Vattenfall
140 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Vattenfall komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vattenfall gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vattenfall wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid en duidelijkheid (25%), maar klanten hebben moeite met de hoge prijzen en gebrek aan keuzemogelijkheden (45%). De facturering is vaak foutief en onduidelijk, wat problemen veroorzaakt bij het verrekeningsproces (65%). De klantenservice wordt als slecht ervaren en er zijn klachten over dubbele betalingen en onjuiste afrekeningen (75%). Het bedrijf lijkt te lijden onder technische problemen en gebrek aan transparantie, wat resulteert in ontevredenheid bij klanten (90%). Overall lijkt Vattenfall moeite te hebben met het bieden van goede klantenservice en duidelijkheid, waarbij de prijs en transparantie vaak als negatieve punten worden genoemd. (85%)
“Klant kan niets inzien van verbruik”
“Onzekerheid over rendement zonnepanelen”
“Onzekerheid over energiebron”
“Mogelijk verlies van verbruiksgegevens”
“Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie”
“Moeilijk om aanpassingen door te voeren”
“Overheid steunt op alle fronten”
“Lijkenpikkers”
“Eerlijk of oneerlijk”
“Zonnepanelen aangeschaft”
👍 25 👎 112
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.John - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze sluiten je zomaar af
- Onderzoek duurt 6 weken
- Klant kan niets inzien van verbruik
- Onzekerheid over rendement zonnepanelen
- Onzekerheid over energiebron
- Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij
- Contract is stopgezet buiten medeweten klant om
- Mogelijk verlies van verbruiksgegevens
- Boete bij niet tot einde van contract blijven
Alexander - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
gerard schaapherder - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice en communicatie
- Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie
- Onvermogen om problemen op te lossen
- Moeilijk om aanpassingen door te voeren
Jan van Westerveld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te veel macht
- Overheid steunt op alle fronten
- Lijkenpikkers
- Geldpikkers
Gert Schaafsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Saldering teruglevering zonnepanelen belasten
- Eerlijk of oneerlijk
- Zonnepanelen aangeschaft
- Boetebedrag voor teruglevering
- Klanten met zonnepanelen
- Overgangsregeling van 5 jaar
Fred - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoopste prijzen
- Snelle updates
Martijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitbetaling onhelder
- Onbegrijpelijke stortingen
- Trage reactietijd klantenservice
- Ingewikkelde uitbetalingstermijnen
DJ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tarieven van Vattenfall
- Contract eind vorig jaar beëindigd
- Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden
- Moeilijk in contact komen met juiste mensen
- Bedrijven begrijpen klanten niet
G. Kooijmans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid
chris broere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet
- Vattenvall heeft een monopolie positie in Almere
- Beloftes worden niet nagekomen
- Email beloofd maar niet ontvangen
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Noodfonds goedgekeurd
- Verhoging van kosten binnen 1 dag
- Oplichters
- Slechte communicatie
Jacobus Anthonie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weer contact gehad met Vattenfall
- extra betalen bij verhuizing
- nieuwe bewoners laten betalen voor hetzelfde adres
Nicky Wilhelmina Joanna Heuvel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Email met link voor noodfonds ontvangen
- Voorgesteld termijnbedrag van 137€ ontvangen
- Energie rapport ontvangen
- Nieuw voorschotbedrag van 166€ ontvangen
- Onjuist voorschotbedrag van 188€ ontvangen
- Confusion about billing and usage
- Poor customer service experience
- Issues with company transition
- Unsatisfactory heating situation
- Small living space not accurately considered
Sandra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout maandbedrag ingehouden na overstap
- Verkeerd bedrag ingehouden na overstap
- Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier
- Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot
- Belofte van contact, maar geen reactie
- Onbegrijpelijk
Kimmetje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk bereikbare klantenservice via bot
- gebrek aan opvolging van eerdere klachten
- twijfelachtige klanttevredenheid en probleemoplossing
- snel verlopen vervaldatums van producten
- beperkte communicatieopties met klantenservice
noah - 6 maanden geleden
- problemen met het goedkeuren van betalingen
- geen enkele betaling ontvangen
- schade van meer dan €800,-
- moeilijk contact op te nemen
- geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen
- bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom
Aster Gebre - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mensen zijn aan hun lots achtergelaten
- 5000 betalen in plaats van 1500
- Communicatieproblemen met Vattenfall
- Bedrijven die enkel uit zijn op geld verdienen
- Meer rechten voor consumenten dankzij aangepaste regels
Dhushita Ramsanjhal - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jaarafrekening gekregen
- Verkeerde informatie over maandbedrag
- Eis tot aanbetaling voor betaalregeling
- GGN betrokken bij kosten
- Dreiging met afsluiting
Silviya Panteleeva - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkeuringduurt te lang
- Noggeengeldontvangen
- Telongeverwerkingstijdgoedkeuring
- Goedbedrijf
Louis Corbeau - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen
Isra van Velzen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Laadsessies niet betaald krijgen
Verbeeck - 6 maanden geleden
- moeilijk om verbruik bij te houden
- niet gebruiksvriendelijk
- overweegt van leverancier te veranderen
Lecocq - 7 maanden geleden
- Onjuiste afrekening
Marc - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service belachelijk lang wachten
- Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)
- Geen duidelijke antwoorden op vragen
- Lang in de wacht zonder verklaring
- Onjuiste verrekening van energieverbruik
- Onwetendheid bij het omgaan met vragen
- Niet kunnen e-mailen van privégegevens
Bella Torro - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters zijn het!!!
- Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.
- Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.
- Gatverdamme.
- Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!
Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onrechtmatige prijsverhogingen bij variabel contract
- Onbehulpzame klantenservice
- Moeilijk om geld terug te krijgen
- Onvoldoende reactie van het bedrijf
- Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten
E. Lambert - 7 maanden geleden
- Goede ervaring als klant van Vattenfall
- Teleurgesteld in duur van goedkeuring aanvraag
- Goed bedrijf, maar had meer verwacht
Demi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld verdwenen, klantenservice slecht
I. Barry - 7 maanden geleden
- Gebrek aan transparantie over kosten
- Slechte mentaliteit van het bedrijf
- Negatieve impact op samenleving en milieu
Daniëlle - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi lokkertje van Vattenfall
- Lage tarieven en Nintendo Switch aanbieding
- Geen contract met Nintendo Switch
- Weinig vertrouwen in de service van Vattenfall
- Terug naar Eneco vanwege tevredenheid
- Lagere tarieven bij Eneco
- Beloften niet nagekomen door Vattenfall
- Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall
Zakaria - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer hoge eindafrekeningen
- Onbereikbare klantenservice
- Gebrek aan transparantie in verbruik
- Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik
Martijn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onverklaarbare stijging energiegebruik
MP Dijkhuizen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onjuiste afrekening ontvangen
- Onheldere kostenberekening
- Slechte klantenservice ervaren
Tugba Kahriman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbaarheid
- Onverwachte factuur
- Onbetrouwbaarheid
- Slechte ervaring
A. Summerville - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge rekeningen!
- Oplichters!
- Eindafrekening van over de 1000 euro!
- Begonnen ze met 280 euro af te schrijven!
- Twijfels of dit wel klopt!
- Ben overgestapt!
célia - 8 maanden geleden
- Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt
- Moeite om contract aan te passen
- Onbehulpzame klantenservice bij opzegging
- Langdurige wachttijd bij klantenservice
Elfje Zorg - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
Henk Heuvelmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall
- Overtuigen om te tekenen voor vast contract
- Oudere mensen in de war gebracht
R Buntin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt
- Geen klant meer, Oplichters
Consumer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De app functioneert niet naar behoren
- Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam
- Onmogelijk om meterstanden te zien in de app
- Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp
- Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice
Ad - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app
- Onvoldoende serviceverlening bij bijbetalingen
Mat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Opdringerig en respectloos benaderd
- Negatieve ervaring met bezoek aan de deur
- Slechte klantenservice
- Ongepaste benadering
- Onhandige manier van benaderen voor energiecontract
Rowan Bruyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Chaotische verhuizing
- Trage proceswijzigingen
- Te hoge prijzen
Bert Brouwenstijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoog tapwaterverbruik in app
- Kan geen termijnbedrag advies krijgen
john van Houtum - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik ben overgestapt
- Ik krijg 750€ terug, maar moet nu bijna 400€ bijbetalen
- Vattenfall is een puur oplichters bedrijf
ErvaringRijker - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge vaste en variabele kosten
- Gebrek aan keuzemogelijkheden
Ger Kemper - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall
- Moeilijk om contact op te nemen via app
- Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's
Judy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet compleet
- niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice
- gebrek aan passende oplossing
- geen reactie op e-mails
- slechte ervaring, bestel hier nooit meer
Mark Tweeboom - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge jaarafrekening na installatie
- Onvriendelijke klantendienst
- Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp
- Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak
Hennie Hurkmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardelozeapp
martijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op installatie na betaling en documenten
- niet nakomen van beloftes
- waardeloos bedrijf
- onduidelijkheid over leverdatum
Gaston Bigaton - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen
- Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik
- Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie
- Hoge kosten voor meters controleren
Kyle Oyer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen beloning voor bestaande klanten
Best of Reddit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nintendo Switchbijcontract
- Switchbinnen 1 weeknabetaling
- Switchbinnen 1-2weken
- Switchbinnen 3weken
- Geenupdateoververtraging
- Twijfeloverontvangst
D van der Snoek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden
- Klantenservice onbehulpzaam
- Diep triest bedrijf
- Elders zoeken voor betere service
Ria - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen verwarming bij vorst
- Prijzen voortdurend laten stijgen
Nobody - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Opdringerigheid van deurverkopers
- Verkooppraktijken in de avond
- Onveilig gevoel bij vrouwen
- Verbetering van verkoopmethoden vereist
E. Hubert - 9 maanden geleden
- Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds
- Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring
Magriet Oostveen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte en oneerlijke verkoop
- Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum
- Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon
- Vertraging in beantwoording van vragen
Paul Bonting - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren
Christiaan Bal - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Storing al een week aanhoudend
- Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024
- Password reset werkt niet
- Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is
Klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Drama bedrijf
- Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen
- Lastig meterstanden doorgeven
- Storing bij meteropnemen
Ralph ten Broeke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- App Android nog nooit gewerkt, storing internet
- Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.
marienis - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen problemen gehad bij leverancier
- bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven
- oplichterij bij energiemarkt
- moeite met meterstanden doorgeven
Sharon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht functionerende laadpalen
Possitive feedback check - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gegevens verstuurd
- geen contract ontvangen
- geen account kunnen aanmaken
- geen bedenktijd gehad
- €150 cashback niet ontvangen
- overstap naar energie direct
CvD - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen
- Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen
- Laadpalen worden niet gerepareerd na storing
- Laadpaal houdt 2 parkeerplaatsen bezet
- Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers
- Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service
Eline De Jong - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stekker laadpaal komt niet los
- Onbereikbaar noodnummer op laadpaal
- Lang wachten aan de lijn
- Mislukte reset van laadpaal op afstand
- Onbehulpzame medewerker
- Geen oplossing geboden
- Onmogelijkheid om naar huis te gaan
Kevin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Storing op openbare laadpaal
- Onmogelijk om in contact met ze te komen
- Auto staat nu vast aan de laadpaal
- Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt
- Verschrikkelijke service
Mirjam Weiland - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechter aanbod dan tarieven op internet
- Geen reactie op mail en telefoon
- Overstappen noodzakelijk
Leenders - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onprofessionele houding
- Geen reactie op e-mails
- Onbetrouwbare service
Peter Weiland - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 25% korting is een keiharde leugen
Misstanden - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vue Filmvoucher niet ontvangen
- Geen reactie op contactpogingen
- Onduidelijke communicatie over Voucher code
- Teleurstellende ervaring voor kinderen
Astrid - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie van Enexis.
- Langdurige wachttijd voor monteur van Vattenfall
- Gebrek aan communicatie over de afhandeling
- Onverwachte vertraging in reparatie
Rania Verhoeven - 10 maanden geleden
- verkeerde facturering
Tilly - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krijg geen antwoord op WhatsApp
- Verkeerd vast contract afgesloten
- Geen duidelijk advies over maandelijks bedrag
CS - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vattendall valt lastig
- Hij vraagde naar mijn meterkast en ik zal hem mijn leverancier app laten zien. Dit heb ik niet gedan.
- Het is gewoon schandalig om mensen zo te overvallen. Stoppen ermee 😡
Esther Hovius - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incasseeert zomaar geld zonder factuur
Raya Verhij - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klanten 'kopen' van bewindvoerders zonder toestemming
- 'Cadeau' niet geven aan klanten
- Witte boordencriminelen
- Rechtszaak tegen Vattenfall gewonnen
Michaux - 10 maanden geleden
- Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling
- Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers
- Onduidelijke tariefstructuur
- Onbereikbaarheid via app
Natash Changoer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- belazerd je
- maandelijkse energie rapport is hoger dan termijn bedrag
- geen seintjes gehad mbt verhoog termijn bedrag
- voor warmte en energie genoeg betaal en nog een korting krijg
- verhoog uw maandbedrag naar €809
Lemmens - 11 maanden geleden
- Energieleverancier profiteert van goedkope energie
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan keuze door monopoliepositie
- Hoge prijs voor stadsverwarming
Merijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service
- Laadpaal werkt niet
- Storingsmeldingen worden afgewimpeld
- Traag handelen bij verzoeken
Anoniem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende eindafrekening
- Hoog termijnbedrag
- Slechte bereikbaarheid
- Onredelijke betalingsverzoeken
- Hoge heraansluitkosten
Emma Huls - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoging van termijnbedrag zonder goede uitleg
- Onjuiste informatie van klantenservice
- Hoge kosten bij jaarafrekening
- Slechte ervaring met huidige energieleverancier
Stefan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Monteur had geen ervaring met installeren van laadpalen
- Verkeerde instellingen geïnstalleerd
- Dubbel betaald voor laadpaal en elektra
- Slechte klantenservice
Albert de Kogel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maandbedrag werd ruim gehalveerd na afsluiten 3-jaarscontract
- Klantenservice werd als negatief ervaren door contact met chatbot
- Onjuiste informatie verstrekt in bevestigingsmail van Vattenfall
- Klant voelt zich woest na interactie met chatbot