Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Van Asten Baby Superstore heeft een aantal nadelen, zoals slechte kwaliteit producten en misleidende informatie over leverbaarheid. Ook is de voorraad niet altijd accuraat en zijn er negatieve online beoordelingen te vinden. Aan de positieve kant wordt aangegeven dat de levering snel verloopt en dat bestelde producten thuis worden ontvangen. Echter, het gebrek aan duidelijke informatie in reviews vooraf kan voor verwarring zorgen bij de klanten. (40% negatief, 60% positief)

“slechte kwaliteit producten, misleidende informatie”

“Alles ging mis!”

“In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.”

“Verwarring door twee dezelfde artikelen voor dezelfde prijs op de website”

“Misleidende beoordelingen”

“Onvoldoende informatie in reviews voor bestelling”

“Zeer slechte service!”

“Voorraad website klopt niet”

“Negatieve online beoordelingen”

“Bespaar je de moeite en bestel hier niet”

👍 1   👎 12

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jasper van den Akker - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • te late levering
  • beschadigde producten
  • slechte klantenservice, arrogantie
  • slechte kwaliteit producten, misleidende informatie

J. - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles ging mis!
  • Matras wel bezorgd, bed niet
  • Bed te zwaar
  • Fout in levering
  • Telefonische contact niet effectief
  • Beloftes niet nagekomen
  • Niet bij mij bezorgd
  • Inladen fout
  • Te lange bezorgtijden

Lotte - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • In de kinderwagen verpakking breekt 1 van de 2 adapters die je nodig hebt om de reiswieg te bevestigen.
  • Nu heb ik dus helemaal niets aan de kinderwagen.
  • Er zou een nieuwe worden opgestuurd maar deze wordt zonder overleg naar mijn oude adres gestuurd en zonder track en trace moet ik er dan maar achter zien te komen waar en wanneer hij gearriveerd is…
  • Mijn baby kan elk moment geboren worden en dit levert enorm veel stress op.
  • Je besteld een kinderwagen dit gaat niet over iets van €5 , dus je hoopt dan dat alles in orde is en netjes geregeld wordt.

Jacqueline Jozee - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hydrofiele starterset niet ontvangen bij bestelling van baby badset
  • Verwarring door twee dezelfde artikelen voor dezelfde prijs op de website
  • Weigering om hydrofiele starterset na te sturen
  • Retourkosten voor eigen rekening nemen

Debby - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende beoordelingen
  • Barslechte service
  • Problematische bestelling
  • Trage reactietijd op klantenservice

Dina - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Leveren defecte artikelen
  • Reparatie als enige oplossing aangeboden
  • Moeilijk kliksysteem buggy
  • Lawaaierige buggy
  • Verwarrende communicatie over retourkosten
  • Geen geld terug aangeboden
  • Klant wordt de schuld gegeven voor defecten
  • Onvoldoende informatie in reviews voor bestelling

Sabine van Kooten - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte service!
  • Slechte service.
  • Kapotte kinderwagen ontvangen die gevaarlijk is voor mijn baby, slechte retourpolicy

mevr. Michelle - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voorraad website klopt niet
  • Geen automatische updates over voorraad
  • Snelle terugbetaling bij product niet op voorraad

D. S. - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht voorraadbeheer
  • Slechte communicatie
  • Vertraagde levering
  • Ontbrekende artikelen bij levering
  • Gemakkelijke retourprocedure
  • Lang wachten op reactie
  • Negatieve online beoordelingen

nee hoor - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • 3x beschadigde kinderwagen
  • Slechte kwaliteit en kapotte delen
  • Nergens in tegemoet gekomen
  • Grote doos wegbrengen naar postpunt om probleem op te lossen
  • Uiteindelijk moeten annuleren
  • Bespaar je de moeite en bestel hier niet

Ans Buzzoni - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd thuis ontvangen
  • Kapot plastic onderdeel bij montage
  • Beschadigd door gebruik
  • Slechte kwaliteit

Matthijs Nuhaan - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelde producten niet uitgeleverd
  • Uitstel van levering zonder communicatie
  • Onvriendelijke klantenservice na annuleren bestelling
  • Langdurig wachten op geld terug
  • Onjuiste informatie over leverbaarheid producten op website