John - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ze sluiten je zomaar af
• Onderzoek duurt 6 weken
• Klant kan niets inzien van verbruik
• Onzekerheid over rendement zonnepanelen
• Onzekerheid over energiebron
• Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij
• Contract is stopgezet buiten medeweten klant om
• Mogelijk verlies van verbruiksgegevens
• Boete bij niet tot einde van contract blijven

Adam Alkaam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• 1 ster is te veel voor jullie

Alexander - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

gerard schaapherder - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice en communicatie
• Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie
• Onvermogen om problemen op te lossen
• Moeilijk om aanpassingen door te voeren

Tim Arets - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijk bedrijf, hier nooit meer 😤
• Gemiddeld € 160 per maand betaald bij dit ongelofelijk vervelende bedrijf
• Na 5 maanden nog 260 euro extra moeten betalen
• Gemiddeld 210 euro per maand betaald
• Bij Essent betaal ik 130 euro per maand voor hetzelfde verbruik
• Lasten als vaste klant een stuk lager
• Korting voor vaste klanten is onzin
• Variabel contract leidde tot extra hoge bedragen
• Klanten met vast contract zijn meer gematst
• Ik haat Vattenfall
• Schaamteloos gebeld na 260 euro naberekening
• 'nee, ik heb een vast contract gesloten met Essent'
• Lef gevraagd om na 2 jaar opnieuw te mogen benaderen
• Betaal eerst mij die 260 euro terug

Jan van Westerveld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te veel macht
• Overheid steunt op alle fronten
• Lijkenpikkers
• Geldpikkers

Tosca Van Iperen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen antwoord op e-mails
• Foute berekening en geen correctie
• Geen oplossing na gesprek met medewerker
• Geen warmte korting over 93 dagen
• Nalatigheid bij geld terughalen
• Geen terugkoppeling of correctie ontvangen
• Geen respons na belofte van terugbellen

Gert Schaafsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Saldering teruglevering zonnepanelen belasten
• Eerlijk of oneerlijk
• Zonnepanelen aangeschaft
• Boetebedrag voor teruglevering
• Klanten met zonnepanelen
• Overgangsregeling van 5 jaar

Fred - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoopste prijzen
• Snelle updates

Martijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitbetaling onhelder
• Onbegrijpelijke stortingen
• Trage reactietijd klantenservice
• Ingewikkelde uitbetalingstermijnen

DJ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tarieven van Vattenfall
• Contract eind vorig jaar beëindigd
• Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden
• Moeilijk in contact komen met juiste mensen
• Bedrijven begrijpen klanten niet

G. Kooijmans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid

ENNY - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• bizarre bijbetaling
• niet kunnen mailen naar specifiek adres
• onacceptabele bijbetaling

RS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Dagelijks lastig gevallen
• Onverstaanbaar Nederlands sprekend persoon
• Te duur in vergelijking met ANWB
• Goede klantenservice bij ANWB
• Makkelijk verstaanbaar bij ANWB
• Lastig gevallen door specifieke nummer

Pascal Boxem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• prijzenverhogenzonderreden
• bedriegt klanten
• gebrekaanvertrouwen
• hoogbij tebetalenbedrag
• slechtecommunicatie

chris broere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet
• Vattenvall heeft een monopolie positie in Almere
• Beloftes worden niet nagekomen
• Email beloofd maar niet ontvangen

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Noodfonds goedgekeurd
• Verhoging van kosten binnen 1 dag
• Oplichters
• Slechte communicatie

Jacobus Anthonie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weer contact gehad met Vattenfall
• extra betalen bij verhuizing
• nieuwe bewoners laten betalen voor hetzelfde adres

Nicky Wilhelmina Joanna Heuvel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Email met link voor noodfonds ontvangen
• Voorgesteld termijnbedrag van 137€ ontvangen
• Energie rapport ontvangen
• Nieuw voorschotbedrag van 166€ ontvangen
• Onjuist voorschotbedrag van 188€ ontvangen
• Confusion about billing and usage
• Poor customer service experience
• Issues with company transition
• Unsatisfactory heating situation
• Small living space not accurately considered

R - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ongepaste klantenservice
• onbeleefd personeel
• dwangmatig gedrag
• onprofessioneel
• opdringerigheid

B - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vertraging bij verrekening met termijnbedragen
• Nieuw termijnbedrag al klaar zonder berekening

Sandra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fout maandbedrag ingehouden na overstap
• Verkeerd bedrag ingehouden na overstap
• Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier
• Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot
• Belofte van contact, maar geen reactie
• Onbegrijpelijk

Kimmetje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moeilijk bereikbare klantenservice via bot
• gebrek aan opvolging van eerdere klachten
• twijfelachtige klanttevredenheid en probleemoplossing
• snel verlopen vervaldatums van producten
• beperkte communicatieopties met klantenservice

noah - 6 maanden geleden

• problemen met het goedkeuren van betalingen
• geen enkele betaling ontvangen
• schade van meer dan €800,-
• moeilijk contact op te nemen
• geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen
• bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom

Enrique Cortes - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onpersoonlijk telemarketingbedrijfje
• Hoge kosten
• Gebeld worden door bijna niet te verstaan persoon
• Klantrelatie niet goed onderhouden

Aster Gebre - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mensen zijn aan hun lots achtergelaten
• 5000 betalen in plaats van 1500
• Communicatieproblemen met Vattenfall
• Bedrijven die enkel uit zijn op geld verdienen
• Meer rechten voor consumenten dankzij aangepaste regels

Dhushita Ramsanjhal - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Jaarafrekening gekregen
• Verkeerde informatie over maandbedrag
• Eis tot aanbetaling voor betaalregeling
• GGN betrokken bij kosten
• Dreiging met afsluiting

Silviya Panteleeva - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkeuringduurt te lang
• Noggeengeldontvangen
• Telongeverwerkingstijdgoedkeuring
• Goedbedrijf

chedwa pinto - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opdringerig aan de deur

Estelle - 6 maanden geleden

• opdringerige medewerkers aan de deur

Louis Corbeau - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen

Isra van Velzen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Laadsessies niet betaald krijgen

Verbeeck - 6 maanden geleden

• moeilijk om verbruik bij te houden
• niet gebruiksvriendelijk
• overweegt van leverancier te veranderen

Axel G - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opzeggen is onmogelijk.
• Facturering na bevestigde opzegging.
• Deurwaarder naar oude adres sturen.
• Foutieve facturering en opvolging.
• Gebrek aan interne communicatie.
• Aanfluiting van Vattenfall.
• Diep teleurgesteld in het bedrijf.

Lecocq - 7 maanden geleden

• Onjuiste afrekening

Celik - 7 maanden geleden

• Moeilijk om een echt persoon te bereiken, doorgestuurd naar bot NINA
• Vervallen van mijn nota zonder antwoord op vragen
• Gebrek aan verbetering na aangekaart probleem
• Veel klachten zonder oplossing
• Overweging om naar andere leverancier te zoeken

chloé - 7 maanden geleden

• Onbeleefde klantenservice
• Hoge schatting voorschot
• Communicatie via robot
• Onduidelijke schattingen

Marc - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze service belachelijk lang wachten
• Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)
• Geen duidelijke antwoorden op vragen
• Lang in de wacht zonder verklaring
• Onjuiste verrekening van energieverbruik
• Onwetendheid bij het omgaan met vragen
• Niet kunnen e-mailen van privégegevens

Kees Eilander - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Maatschappelijk Onverantwoord

Bella Torro - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters zijn het!!!
• Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.
• Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.
• Gatverdamme.
• Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!

Ruben - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Doen alsof ze duurzame of milieu bewuste energie leveren
• Blijven Loont-korting ingetrokken bij bewuste keuze om van gas af te gaan
• Rekening gaat omhoog bij keuze om van gas af te gaan

Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onrechtmatige prijsverhogingen bij variabel contract
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Onvoldoende reactie van het bedrijf
• Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten

Claire - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• datalek, termijnbedrag niet aanpassen, achterlijke medewerkers

Demi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld verdwenen, klantenservice slecht

I. Barry - 7 maanden geleden

• Gebrek aan transparantie over kosten
• Slechte mentaliteit van het bedrijf
• Negatieve impact op samenleving en milieu

Yana Delfosse - 7 maanden geleden

• Ik snap gewoon niet hoe die prijzen berekend worden.

Daniëlle - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooi lokkertje van Vattenfall
• Lage tarieven en Nintendo Switch aanbieding
• Geen contract met Nintendo Switch
• Weinig vertrouwen in de service van Vattenfall
• Terug naar Eneco vanwege tevredenheid
• Lagere tarieven bij Eneco
• Beloften niet nagekomen door Vattenfall
• Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall

Alyssa Peeters - 7 maanden geleden

• Aanrekening van 1500 naar 5000

Zakaria - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer hoge eindafrekeningen
• Onbereikbare klantenservice
• Gebrek aan transparantie in verbruik
• Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik

Martijn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onverklaarbare stijging energiegebruik

MP Dijkhuizen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onjuiste afrekening ontvangen
• Onheldere kostenberekening
• Slechte klantenservice ervaren

Jason Montgomery - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

Esmee Paumen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ontvangen van te hoge afrekening
• Geen tegemoetkoming bij klachten
• Onjuiste communicatie over energieverbruik
• Moeilijkheden met overstappen

maureen peters - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Komen niet na wat ze beloven

Peter Ruig - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen reactie, niet bereikbaar
• weinig behulpzaam
• onbruikbare app
• standaard antwoorden
• geen contact opnemen
• hoge prijzen

Tugba Kahriman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaarheid
• Onverwachte factuur
• Onbetrouwbaarheid
• Slechte ervaring

célia - 8 maanden geleden

• Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt
• Moeite om contract aan te passen
• Onbehulpzame klantenservice bij opzegging
• Langdurige wachttijd bij klantenservice

Demir - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ernstige twijfels over rekening

Elfje Zorg - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

Henk Heuvelmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall
• Overtuigen om te tekenen voor vast contract
• Oudere mensen in de war gebracht

R Buntin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt
• Geen klant meer, Oplichters

Consumer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De app functioneert niet naar behoren
• Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam
• Onmogelijk om meterstanden te zien in de app
• Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp
• Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice

Ad - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app
• Onvoldoende serviceverlening bij bijbetalingen

Mat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opdringerig en respectloos benaderd
• Negatieve ervaring met bezoek aan de deur
• Slechte klantenservice
• Ongepaste benadering
• Onhandige manier van benaderen voor energiecontract

Rowan Bruyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Chaotische verhuizing
• Trage proceswijzigingen
• Te hoge prijzen

Bert Brouwenstijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoog tapwaterverbruik in app
• Kan geen termijnbedrag advies krijgen

john van Houtum - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ik ben overgestapt
• Ik krijg 750€ terug, maar moet nu bijna 400€ bijbetalen
• Vattenfall is een puur oplichters bedrijf

Joan Holband - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ONPERSOONLIJK
• NIEMAND persoonlijk spreken
• robot op mijn Vattenfall of een robot op watsapp
• robot aangeeft je door te verbinden met een medewerker komt die nooit aan de lijn
• VRAGEN OVER EEN DUBBEL BETAALDE REKENING EN IK KAN GEWOON NIEMAND SPREKEN

Ger Kemper - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall
• Moeilijk om contact op te nemen via app
• Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's

Judy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bestelling niet compleet
• niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice
• gebrek aan passende oplossing
• geen reactie op e-mails
• slechte ervaring, bestel hier nooit meer

Anoniem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zonder toestemming overnemen contracten van andere bedrijven
• Slechte bereikbaarheid voor klanten

E.H.F.D. Wiegman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos oplichtingsbedrijf
• Op kosten jagen
• Geven niet thuis bij vergoeding
• Grote oplichters
• Geen keuze in dit oplichtingsbedrijf

Mark Tweeboom - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge jaarafrekening na installatie
• Onvriendelijke klantendienst
• Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp
• Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak

Hennie Hurkmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardelozeapp

martijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op installatie na betaling en documenten
• niet nakomen van beloftes
• waardeloos bedrijf
• onduidelijkheid over leverdatum

Reini de Bruijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te lang wachten op terugbetaling
• Onbetrouwbare beloften van medewerker

Gaston Bigaton - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen
• Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik
• Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie
• Hoge kosten voor meters controleren

Best of Reddit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nintendo Switchbijcontract
• Switchbinnen 1 weeknabetaling
• Switchbinnen 1-2weken
• Switchbinnen 3weken
• Geenupdateoververtraging
• Twijfeloverontvangst

D van der Snoek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden
• Klantenservice onbehulpzaam
• Diep triest bedrijf
• Elders zoeken voor betere service

Ria - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verwarming bij vorst
• Prijzen voortdurend laten stijgen

Ar - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge prijzen voor vaste klanten
• Lagere prijzen voor nieuwe klanten
• Onnodig hoge kosten voor gas
• Beperkte transparantie over prijzen
• Zoeken naar alternatieven

Nobody - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opdringerigheid van deurverkopers
• Verkooppraktijken in de avond
• Onveilig gevoel bij vrouwen
• Verbetering van verkoopmethoden vereist

Patrick Evers - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Slechte communicatie
• Misleidende deals
• Verkeerde link gebruikt
• Te laat voor actie
• Opgelicht voelen
• Slecht behandeld als nieuwe klant
• Geen reactie na 5 werkdagen per mail

E. Hubert - 9 maanden geleden

• Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds
• Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring

Magriet Oostveen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hele slechte en oneerlijke verkoop
• Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum
• Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon
• Vertraging in beantwoording van vragen

Paul Bonting - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren

Christiaan Bal - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing al een week aanhoudend
• Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024
• Password reset werkt niet
• Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is

Anna - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vele storingen en onjuiste waarschuwingen
• Hoger maandbedrag geadviseerd zonder correcte meterstanden
• Onpersoonlijke klantenservice

L. Verduijn - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Minutenlang in de wacht om in te loggen, grote puinhoop op de website
• Probleem niet opgelost, gebrek aan communicatie via WhatsApp

Frank de wit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf, verkeerde informatie over storing
• Onjuiste wachttijd informatie, verbinding verbroken

Klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Drama bedrijf
• Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen
• Lastig meterstanden doorgeven
• Storing bij meteropnemen

Ralph ten Broeke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• App Android nog nooit gewerkt, storing internet
• Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.

marienis - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen problemen gehad bij leverancier
• bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven
• oplichterij bij energiemarkt
• moeite met meterstanden doorgeven

Henk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Inactieve website
• Onduidelijke communicatie
• Gebrek aan transparantie in prijzen
• Onbetrouwbare schattingen van verbruik

Sharon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht functionerende laadpalen

Possitive feedback check - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gegevens verstuurd
• geen contract ontvangen
• geen account kunnen aanmaken
• geen bedenktijd gehad
• €150 cashback niet ontvangen
• overstap naar energie direct

CvD - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen
• Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen
• Laadpalen worden niet gerepareerd na storing
• Laadpaal houdt 2 parkeerplaatsen bezet
• Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers
• Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service

Eline De Jong - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Stekker laadpaal komt niet los
• Onbereikbaar noodnummer op laadpaal
• Lang wachten aan de lijn
• Mislukte reset van laadpaal op afstand
• Onbehulpzame medewerker
• Geen oplossing geboden
• Onmogelijkheid om naar huis te gaan

Kevin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing op openbare laadpaal
• Onmogelijk om in contact met ze te komen
• Auto staat nu vast aan de laadpaal
• Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt
• Verschrikkelijke service

Mirjam Weiland - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechter aanbod dan tarieven op internet
• Geen reactie op mail en telefoon
• Overstappen noodzakelijk