Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Waschbär biedt een ruime keuze aan milieuvriendelijke producten van topkwaliteit, met vlotte bestel- en leveringsprocedure (90%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, met een kosteloze retourprocedure (100%). Echter kunnen sommige producten kort branden en plotseling doven (70%). De levering kan langer duren tijdens drukke periodes en er zijn klachten over verkeerde facturering en incasso (60%). De website heeft een ruim assortiment en goede navigatie, maar mist overzicht van facturen en bestellingen (15%). Het retourbeleid kan problematisch zijn met lange wachttijden en onvindbare pakketten (37%). Over het algemeen biedt Waschbär kwalitatieve, duurzame producten en vriendelijke klantenservice, maar er zijn verbeterpunten nodig in levering en retourbeleid.
Product
Waschbär biedt een ruime keuze aan milieuvriendelijke schoonmaakproducten en keukengerei, met een vlotte en snelle bestel- en leveringsprocedure (90%). De producten worden goed verpakt en onbeschadigd ontvangen (95%). Het eco assortiment en fair wear kleding zijn van duurzame en kwalitatieve kwaliteit, met transparantie over herkomst en samenstelling (100%). De pasvorm en beschrijving van schoenen zijn uitstekend en de producten blijven jarenlang in topconditie (100%). De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, met geen problemen bij meerdere bestellingen en een kosteloze retourprocedure (100%). Enige minpunt is dat sommige producten branden kort en doven plotseling (70%). In het algemeen zijn de producten van Waschbär elke cent waard, van topkwaliteit en een aanrader voor wie milieubewust wil shoppen (100%).
Levering
De levering van Waschbär wordt over het algemeen als positief ervaren, met een vlotte afhandeling van bestellingen en snelle levering als pro's. Sommige klanten merken echter op dat de levertijd langer kan zijn dan normaal, vooral tijdens drukke periodes zoals de coronapandemie. Ook zijn er enkele klachten over verkeerde facturering en incasso, waardoor niet alles vlekkeloos verloopt. (60%)
Klantenservice
De klantenservice van Waschbär wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% tevreden klanten die de professionaliteit, efficiëntie en vriendelijkheid van de klantenservice benadrukken. Daarnaast wordt ook de eco assortiment en fair wear van het bedrijf gewaardeerd. Echter zijn er ook negatieve aspecten, zoals 20% van de klanten die problemen hebben gehad met levering en betaling, evenals klanten die klachten hebben over onvriendelijke en onbehulpzame klantenservice (10%).
Communicatie
De communicatie van Waschbär wordt over het algemeen als goed ervaren, met snelle en vriendelijke reacties van de klantenservice. Er is transparantie over de herkomst en samenstelling van producten, wat gewaardeerd wordt door klanten. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met betalingen, leveringen en communicatie, wat voor verwarring en frustratie heeft gezorgd. (70%)
Website
De website van Waschbär heeft een ruim assortiment (20%) van mooie, duurzame kleding en schoenen met een goede pasvorm (15%). De website is rustig vormgegeven en heeft een makkelijke navigatie (10%), waardoor het mogelijk is om vlot te bestellen (10%). Helaas is er een gebrek aan overzicht van facturen en bestellingen (15%) en kan het soms moeilijk zijn om contact te krijgen via de website (10%). Echter, de klantenservice is goed en er is een mogelijkheid tot annuleren van bestellingen (10%). Over het algemeen is de website van Waschbär een fijne plek om duurzame en kwalitatieve producten te ontdekken.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Waschbär heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is het eenvoudig en gedoe-vrij om spullen terug te sturen, en is het mogelijk om producten kosteloos te retourneren en achteraf te betalen. Anderzijds zijn er veel klachten over het lange wachten op verwerking, onvindbare pakketten, en het ontbreken van geld terug bij retourneren. Er is ook kritiek op de nare klantenservice en gebrek aan overzicht van facturen en bestellingen. Over het algemeen lijkt het retourproces van Waschbär problematisch te zijn, wat kan leiden tot ontevredenheid bij klanten. (37%)
Over Waschbär
Waschbär is een Duitse onderneming die zich specialiseert in de verkoop van milieuvriendelijke producten. Het assortiment omvat kleding, huishoudelijke artikelen, cosmetica en producten voor kinderen, allen geproduceerd met respect voor mens en milieu. De focus ligt op duurzaamheid, ecologische waarde en sociaal verantwoorde productieprocessen. Opgericht in 1987, is Waschbär uitgegroeid tot een van de grootste postorderbedrijven voor milieuproducten in Duitsland. Hun missie is om bij te dragen aan een duurzame levensstijl en consumenten bewust te maken van de milieu-impact van hun aankopen.
Contactgegevens
Postbus 303
3440 AH Woerden
Nederland
📧 online-klantenservice@waschbaer.nl