez - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope prijzen
- Onverwachte wijziging in vluchtschema
- Slechte klantenservice
Barthold Standaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling niet ontvangen na beloofde termijn
Moetjeweten - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van 1,5 uur door technisch probleem
- Vriendelijke en duidelijke communicatie van crew
Portael Michael - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel personeel, slecht eten, oud interieur, losse wc-pot, paardendeken in plaats van dekbed, airco werkt niet, TUI-gids weet niets van de Costa del Sol
- Valse uitleg van TUI, slechtste hotel in Spanje
- Sunweb is een eersteklas maatschappij
Luna - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- niet corona-bestendig
AF - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer kleine stoelen en weinig beenruimte
- beperkte keuze en slechte kwaliteit eten
- onbehulpzaam en onvriendelijk personeel
- hoog geprijsde snacks
Amber Ray - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice was brutaal en onbehulpzaam
- geen terugbetaling ontvangen na annulering vlucht
- onmogelijk om contact op te nemen via e-mail
- medewerker begon te neuriën tijdens gesprek
sven haesebroek - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Chaotische check-in
- Lang wachten in de rij
- Onbeleefd personeel
- Vertraging door bagageproblemen
Peter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klachten worden genegeerd
- Lange wachttijd voor terugbetaling
- Gebrek aan communicatie
Aileen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- GEEN sterren zou ik geven
- Ik heb in augustus 21 voor geboekt voor ALUA MIAMI IBIZA
- Wegens operationele redenen (airco problemen) werd het 2 dagen voor mijn reis geannuleerd
- Ik zou mijn geld terug krijgen daar het van hen uit ging
- We zijn nu december 2021
- En nog niets ontvangen
- Buiten een mail van het komt goed, hoor je niets van die mensen
- Een schande mensen zo foppen
Dirk Heuts - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbare klantendienst
- gebrek aan personeel in callcenter
- gebrek aan klachtenmailadres
dirk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Werken niet
- Kan boeking niet bekijken
- Reservering niet toevoegen
- E-tickets niet in my-zone
- Onmogelijk online inchecken
Jaron HECQ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Tijdsverlies door slechte organisatie
- Omboeken alleen telefonisch mogelijk
- Online inchecken onmogelijk voor handbagage
- Lang wachten in de wachtrij
Richard Mestdagh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reis geannuleerd ondanks betaling
- Moeilijk om contact op te nemen
- Onprofessionele app
Shiarra Michiels - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geboekt naar oranje zone die rood werd, geen terugbetaling
- Help desk betalend en lang wachten
- Onbetrouwbare beloftes op de website
- Onredelijke annuleringskosten
El B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Armzielige service en klantonvriendelijke filosofie
- App crasht constant
- Veel alternatieven beschikbaar
Patricia Elysbeth Garcia - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op terugbetaling
- Ongeïnteresseerd personeel
Halima Bouchouh - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
- Lang wachten aan de telefoon
- Moeilijke communicatie met medewerkers
- Opgehangen worden tijdens gesprek
Rudy Van Damme - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantenservice
- Overbelaste telefoonlijnen
- Gesloten e-mailadres
- Gemakkelijk boeken en betalen
Mirza Robben - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Stoelen verplaatst zonder overleg
Kristien Rooseboom - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling
- Onvriendelijke annuleringsvoorwaarden
- KLM snelheid in terugbetaling
O. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op terugbetaling
Tom H. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst ontevreden over TUI
- TUI verdient failliet te gaan
- Bende klungelaars
Carmen Meganck - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 3 maanden wachten op terugbetaling