Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Urbanears biedt gratis vervanging van oorkussentjes, wat positief is (100%). Echter, het ontbreken van retourmogelijkheden en hoge retourkosten ondanks een defect product kunnen klanten ontmoedigen om hun aankoop terug te sturen (75%). Het gebrek aan duidelijke communicatie en de moeilijkheden bij de retourprocedure kunnen problematisch zijn (80%). Al met al lijkt het risico op een negatieve retourervaring bij Urbanears vrij hoog te zijn (90%).

“Gratis vervanging van oorkussentjes”

“Stopgezette vervangingsonderdelen maken het ontwerp zinloos”

“Oorkussens niet direct beschikbaar voor vervanging”

“Lang onderzoek naar levering”

“advies om terug te sturen naar verkoper”

“Slecht product”

“Geen retourlabel meegestuurd, wat het retourproces bemoeilijkte”

“Verkeerde maat en onergonomische oordopjes”

“Hoge retourkosten ondanks defect product”

“Ze hebben geen product dat werkt”

👍 1   👎 13

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Wauters - 21 februari 2024

  • Super behulpzame klantendienst
  • Gratis vervanging van oorkussentjes
  • Tevreden met vernieuwde oortelefoons

Anon Ymous - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Materiaalkwaliteit verminderd, waarschijnlijk om geld te besparen
  • Stopgezette vervangingsonderdelen maken het ontwerp zinloos
  • Oorkussens en hoofdband zwak, brokkelen gemakkelijk af
  • Koptelefoon niet langer stevig, externe kwaliteit teleurstellend
  • Oorkussens niet direct beschikbaar voor vervanging

Witty - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • koptelefoons van geweldige kwaliteit
  • Slechte klantenservice en bedrijfsbeleid
  • Trage reactie van klantenservice
  • Onbehulpzame klantenservicemedewerker
  • Lang onderzoek naar levering

Mrs Chapman - 8 januari 2022Trustpilot 🔗

  • oordopjes waren defect
  • handige en snelle webchatfunctie
  • beleefde en deskundige medewerkers
  • advies om terug te sturen naar verkoper

Alice - 14 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slecht product

Oscar Carlsson - 16 december 2020Trustpilot 🔗

  • Oortelefoons waren beschadigd bij levering
  • Klantenservice vereiste extra informatie bij klacht
  • Geen retourlabel meegestuurd, wat het retourproces bemoeilijkte
  • Recensie op hun site werd verwijderd door het bedrijf
  • Niet aanbevolen bedrijf

Http://nouw.com/lifestyleinspo - 24 september 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerde maat en onergonomische oordopjes
  • Problemen met Bluetooth koppelen
  • Slechte e-mailcommunicatie en langzame reactietijd
  • Hoge retourkosten ondanks defect product

Erik Gestrinius - 21 september 2020Trustpilot 🔗

  • Ze hebben geen product dat werkt
  • Je koopt een defect product en vervolgens nemen ze het niet terug
  • Als je van oplichting houdt, dan is dit het bedrijf waar je naar op zoek bent

Dzhalil - 2 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Geen retourmogelijkheden
  • Lang wachten op bestelling
  • Verkeerde producten besteld
  • Negatieve ervaring met klantenservice

Helly - 9 september 2018Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Gedwongen om een claim in te dienen en de koptelefoon te vernietigen
  • Weigerde de factuur te annuleren na het vernietigen van de koptelefoon
  • Lang proces en slechte informatie
  • Geïrriteerd door gebrek aan kennis van consumentenrechten
  • Veroorzaakte veel stress
  • Zou niet aanbevelen om te bestellen vanaf deze website