Trip.com

Hotelreservatie

Geboekt voor 2 volwassenen en 1 kind,
Wanneer ik de boeking maak staat nergens vermeld “gratis verblijf voor kinderen van 12 die gebruik maken van de aanwezige bedden”, dit staat pas achteraf in de mail die ik veel later ontvang.
Deze formule heb ik ook nog nooit tegengekomen, want volgens het hotel mag dit ook helemaal niet.
In het hotel aangekomen blijkt dat er slechts voor 2 personen geboekt is. De kamer die geboekt werd is zelfs te klein om een derde bed bij te zetten, ook al betalen we bij, het mag niet,
Kamers voor 3 personen zijn niet beschikbaar. We hebben dan een extra kamer moeten nemen. De aanbieding bleek uiteindelijk een hele dure aanbieding.
Wij voelen ons bedrogen. Deze aanbieding was een leugen van het begin tot het einde.
Oh ja, Trip.com niet telefonisch bereikbaar wegens overbelast. Bovendien kan dit enkel in het Frans en Engels, niet in het Nederlands,
Dit was de eerste keer dat we een boeking maakte via Trip.com. Je kan begrijpen dat dit meteen de laatste keer was.
Het antwoord op mijn klacht komt er op neer dat ik op de website van het hotel had moeten kijken, Ik moet dus nakijken op de website van het hotel of trip.com me de juiste kamer verkoopt. Ze hebben gewoon een 2 persoons kamer verkocht als 3 persoons kamer. Op deze manier is het makkelijk om de goedkoopste te zijn. Voor het geld dat ik uiteindelijk betaald heb, had ik een heel ander verblijf kunnen hebben. Het is puur bedrog.