Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Economy Bookings wordt over het algemeen als betrouwbaar en efficiënt beschouwd (40%), met een snelle en eenvoudige boekingsproces op een gebruikersvriendelijke website (70%). De leveringsservice wordt als snel, eenvoudig en efficiënt ervaren (45%), maar er zijn nog wel verbeterpunten op gebied van klantenservice en duidelijkheid rondom locaties. De klantenservice scoort gemengde reviews, met positieve opmerkingen over snelle vervanging van auto's bij pech en vriendelijk personeel (60%), maar ook teleurstelling over leeftijdscontroles en gebrek aan reacties van de helpdesk (40%). Over het algemeen lijkt de service van Economy Bookings wisselend te zijn, met zowel tevreden als ontevreden klanten. Let wel goed op de voorwaarden en extra kosten (10%).
Product
Alle reviews over Economy Bookings laten zien dat het boekingsproces snel en eenvoudig is (64%), met een ruime keuze aan auto's en duidelijke voorwaarden (56%). Klanten hebben echter problemen gehad met de dekking van de verzekering (20%), en sommigen vonden dat de auto te klein was voor het aantal passagiers en bagage (16%). Over het algemeen wordt Economy Bookings als betrouwbaar en efficiënt beschouwd, maar het is belangrijk om de voorwaarden goed te lezen en de beschikbare auto's zorgvuldig te vergelijken (40%).
Levering
De leveringsservice van Economy Bookings wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege de snelle en gemakkelijke boeking en de efficiënte afhandeling bij ophalen en terugbrengen. Klanten hebben echter opgemerkt dat er problemen kunnen optreden met verzekeringen, lange wachttijden bij het ophalen, en verwarring rondom de locatie van de autoverhuur. Al met al wordt de service als snel, eenvoudig en efficiënt ervaren, maar er zijn wel verbeterpunten op het gebied van klantenservice en duidelijkheid rondom locaties. (45%)
Klantenservice
De klantenservice van Economy Bookings scoort gemengde reviews, met positieve opmerkingen over snelle vervanging van auto's bij pech en vriendelijk personeel (60%), maar ook teleurstelling over leeftijdscontroles en gebrek aan reacties van de helpdesk (40%). Het bedrijf wordt geprezen voor efficiënte afhandeling en betrouwbaarheid, maar klanten klagen ook over slechte communicatie en onduidelijkheid rondom betalingen en annuleringen (20%). Over het algemeen lijkt de service van Economy Bookings wisselend te zijn, met zowel tevreden als ontevreden klanten.
Communicatie
De communicatie van Economy Bookings heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, het boekingsproces is snel en eenvoudig (55%). Ook is er direct contact mogelijk via WhatsApp wat handig is (30%), en de voorwaarden zijn duidelijk (20%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over slechte klantenservice (15%), gebrek aan opvolging (10%), en onduidelijke verzekeringen (5%). Het is belangrijk om goed de voorwaarden te lezen (10%) en alert te zijn op mogelijke extra kosten (5%).
Website
De website van Economy Bookings is gemakkelijk te gebruiken en heeft een snel en duidelijk keuzeproces. Het prijsoverzicht is goed en eenvoudig, waardoor het boekingsproces snel verloopt. Helaas is er soms sprake van slechte klantenservice en onduidelijke verzekeringen, maar over het algemeen is het een gebruikersvriendelijke site met goede prijzen. (70%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Economy Bookings heeft gemengde beoordelingen. Positieve aspecten zijn het gemakkelijk annuleren en het feit dat er snel een tegoed wordt verstrekt bij annulering (20%). Echter, er wordt geen geld teruggegeven, wat voor sommige klanten een nadeel is (30%). Daarnaast kunnen er extra kosten en lange wachttijden voor terugbetaling zijn (40%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Economy Bookings klantonvriendelijk en kan het leiden tot slechte ervaringen (10%).
Over Economy Bookings
Economy Bookings is een online platform dat autoverhuur regelt in meer dan 150 landen wereldwijd. Opgericht in 2008 als een kleine onderneming in Spanje, heeft het bedrijf zich snel uitgebreid en biedt het klanten toegang tot auto's van grote verhuurbedrijven zoals Hertz, Europcar, Enterprise en Sixt. Met een eenvoudig te gebruiken website en mobiele apps kunnen klanten snel en gemakkelijk een auto huren, en extra opties zoals verzekeringen en pechhulp toevoegen. Door samen te werken met verschillende partners, kan Economy Bookings gunstige prijzen aanbieden aan de klanten. Het bedrijf heeft meer dan 50 medewerkers die klanten van over de hele wereld helpen. Hun klantenservice is beschikbaar voor telefonisch contact op doordeweekse dagen en zaterdag. Economie Bookings moedigt klanten aan om reviews achter te laten op hun website om andere consumenten te helpen de juiste keuze te maken bij het huren van een auto.
Contactgegevens
Ziemelu iela 4
LV-2167 Riga
Lettonie