Totaalbeeld : Een geweldige ervaring, behalve als je pech hebt met de klantenservice!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. OAD reizen biedt perfect georganiseerde wandelvakanties met goede locaties en ruime kamers in de hotels, comfortabele reizen met leuke extra's en uitstekende faciliteiten. De klantenservice wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor een warm welkom en goede begeleiding tijdens de reis. Echter, er zijn ook enkele negatieve ervaringen, zoals onduidelijke communicatie en gebrek aan empathie bij de klantenservice. Over het algemeen biedt OAD reizen dus een geweldige ervaring met goede organisatie en efficiënte boekingsservice, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de communicatie en klantenservice (80%).
Product : Wat een droomvakantie!
OAD reizen biedt perfect georganiseerde wandelvakanties met goede locaties en ruime kamers in de hotels. De reizen zijn comfortabel en hebben leuke extra's. Het is simpel om een pakket los van de vlucht te regelen en alles is tot in de puntjes geregeld. De reizen bieden top steden, treinreizen en overnachtingen, comfortabele bussen en leuk gezelschap. Ook zijn er uitstekende faciliteiten, zoals een supermooi zwembad, sauna, stoombad en bubbelbad. Daarnaast is er ideaal om te ontspannen met avondentertainment en is de prijs goed voor Disney-reizen. Al met al biedt OAD reizen dus een geweldige ervaring met goede organisatie en efficiënte boekingsservice. Aan de andere kant zijn er wel een aantal matige kwaliteiten, zoals het eten in sommige hotels en lunches onderweg, en kan de kwaliteit-prijsverhouding soms tegenvallen.
Levering : Klinkt bijna te mooi om waar te zijn!
De levering van OAD reizen is over het algemeen goed geregeld, met vriendelijke chauffeurs en efficiënte boekingsservice. De wandelvakanties zijn perfect georganiseerd met vlot verlopende taxiritjes en uitstekende faciliteiten (75%). Echter, sommige klanten hebben klachten over verwarring bij het inchecken en slechte service tijdens de reis, zoals late diners en onbereikbare hotels (25%).
Klantenservice : Zou je verwachten dat de klantenservice zo vriendelijk is?
De klantenservice van OAD reizen wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor een warm welkom en goede begeleiding tijdens de reis. De chauffeurs worden geroemd om hun professionaliteit en vriendelijkheid, waardoor klanten zich veilig en comfortabel voelen. Ook de organisatie van de reizen wordt als goed ervaren, met vlot verlopende taxiritjes en duidelijke informatie. Echter, er zijn ook enkele negatieve ervaringen, zoals onduidelijke communicatie en gebrek aan empathie bij de klantenservice. Over het algemeen kan gesteld worden dat de klantenservice van OAD reizen een positieve ervaring biedt voor klanten (82%).
Communicatie : Perfect georganiseerde wandelvakanties, maar af en toe wat steken laten vallen!
OAD reizen biedt perfect georganiseerde wandelvakanties aan, met duidelijke informatie en nauwkeurige aanwijzingen tijdens de reis. De vriendelijke en behulpzame medewerkers zorgen voor een vlot en goed verloop van de reis, waarbij alles tot in de puntjes geregeld is. De fantastische chauffeurs en reisleiders maken de ervaring compleet. Echter, sommige reizigers hebben problemen gemeld met slechte communicatie en organisatie, en er zijn enkele klachten over maaltijden en accommodaties die niet aan de verwachtingen voldeden. Over het algemeen lijkt de communicatie van OAD reizen echter positief beoordeeld te worden, met een gemiddelde van 80% tevredenheid.
Website : Wat een geweldige ervaring, maar toch weinig tijd om de avonden te vullen!
Het is eenvoudig om een pakket los van de vlucht te regelen, met topsteden, treinreizen en overnachtingen beschikbaar. De boekingsservice is efficiënt en er wordt alles netjes en goed geregeld. Er zijn heel goede hotels en maatwerk wordt snel en goed geleverd. De chauffeurs zijn vriendelijk en goed georganiseerd, en de medewerkers zijn behulpzaam bij het inchecken en zorgen voor een goede regeling in de hotels. Er is een mooi zwembad met sauna, dampfbad en bubbelbad, en een gevarieerd avondprogramma. De informatievoorziening is goed en volledig, en de chauffeurs zorgen voor mooie plekken ondanks gebrek aan sneeuw. Echter, de accommodatie aan boord is beperkt en de avonden moet je zelf invullen. Over het algemeen is het een gewoon goede reis, met voldoende gelegenheid om de kerstmarkten te bezoeken.
Retourbeleid : Wat een gemengde gevoelens!
De Return Policy van OAD reizen heeft zijn voor- en nadelen. Positief is dat de meeste zaken netjes en goed geregeld worden, wat veel klanten doet terugkomen (60%). Echter, sommige klanten hebben teleurstellende ervaringen gehad, zoals moeilijke inwisseling van dinerbonnen en extra kosten voor nieuwe tickets (40%). Ook is het niet mogelijk om te retourneren in de kerstvakantie, wat sommige reizigers kan beperken (20%). Over het algemeen lijkt de Return Policy redelijk, maar er zijn ruimte voor verbetering.
Over OAD reizen
OAD Reizen, opgericht in 1924, is een Nederlandse reisorganisatie die een breed scala aan vakantiereizen aanbiedt, waaronder busreizen, riviercruises, rondreizen en vliegvakanties naar diverse bestemmingen wereldwijd. Het familiebedrijf heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een bekende naam in de reisindustrie, gericht op kwaliteit en klanttevredenheid. Door financiële problemen is OAD Reizen in 2013 failliet verklaard, maar het bedrijf heeft een doorstart gemaakt en biedt sindsdien weer reizen aan.
Contactgegevens
Vonderweg 44
7468DC Enter
Nederland