Hotwire Reviews
Alle reviews (16)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop van vluchten en een autoverhuur
Oh mijn god, ik kan ze negatieve sterren geven, dat zou ik zeker doen! Ik heb Hotwire in het verleden gebruikt en had nooit problemen met hen, maar helaas is dat nu niet langer het geval. Het lijkt alsof ze nu gewoon een te duur reisbureau zijn met de slechtste klantenservice ooit. Ik had twee vluchten en een autoverhuur geboekt voor een week. Enige tijd later kreeg ik een e-mail van Hotwire waarin stond dat West Jet mijn retourvlucht had geannuleerd en dat ze me op een andere vlucht hadden geboekt. Onderaan de pagina stond een optie om te accepteren of te weigeren. Ik weigerde omdat ik niet wilde overstappen op een eerdere vlucht. Ik heb mijn retourvlucht opnieuw geboekt. De terugbetaling voor de geannuleerde vlucht kwam van West Jet, niet van Hotwire. Op geen enkel moment hebben beide bedrijven mij geïnformeerd dat beide vluchten waren geannuleerd. Toen ik op de luchthaven aankwam voor mijn uitgaande vlucht, vertelde een medewerker van West Jet me dat ik niet geboekt stond vanwege annulering door Hotwire. Ik moest halsoverkop een last-minute vlucht boeken die meer dan $1000 kostte. Hotwire weigert nu om een deel van mijn oorspronkelijke kosten of de nieuwe vlucht te vergoeden die ik moest boeken vanwege hun incompetentie. Ik zal ze NOOIT meer gebruiken! Ik vertel iedereen die ik ken om NOOIT Hotwire te gebruiken. GEBRUIK HOTWIRE NIET!
teleurstellend hotel
Ik had een hotel geboekt dat zeiden dat het net als een DoubleTree Hilton zou zijn, maar het bleek uiteindelijk gewoon een goedkoop eensterrenmotel te zijn. Ik voel me echt bedrogen en vind het zonde van mijn geld.
My rental booking
Vandaag probeerde ik een auto te huren via een website en man, ik werd gewoon dubbel in rekening gebracht! Echt oneerlijk! Ik denk niet dat ik ooit nog iets via hen zal boeken. Hopelijk kan iemand anders van mijn fouten leren en niet in dezelfde val trappen.
Miserabele klantenservice
Mijn ervaring met deze service was echt niet goed, gewoon slecht. Vanaf het moment dat ik mijn bestelling plaatste, tot aan de levering van het product, was de klantenservice echt vreselijk. Ik voelde me bedrogen en mijn geld werd gewoon gestolen. Ik zou echt afraden om via deze service te boeken. Het is gewoon fraude!
Autoverhuur in Cancun
Wat een ellende! We hadden een Jeep Grand Cherokee geboekt en betaald via HOTWIRE.COM, maar bij aankomst was die er niet. In de plaats kregen we een veel kleinere Jeep Renegade aangeboden die helemaal niet geschikt was voor 5 volwassenen met bagage. En alsof dat nog niet genoeg was, weigerde HERZ de all-inclusive verzekering die we via ALLIANZ hadden afgesloten via HOTWIRE. We moesten een nieuwe verzekering van $600 afsluiten, in plaats van de oorspronkelijke $159. Uiteindelijk hebben we dan maar een Renault Capture gehuurd, ook met een duurdere verzekering, omdat er geen andere opties waren. Dit voelde echt als oplichting, we zullen nooit meer via HOTWIRE en HERZ huren.
Not getting bookings
Wat een vreselijke website zeg! Telkens als ik iets probeerde te boeken was de website helemaal in de war. Ik kreeg nooit een bevestigingsmail en het stond nooit op mijn reisschema. Ik heb het meerdere keren geprobeerd omdat ik dacht dat het niet lukte, maar het bleek dat de transacties plaatsvonden zonder dat ik het wist. Toen ik hen hierover contacteerde, stemden ze er slechts mee in om me terug te betalen voor één van de transacties van de drie! Ze gaven toe dat het de fout van hun website was, maar konden me toch niet mijn geld teruggeven voor allemaal. Ze zeiden ook dat ze de datum van de tweede transactie niet konden wijzigen. Toen ik vroeg waarom ze hun fout niet gewoon konden rechtzetten en me terugbetalen, zeiden ze dat het tegen hun beleid was. Ik ga deze bedrieglijke website nooit meer gebruiken.
Buy vacation, got scammed
Dus ja, ik dacht dat ik een leuke vakantie aan het boeken was met Hotwire, maar het blijkt dat het een totale oplichterij was! Ik moest hen echt wel duizend keer bellen om mijn geld terug te krijgen, en ze lieten me met zoveel verschillende mensen praten. Het was echt een nachtmerrie! Ze probeerden me zelfs te laten reizen naar Maui tijdens een bosbrand, kan je dat geloven? Dat is echt niet oké.
Telefonische installatieservice
Ik kan echt niet geloven hoe inefficiënt dat bedrijf is, serieus. Het heeft serieus een hele maand geduurd om die telefoon te laten installeren en tot op vandaag wacht ik nog steeds sinds oktober. We hebben nu al drie afspraken gehad, twee keer kwam die installateur gewoon niet opdagen, en één keer was hij er wel, maar kreeg hij de service niet geïnstalleerd. Telkens zeggen ze tegen ons om hen te contacten op onze gsm, maar telkens bleven ze maar bellen en sms'en naar onze eigenaar, die trouwens in Wall Street werkt en helemaal gefrustreerd raakte dat alle communicatie naar hem werd gestuurd in plaats van naar ons. Echt, het is gewoon niet te geloven dat het zes volle weken moet duren om een simpel telefoontje te laten installeren.
Problemen met terugbetaling
Na ons hotel geen kamer zonder schimmel te kunnen vinden, stemden ze in met het vervroegd annuleren van onze boeking en het helpen regelen van een terugbetaling via Hotwire. Ik belde Hotwire vanuit het kantoor van de manager en werd verzekerd door het Hotwire-teamlid dat het gemakkelijk zou zijn om een terugbetaling te regelen, dus checkten we uit en vonden een ander hotel. Nu beweert Hotwire na 3 dagen dat ze herhaaldelijk contact hebben opgenomen met het hotel maar dat het hotel weigert te reageren en daarom wordt onze terugbetaling geweigerd. We zijn naar het hotel gereisd om persoonlijk te informeren, aangezien de manager zo behulpzaam was geweest. De manager zei dat ze geen formulieren of communicatie van Hotwire hadden ontvangen en ze hebben ernaar gezocht. De manager stuurde me een e-mail waarin stond dat ze ons alleen voor de ene nacht in rekening zouden brengen. Ik heb deze correspondentie naar Hotwire doorgestuurd. Ik heb Hotwire het directe e-mailadres van de hotels manager gegeven en ze weigeren het te gebruiken, zeggende dat ze hun protocol moeten volgen (dat niet werkt) zonder enige bereidheid om daadwerkelijk het probleem op te lossen. Het is ofwel totale incompetentie of ze liegen en stelen van ons. Ik hoop dat dat laatste niet waar is. Dit is de ergste vakantie die we ooit hebben gehad en de toegevoegde stress en enorme kosten voor ons (omdat we voor twee accommodaties moesten betalen, waarvan we er geen toegang toe hebben) hebben onze mogelijkheid om iets te doen tijdens wat bedoeld was als een speciale jubileum- en verjaardagsreis - een zeldzame gelegenheid voor ons. Ik kan gewoon niet geloven dat dit gebeurt. Ik zal nooit meer via Hotwire boeken en betreur dat ik dat ooit heb gedaan.
Worst hotel experience ever
Mijn ervaring met Hotwire was echt vreselijk! Ze hebben ons in een motel gestopt en beweerden zelfs dat het een 3,5-sterrenhotel was. Ik heb geprobeerd om dit op te lossen met hun klantenservice, maar eerlijk gezegd was de klantenservice van Hotwire nog erger dan het motel waarin ze ons hadden gestopt. Toen we ontlasting of bloedspatten in de badkamer vonden, was de maat vol en zijn we gewoon vertrokken. We moesten toen zelf een ander hotel betalen. Hotwire zei eigenlijk dat we het probleem maar zelf moesten oplossen.
vreselijk hotelverblijf
Ik was op vakantie gegaan en had een hotel geboekt via dat platform. Echt, het was een nachtmerrie! Het hotel was vuil, er waren insecten en schimmel in de kamer. De kamer was niet proper en in slechte staat. De tv werkte niet en toen ik om hulp vroeg, kwamen ze niet opdagen. Ik moest het probleem zelf oplossen. Ik heb verschillende foto's naar Hotwire gestuurd om mijn klachten te ondersteunen, maar ze weigeren me een terugbetaling te geven. Wat een bedrog!
