Viking

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.2 voor Viking komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Viking gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Viking scoort hoog met een vriendelijke medewerkster aan de telefoon (80%) en het snel en vriendelijk oplossen van leveringsproblemen (90%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen, zoals onduidelijkheid over terugbetalingen en annuleringen (30%) en slechte communicatie en service (50%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de behulpzame klantenservice en snelle leveringen (70%), zijn er ook problemen gemeld met de bezorging en verwerking van bestellingen (40%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Viking wisselende ervaringen te bieden aan verschillende klanten.

“Onnodig stappenplan ontvangen over iDeal en pop-up blocker”

“snel en correct”

“vriendelijk telefonische service”

“Snelle en goed verzorgde verpakking”

“Goed bedrijf, foute bezorger”

“Netjes opgelost”

“De beloften worden waargemaakt. Ik ben meer dan tevreden.”

“Behulpzame klantenservice”

“Monteurs werkten hard en gaven uitgebreide uitleg”

“Komt er niet meer in bij ons.”

👍 64   👎 43

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Martin - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling wordt niet afgerond zonder goede melding
  • Onnodig stappenplan ontvangen over iDeal en pop-up blocker
  • Rare problemen met de website
  • Prijs van het artikel verhoogd met 60%

Gewild - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • snel en correct

klant - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • vriendelijk telefonische service
  • soepele levering volgens afspraak
  • goede prijs/kwaliteitsverhouding

Y Boomsma - 9 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle en goed verzorgde verpakking

Jan Landman - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed bedrijf, foute bezorger

LVan Ineveld - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling vlot geleverd
  • Met streubelingen via DHL
  • Netjes opgelost

Van Hoepen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • De beloften worden waargemaakt. Ik ben meer dan tevreden.

Zeer tevreden klant - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke website
  • Snelle communicatie
  • Behulpzame klantenservice
  • Flexibele voorraadbeheer

Bea - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Monteurs werkten hard en gaven uitgebreide uitleg

Ben - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kiest voor complexe oplossingen ipv milieuvriendelijke.
  • Stuurt liever pakketten heen-en-weer ipv storing verhelpen.
  • Komt er niet meer in bij ons.
  • Heeft een kostprijs van €3.00.
  • Ik heb zelf maar geïnvesteerd in een milieuvriendelijke oplossing.

Hugo Grauwde - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles is heel eenvoudig bij het plaatsen van een bestelling. Gewoon TOP.

Roma - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Top service
  • Zelfs als het verkeerde product wordt geleverd

john - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede leverancier

Ben - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Hoge retourkosten
  • Slecht voor het milieu
  • Gebrek aan oplossingsgerichtheid

Criss - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goed geregeld
  • snel geleverd
  • Klasse

Jolanda - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Netjes geregeld met terug halen en opnieuw aanleveren
  • Verkeerde product geleverd gekregen
  • Folder rekken van A4 formaat hard nodig

ontevreden klant - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen toepassing van kortingscode mogelijk
  • Niet meedenkend
  • Goedkoper alternatief gevonden

Arie - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • bestelling vol met beschadigingen
  • geen vergoeding van het product ontvangen
  • nieuwe bestelling niet ontvangen
  • handelen schandalig
  • geen bedrijf voor de klanten

Viking Klant - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle diensten en alles nauwkeurig afgehandeld
  • Dank je
  • Groet Gerard

Sophie - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Altijd een goede ervaring met bestellingen die ik plaats.
  • De volgende dag ontvangen.
  • Kwaliteit en prijsverhouding prima.

M.D. - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Levering niet op tijd, slechte klantenservice
  • Order niet verwerkt zoals beloofd
  • Klantenservice niet behulpzaam
  • Onbetrouwbare leverbelofte
  • Geen annulering mogelijk na fout

marleen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • goede service
  • contact met bedrijf was prima
  • het apparaat doet het goed
  • tevreden dus

Gert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service

H. Heesakkers, Beheer Tiliander - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede service en producten
  • DHL levering kan fouten veroorzaken

Viking Klant - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling in dezelfde verpakking 2x geleverd door softwarefout
  • Moet zelf retourneren en risico voor mij, wordt niet gecompenseerd
  • Levering problematisch, zoek alternatief
  • Advies geen zaken doen met dit bedrijf

J. - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijk bestelproces
  • Voor de eerste keer bij dit bedrijf iets besteld
  • Duidelijke website, snelle levering
  • Ik heb nog geen ervaring met het retourbeleid
  • Vreemd dat dit bedrijf bij de zoekresultaten op Google niet direct vindbaar is
  • Mijn ervaring met dit bedrijf is tot nu toe zeer positief

Viking Klant - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Factuur ophalen is omslachtig

pvdspank - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima ervaring
  • Ongewenste waarborgkosten

Karin - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling verliep soepel
  • Geen problemen met wachtwoord

Maureen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Enorm breed aanbod van kwaliteit met nette service

hachwm - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tijdverspilling
  • Lang wachten op terugbetaling

Viking Klant vanaf ?? - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Vriendelijk personeel
  • Efficiënte communicatie
  • Soepele overgang van zakelijk naar particulier

Mary - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede producten
  • Duidelijke website, goede prijs kwaliteit verhouding
  • Erg snelle levering
  • Indien nodig goede hulp van de backoffice

Hans Terol - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles klopt met bestelling en service!

Guest - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles goed geregeld
  • Snelle verzending
  • Klantenservice super vriendelijk en behulpzaam

A. Gilson - 5 maanden geleden

  • vriendelijke medewerkster aan de telefoon
  • snelle en tijdige levering
  • goede prijs-kwaliteitverhouding
  • precies wat ik ervan verwachtte

Dave Grispen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet volledige levering
  • Geen oranje en blauwe constructiedelen ontvangen
  • Tracking informatie niet ontvangen
  • Hoge prijzen voor dure planken

Ruud Fikkert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling

Jan van Loon - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet geleverd na 4 dagen
  • Klantenservice gaf geen bevredigend antwoord
  • Teleurgesteld

Lammert - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Foutieve HP cartridge besteld maar Viking keurig opgelost

Elly Weggelaar Barkema - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nieuw voor mij maar met tevredenheid

Hendrik - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ondersteuning van de telefoniste was zeer correct, geduldig en adequaat

Viking Klant - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Voorheen heel erg tevreden
  • het bij onze laatste order heel erg slordig bezorgd
  • Pakjes Pritt refill disks dat half open en kapot zijn geleverd
  • De kaft van het pak papier gescheurd

Swinkels - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Product van goede kwaliteit
  • Slechte levering door DHL
  • Verbeterpunten voor chauffeurs
  • Verpakking beschadigd

Wolterbeek - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • bijzondere slechte ervaring
  • geen aktie ondernomen na meerdere telefoongesprekken
  • ontbrekende onderdelen bij levering
  • vertraging in levering
  • klantenservice niet in staat om problemen op te lossen
  • drukke klantenservice als reden voor niet-oplossen

Viking Klant DB - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Klantenservice
  • Vroeger bekend

Jan F. Oosterkamp - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Viking heeft mijn bestelling attent afgewerkt!

Consument - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen levering na 2,5 weken
  • Onvoldoende communicatie
  • Gebrek aan oplossingen
  • Onduidelijkheid over terugbetaling

Viking Klant - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Weinig tot geen respons van medewerkers
  • Late levering

Erwin Wagemans - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldige service

Nico Verduin - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vandaag besteld morgen geleverd is een lege huls
  • Chatten is een zwart gat (niemand reageert)
  • Bij de eerste bestelling moet alles gecontroleerd worden zonder waarschuwing
  • Geen duidelijke informatie over controle bij eerste bestelling
  • Vertraging in levering zonder kennisgeving
  • Teleurstellend!!!
  • Volgende keer ga ik wel naar 123

Kindcentrum De Leydraad - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met Viking.
  • Bezorging door DHL moeizaam na 17.00 uur.

Henk - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Website werkte niet correct

G.l. v.d. Kool - Mel - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima en snel de bestelling ontvangen

P.Monasso - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en correct

Miriam Honnoff - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en uitstekende kwaliteit. Extra probeerset ontvangen.

Karin van der Waal - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte service en klantgericht werken
  • verkeerde levering en communicatie
  • geen oplossing geboden en bestelling geannuleerd zonder toestemming
  • geen duidelijkheid over terugbetaling

GER - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede afhandeling
  • Nieuw bedrijf

B2R0O0T7HER - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp maar verkeerd jaartal en beschadigd
  • Ik zou opnieuw bestellen

clément - 6 maanden geleden

  • het bedrijf heeft het probleem met de levering opgelost
  • het bedrijf heeft goed gereageerd op het probleem
  • mijn bestelling is uiteindelijk correct afgeleverd

Berry Schaeffer - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snel vervangen

alice - 6 maanden geleden

  • Website was heel duidelijk en ik kon makkelijk vinden wat ik zocht
  • Levering was ook echt super snel
  • Tot nu toe heel tevreden
  • Niet direct vindbaar op Google, maar dat maakt voor mij niet uit

Kato Lambert - 6 maanden geleden

  • Goed geholpen door vriendelijke medewerkster
  • Opnieuw als particulier behandeld na registratieprobleem

Han - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen beloofde korting
  • Teleurstellende communicatie en service
  • Tegemoetkoming en tegoed voor volgende keer

Hennie Derksen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen 4 dozen met kopieerpapier
  • Klantenservice stuurde een e-mail maar geen verdere opvolging

AdministratiekantoorLondema - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Aflevering door DHL was slecht
  • Chauffeur heeft handtekening zelf gezet en valsheid in geschrifte gepleegd
  • Klantenservice van VikingDirect neemt geen contact op na lezen van de review
  • Op een per e-mail ingediende klacht wordt niet gereageerd

Wilma Kortekaas - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Contact met de klantenservice is goed
  • Storing van iDeal
  • Nog geen levering ontvangen
  • Langere levertijden door feestdagen

Eloïse Meunier - 7 maanden geleden

  • Prima ervaring met ongewenste waarborgkosten

alyssa - 8 maanden geleden

  • Veel keuze en leuke kortingen
  • Producten van topkwaliteit
  • Klantenservice snel en vriendelijk
  • Blij met mijn aankoop