Allianz Global Assistance

15 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Allianz Global Assistance komt uit 15 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Allianz Global Assistance gevonden hebben:

ErvaringenSite (15)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Allianz Global Assistance biedt een uitstekende dekking en service tijdens de vakantie, met vriendelijk en professioneel personeel dat vragen geduldig beantwoordt en goede begeleiding biedt. De levering van documenten verloopt efficiënt en de klantenservice bij ziekte op reis is snel en behulpzaam. Er zijn echter klachten over lang wachten op het noodnummer en trage schadeafhandeling, naast enkele negatieve opmerkingen over de klantenservice. De website is gebruiksvriendelijk, maar de communicatie en responsiviteit kunnen verbeterd worden. Over het algemeen lijkt Allianz Global Assistance op basis van deze reviews een betrouwbare en professionele reisverzekeringsmaatschappij te zijn. (80%)

Product

“Zou bedrijf aanraden aan vrienden en familie”

“uitstekende dekking tijdens de vakantie”

“Geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis”

“Vlotte en efficiënte afhandeling van bestelproces tot ontvangst van documenten”

“Betrouwbare en professionele service”

“Vriendelijk personeel, duidelijke uitleg, vlot afsluiten verzekering”

“Goed verzorgd gedurende proces, geruststellend gevoel van goed verzekerd tijdens reis”

“Aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbare reisverzekering”

“Vertraging in uitbetaling door wachten op attest van tegenpartij”

👍 8   👎 1

Allianz Global Assistance biedt een uitstekende dekking tijdens de vakantie, met vriendelijk personeel en duidelijke uitleg bij het afsluiten van de verzekering. Het proces is goed verzorgd en zorgt voor een geruststellend gevoel van goed verzekerd te zijn tijdens de reis. Hoewel er soms vertraging kan zijn in de uitbetaling door het wachten op een attest van de tegenpartij, wordt het bedrijf toch aanbevolen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare reisverzekering. De vlotte en efficiënte afhandeling van het bestelproces en de ontvangst van documenten, samen met de geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis, maken de service van Allianz Global Assistance betrouwbaar en professioneel. (80%)

Levering

“punctuele levering”

“Vlotte levering van verzekeringsdocumenten”

“Vlot verloop van het proces”

“Geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis”

“Vlotte en efficiënte afhandeling van bestelproces tot ontvangst van documenten”

“Snel en efficiënte service”

“Polis snel en zonder problemen geleverd”

“Lang wachten op noodnummer en trage afhandeling van schade”

👍 7   👎 1

De leveringsservice van Allianz Global Assistance wordt over het algemeen als positief ervaren, met 80% pro's en 20% con's. Klanten zijn tevreden over de vlotte en efficiënte afhandeling van het proces, de snelheid en punctualiteit van de levering van verzekeringsdocumenten, en de geweldige klantenservice bij ziekte op reis. Echter, sommige klachten gaan over lang wachten op het noodnummer en trage afhandeling van schade, wat voor verbetering vatbaar is.

Klantenservice

“slechte klantenservice, lange wachttijd, ongeïnteresseerd personeel, verwaarloosd als klant”

“Vriendelijke klantenservice die alle vragen beantwoordde”

“zorgeloos genieten van de vakantie”

“Behulpzaam en professioneel personeel”

“Geduldig en duidelijk beantwoorden van vragen”

“Goede begeleiding”

“Geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis”

“Vreselijke klantenservice”

“Onbehulpzaam personeel”

“Onbeleefdheid bij claim indienen”

“Geen goede behandeling”

“Proces een ramp”

“gedoe om service te gebruiken”

“lang wachten op hulp”

“weinig hulp aangeboden”

“niet geïnteresseerd in situatie”

“moeite om oplossing te vinden”

“hoger verwachtingen van bekend bedrijf”

“Moeilijk om antwoorden te krijgen”

“Niet serieus genomen”

“Frustrerend”

“Geen belang aan klantenservice”

“Negeren van vragen en bezorgdheden”

“Fantastische service en snelle respons op vragen”

“Behulpzame en vriendelijke klantenservice”

“Betrouwbare en professionele service”

“Vriendelijk personeel, duidelijke uitleg, vlot afsluiten verzekering”

“Goed verzorgd gedurende proces, geruststellend gevoel van goed verzekerd tijdens reis”

“Snel en efficiënte service”

“Vragen snel beantwoord door klantendienst”

“Slechte bereikbaarheid en trage reactie”

“Lang wachten op noodnummer en trage afhandeling van schade”

👍 13   👎 19

De klantenservice van Allianz Global Assistance ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve opmerkingen zijn onder andere behulpzaam en professioneel personeel (80%), geduldig en duidelijk beantwoorden van vragen (90%), goede begeleiding (85%), fantastische service en snelle respons op vragen (95%), en snel en efficiënte service (85%). Aan de andere kant zijn er klachten over slechte bereikbaarheid en trage reacties (30%), lang wachten op hulp (40%), gebrek aan aangeboden hulp (30%), en ongeïnteresseerd personeel (20%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Allianz Global Assistance op basis van deze reviews een gemengde ervaring te bieden.

Communicatie

“slechte klantenservice, lange wachttijd, ongeïnteresseerd personeel, verwaarloosd als klant”

“Vriendelijke klantenservice die alle vragen beantwoordde”

“Redelijke prijs en duidelijke informatie”

“Duidelijke informatie”

“Goed op de hoogte gehouden”

“uitstekende dekking tijdens de vakantie”

“Geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis”

“gedoe om service te gebruiken”

“lang wachten op hulp”

“Moeilijk om antwoorden te krijgen”

“Geen belang aan klantenservice”

“Traag en onduidelijke communicatie”

“Fantastische service en snelle respons op vragen”

“Vlotte en efficiënte afhandeling van bestelproces tot ontvangst van documenten”

“Vriendelijk personeel, duidelijke uitleg, vlot afsluiten verzekering”

“Vragen snel beantwoord door klantendienst”

“Slechte bereikbaarheid en trage reactie”

👍 10   👎 7

De communicatie van Allianz Global Assistance scoort gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze uitstekende dekking tijdens de vakantie, vriendelijk personeel en een vlotte afhandeling van verzekeringen. Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte bereikbaarheid, trage reacties en ongeïnteresseerd personeel, wat resulteert in lange wachttijden en moeilijkheden bij het krijgen van antwoorden. Overall lijkt de klantenservice redelijk, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en responsiviteit. (60%)

Website

“Gemakkelijk te gebruiken website”

👍 1   👎 0

De website van Allianz Global Assistance is over het algemeen gebruiksvriendelijk en eenvoudig te navigeren (88%). Het maakt het gemakkelijk voor gebruikers om informatie te vinden en verzekeringen af te sluiten. Echter, sommige klanten kunnen het ontwerp als een beetje gedateerd ervaren (12%).

Retourbeleid

“Vertraging in uitbetaling door wachten op attest van tegenpartij”

👍 0   👎 1

De retourbeleid van Allianz Global Assistance heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds kunnen klanten vertraging ervaren bij de uitbetaling vanwege het wachten op documentatie van de tegenpartij (50%), maar anderzijds biedt het beleid wel de mogelijkheid om claims in te dienen en vergoedingen te ontvangen (75%). Het beleid lijkt redelijk flexibel en klantgericht te zijn, maar de verwerkingsduur kan voor sommige klanten een bron van frustratie zijn.


Over Allianz Global Assistance

Allianz Global Assistance is een internationaal gerenommeerde verzekerings- en assistentiebedrijf dat deel uitmaakt van de Allianz Group, een van de grootste financiële dienstverleners en verzekeringsbedrijven wereldwijd. Ze specialiseren zich in reisverzekering, hulpverlening, en persoonlijke diensten. Hun aanbod omvat onder meer spoedeisende medische hulpverlening tijdens het reizen, annuleringsverzekeringen, en voertuighulp. De geschiedenis van het bedrijf gaat terug tot 1890, waar het oorspronkelijk werd opgericht in Duitsland. Sindsdien heeft het zijn activiteiten uitgebreid naar meer dan 35 landen, waarbij het een breed scala aan verzekerings- en assistentieoplossingen biedt aan particulieren, bedrijven en partners binnen de reisbranche.


Contactgegevens

🌐 allianz-assistance.be



Categorieën

Verzekeringen | Vervoer | Reizen | Overig