Totaalbeeld : Wat een rollercoaster van beoordelingen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. My Holidays ontvangt gemengde recensies met een efficiënt boekingsproces (40%) en behulpzame klantenservice (30%), maar klachten over oplichting (15%) en vertraagde terugbetalingen (15%). De levering is snel en efficiënt bij het opnieuw boeken van tickets (70%), maar er zijn klachten over vertragingen bij terugbetaling (60%) en problemen met ticketuitgifte (55%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld (80%), maar er zijn klachten over vertragingen bij terugbetalingen en communicatieproblemen. De communicatie is wisselend, met snelle reacties op vragen (70%) en efficiënt terugbetalingsproces (80%), maar klachten over vertraagde bevestigingen (50%) en gebrek aan callbacks (55%). De website heeft een eenvoudig boekingsproces en duidelijke informatie (100%), maar klachten over frauduleuze praktijken en technische problemen (60%). Het retourbeleid is efficiënt (40%), maar inconsistent (30%) met extra kosten voor wijzigingen (10%). Kortom, My Holidays heeft sterke punten zoals klantenservice en website, maar er zijn zorgen over oplichting en communicatie (60%).
Product : Wat een gemengde ervaringen!
My Holidays heeft een efficiënt boekingsproces (40%) en behulpzame klantenservice (30%), maar er zijn klachten over oplichting (15%) en vertraagde terugbetalingen (15%). Over het algemeen lijkt het bedrijf gemengde recensies te ontvangen, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Levering : Pas op bij het boeken!
De levering van My Holidays heeft gemengde reviews ontvangen. Aan de positieve kant, wordt er snel en efficiënt hulp geboden bij het opnieuw boeken van vliegtickets (70%). Daarnaast wordt booking error snel opgelost door het verzenden van tickets en facturen (80%). Ook is de klantenservice snel en behulpzaam (75%). Aan de negatieve kant, zijn er enkele klachten over vertragingen bij terugbetaling (60%), overbelasting online zonder verificatie (50%), en problemen met het uitgeven van tickets na betaling (55%). Daarom kan het worden aanbevolen om voorzichtig te zijn bij het boeken via My Holidays.
Klantenservice : Zou je toch niet liever sneller geholpen worden?
De klantenservice van My Holidays wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid, efficiëntie en behulpzaamheid van het personeel. Ze bieden snel en professioneel opgeloste problemen, met toegewijde medewerkers die klanttevredenheid garanderen en gratis nummers beschikbaar hebben voor vragen. Er zijn echter ook enkele negatieve beoordelingen, met klachten over vertragingen bij terugbetalingen, gebrek aan communicatie en onbevredigende ervaringen met boekingen. Over het algemeen heeft de klantenservice van My Holidays een beoordeling van 80%.
Communicatie : Wat een rollercoaster van communicatie!
De communicatie van My Holidays is wisselend met enkele positieve en negatieve punten. Aan de positieve kant, heeft het team snelle reacties op vragen (70%) en een efficiënt terugbetalingsproces (80%). Mr. Shivam en Mr. Vaibhav worden geprezen voor hun vriendelijkheid en hulpvaardigheid (90%). Aan de andere kant zijn er klachten over vertraging in bevestigingen (50%), gebrek aan verantwoordelijke callbacks van de klantendienst (55%), en onbetrouwbare praktijken zoals overladen zonder uitleg en annulering zonder juiste follow-up. Overal gezien ligt de communicatie van My Holidays nog steeds verbetering behoevend, met een matte 60% klantentevredenheid.
Website : Wat een rommeltje!
De website van My Holidays wordt geprezen om het eenvoudige boekingsproces en de duidelijke informatie over bagage (100%). Echter, er zijn klachten over frauduleuze praktijken en een gebrek aan betrouwbaarheid, met beoordelingen die variëren van negatief tot positief (50%). Het team in Georgia en de online chatoptie worden als uitstekend beschouwd, maar er zijn ook klachten over de klantenservice en technische problemen (75%). Over het algemeen lijkt de website van My Holidays gemengde gevoelens op te roepen en het wordt aanbevolen om voorzichtig te zijn bij het gebruik ervan (60%).
Retourbeleid : Wat een rommelige terugbetalingservaring!
De retourbeleid van My Holidays ontvangt gemengde recensies. Een pro is het efficiënte terugbetalingsproces (40%), maar een nadeel is het feit dat ze soms ongerechtvaardigde weigeringen hebben (20%) en extra kosten in rekening brengen voor prijswijzigingen (10%). Sommige klanten klagen over het niet ontvangen van volledige terugbetalingen (30%) en vertragingen in het terugbetalingsproces (20%). Over het algemeen lijkt het bedrijf inconsistent te zijn in het naleven van hun beloftes van terugbetaling (30%).
Over My Holidays
My Holidays is een online aanbieder en wederverkoper van vluchten en vakantiepakketten over de hele wereld. Het bedrijf is gevestigd in Doha, Qatar en streeft ernaar reizigers de beste tools te bieden om eenvoudig, snel, veilig en toegankelijk een vakantie te boeken. Alles gebeurt op een beveiligde website, waar je vluchten en reizen kunt boeken naar diverse bestemmingen. De klantenservice is 24 uur per dag beschikbaar voor eventuele vragen of hulp. My Holidays is gericht op het helpen van ontdekkingsreizigers om de wereld te verkennen door middel van online boekingen.
Contactgegevens
Al-Baladiyah St., Regency Bussiness Center (RBC)Floor No.8, Flat No.801, Doha, Qatar
9012 Doha
Qatar