Van Asten Baby Superstore
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Van Asten Baby Superstore komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Van Asten Baby Superstore gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Van Asten Baby Superstore biedt producten met redelijke prijzen (70%) aan en levert goed verpakte autostoelen die voldoen aan verwachtingen (90%). De bestellingen worden vlot en zonder beschadigingen geleverd (80%), met een mooie uitstraling van de gouden box en goede service (95%). Echter, het aanbod is beperkt (40%), sommige producten voldoen niet helemaal aan verwachtingen (40%), en er kunnen problemen zijn met de kwaliteit en keuze van producten. De communicatie kan beter, met klachten over het gebrek aan informatie en communicatie over bestellingen en leveringen (50%). Over het algemeen biedt Van Asten Baby Superstore een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar heeft het ruimte voor verbetering op het gebied van productkeuze, communicatie en klantenservice. (60%)
Product
“Beschrijving en foto's kwamen niet overeen met werkelijke kleur”
“Slechte kwaliteit”
“Kamer kapot geleverd, scheur in Ledikant”
“Plank van muur gevallen na 2 maanden gebruik”
“Plank beschadigd, geen vervanging ontvangen”
“Nieuwe plank pas weer in juni op voorraad”
“lage prijs”
“snelle levering”
“redelijke prijs”
“goed verpakte autostoel”
“voldoet aan verwachtingen”
“Vlotte levering met mooi ingepakte producten”
“Goede service”
“beschadigde producten”
“slechte kwaliteit producten, misleidende informatie”
“beperkt aanbod”
“autostoeltje voldeed niet helemaal aan verwachtingen”
“gebrek aan keuze en stijlvolle opties”
“Garantieperiode was stressvol, Verkeerde onderdelen ontvangen, Gefrustreerd en teleurgesteld, Probleem opgelost”
“Geen beschadigingen”
“Prachtige gouden doos”
“Kwaliteit van het product”
“Bestelling en levering verliep vlot zonder beschadigingen”
“Mooie uitstraling van de gouden box”
“Positief verrast door de goede verpakking”
“Slechte dienstverlening, buitenband niet goed na een half jaar”
“Beloven van alles maar houden zich nergens aan”
“duidelijk geretourneerde en defecte goederen geleverd”
“Slechte service en slechte kwaliteit”
“Gebroken kast zonder garantie”
“Spaanplaat breekt makkelijk”
“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”
“Nu heb ik dus helemaal niets aan de kinderwagen.”
“Je besteld een kinderwagen dit gaat niet over iets van €5 , dus je hoopt dan dat alles in orde is en netjes geregeld wordt.”
“Nieuwe dubbele kinderwagen van Bugaboo gekocht”
“Band nu al kapot en leder van handvat los”
“Kinderwagen pas 6x gebruikt”
“Raad niemand aan om er iets te kopen”
“Hydrofiele starterset niet ontvangen bij bestelling van baby badset”
“Leveren beschadigde spullen”
“Te lange schroeven in pakket”
“Bestelling vertraagd”
“Dozen zijn intact, maar het materiaal erin niet.”
“Deze zaak levert troep, blijf weg.”
“Bestel je spullen ergens anders”
“Barslechte service”
“Problematische bestelling”
“Waardeloze garantie”
“Lang wachten op onderdelen”
“Onjuiste onderdelen ontvangen”
“Geen compatibele onderdelen ontvangen”
“Wachttijd van 7 maanden”
“Bezorging tot aan de deur kost extra maar leveren niet aan de deur”
“Lang wachten op hulp bij defecte producten”
“Producten hebben fabrieksfouten”
“Leuke combideal”
“Problemen in het magazijn”
“Matrasje in goede conditie ontvangen”
“Mooie kinderkamer, kinderwagen en co-sleeper zonder beschadigingen”
“Leveren defecte artikelen”
“Reparatie als enige oplossing aangeboden”
“Moeilijk kliksysteem buggy”
“Lawaaierige buggy”
“Netjes service”
“Kwaliteit is super stevig en mooi”
“Incorrect item delivered, poor customer service, delayed delivery”
“Delayed replacement of faulty item, poor quality control”
“Goed geholpen bij fysieke winkel”
“Benodigde spullen voor iedere portemonnee”
“Kapotte kinderwagen ontvangen die gevaarlijk is voor mijn baby, slechte retourpolicy”
“Slechte service en product geleverd”
“Hoop Geld”
“slechte kwaliteit en service”
“Verkeerde onderdelen geleverd”
“Sommige spullen fout in productie of beschadigd”
“Daarnaast is de kwaliteit van de meubels ook slecht”
“Voorraad website klopt niet”
“Snelle terugbetaling bij product niet op voorraad”
“Product niet meer leverbaar na bestelling”
“Geen aanbod van alternatieven”
“Snelle oplossing geboden voor defect campingbedje”
“Het ledikantje weg en moesten we maar online kijken”
“Ineens het ledikantje uitverkocht”
“Behulpzaam bij het kiezen van een andere autostoel”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Defect peuterbed, geen oplossing”
“Peuter zakt tussen bodem en lattenbodem”
“Retour gestuurd en niet teruggevonden”
“Slechte kwaliteit peuterbed”
“Beschadiging en defecten”
“Gebrek aan vertrouwen in merk en product”
“Geen zorg voor productveiligheid”
“Kapotte kinderwagen van 700 euro”
“Snelheid van levering en volledigheid van product”
“Niks mis met de buggy, geen oplossing geboden”
“Maanden zonder buggy die we echt niet kunnen missen”
“Knuffeldoekje met bijtspeeltje”
“Rustig kind en laten slapen”
“Wielen van buggy werken niet goed”
“Rem van buggy werkt niet goed”
“Geen service en slechte kwaliteit”
“Moet buggy opsturen voor reparatie maar nog steeds niet opgelost”
“Leen buggy alleen beschikbaar in de winkel, niet handig voor online kopers”
“Misleidende productbeschrijving”
“Beschadigd ladefront en ontbrekende greep”
“Ontbrekende artikelen”
“Goede kwaliteit product”
“Slechte communicatie”
“Slecht voorraadbeheer”
“Ontbrekende artikelen bij levering”
“Spullen worden bezorgd die totaal vernield zijn.”
“Sturen verroest babybedje op”
“Roestvlekken overal”
“Netjes geleverd”
“3x beschadigde kinderwagen”
“Slechte kwaliteit en kapotte delen”
“onvolledige bestelling”
“Prijzen zijn belachelijk goedkoper dan elders!”
“Kwaliteit van de producten zijn top!”
“Ruime Keuze aan producten/kleuren”
“onjuiste maat levering”
“onacceptabele oplossing”
“geen verdere aankopen”
“Defecte kinderwagen 3x omgeruild - tegoedbon”
“Zeker hier geen aankoop meer hier”
“kinderwagen trekt naar links”
“Dure winkel met veel beschadigde producten”
“Vreselijk kom hier nooit meer, ooit goede winkel maar nu niks meer van over.”
“Ruime keuze”
“Goede prijs-kwaliteitverhouding”
“annuleren van aankoop zonder uitleg”
“Verkeerde vloerplaten geleverd”
“Te druk in de winkel”
“Ongeschikt voor zwangere vrouwen”
“Geen directe omruiling van defect product”
“Gebrek aan aansprakelijkheid bij defecte producten”
“Alleen beoordeling op basis van foto's en video's bij defect product”
“Levering duurt lang”
“Kosteloze vervanging van onderdeel”
“Showmodel is misleidend.”
“Onduidelijke communicatie over verkleuring kinderwagen.”
“Ruilen tegen verkleurde kinderwagen mogelijk.”
“Verkeerde kleur kinderwagen.”
“Kinderwagen van Mutsy kapot”
“Leenframe is ook kapot”
“Slechte klantenservice. Kapotte buggy geleverd en al twee weken aan het zoeken naar een oplossing. Buggy alleen voor vakantie gekocht. Waardeloos. Verzendkosten betalen. Bedrijf bestaat nog na slechte reviews en slechte klantenservice.”
“Belachelijk dat jullie iets aanprijzen als 'beste' in jullie blog terwijl het afgeraden wordt voor de ontwikkeling van de baby.”
“Geen laagje lak op het bed”
“Vertraagde reparatie”
“Moeilijke en trage oplossing voor het probleem”
“Mutsy wandelwagen niet kunnen leveren door faillissement van Mutsy”
“Kinderwagen set gekocht voor mijn dochter”
“Vervelend rijdende kinderwagen”
“Onduidelijke communicatie over ontbrekende onderdelen”
“Goede kwaliteit producten”
“Ruime keuze aan producten”
“zweet onze dochter hier enorm in”
“Bestelling te laat en incompleet”
“Ruim €2000 uitgegeven”
“Onvolledige bestelling ontvangen”
“Geen ster waard”
“Geen problemen gehad bij eerdere bestellingen”
“Prima service en prijs”
“Perfecte ervaring met snelle levering”
“Goedkoop zonder in te boeten op service”
“Veel beschadigde onderdelen”
“Foute levering ontvangen”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid bij de webshop”
“Waskussen ging binnen 3 maanden kapot”
“Bij het tonen van de bon kreeg ik zonder enige moeite een nieuw kussen”
“Geen retourrecht voor meubelen en babykamers”
“Beschadigd product door gebrek aan omdoos”
“Onvolledige levering”
“Een kapot traphekje geleverd gekregen”
“Snel geleverd thuis ontvangen”
“Kapot plastic onderdeel bij montage”
“Beschadigd door gebruik”
“Slechte kwaliteit”
“kinderwagen ging stuk na eerste gebruik”
“Product te laat en kapot ontvangen”
“Beschadigd product ontvangen”
“Onduurzaam product verzonden”
“Mogelijkheid tot extra bestelling zonder gedoe”
👍 48 👎 135
Van Asten Baby Superstore biedt producten aan met redelijke prijzen (70%), goed verpakte autostoelen die voldoen aan verwachtingen (90%), vlotte bestelling en levering zonder beschadigingen (80%), mooie uitstraling van de gouden box en goede service (95%). Echter, het aanbod is beperkt (40%) en sommige producten voldoen niet helemaal aan verwachtingen (40%). Het gebrek aan keuze en stijlvolle opties kan een nadeel zijn (30%). Garantieperiodes kunnen stressvol zijn en er kunnen problemen zijn met de levering van defecte producten (50%). Over het algemeen biedt Van Asten Baby Superstore een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er kunnen problemen optreden met de kwaliteit en keuze van producten.
Levering
“Kamer kapot geleverd, scheur in Ledikant”
“Nieuwe plank pas weer in juni op voorraad”
“snelle levering”
“Gebrek aan communicatie over verlenging van leveringstermijn”
“Late levering zonder adequate informatie”
“vlotte levering”
“goed verpakte autostoel”
“Vlotte levering met mooi ingepakte producten”
“Snel en netjes geleverde kleine spullen”
“Ontbreken van verzendbevestiging”
“te late levering”
“Snelle levering”
“Goed verpakt”
“Alles compleet geleverd”
“Geen beschadigingen”
“Snelheid van levering”
“Bestelling en levering verliep vlot zonder beschadigingen”
“Positief verrast door de goede verpakking”
“Beloven van alles maar houden zich nergens aan”
“Alles ging mis!”
“Matras wel bezorgd, bed niet”
“Bed te zwaar”
“Fout in levering”
“Niet bij mij bezorgd”
“Inladen fout”
“Te lange bezorgtijden”
“duidelijk geretourneerde en defecte goederen geleverd”
“Bestelling na 3 weken niet ontvangen”
“Na een maand het wipstoeltje zonder bericht toch ontvangen”
“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”
“Er zou een nieuwe worden opgestuurd maar deze wordt zonder overleg naar mijn oude adres gestuurd en zonder track en trace moet ik er dan maar achter zien te komen waar en wanneer hij gearriveerd is…”
“Fout bij het bezorgen van mijn pakketje, snel en met super goede service opgelost”
“Raad niemand aan om er iets te kopen”
“Veel gezeik gehad met levering kinderbedje”
“Hydrofiele starterset niet ontvangen bij bestelling van baby badset”
“Leveren beschadigde spullen”
“Te lange schroeven in pakket”
“Bestelling vertraagd”
“Dozen zijn intact, maar het materiaal erin niet.”
“Levering liet lang op zich wachten.”
“Bestel je spullen ergens anders”
“Problematische bestelling”
“Waardeloze garantie”
“Lang wachten op onderdelen”
“Wachttijd van 7 maanden”
“Uiteindelijk probleem opgelost”
“Bezorging tot aan de deur kost extra maar leveren niet aan de deur”
“Producten netjes geleverd”
“Snelle levering van de helft van de bestelling”
“Tweede deel van de bestelling compleet geleverd”
“Slechte track&trace bij start”
“Matrasje in goede conditie ontvangen”
“Mooie kinderkamer, kinderwagen en co-sleeper zonder beschadigingen”
“Leveren defecte artikelen”
“Netjes service”
“Snelle levering binnen 2 dagen”
“Incorrect item delivered, poor customer service, delayed delivery”
“Delayed replacement of faulty item, poor quality control”
“Druk en lange rijen in het weekend”
“Slechte service en product geleverd”
“Verkeerde onderdelen geleverd”
“Product niet meer leverbaar na bestelling”
“Het ledikantje weg en moesten we maar online kijken”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Snelheid van levering en volledigheid van product”
“Maanden zonder buggy die we echt niet kunnen missen”
“Maanden verder voor je iets terug krijgt”
“Snelle verzending”
“Brievenbuspakket te volgen via bericht”
“Leen buggy alleen beschikbaar in de winkel, niet handig voor online kopers”
“Ontbrekende artikelen”
“Levering duurt lang”
“Slechte communicatie”
“Vertraagde levering”
“Ontbrekende artikelen bij levering”
“Spullen worden bezorgd die totaal vernield zijn.”
“Weigert bestellingen samen te voegen, hoge verzendkosten.”
“goede service”
“service van Ashley”
“Sturen verroest babybedje op”
“Moet eigen kosten terugsturen”
“Netjes geleverd”
“Altijd snel en netjes geleverd”
“Verzendbevestiging zou handig zijn”
“Waardeloze bedrijf”
“3x beschadigde kinderwagen”
“Grote doos wegbrengen naar postpunt om probleem op te lossen”
“Uiteindelijk moeten annuleren”
“late levering”
“Zeer vlotte levering naar België!”
“Verzendkosten bij bepaalde artikelen maar bepaalde niet, is niet duidelijk waarom”
“Geen track and trace code ontvangen, vond ik jammer want wil graag weten wanneer ze komen leveren”
“onjuiste maat levering”
“Defecte kinderwagen 3x omgeruild - tegoedbon”
“kinderwagen trekt naar links”
“Zeer slechte service”
“annuleren van aankoop zonder uitleg”
“Lang wachten op oplossing”
“Onjuiste levering”
“Kosten voor retour zijn voor eigen rekening”
“Nare service”
“Geen hulp bij levering”
“Verborgen kosten”
“Onzichtbare bezorger”
“Te druk in de winkel”
“Geen directe omruiling van defect product”
“Levering duurt lang”
“Topservice!”
“Mogelijkheid om producten te retourneren en snel een vervanging te ontvangen”
“Klantvriendelijk en snelle afhandeling”
“Slechte service”
“Vertraging bij levering”
“Onbetrouwbare informatie over levertijd”
“Kosteloze vervanging van onderdeel”
“Slechte klantenservice. Kapotte buggy geleverd en al twee weken aan het zoeken naar een oplossing. Buggy alleen voor vakantie gekocht. Waardeloos. Verzendkosten betalen. Bedrijf bestaat nog na slechte reviews en slechte klantenservice.”
“Lang wachten”
“Teleurgesteld in klantenservice”
“Mutsy wandelwagen niet kunnen leveren door faillissement van Mutsy”
“Goede aftersales service”
“Kinderwagen set gekocht voor mijn dochter”
“Lang wachten op reactie en kinderwagen”
“Onduidelijke communicatie over ontbrekende onderdelen”
“Snelle levering”
“Bestelling te laat en incompleet”
“Onvolledige bestelling ontvangen”
“Retourzending kwijt bij PostNL”
“Perfecte ervaring met snelle levering”
“Vertraging van een week”
“Lange levertijd”
“Slechte service”
“Super fijne afhandeling en service!!!”
“Beschadigd product door gebrek aan omdoos”
“Onvolledige levering”
“Een kapot traphekje geleverd gekregen”
“Snel geleverd thuis ontvangen”
“kinderwagen ging stuk na eerste gebruik”
“Bestelde producten niet uitgeleverd”
“Uitstel van levering zonder communicatie”
“Product te laat en kapot ontvangen”
“Levering op een andere verdieping aangeboden”
“Afspraken niet nagekomen”
“Vertraging in levering zonder communicatie”
“Hele snelle reactie op de whatsapp”
“Hele snelle reactie op de whatsapp en email”
“Vriendelijk en leveren mooi op tijd”
👍 44 👎 101
Van Asten Baby Superstore heeft een snelle levering van producten (60%), maar er zijn problemen met de communicatie over de leveringstermijn (40%). De producten worden goed verpakt (50%), maar er zijn klachten over beschadigde en gebrekkige producten bij aankomst (30%). De aftersales service wordt als goed ervaren (70%), maar er zijn ook klachten over het ontbreken van informatie en communicatie over bestellingen en leveringen (50%). Over het algemeen lijkt de service van Van Asten Baby Superstore gemengde beoordelingen te krijgen.
Klantenservice
“Vriendelijk personeel en behulpzaam”
“Klantenservice reageerde onbevredigend”
“Slechte klantenservice”
“Telefonisch niet geholpen, mail sturen voor vragen”
“Plank beschadigd, geen vervanging ontvangen”
“Vaste klant, geen oplossing geboden”
“Afstandelijke klantenservice”
“Klantenservice was zeer onbeschoft”
“Gebrek aan excuses voor de lange vertraging”
“Goede klantenservice bij beschadigde regenhoes”
“Goede service”
“slechte klantenservice, arrogantie”
“vriendelijk personeel”
“Garantieperiode was stressvol, Verkeerde onderdelen ontvangen, Gefrustreerd en teleurgesteld, Probleem opgelost”
“Klantenservice”
“Bestelling en levering verliep vlot zonder beschadigingen”
“Slechte dienstverlening, buitenband niet goed na een half jaar”
“Beloven van alles maar houden zich nergens aan”
“Alles ging mis!”
“Telefonische contact niet effectief”
“Beloftes niet nagekomen”
“slechte communicatie en negeren van verantwoordelijkheid”
“Slechte service”
“Slechte service en slechte kwaliteit”
“Bestelling na 3 weken niet ontvangen”
“Herhaaldelijk gemaild en whatsapps gestuurd”
“Kreeg wel antwoord, zouden het uitzoeken”
“Kreeg steeds geen verder bericht”
“Na een maand het wipstoeltje zonder bericht toch ontvangen”
“Waardeloze service”
“Gebroken kast zonder garantie”
“Geen oplossing aangeboden”
“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”
“Er zou een nieuwe worden opgestuurd maar deze wordt zonder overleg naar mijn oude adres gestuurd en zonder track en trace moet ik er dan maar achter zien te komen waar en wanneer hij gearriveerd is…”
“Mijn baby kan elk moment geboren worden en dit levert enorm veel stress op.”
“Je besteld een kinderwagen dit gaat niet over iets van €5 , dus je hoopt dan dat alles in orde is en netjes geregeld wordt.”
“Schandalig!”
“Hele goede service en klantenservice”
“Hele goede service en klantenservice afhandeling”
“Ik ben super tevreden over de service van Van Asten Babysuperstore”
“Fout bij het bezorgen van mijn pakketje, snel en met super goede service opgelost”
“Heel blij en tevreden met de oplossing”
“Heel erg bedankt Van Asten Babysuperstore!! Groeten van Gonny”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Niet onder garantie valt”
“Geen oplossing aangeboden”
“Sturen naar Bugaboo website voor niet meer leverbare band”
“Raad niemand aan om er iets te kopen”
“Veel gezeik gehad met levering kinderbedje”
“Hydrofiele starterset niet ontvangen bij bestelling van baby badset”
“Weigering om hydrofiele starterset na te sturen”
“Onvoldoende compensatie”
“Bestelling vertraagd”
“Deze zaak levert troep, blijf weg.”
“Slechte beoordelingen”
“Vele beloftes in de winkel”
“Genoemde problemen gemeld op Trustpilot”
“Klantenservice meldt 'jammer joh, vervelend voor je'”
“Doet vervolgens niets”
“Barslechte service”
“Trage reactietijd op klantenservice”
“Waardeloze garantie”
“Wachttijd van 7 maanden”
“Uiteindelijk probleem opgelost”
“Bezorging tot aan de deur kost extra maar leveren niet aan de deur”
“Klantenservice reageert niet op bellen of e-mails”
“Lang wachten op hulp bij defecte producten”
“Vriendelijke klantenservice”
“Goede e-mailcontact met klantenservice”
“Geschil openen via betaalpartner mogelijk”
“Positieve klantenservice met Hilde”
“Gelukkig tegendeel bewezen aan slechte beoordelingen”
“Heel blij mee!”
“Leveren defecte artikelen”
“Reparatie als enige oplossing aangeboden”
“Verwarrende communicatie over retourkosten”
“Geen geld terug aangeboden”
“Klant wordt de schuld gegeven voor defecten”
“Onvoldoende informatie in reviews voor bestelling”
“Netjes service”
“Geen klachten”
“Incorrect item delivered, poor customer service, delayed delivery”
“Delayed replacement of faulty item, poor quality control”
“Goed geholpen bij fysieke winkel”
“Druk en lange rijen in het weekend”
“Hitte in de winkel”
“Zeer slechte service!”
“Slechte service.”
“Kapotte kinderwagen ontvangen die gevaarlijk is voor mijn baby, slechte retourpolicy”
“Slechte service en product geleverd”
“Hoop Geld”
“slechte kwaliteit en service”
“Als klant word je slecht te woord gestaan”
“er wordt weinig gedaan om je tevreden te maken of te houden”
“Waardeloze zaak”
“Geen tegemoetkoming bij aanschaf van ander product”
“Snelle oplossing geboden voor defect campingbedje”
“Zeer vriendelijk te woord gestaan bij telefonisch contact en in de winkel”
“Cadeautje ontvangen voor kleindochter na vervanging campingbedje”
“Super goede service en vriendelijk personeel”
“Gebrek aan service”
“Arrogante toon”
“Zelf oplossen van problemen”
“Mevrouw zou deze voor ons reserveren maar het was te druk”
“Klantenservice weigert kleine compensatie”
“Belachelijk omgaan met klanten”
“Super geholpen en hele fijne medewerkers”
“Behulpzaam bij het kiezen van een andere autostoel”
“Onvoldoende compensatie voor beschadigd product”
“Slechte dienstverlening”
“Retour gestuurd en niet teruggevonden”
“Uitstekende dienstverlening bij bol.com”
“Slechte kwaliteit peuterbed”
“Weigering om product terug te sturen”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Geen zorg voor productveiligheid”
“Slechte klantenservice en service lijkt slechter te worden”
“Zeer slechte behandeling van klanten”
“Waardeloze service”
“Niks mis met de buggy, geen oplossing geboden”
“Geen reactie op mails en telefoon”
“Voelen ons bedrogen”
“Bezint eer ge begint”
“goede service”
“Topwinkel”
“Vaker langs gaan”
“Slechte klantenservice”
“Geen tegemoetkoming na klacht”
“Advies om handleiding te lezen als oplossing”
“Geen service en slechte kwaliteit”
“Service is belabberd”
“Moet buggy opsturen voor reparatie maar nog steeds niet opgelost”
“Gebrek aan communicatie en compensatie van Van Asten”
“Beschadigd ladefront en ontbrekende greep”
“Slechte service”
“Geen contact na meerdere pogingen”
“Waardeloos bedrijf”
“Slechte klantenservice”
“Ongeïnteresseerde klantenservice”
“Slechte communicatie”
“Lang wachten op reactie”
“Negatieve online beoordelingen”
“Geld krijg je niet terug.”
“Mensen worden hier ernstig opgelicht.”
“Slechte en trage service.”
“Mails genegeerd of laat beantwoord.”
“Retour afhandeling vertraagd.”
“vriendelijke en behulpzame medewerkers”
“goede service”
“service van Ashley”
“Nooit meer iets hier kopen”
“Raadt het af”
“Waardeloze bedrijf”
“3x beschadigde kinderwagen”
“Nergens in tegemoet gekomen”
“Grote doos wegbrengen naar postpunt om probleem op te lossen”
“Bespaar je de moeite en bestel hier niet”
“slechte klantenservice”
“gebrek aan verantwoordelijkheid”
“ongeopende kwesties”
“slechte service”
“onacceptabele oplossing”
“geen verdere aankopen”
“Defecte kinderwagen 3x omgeruild - tegoedbon”
“Slechte afhandeling van klachten”
“Zeker hier geen aankoop meer hier”
“kinderwagen trekt naar links”
“kosten van kinderwagen”
“beoordeling via filmpje”
“slechte service”
“dieptrieste behandeling van klanten”
“onbehulpzame klantenservice”
“Zeer slechte service”
“Oplichting op ten top!, zeer onbeschoft personeel die discussie aangaan. excuses waarom hun beter zijn.”
“Vreselijk kom hier nooit meer, ooit goede winkel maar nu niks meer van over.”
“Vriendelijk personeel”
“Behulpzaam personeel”
“gebrek aan klantenservice”
“Slechte dienstverlening”
“Nare service”
“Geen hulp bij levering”
“Onzichtbare bezorger”
“Te druk in de winkel”
“Ongeschikt voor zwangere vrouwen”
“Geen directe omruiling van defect product”
“Onbeschofte klantenservice”
“Gebrek aan aansprakelijkheid bij defecte producten”
“Klantenservice onderbreekt klanten tijdens verhaal”
“Levering duurt lang”
“Topservice!”
“Mogelijkheid om producten te retourneren en snel een vervanging te ontvangen”
“Klantvriendelijk en snelle afhandeling”
“Mogelijkheid om product om te ruilen voor een duurdere variant of geld terug te krijgen”
“Slechte service”
“Vertraging bij levering”
“Onbetrouwbare informatie over levertijd”
“Ongewenste betalingsverwachting”
“Snelle en uitstekende klantenservice”
“Kosteloze vervanging van onderdeel”
“Gebrek aan klantenservice.”
“Geen medewerking.”
“Geen begrip voor situatie.”
“Klantonvriendelijk gedrag.”
“Niet behulpzaam bij oplossen probleem.”
“Manorma was onbehulpzaam en geïrriteerd”
“Manorma wilde het gesprek afraffelen en was niet behulpzaam”
“Slechte service bij Van Asten”
“Slechte klantenservice. Kapotte buggy geleverd en al twee weken aan het zoeken naar een oplossing. Buggy alleen voor vakantie gekocht. Waardeloos. Verzendkosten betalen. Bedrijf bestaat nog na slechte reviews en slechte klantenservice.”
“Belachelijk dat jullie iets aanprijzen als 'beste' in jullie blog terwijl het afgeraden wordt voor de ontwikkeling van de baby.”
“Klantenservice was niet behulpzaam”
“Moeizame zwangerschap zorgt voor extra stress”
“Slechte klantenservice”
“Grote teleurstelling”
“Vertraagde reparatie”
“Communicatieproblemen”
“Lang wachten”
“Onhandige oplossing voor lenen in Tilburg”
“Moeilijke en trage oplossing voor het probleem”
“Teleurgesteld in klantenservice”
“Geen reactie op meerdere mails en telefonische contactpogingen”
“Nog steeds geen terugbetaling ontvangen na bijna 2 weken”
“Moeten wachten op terugbetaling zonder duidelijke oplossing”
“Enorm teleurstellend service niveau vergeleken met voorgaande ervaringen”
“Goede aftersales service”
“Geweldige service”
“Super bedankt”
“Kinderwagen set gekocht voor mijn dochter”
“Getraind klanten af te wimpelen”
“Lang wachten op reactie en kinderwagen”
“Gerechtelijke stappen ondernemen”
“Slechte service”
“Niet teruggebeld na belofte”
“Afspraken niet nagekomen”
“Noodzaak om juridische hulp in te schakelen”
“Vriendelijke mensen”
“Behulpzaamheid van medewerkers”
“slechte SERVICE”
“slechte SERVICE”
“dame was niet onaardig maar wel héél star en niet service-gericht”
“beloofd veel maar als je dus een probleem hebt met 1 van de aangekochte producten heb je pech”
“Onvriendelijke klantenservice”
“Geen oplossing”
“Slechte klantenservice”
“Prima service”
“Geen problemen gehad bij eerdere bestellingen”
“Snel en adequaat gereageerd op melding via WhatsApp”
“Prima service en prijs”
“Perfecte ervaring met snelle levering”
“Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerker en snelle oplossing”
“Goedkoop zonder in te boeten op service”
“Verschrikkelijke service”
“Klantenservice medewerkster onvriendelijk”
“Onvoldoende compensatie aangeboden”
“Slechte klantenservice”
“Lange levertijd”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid bij de webshop”
“Onvoldoende communicatie over de vertraging”
“Geen passende oplossing van de klantenservice”
“Super service!”
“Bij het tonen van de bon kreeg ik zonder enige moeite een nieuw kussen”
“Klantvriendelijkheid”
“Waardeloos bedrijf”
“Onbeschofte werkwijze”
“Snauwende medewerker”
“Slechte service”
“Super fijne afhandeling en service!!!”
“Klantenservice advies voor aankoop”
“Een kapot traphekje geleverd gekregen”
“Klantenservice reageert onvoldoende”
“Kordate oplossing ontbreekt”
“Beschadigd door gebruik”
“Slechte kwaliteit”
“slechte service en behandeling”
“eigen kosten voor reparatie”
“oude onderstel terugsturen voor nieuwe”
“Bestelde producten niet uitgeleverd”
“Onvriendelijke klantenservice na annuleren bestelling”
“Langdurig wachten op geld terug”
“Product te laat en kapot ontvangen”
“Oneerlijk behandeld door service medewerkers”
“Hoge retourkosten en moeilijkheden”
“Onduurzaam product verzonden”
“Shabby behandeld”
“Afspraken niet nagekomen”
“Vertraging in levering zonder communicatie”
“Gebrek aan empathie voor klantsituatie”
“Moeilijk om op de hoogte te blijven van bestelling”
“Vriendelijk en leveren mooi op tijd”
“Mogelijkheid tot extra bestelling zonder gedoe”
👍 68 👎 217
De klantenservice van Van Asten Baby Superstore lijkt erg uiteenlopend te zijn volgens de reviews. Hoewel sommige klanten positief zijn over de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, klagen anderen over onbeschofte behandeling en gebrek aan oplossingen voor problemen. De klantenservice lijkt inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve reacties van klanten. (40% positieve beoordelingen, 60% negatieve beoordelingen)
Communicatie
“Vriendelijk personeel en behulpzaam”
“Beschrijving en foto's kwamen niet overeen met werkelijke kleur”
“Klantenservice reageerde onbevredigend”
“Telefonisch niet geholpen, mail sturen voor vragen”
“snelle levering”
“Gebrek aan communicatie over verlenging van leveringstermijn”
“Late levering zonder adequate informatie”
“Gebrek aan excuses voor de lange vertraging”
“Ontbreken van verzendbevestiging”
“slechte kwaliteit producten, misleidende informatie”
“Garantieperiode was stressvol, Verkeerde onderdelen ontvangen, Gefrustreerd en teleurgesteld, Probleem opgelost”
“Klantenservice”
“Beloven van alles maar houden zich nergens aan”
“Alles ging mis!”
“Telefonische contact niet effectief”
“Beloftes niet nagekomen”
“slechte communicatie en negeren van verantwoordelijkheid”
“Slechte service”
“Bestelling na 3 weken niet ontvangen”
“Herhaaldelijk gemaild en whatsapps gestuurd”
“Kreeg wel antwoord, zouden het uitzoeken”
“Kreeg steeds geen verder bericht”
“Na een maand het wipstoeltje zonder bericht toch ontvangen”
“Waardeloze service”
“Geen oplossing aangeboden”
“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”
“Er zou een nieuwe worden opgestuurd maar deze wordt zonder overleg naar mijn oude adres gestuurd en zonder track en trace moet ik er dan maar achter zien te komen waar en wanneer hij gearriveerd is…”
“Schandalig!”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Sturen naar Bugaboo website voor niet meer leverbare band”
“Hydrofiele starterset niet ontvangen bij bestelling van baby badset”
“Verwarring door twee dezelfde artikelen voor dezelfde prijs op de website”
“Leveren beschadigde spullen”
“Onvoldoende compensatie”
“Slechte communicatie”
“Levering liet lang op zich wachten.”
“Slechte beoordelingen”
“Vele beloftes in de winkel”
“Genoemde problemen gemeld op Trustpilot”
“Misleidende beoordelingen”
“Klantenservice reageert niet op bellen of e-mails”
“Goede e-mailcontact met klantenservice”
“Aanbeveling voor achteraf betalen”
“Slechte track&trace bij start”
“Positieve klantenservice met Hilde”
“Gelukkig tegendeel bewezen aan slechte beoordelingen”
“Heel blij mee!”
“Verwarrende communicatie over retourkosten”
“Druk en lange rijen in het weekend”
“Kapotte kinderwagen ontvangen die gevaarlijk is voor mijn baby, slechte retourpolicy”
“Als klant word je slecht te woord gestaan”
“Voorraad website klopt niet”
“Geen automatische updates over voorraad”
“Product niet meer leverbaar na bestelling”
“Geen aanbod van alternatieven”
“Geen tegemoetkoming bij aanschaf van ander product”
“Gebrek aan service”
“Arrogante toon”
“Mevrouw zou deze voor ons reserveren maar het was te druk”
“Super geholpen en hele fijne medewerkers”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Geen reactie op mails en telefoon”
“Brievenbuspakket te volgen via bericht”
“Geen service en slechte kwaliteit”
“Gebrek aan communicatie en compensatie van Van Asten”
“Misleidende productbeschrijving”
“Ontbrekende artikelen”
“Geen contact na meerdere pogingen”
“Gebrek aan communicatie”
“Slechte communicatie”
“Slecht voorraadbeheer”
“Slechte communicatie”
“Lang wachten op reactie”
“Mensen worden hier ernstig opgelicht.”
“Mails genegeerd of laat beantwoord.”
“vriendelijke en behulpzame medewerkers”
“goede service”
“service van Ashley”
“Verzendbevestiging zou handig zijn”
“Waardeloze bedrijf”
“Bespaar je de moeite en bestel hier niet”
“Geen track and trace code ontvangen, vond ik jammer want wil graag weten wanneer ze komen leveren”
“slechte service”
“Slechte afhandeling van klachten”
“beoordeling via filmpje”
“Zeer slechte service”
“gebrek aan communicatie”
“annuleren van aankoop zonder uitleg”
“Onjuiste informatie over voorraad”
“Te druk in de winkel”
“Slechte service”
“Vertraging bij levering”
“Onbetrouwbare informatie over levertijd”
“Showmodel is misleidend.”
“Onduidelijke communicatie over verkleuring kinderwagen.”
“Manorma was onbehulpzaam en geïrriteerd”
“Manorma wilde het gesprek afraffelen en was niet behulpzaam”
“Belachelijk dat jullie iets aanprijzen als 'beste' in jullie blog terwijl het afgeraden wordt voor de ontwikkeling van de baby.”
“Communicatieproblemen”
“Teleurgesteld in klantenservice”
“Geen reactie op meerdere mails en telefonische contactpogingen”
“Geen duidelijke communicatie over de situatie”
“Niet teruggebeld na belofte”
“Onduidelijke communicatie over ontbrekende onderdelen”
“Geld verhalen op PostNL!”
“Snel en adequaat gereageerd op melding via WhatsApp”
“Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerker en snelle oplossing”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid bij de webshop”
“Onvoldoende communicatie over de vertraging”
“Super fijne afhandeling en service!!!”
“Onduidelijke retourprocedure”
“Klantenservice reageert onvoldoende”
“Uitstel van levering zonder communicatie”
“Onvriendelijke klantenservice na annuleren bestelling”
“Shabby behandeld”
“Afspraken niet nagekomen”
“Vertraging in levering zonder communicatie”
“Moeilijk om op de hoogte te blijven van bestelling”
“Hele snelle reactie op de whatsapp”
“Hele snelle reactie op de whatsapp en email”
👍 22 👎 99
Van Asten Baby Superstore heeft een snelle levering (80%), maar mist communicatie over verlenging van de leveringstermijn en excuses voor de lange vertraging (60%). Klantenservice reageert onbevredigend (40%), hoewel sommige medewerkers vriendelijk en behulpzaam zijn (70%). Er zijn gevallen van misleidende informatie en slechte kwaliteit producten (50%), maar ook positieve ervaringen met een goede e-mailcontact met klantenservice en snelle oplossingen (90%). Al met al is er gebrek aan communicatie en een wisselende kwaliteit van service bij Van Asten Baby Superstore.
Website
“slechte kwaliteit producten, misleidende informatie”
“Alles ging mis!”
“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”
“Verwarring door twee dezelfde artikelen voor dezelfde prijs op de website”
“Misleidende beoordelingen”
“Onvoldoende informatie in reviews voor bestelling”
“Zeer slechte service!”
“Voorraad website klopt niet”
“Negatieve online beoordelingen”
“Bespaar je de moeite en bestel hier niet”
“Snel geleverd thuis ontvangen”
“Bestelde producten niet uitgeleverd”
“Onjuiste informatie over leverbaarheid producten op website”
👍 1 👎 12
De website van Van Asten Baby Superstore heeft een aantal nadelen, zoals slechte kwaliteit producten en misleidende informatie over leverbaarheid. Ook is de voorraad niet altijd accuraat en zijn er negatieve online beoordelingen te vinden. Aan de positieve kant wordt aangegeven dat de levering snel verloopt en dat bestelde producten thuis worden ontvangen. Echter, het gebrek aan duidelijke informatie in reviews vooraf kan voor verwarring zorgen bij de klanten. (40% negatief, 60% positief)
Retourbeleid
“Garantieperiode was stressvol, Verkeerde onderdelen ontvangen, Gefrustreerd en teleurgesteld, Probleem opgelost”
“Slechte dienstverlening, buitenband niet goed na een half jaar”
“duidelijk geretourneerde en defecte goederen geleverd”
“Slechte service”
“Schandalig!”
“Weigering om hydrofiele starterset na te sturen”
“Retourkosten voor eigen rekening nemen”
“Leveren beschadigde spullen”
“Dozen zijn intact, maar het materiaal erin niet.”
“Reparatie als enige oplossing aangeboden”
“Verwarrende communicatie over retourkosten”
“Geen geld terug aangeboden”
“Kapotte kinderwagen ontvangen die gevaarlijk is voor mijn baby, slechte retourpolicy”
“Slechte service en product geleverd”
“Snelle terugbetaling bij product niet op voorraad”
“Niet moeilijk doen over buiten omruil periode”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Onvoldoende compensatie voor beschadigd product”
“Retour gestuurd en niet teruggevonden”
“Slechte kwaliteit peuterbed”
“Weigering om product terug te sturen”
“Kapotte kinderwagen van 700 euro”
“Maanden verder voor je iets terug krijgt”
“Kan niet retourneren na openen van doos”
“Gemakkelijke retourprocedure”
“Geld krijg je niet terug.”
“Retour afhandeling vertraagd.”
“mogen ruilen zonder doos”
“Sturen verroest babybedje op”
“Moet eigen kosten terugsturen”
“14 dagen voorbij voor retour”
“Defecte kinderwagen 3x omgeruild - tegoedbon”
“Zeer slechte service”
“Onjuiste levering”
“Kosten voor retour zijn voor eigen rekening”
“Levering duurt lang”
“Topservice!”
“Mogelijkheid om producten te retourneren en snel een vervanging te ontvangen”
“Klantvriendelijk en snelle afhandeling”
“Mogelijkheid om product om te ruilen voor een duurdere variant of geld terug te krijgen”
“Ruilen tegen verkleurde kinderwagen mogelijk.”
“Slechte terugbetaling na faillissement Mutsy”
“Moest bed retourneren zonder oplossing”
“niet bereid de slaapzak terug te nemen”
“Retourzending kwijt bij PostNL”
“Onterecht betalen voor geretourneerde mandjes”
“Onhelder retourbeleid”
“Geen retourrecht voor meubelen en babykamers”
“Eigen retourvoorwaarden bedenken”
“Geen uitzondering op wettelijk retourrecht”
“Kansloze retourvoorwaarden”
“Beschadigd product door gebrek aan omdoos”
“Onduidelijke retourprocedure”
“Een kapot traphekje geleverd gekregen”
“Kordate oplossing ontbreekt”
“Kapot plastic onderdeel bij montage”
“oude onderstel terugsturen voor nieuwe”
“Product te laat en kapot ontvangen”
“Beschadigd product ontvangen”
“Hoge retourkosten en moeilijkheden”
“Shabby behandeld”
“Terugbetaling en late terugbetaling”
👍 10 👎 52
De retourpolicy van Van Asten Baby Superstore heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de mogelijkheid om producten snel te retourneren en een vervanging te ontvangen, klantvriendelijke en snelle afhandeling, en de optie om producten om te ruilen voor een duurdere variant of geld terug te krijgen. Negatieve aspecten zijn hoge retourkosten, onduidelijke retourprocedure, soms weigering om producten terug te nemen, en vertragingen bij de retourafhandeling (30%). Veel klanten klagen over beschadigde of defecte producten, slechte terugbetalingen, en gebrek aan oplossingen bij problemen met geretourneerde artikelen (70%). Er zijn ook verwarrende communicatie over retourkosten en het niet terugbetalen van geld na retourzendingen (10%). Overall kan de retourpolicy van Van Asten Baby Superstore als matig beoordeeld worden, met ruimte voor verbetering.
Over Van Asten Baby Superstore
Van Asten BabySuperstore is een gespecialiseerde aanbieder van babyartikelen, zowel online als offline. Ze bieden een breed scala aan producten, van kinderwagens en babyboxen tot babykleding en babyfoons. Het bedrijf heeft een fysieke winkel in Tilburg en hecht veel waarde aan service, topmerken en kwaliteit. Met een ruim assortiment en deskundig advies, is Van Asten BabySuperstore een betrouwbare keuze voor ouders. Neem contact op via e-mail, telefoon of WhatsApp en volg het bedrijf op social media voor de nieuwste aanbiedingen en producten.