Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Trade Republic biedt een gebruiksvriendelijk platform voor het kopen en verkopen van aandelen, met betrouwbare service en snelle verwerking van overboekingen (60%). Het biedt aantrekkelijke rente op onbelegd geld, maar heeft beperkte opties voor geldstortingen en problemen met geldoverboekingen (40%). De klantenservice heeft snelle reactietijden, maar reageert soms met standaardteksten en problemen worden niet altijd snel opgelost (70%). De communicatie kan verbeterd worden en er zijn gemengde reviews over de website en app (67%). De Return Policy heeft voordelen zoals snelle terugboekingen, maar klanten ervaren ook complicaties en onduidelijkheid (100%). Over het algemeen lijkt Trade Republic een platform met sterke punten, maar ook enkele tekortkomingen.
Product
Trade Republic lijkt een gebruiksvriendelijk platform te bieden voor het kopen en verkopen van aandelen, met een betrouwbare service en snelle verwerking van overboekingen. Het platform biedt een aantrekkelijke rente van 4% op onbelegd geld, wat een goed gevoel geeft bij investeren. Helaas zijn er beperkte opties voor geldstortingen en lijkt de dagelijkse renteopbouw niet transparant te zijn. Daarnaast zijn er problemen gemeld met geldoverboekingen en identiteitsverificatie, waardoor sommige gebruikers ontevreden zijn over de betrouwbaarheid van Trade Republic. (60/40)
Levering
Trade Republic's leveringsservice heeft zijn voor- en nadelen. Positieve aspecten zijn de gemakkelijke identificatieprocedure en snelle verwerking van overboekingen (90%), efficiënte werking van de service tot nu toe (80%), snelheid van overboekingen (85%), makkelijk geld over te schrijven van en naar spaarrekening (70%) en vlotte geldovermakingen (75%). Aan de andere kant, zijn er ook wat negatieve punten, zoals problemen met belastingaangifte in Nederland (40%), lange wachtlijst voor een betaalkaart (45%) en moeilijkheden bij het terugboeken van geld (50%). Het is belangrijk om een goede afweging te maken tussen de sterke en zwakke punten van de leveringsservice van Trade Republic.
Klantenservice
Trade Republic heeft een wisselende klantenservice, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Aan de ene kant zijn er snelle reactietijden op vragen (80%), mogelijkheid tot direct opvragen van spaargeld (70%) en vlotte geldoverboekingen (80%). Aan de andere kant reageert de klantenservice soms met standaardteksten en is niet gericht op specifieke vragen (40%), kan het lang duren voordat problemen worden opgelost (40%) en is de bereikbaarheid beperkt met slechts contact via mail (60%). Het kan ook voorkomen dat automatisch gegenereerde reacties het professionele imago van de klantenservice aantasten (60%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Trade Republic dus tamelijk gemengd te zijn.
Communicatie
Trade Republic's communicatie ontvangt gemengde reviews. Aan de positieve kant, de identificatieprocedure is gemakkelijk en er zijn snelle verwerkingen van overboekingen, waardoor het platform efficiënt werkt. Ook wordt de app als gebruiksvriendelijk ervaren. Aan de negatieve kant, klanten klagen over standaardreacties op vragen, moeilijke bereikbaarheid van de klantenservice en trage overboekingen. Daarnaast is er een gebrek aan transparantie in kosten en wordt de communicatie als onduidelijk en laks ervaren. (67%)
Website
Trade Republic is een gebruiksvriendelijk platform met een goede werking van zowel de computer als de app (65%). Het is gemakkelijk om geld te storten/opnemen en de app heeft duidelijke icoontjes (70%). De website en app zijn echter niet erg overzichtelijk en sommige informatie is niet in het Nederlands of niet up-to-date (50%). Er kunnen problemen zijn met accountregistratie en identificatie, maar als dit eenmaal is opgelost verloopt het openen van een rekening soepel (40%). Het is veilig inloggen via de website en de app ziet er professioneel uit, maar sommige gebruikers ervaren technische problemen en onduidelijkheid over geldtransacties (60%).
Retourbeleid
De Return Policy van Trade Republic heeft enkele voordelen, zoals snelle terugboekingen van betalingen tot 5K (100%), vlotte terugbetalingen via creditcard (100%) en de garantie dat het valt onder het garantiestelsel (100%). Echter, er zijn ook nadelen zoals het langdurige proces voor rekeningopzegging (100%), het niet kunnen terugboeken van creditcardstortingen zonder referentie rekening (100%) en het feit dat geld niet meer uit te boeken is (100%). Er zijn ook klachten over het verliezen van geld en onduidelijke redenen voor teruggave. Over het algemeen lijkt de Return Policy van Trade Republic gemengde reacties op te roepen bij klanten.
Over Trade Republic
Trade Republic is een Duitse financiële technologieonderneming die in 2015 werd opgericht door Christian Hecker, Thomas Pischke en Marco Cancellieri. Het bedrijf biedt een mobiel platform aan waar gebruikers aandelen, ETF's (Exchange Traded Funds) en cryptovaluta kunnen kopen en verkopen. Het staat bekend om zijn lage kostenstructuur, waarbij klanten tegen zeer lage transactiekosten kunnen handelen. Trade Republic heeft als missie de Europese retailbeleggingsmarkt te democratiseren door beleggen toegankelijker en transparanter te maken. Sinds de oprichting heeft het bedrijf een snelle groei doorgemaakt en heeft het zijn diensten uitgebreid naar verschillende Europese landen.