John - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ze sluiten je zomaar af
• Onderzoek duurt 6 weken
• Klant kan niets inzien van verbruik
• Onzekerheid over rendement zonnepanelen
• Onzekerheid over energiebron
• Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij
• Contract is stopgezet buiten medeweten klant om
• Mogelijk verlies van verbruiksgegevens
• Boete bij niet tot einde van contract blijven

Alexander - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

gerard schaapherder - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice en communicatie
• Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie
• Onvermogen om problemen op te lossen
• Moeilijk om aanpassingen door te voeren

Jan van Westerveld - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te veel macht
• Overheid steunt op alle fronten
• Lijkenpikkers
• Geldpikkers

Gert Schaafsma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Saldering teruglevering zonnepanelen belasten
• Eerlijk of oneerlijk
• Zonnepanelen aangeschaft
• Boetebedrag voor teruglevering
• Klanten met zonnepanelen
• Overgangsregeling van 5 jaar

Fred - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoopste prijzen
• Snelle updates

Martijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitbetaling onhelder
• Onbegrijpelijke stortingen
• Trage reactietijd klantenservice
• Ingewikkelde uitbetalingstermijnen

DJ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tarieven van Vattenfall
• Contract eind vorig jaar beëindigd
• Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden
• Moeilijk in contact komen met juiste mensen
• Bedrijven begrijpen klanten niet

G. Kooijmans - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid

chris broere - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet
• Vattenvall heeft een monopolie positie in Almere
• Beloftes worden niet nagekomen
• Email beloofd maar niet ontvangen

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Noodfonds goedgekeurd
• Verhoging van kosten binnen 1 dag
• Oplichters
• Slechte communicatie

Jacobus Anthonie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weer contact gehad met Vattenfall
• extra betalen bij verhuizing
• nieuwe bewoners laten betalen voor hetzelfde adres

Nicky Wilhelmina Joanna Heuvel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Email met link voor noodfonds ontvangen
• Voorgesteld termijnbedrag van 137€ ontvangen
• Energie rapport ontvangen
• Nieuw voorschotbedrag van 166€ ontvangen
• Onjuist voorschotbedrag van 188€ ontvangen
• Confusion about billing and usage
• Poor customer service experience
• Issues with company transition
• Unsatisfactory heating situation
• Small living space not accurately considered

Sandra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fout maandbedrag ingehouden na overstap
• Verkeerd bedrag ingehouden na overstap
• Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier
• Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot
• Belofte van contact, maar geen reactie
• Onbegrijpelijk

Kimmetje - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moeilijk bereikbare klantenservice via bot
• gebrek aan opvolging van eerdere klachten
• twijfelachtige klanttevredenheid en probleemoplossing
• snel verlopen vervaldatums van producten
• beperkte communicatieopties met klantenservice

noah - 6 maanden geleden

• problemen met het goedkeuren van betalingen
• geen enkele betaling ontvangen
• schade van meer dan €800,-
• moeilijk contact op te nemen
• geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen
• bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom

Aster Gebre - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mensen zijn aan hun lots achtergelaten
• 5000 betalen in plaats van 1500
• Communicatieproblemen met Vattenfall
• Bedrijven die enkel uit zijn op geld verdienen
• Meer rechten voor consumenten dankzij aangepaste regels

Dhushita Ramsanjhal - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Jaarafrekening gekregen
• Verkeerde informatie over maandbedrag
• Eis tot aanbetaling voor betaalregeling
• GGN betrokken bij kosten
• Dreiging met afsluiting

Silviya Panteleeva - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkeuringduurt te lang
• Noggeengeldontvangen
• Telongeverwerkingstijdgoedkeuring
• Goedbedrijf

Louis Corbeau - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen

Isra van Velzen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Laadsessies niet betaald krijgen

Verbeeck - 6 maanden geleden

• moeilijk om verbruik bij te houden
• niet gebruiksvriendelijk
• overweegt van leverancier te veranderen

Lecocq - 7 maanden geleden

• Onjuiste afrekening

Marc - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze service belachelijk lang wachten
• Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)
• Geen duidelijke antwoorden op vragen
• Lang in de wacht zonder verklaring
• Onjuiste verrekening van energieverbruik
• Onwetendheid bij het omgaan met vragen
• Niet kunnen e-mailen van privégegevens

Bella Torro - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters zijn het!!!
• Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.
• Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.
• Gatverdamme.
• Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!

Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onrechtmatige prijsverhogingen bij variabel contract
• Onbehulpzame klantenservice
• Moeilijk om geld terug te krijgen
• Onvoldoende reactie van het bedrijf
• Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten

E. Lambert - 7 maanden geleden

• Goede ervaring als klant van Vattenfall
• Teleurgesteld in duur van goedkeuring aanvraag
• Goed bedrijf, maar had meer verwacht

Demi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geld verdwenen, klantenservice slecht

I. Barry - 7 maanden geleden

• Gebrek aan transparantie over kosten
• Slechte mentaliteit van het bedrijf
• Negatieve impact op samenleving en milieu

Daniëlle - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooi lokkertje van Vattenfall
• Lage tarieven en Nintendo Switch aanbieding
• Geen contract met Nintendo Switch
• Weinig vertrouwen in de service van Vattenfall
• Terug naar Eneco vanwege tevredenheid
• Lagere tarieven bij Eneco
• Beloften niet nagekomen door Vattenfall
• Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall

Zakaria - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer hoge eindafrekeningen
• Onbereikbare klantenservice
• Gebrek aan transparantie in verbruik
• Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik

Martijn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onverklaarbare stijging energiegebruik

MP Dijkhuizen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onjuiste afrekening ontvangen
• Onheldere kostenberekening
• Slechte klantenservice ervaren

Tugba Kahriman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaarheid
• Onverwachte factuur
• Onbetrouwbaarheid
• Slechte ervaring

A. Summerville - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge rekeningen!
• Oplichters!
• Eindafrekening van over de 1000 euro!
• Begonnen ze met 280 euro af te schrijven!
• Twijfels of dit wel klopt!
• Ben overgestapt!

célia - 8 maanden geleden

• Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt
• Moeite om contract aan te passen
• Onbehulpzame klantenservice bij opzegging
• Langdurige wachttijd bij klantenservice

Elfje Zorg - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

Henk Heuvelmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall
• Overtuigen om te tekenen voor vast contract
• Oudere mensen in de war gebracht

R Buntin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt
• Geen klant meer, Oplichters

Consumer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De app functioneert niet naar behoren
• Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam
• Onmogelijk om meterstanden te zien in de app
• Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp
• Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice

Ad - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app
• Onvoldoende serviceverlening bij bijbetalingen

Mat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opdringerig en respectloos benaderd
• Negatieve ervaring met bezoek aan de deur
• Slechte klantenservice
• Ongepaste benadering
• Onhandige manier van benaderen voor energiecontract

Rowan Bruyn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Chaotische verhuizing
• Trage proceswijzigingen
• Te hoge prijzen

Bert Brouwenstijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoog tapwaterverbruik in app
• Kan geen termijnbedrag advies krijgen

john van Houtum - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ik ben overgestapt
• Ik krijg 750€ terug, maar moet nu bijna 400€ bijbetalen
• Vattenfall is een puur oplichters bedrijf

ErvaringRijker - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge vaste en variabele kosten
• Gebrek aan keuzemogelijkheden

Ger Kemper - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall
• Moeilijk om contact op te nemen via app
• Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's

Judy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bestelling niet compleet
• niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice
• gebrek aan passende oplossing
• geen reactie op e-mails
• slechte ervaring, bestel hier nooit meer

Mark Tweeboom - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge jaarafrekening na installatie
• Onvriendelijke klantendienst
• Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp
• Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak

Hennie Hurkmans - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardelozeapp

martijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op installatie na betaling en documenten
• niet nakomen van beloftes
• waardeloos bedrijf
• onduidelijkheid over leverdatum

Gaston Bigaton - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen
• Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik
• Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie
• Hoge kosten voor meters controleren

Kyle Oyer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen beloning voor bestaande klanten

Best of Reddit - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nintendo Switchbijcontract
• Switchbinnen 1 weeknabetaling
• Switchbinnen 1-2weken
• Switchbinnen 3weken
• Geenupdateoververtraging
• Twijfeloverontvangst

D van der Snoek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden
• Klantenservice onbehulpzaam
• Diep triest bedrijf
• Elders zoeken voor betere service

Ria - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen verwarming bij vorst
• Prijzen voortdurend laten stijgen

Nobody - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opdringerigheid van deurverkopers
• Verkooppraktijken in de avond
• Onveilig gevoel bij vrouwen
• Verbetering van verkoopmethoden vereist

E. Hubert - 9 maanden geleden

• Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds
• Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring

Magriet Oostveen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hele slechte en oneerlijke verkoop
• Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum
• Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon
• Vertraging in beantwoording van vragen

Paul Bonting - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren

Christiaan Bal - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing al een week aanhoudend
• Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024
• Password reset werkt niet
• Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is

Klant - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Drama bedrijf
• Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen
• Lastig meterstanden doorgeven
• Storing bij meteropnemen

Ralph ten Broeke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• App Android nog nooit gewerkt, storing internet
• Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.

marienis - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen problemen gehad bij leverancier
• bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven
• oplichterij bij energiemarkt
• moeite met meterstanden doorgeven

Sharon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht functionerende laadpalen

Possitive feedback check - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gegevens verstuurd
• geen contract ontvangen
• geen account kunnen aanmaken
• geen bedenktijd gehad
• €150 cashback niet ontvangen
• overstap naar energie direct

CvD - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen
• Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen
• Laadpalen worden niet gerepareerd na storing
• Laadpaal houdt 2 parkeerplaatsen bezet
• Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers
• Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service

Eline De Jong - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Stekker laadpaal komt niet los
• Onbereikbaar noodnummer op laadpaal
• Lang wachten aan de lijn
• Mislukte reset van laadpaal op afstand
• Onbehulpzame medewerker
• Geen oplossing geboden
• Onmogelijkheid om naar huis te gaan

Kevin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Storing op openbare laadpaal
• Onmogelijk om in contact met ze te komen
• Auto staat nu vast aan de laadpaal
• Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt
• Verschrikkelijke service

Mirjam Weiland - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechter aanbod dan tarieven op internet
• Geen reactie op mail en telefoon
• Overstappen noodzakelijk

Leenders - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onprofessionele houding
• Geen reactie op e-mails
• Onbetrouwbare service

Peter Weiland - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• 25% korting is een keiharde leugen

Misstanden - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vue Filmvoucher niet ontvangen
• Geen reactie op contactpogingen
• Onduidelijke communicatie over Voucher code
• Teleurstellende ervaring voor kinderen

Astrid - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle reactie van Enexis.
• Langdurige wachttijd voor monteur van Vattenfall
• Gebrek aan communicatie over de afhandeling
• Onverwachte vertraging in reparatie

Rania Verhoeven - 10 maanden geleden

• verkeerde facturering

Tilly - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Krijg geen antwoord op WhatsApp
• Verkeerd vast contract afgesloten
• Geen duidelijk advies over maandelijks bedrag

CS - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vattendall valt lastig
• Hij vraagde naar mijn meterkast en ik zal hem mijn leverancier app laten zien. Dit heb ik niet gedan.
• Het is gewoon schandalig om mensen zo te overvallen. Stoppen ermee 😡

Esther Hovius - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Incasseeert zomaar geld zonder factuur

Raya Verhij - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klanten 'kopen' van bewindvoerders zonder toestemming
• 'Cadeau' niet geven aan klanten
• Witte boordencriminelen
• Rechtszaak tegen Vattenfall gewonnen

Michaux - 10 maanden geleden

• Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling
• Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers
• Onduidelijke tariefstructuur
• Onbereikbaarheid via app

Natash Changoer - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• belazerd je
• maandelijkse energie rapport is hoger dan termijn bedrag
• geen seintjes gehad mbt verhoog termijn bedrag
• voor warmte en energie genoeg betaal en nog een korting krijg
• verhoog uw maandbedrag naar €809

Lemmens - 11 maanden geleden

• Energieleverancier profiteert van goedkope energie
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan keuze door monopoliepositie
• Hoge prijs voor stadsverwarming

Merijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Laadpaal werkt niet
• Storingsmeldingen worden afgewimpeld
• Traag handelen bij verzoeken

Anoniem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende eindafrekening
• Hoog termijnbedrag
• Slechte bereikbaarheid
• Onredelijke betalingsverzoeken
• Hoge heraansluitkosten

Emma Huls - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verhoging van termijnbedrag zonder goede uitleg
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Hoge kosten bij jaarafrekening
• Slechte ervaring met huidige energieleverancier

Stefan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Monteur had geen ervaring met installeren van laadpalen
• Verkeerde instellingen geïnstalleerd
• Dubbel betaald voor laadpaal en elektra
• Slechte klantenservice

Albert de Kogel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Maandbedrag werd ruim gehalveerd na afsluiten 3-jaarscontract
• Klantenservice werd als negatief ervaren door contact met chatbot
• Onjuiste informatie verstrekt in bevestigingsmail van Vattenfall
• Klant voelt zich woest na interactie met chatbot