Accor Hotels Reviews
Reviews (9)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Verblijf in luxe hotel
Het hotel was echt top, met een super locatie en hele ruime kamers. Het personeel was ook mega vriendelijk en behulpzaam. Het enige minpuntje vonden we dat er geen echte gordijnen hingen in onze kamer. Die inbetweens en grote ramen zorgden ervoor dat het 's ochtends al vroeg super licht was, waardoor we gewoon wakker werden. Echt jammer dat we de kamer niet goed konden verduisteren. En ook balen dat we al om 12.00 uur moesten uitchecken en dus niet konden uitslapen.
Makkie om hotels te boeken
Ik vond het echt gemakkelijk om een hotel te boeken op deze website. Alles was super duidelijk en ik kon alle hotels van de groep makkelijk terugvinden. Geen enkel probleem met bugs of zo. En als je meteen op de website boekt, krijg je zelfs korting als lid, echt tof!
Park, Sleep&Fly
Het boeken van een kamer ging vlot en makkelijk, maar jammer genoeg vond ik de Park, Sleep&Fly optie niet. Het hotel heeft me doorgeschakeld naar de Reserveringsafdeling, waar ze me vertelden dat ze PSF niet konden toevoegen en dat ik het hotel moest contacteren. Ik heb net een mail gestuurd naar het hotel in de hoop dat ze iets kunnen regelen. Nu is het afwachten geblazen.
Boeking via telefoon
Ik had wat problemen met het online boeken omdat er geen iDeal betalingsoptie was, dus moest ik uiteindelijk de telefoon oppakken. Normaal gezien probeer ik dat te vermijden, maar het bleek uiteindelijk een goede oplossing te zijn. Toen ik belde kreeg ik een klantenservicemedewerker aan de lijn die niet zo goed Engels sprak en duidelijk een script volgde. Het kostte wel wat moeite en herhalingen, maar uiteindelijk ben ik er toch in geslaagd om mijn boeking te maken. Ik kon zelfs last minute nog boeken en kreeg een korting toen ik aan de balie betaalde.
Lastig gevallen door gasten die ruzie maken
De kamers zijn best oké, maar de schoonmaak kan beter. De bovenste stapelbedden waren vies en we moesten ze zelf schoonmaken. Ook was de prullenbak in onze kamer smerig. En dan was er ook nog eens een ruzie midden in de nacht bij de receptie tussen een familie. Dat was echt teleurstellend. De receptionist deed er niets aan en ik moest ze uiteindelijk vragen om te stoppen. Ik was niet op vakantie om midden in de nacht naar ruzies te luisteren, terwijl ik gewoon koffie zat te drinken met mijn kinderen. De receptie van het hotel is daar echt geen plaats voor. Ze gingen zelfs buiten door met ruziën en we konden alles horen. Het heeft een deel van onze vakantie verpest.
Aangename ervaring in het hotel
Mijn verblijf in het hotel was kort, maar echt super leuk. Vanaf het moment dat ik binnenstapte, werd ik hartelijk begroet door het personeel. De assistent-client experience manager die mij hielp bij het inchecken was zo attent en vriendelijk. Ze deed echt haar best om ervoor te zorgen dat ik een fijn verblijf had en zelfs een gratis drankje in de bar kreeg. Later werd ik verrast met een gebakje en felicitaties voor mijn 50ste huwelijksverjaardag, wat echt een leuke verrassing was. De service was top en ik kan niet genoeg benadrukken hoe vriendelijk en professioneel het personeel was tijdens mijn verblijf.
Verblijf in een hotel
Wat een geweldige ervaring was dat zeg! Onlangs verbleef ik in een hotel en ik was zo blij verrast door de top service die ik daar kreeg. Het personeel was echt super vriendelijk en behulpzaam, en de locatie van het hotel was gewoon perfect. De kamer was ook helemaal in orde, lekker proper en comfortabel, en ik had alles wat ik nodig had tijdens mijn verblijf. Toen ik zelfs hulp nodig had bij het boeken van tickets voor een event, stonden ze meteen voor me klaar. Echt een aanrader dit hotel voor iedereen die op zoek is naar een topervaring!
Aangename ervaring met het boeken van een hotelverblijf
Ik had een hotel geboekt voor een korte vakantie, maar door onverwachte omstandigheden moest ik last-minute de boeking wijzigen. Ook al was het buiten de annulerings- of wijzigingstermijn, slaagde ik erin om contact op te nemen met de klantenservice om te zien wat er mogelijk was. Gelukkig was de persoon aan de andere kant van de lijn super vriendelijk en begripvol, en slaagde erin om mijn verblijf te verplaatsen naar een andere datum zonder extra kosten. De persoonlijke aanpak en vlotte communicatie maakte dit proses heel wat makkelijker voor mij, en ik waardeerde het professionalisme van het team enorm. Dankzij de top service kon ik mijn zorgen opzij zetten en genieten van mijn nieuwe verblijfsdatum.
Mijn ervaring online boeken
Het is zo vervelend, het is gewoon niet handig. Je kan het aantal personen niet meer veranderen als je eenmaal op de site bent. En als je al lid bent maar je lidnummer niet weet, kan je niet eens inloggen! Dat is toch frustrerend. En dan nog, je kan niet eens tegelijkertijd twee honden aanmelden. Dit moet echt beter kunnen, een paar kleine aanpassingen aan de site en het is opgelost!
Review met meeste stemmen
Mijn ervaring online boeken
Lees verder