Kiwi Reviews
Reviews (11)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Boek goedkope vlucht naar Heraklion
Alles verliep vlot toen we een goedkope vlucht naar Heraklion boekten enkele maanden voordien. Ondanks enkele negatieve reviews hadden we wat twijfels, maar gelukkig verliep alles perfect. Het enige minpunt was dat we niet online konden inchecken vooraf, dus moesten we wat extra tijd op de luchthaven doorbrengen. Gelukkig verliep dit heel vlot voor ons. Tijdens de terugvlucht moesten we ter plaatse betalen voor onze ingecheckte bagage, hoewel we dit op voorhand hadden geregeld. Gelukkig konden we eenvoudig via de app een terugbetaling aanvragen om deze kosten terug te krijgen, wat blijkbaar een fout was van de dienstverlener. We kregen snel bevestiging dat alles in orde zou komen, wat ook positief was.
Geannuleerde vlucht
Onze terugvlucht is plots geannuleerd en Kiwi heeft ons snel gecontacteerd voor de juiste papieren om een vergoeding aan te vragen bij de luchtvaartmaatschappij. Ze hebben zelfs aangeboden om juridische stappen te ondernemen als dat nodig is. We moesten een nieuwe vlucht boeken die ons meer dan 800 euro heeft gekost voor slechts één enkele reis voor 2 personen van Stockholm naar Düsseldorf. Er was geen vlucht beschikbaar die dag naar België. Dus enige vorm van compensatie zou echt welkom zijn en dankzij Kiwi kunnen we dit zonder zorgen regelen.
Ticket boeking
Ik had al veel negatieve reviews gelezen over het bedrijf, maar ik besloot toch een ticket te boeken door een positieve ervaring van een andere klant. Die zei dat veranderingen alleen problemen kunnen veroorzaken. En tot mijn grote verbazing, verliep alles perfect! Ik was enorm tevreden over de incheckservice en het feit dat ze de boarding passes naar mijn e-mail stuurden. Voor mij was het een geweldige ervaring met betaalbare prijzen, een unieke route (dankzij het goedkope combiticket van 2 low-cost airlines) en een handige incheckservice.
Aankoop van een vlucht
Ik heb per ongeluk een verkeerde terugvlucht geboekt en dat was echt een domme fout. Gelukkig heb ik contact opgenomen met Kiwi.com en ze hebben echt wel hun best gedaan om iets voor mij te regelen, maar helaas zonder succes. Toch was de communicatie met hen heel vlot en konden we in goed Engels praten. Het geld dat ik betaald had, werd meteen teruggestort op mijn rekening en stond er ook meteen weer op. Al bij al een goede ervaring met die website.
Mijn recente vliegticketaankoop
Mijn ervaring met Kiwi was in het begin echt teleurstellend. Mijn oorspronkelijke vlucht werd geannuleerd en het alternatieve voorstel van Kiwi was echt niet goed - gepland 7 uur eerder en 7 keer zo lang. Toen ik hen contacteerde om de vlucht te annuleren, beweerden ze dat ik dit zelf had gedaan en wilden ze geen refund of andere oplossing bieden. Het leek alsof ze geen verantwoordelijkheid wilden nemen voor de fout. Gelukkig, na mijn negatieve review en contact met Kiwi, kreeg ik uiteindelijk toch een volledige refund. Spijtig dat het zo moest gaan, maar ik ben toch dankbaar dat ze uiteindelijk het probleem hebben rechtgezet.
Boeking vlucht Bonaire naar Colombia
Mijn partner had een vlucht geboekt van Bonaire naar Colombia, maar kreeg een dag later te horen dat de vluchten geannuleerd waren vanwege technische problemen. Hij kreeg het geld terug in app credits, maar kon deze niet gebruiken bij het opnieuw boeken van tickets vanwege valutaconflicten. Ondanks vele pogingen om de klantendienst te bellen, waren er geen verbeteringen en bleven de prijzen zelfs stijgen. Gelukkig kon het probleem uiteindelijk opgelost worden na enkele dagen, dankzij de inspanningen van Kiwi.
Online check-in assistance
De medewerker was echt behulpzaam en heeft zelfs teruggebeld nadat het telefoongesprek was afgebroken. Hij heeft ervoor gezorgd dat we online konden inchecken en onze instapkaarten konden ontvangen en downloaden. Het was wel een beetje moeilijk om zijn Engels met het accent te begrijpen, dus ik hoop dat de medewerkers in de toekomst meer kunnen oefenen op accentloos Engels.
Goede deals en alternatieve routes
De deals bij Kiwi zijn echt top en ze hebben veel verschillende routes om uit te kiezen. Voor de meeste vluchten waarvoor ik heb geboekt, hebben ze zelfs het inchecken voor mij gedaan. Voor de rest moest ik het gewoon zelf op de luchthaven regelen, maar dat was eigenlijk best snel gepiept. Ik ben echt zeer blij met de service en alle mogelijkheden die Kiwi te bieden heeft.
Extra service kosten
De app deed het allemaal prima, maar toen ik vastliep kon ik gelukkig rekenen op de vriendelijke telefonische hulp. Ik zou echt aanraden om die extra servicekosten te nemen, het is het geld meer dan waard.
Boeking vlucht
Ik had een goede ervaring met de boeking van mijn vlucht, maar er was helaas een probleem met de stoelen op mijn voorlaatste vlucht. Ik had ze wel betaald via Kiwi.com. Na contact op te nemen met de klantendienst om een vergoeding te regelen, kreeg ik jammer genoeg een negatief antwoord.
Vliegticket
Het zijn dieven. Klantenservice is te bereiken in het Engels, zullen alleen de algemene voorwaarden oplezen en zullen nooit helpen of enige empathie tonen. Niet en nooit meer. Mijn geld is weg. Liever iets duurder boeken elders. Proberen je te lokken met lagere prijzen.
