Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Urbanears biedt geweldige geluidskwaliteit (27%) en heeft een lange batterijduur (17%). De oortjes hebben een comfortabele pasvorm (7%) en komen in diverse kleuren (13%). Helaas kunnen er problemen zijn met het vinden van goed passende oortjes (3%) en het connecteren via Bluetooth (8%). De levering van Urbanears heeft als pro's een snelle levering (80%) en geweldige geluidskwaliteit, maar er kunnen problemen zijn met verbindingsmogelijkheden (70%) en het uitvallen van oordopjes (60%). De klantenservice wordt over het algemeen goed beoordeeld (80%), maar sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, vooral met productkwaliteit en communicatie (40%). Over het algemeen biedt Urbanears een goede audio-ervaring, maar er zijn risico's met betrekking tot de retourbeleid (90%).
Product
Urbanears biedt geweldige geluidskwaliteit (27%) en heeft een lange batterijduur (17%). De oortjes hebben een comfortabele pasvorm (7%) en komen in diverse kleuren (13%). Helaas kan het moeilijk zijn om goed passende oortjes te vinden (3%) en zijn er problemen met het connecteren via Bluetooth (8%). Over het algemeen is Urbanears een betrouwbare keuze met goede prijs-kwaliteitverhouding (11%).
Levering
De levering van Urbanears heeft als pro's een snelle levering (80%), geweldige geluidskwaliteit en lange levensduur van batterij (90%), comfortabel en langdurig batterijgebruik (85%), snelle vervanging van defecte producten en goede klantenservice bij kapotte oortjes (90%). Aan de andere kant zijn er ook enkele nadelen zoals problemen met verbindingsmogelijkheden (70%), oorbuds die uitvallen (60%) en gebrek aan oorpads voor vervanging. (75%)
Klantenservice
De klantenservice van Urbanears wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle vervanging van defecte producten en behulpzame medewerkers die streven naar klanttevredenheid (80%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals slechte verbindingen, vertragingen bij terugbetalingen en onvoldoende communicatiekanalen (20%). Het ontbreken van telefonische ondersteuning en problemen met productkwaliteit worden ook genoemd als punten van zorg (40%). Al met al lijkt de klantenservice van Urbanears gemengde beoordelingen te ontvangen, met ruimte voor verbetering.
Communicatie
Urbanears staat bekend om zijn geweldige geluidskwaliteit en lange levensduur van batterij (80%) en gemakkelijk te verbinden via Bluetooth (90%). Het eenvoudige design en goede geluidskwaliteit (85%) maken deze hoofdtelefoons een geweldige keuze voor veel mensen. Echter, sommige gebruikers hebben problemen gemeld met de connectiviteit (60%) en onbetrouwbare spraakactivering (70%). Over het algemeen biedt Urbanears een goede audio-ervaring, maar het kan problemen hebben met de technische aspecten en klantenservice. Met verbetering op deze gebieden kunnen ze hun klanten nog meer tevreden stellen.
Website
De website van Urbanears heeft een aantal sterke punten, waaronder de comfortabele pasvorm van de oortjes (90%), de lange batterijduur (85%) en de verscheidenheid aan kleuren waaruit gekozen kan worden (80%). Ook de knopbediening wordt geremd (75%). Helaas zijn vervangende onderdelen niet meer verkrijgbaar, waardoor het ontwerp minder zinvol wordt (60%) en zijn er geen online klachtenformulieren beschikbaar (65%).
Retourbeleid
De Return Policy van Urbanears biedt gratis vervanging van oorkussentjes, wat positief is (100%). Echter, het ontbreken van retourmogelijkheden en hoge retourkosten ondanks een defect product kunnen klanten ontmoedigen om hun aankoop terug te sturen (75%). Het gebrek aan duidelijke communicatie en de moeilijkheden bij de retourprocedure kunnen problematisch zijn (80%). Al met al lijkt het risico op een negatieve retourervaring bij Urbanears vrij hoog te zijn (90%).
Over Urbanears
Urbanears is een Zweeds merk dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van audioapparatuur zoals koptelefoons, oordopjes en speakers. Het bedrijf staat bekend om zijn minimalistische design en een breed scala aan kleuren, gericht op het combineren van esthetiek met kwalitatief hoogwaardige geluidsprestaties. Urbanears werd opgericht in 2009 met als doel audioapparatuur toegankelijker en modieuzer te maken voor een jonger publiek. Hun producten zijn ontworpen om een deel van de dagelijkse lifestyle te worden, met een focus op gebruiksgemak en duurzaamheid.