Urbanears

77 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Urbanears komt uit 77 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Urbanears gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Urbanears wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle vervanging van defecte producten en behulpzame medewerkers die streven naar klanttevredenheid (80%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals slechte verbindingen, vertragingen bij terugbetalingen en onvoldoende communicatiekanalen (20%). Het ontbreken van telefonische ondersteuning en problemen met productkwaliteit worden ook genoemd als punten van zorg (40%). Al met al lijkt de klantenservice van Urbanears gemengde beoordelingen te ontvangen, met ruimte voor verbetering.

“Tevreden en aanraden aan anderen”

“Snelle en duidelijke service”

“Aanrader voor goede audioproducten”

“Super behulpzame klantendienst”

“Goede klantenservice bij kapot paar oortjes”

“Snelle vervanging van kapot paar oortjes”

“zou het aanraden aan anderen”

“The support team helped me and replied fast.”

“Extremely Caring”

“Best customer service ever”

👍 40   👎 68

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

N. Baert - 3 maanden geleden

  • Eenvoudig design en goede geluidskwaliteit
  • Comfortabel en langdurig batterijgebruik
  • Geluidsisolatie kan beter in lawaaierige omgevingen
  • Tevreden en aanraden aan anderen

Rania Vervoort - 3 maanden geleden

  • Snelle en duidelijke service
  • Geweldig geluid en comfortabel design
  • Mogelijkheid om uit verschillende kleuren te kiezen
  • Aanrader voor goede audioproducten

Wauters - 3 maanden geleden

  • Super behulpzame klantendienst
  • Gratis vervanging van oorkussentjes
  • Tevreden met vernieuwde oortelefoons

Lina - 4 maanden geleden

  • De klank is super tof
  • Ze blijven lang meegaan
  • Goede klantenservice bij kapot paar oortjes
  • Snelle vervanging van kapot paar oortjes

H. Yildirim - 5 maanden geleden

  • goede geluidskwaliteit
  • mooi ontwerp
  • batterijduur
  • gemakkelijk te verbinden via Bluetooth
  • comfortabel om te dragen
  • geen last van omgevingsgeluiden
  • zou het aanraden aan anderen

Siamak Eftekhari - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • The support team helped me and replied fast.
  • I told all my friends.

Deniz Yenilenirler - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extremely Caring
  • Best customer service ever
  • Efficient problem solving
  • Dedicated to customer satisfaction

Darren Jaques - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Generous

alice - 7 maanden geleden

  • Geweldige klantenservice

Thomas - 8 maanden geleden

  • Betrouwbare hoofdtelefoon met goed geluid voor die prijs.
  • Snelle levering.
  • Goede klantenservice.
  • Tevreden klant die terug zal keren.

Linsey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zero customer service!!
  • Still waiting after filling in 3 forms
  • No customer service number to call

Chnor Salam - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijke klantenservice om contact mee op te nemen.

Melisa Jackson-Davis - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product design issues
  • Syncing problem

Erik Nilsson - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fungerade bra första gången
  • Totalt kaos efteråt
  • Endast en sida fungerar
  • Alternerar mellan vänster och höger ljud
  • Kräver fabriksåterställning flera gånger
  • Batteriet visar felaktiga laddningsnivåer
  • Upplevelsen leder till känslor av dumhet och bedrägeri

Della - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Option for smaller buds
  • Calling random people when putting in ears
  • Pairing issue - only one ear connects
  • Not available online for complaints

Willemijn Schmidt - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Incredible performance
  • Poor syncing and customer support
  • Horrid touch controls
  • Poor fit, falls out of ears

An - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle vervanging van defect product

Witty - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • great quality headphones
  • Poor customer service and company policy
  • Slow response from customer service
  • Unhelpful customer service representative
  • Long delivery investigation process

Liz Black - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Products are disappointing
  • Issues with right ear bud
  • Waste of time

Daniel - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trist upplevelse
  • Trist ljudkvalitet

Gildas Rosset - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Pire expérience
  • Modèle Stadion a cessé de fonctionner au bout de 4 semaines
  • Nouveau modèle Alby envoyé mais n'était plus produit
  • Les deux modèles ont lâché au bout de 4 et 5 semaines d'utilisation

Mrs Chapman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • earphones were faulty
  • convenient and quick web chat function
  • polite and knowledgeable operators
  • advised return to seller

Charlotte Twort - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Ordered item not fully delivered
  • Poor communication via email
  • No option to contact via phone
  • Delay in refund or replacement

Daniel PL - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Subpar pairing function on headphones

Johanna Haugland - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Krachtige batterijduur
  • Slechte kwaliteit verbindingsmogelijkheden
  • Onbetrouwbare Siri/Bixby activering

Magnus V. Tordrup - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • God service
  • Fantastisk komfort og god lyd
  • Gratis udskiftning af defekt produkt

Ro - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

mbobman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Longevity of product
  • Reasonably priced
  • Efficient customer service
  • Brand loyalty

K Jalili - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp, irritant in gebruik
  • Activeren van spraakbesturing zonder toestemming
  • Slechte klantenservice response
  • Moeilijk in gebruik tijdens inactiviteit

KR - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • No after sale service

Oscar Carlsson - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Jakan hörlurar var trasiga vid leverans
  • Supporten krävde extra information vid reklamation
  • Ingen retursedel skickades med, vilket försvårade returprocessen
  • Recension på deras sida togs bort av företaget
  • Inte rekommenderat företag

Hugo - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • really bad sound through the wifi-function
  • impossible to install
  • poor quality
  • couldn't connect anymore

DrAgOnBlaDe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • good
  • pauses music

Jon Gordon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Great sound quality and durability
  • Long battery life
  • Brand loyalty

hanneke van de sanden - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Gratis vervanging van oorkussens

Http://nouw.com/lifestyleinspo - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Urdålig service
  • Fel storlek och oergonomisk öronsnäckor
  • Problem med att koppla till Bluetooth
  • Dålig mailkommunikation och långsamm svarstid
  • Höga returkostnader trots defekt produkt

Erik Gestrinius - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • They don’t have a product that works
  • You buy a faulty product and then they won’t take them back
  • If you like being scammed, then this is the company you are looking for

JJC - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Disappointing earphones
  • Small things not working well
  • Uncomfortable for calls, picks up wind, echo on the other end
  • Touch controls need improvement, not sensitive enough or too sensitive

Joanne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Poor product quality
  • Difficult to use
  • Unhelpful customer service

Sophie Lee - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fast shipping
  • Reliable headphones with good sound quality
  • Impressive battery life for the price
  • Loyal customer

Jo - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Very happy with product
  • Found the Reimers Team headphones ideal
  • Happy with the sound
  • Part of the cable broke after a year, but otherwise earphones were in good condition
  • Customer service was great

Line Maja Mose Thygesen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • upåklagelig produkt og service

CM88 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible product
  • Nightmare to pair with a computer
  • Wasted so much time over this
  • Total waste of time and money

Angry Bird - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Excellent service from Brad and Gosia

Katrine Øster - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vare levering via TNT
  • Lange leveringstid
  • Ingen forvarsel ved levering

Unhappy Customer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Comfort and sound quality are good
  • Materials started flaking after two years
  • Unsatisfactory customer service response
  • Not worth the money
  • No satisfactory solution provided
  • Product material does not last long

Dzhalil - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen retourmogelijkheden
  • Lang wachten op bestelling
  • Verkeerde producten besteld
  • Negatieve ervaring met klantenservice

Em. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Misleading communication
  • Faulty systems
  • Confusing messages
  • Incorrect billing practices
  • Lack of updates on information

Helly - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service
  • Forced to make a claim and destroy the headphones
  • Refused to cancel the invoice after destroying the headphones
  • Long process and bad information
  • Annoyed by lack of customer rights knowledge
  • Caused a lot of stress
  • Wouldn't recommend ordering from this website

Casper - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Højtalerne fungerer ikke som forventet
  • Ingen hjælp fra kundeservice trods gentagne problemer
  • Tab af kunder og salg i butikken pga. lydproblemer

Rachna Kotecha - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Aux cable durability issue
  • Disregard for EU Law and lack of customer courtesy
  • Limited warranty period
  • Out-of-stock replacement items

SMF - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Great assistance setting up speaker

Joe Parrish - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Refund subject to admin cost
  • Delivery issue with FedEx
  • Missed delivery despite notice

kbennett - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Well priced
  • Good sound for the price
  • Very easy to work with
  • Quick replacement process
  • Satisfactory response to issue
  • Will use again

Arones Rosenberg - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Good customer support
  • Quality products
  • Replacement parts provided
  • Critique on FedEx delivery

Povl Leckband - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Reklamaties zonder problemen
  • Snelle vervanging van defecte producten

Mikkel - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mislukte levering
  • Dårligt ordrer system
  • Kundedreven løsning mangel