Tristan Machin - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Levenslange klant met positieve ervaring
• Vriendelijk en behulpzaam personeel, goed georganiseerde winkel
• Interessante vondsten en aanbevelingen
• Impromptu gesprekken met personeel en klanten
• Persoonlijke touch met handgeschreven recensies
• Gerund door lezers, voor lezers
• Bevordert lezen, denken en praten

Trevor Gamble - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ik koop niet bij mijn lokale vestiging
• Ik vind het een handige tijddoder
• Personeel is niet vriendelijk
• Ik heb veel geleerd over boeken
• Items zijn duur
• Beperkte selectie voor mannen
• Ran out of time to find specific book

Gee - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Schokkend grof taalgebruik van manager
• Manager vloekend op de winkelvloer
• Onbehulpzaam gedrag
• Behoefte aan klantenservicetraining
• Manieren moeten verbeterd worden

Keith Bardsley - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Echt behulpzame en tijdige online ondersteuning

Anaïs Villaca - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en responsief team

Hexa Trance - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Super behulpzaam en vriendelijk
• Probleemloze oplossing van mijn vraag

Heathwitch - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en vriendelijke klantenondersteuning

Aileen Connery - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Probleem snel opgelost door Cecilia
• Probleem met Waterstones Plus kaart
• Nu blij

Georgios Atsalis - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alyssa was een grote hulp bij het snel oplossen van een pre-order verzendprobleem

Customer - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Lisa loste mijn bezorgprobleem op op een vriendelijke en behulpzame manier

Sonja - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle respons

Crystal Ball - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Briljant!
• Levering in goede staat en sterke doos
• Goede communicatie via e-mail
• Topklasse service

Ian - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Registratieprobleem opgelost

Brenda - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie ervaring
• Behulpzaam bij het vinden van een boek voor de verjaardag van mijn kleindochter
• Nam de tijd om te vragen hoe mijn dag was

David Deegan - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• consistent uitstekende klantenservice
• snel verwerkte verzoeken
• duidelijk beantwoorde vragen
• snelle reacties

soraya - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle reactie op problemen
• Vriendelijkheid van het personeel
• Efficiënte oplossing bij uitdagingen

Hankeogh - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Abby T - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Assistent Lorraine was zeer beleefd en behulpzaam en reageerde snel
• Heel blij

Bea - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van Lisa

Miss M - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Item afgeleverd op verkeerd adres, geen hulp van Waterstones
• Geen antwoord op e-mail van Waterstones om het op te lossen
• Onvolledig adres verzonden door Waterstones voor aflevering
• Geen antwoord op e-mail voor oplossing, gefrustreerd en uitgegeven
• Veranderde in stress en verdriet van veronderstelde kalmerende ervaring

Customer - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Lisa loste het probleem snel en efficiënt op

Ryan - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Tijdige correctie van verzendfout en ontvangen steun

JK Hertfordshire - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice

Jennifer - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Efficiënte oplossing van het probleem
• Snelle reactietijd
• Professionele communicatie
• Snelle levering van vervangend product

Bill - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekend klantenservice personeel
• Snelle reactie en echt behulpzame aanpak.

Charlotte Kerswill - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van prijskwestie met beleefde en behulpzame klantenservice

Barbara Tagliavini - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• BESTE klantenservice
• Uiterst snelle reactie
• Behulpzaam, geïnformeerde reactie van een mens
• Het omgaan met dezelfde persoon gedurende het hele proces
• Lisa was beleefd, professioneel en vriendelijk
• Hoogste standaard in klantenservice-ondersteuning
• Bravo Lisa en Waterstones

Alan - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede variëteit aan boeken en deskundig personeel
• Mooie omgeving
• Heeft meer fysieke concurrentie nodig

Jillian Tautz - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantenservice
• Snel antwoorden op e-mails

Kristyn McCandless - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Alyssa ging boven en buiten om te helpen met een betalingsprobleem, volgde op na verzending en gaf extra trackingnummer

Jane - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam online ondersteuningspersoneel
• Snelle reacties
• Beleefd personeel
• Effectieve query-oplossing

Ingrid Renaux - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Lady at the till was knowledgeable and provided excellent customer service
• Lady at the till recommended books based on customer tastes
• Lady at the till showed commitment and love for reading

Kakee Leung - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Responsieve klantenservice

rune - 9 april 2024

• Vriendelijk en behulpzaam klantenservice
• Snel antwoord

Craig Watson - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice via e-mail
• Snelle reactie op vraag over toevoegen van punten aan account
• Efficiënt opgelost probleem met Waterstones kaart

Jean Balchin - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam personeel
• Uitstekende service
• Probleemoplossing

Ken Graham - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelheid en efficiëntie van voucher opnieuw verzenden door Lisa

Emily Louise Bury - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ondersteunend
• Andrea was echt behulpzaam en reageerde snel.
• Meerdere oplossingen aangeboden (terugbetaling, vervanging)
• Vervanging van item gegarandeerd met kopie gereserveerd en verzonden (met tracking)
• Eenvoudig en gratis retourproces

Dom - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Alyssa is fantastisch

Jon - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Beth heeft het probleem zeer beleefd en snel opgelost
• Beth van Waterstones was fantastisch in het proactief contact met me opnemen
• Geweldige klantenservice!

Consumer - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice na probleem met Royal Mail
• Barry was behulpzaam en bood opties voor gratis vervangend item of terugbetaling

Steven Monaghan - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenondersteuning van Waterstones

Trevor - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Rebecca - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

Susan H - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Chrissie Gerber - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Snelle actie en feedback over betalingsvraag
• Geen klachten
• Ondersteuning voor Waterstones

Jessica - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle responstijd

James Ferguson - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

William Patterson - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel opgelost door Michael
• Dankbaar dat dit verrassingsgeschenk is opgelost
• Gesigneerd exemplaar aangekomen zonder handtekening

Janet Suffield - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ontvangst door het personeel
• Leuke ervaring voor de studenten
• Bedankt voor het inzicht in hun rollen

Basil Hanna - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Altijd met respect behandeld
• Efficiënte behandeling
• Toegang tot hardcover boeken die niet beschikbaar zijn in eigen land
• Bezoek graag de winkel in Piccadilly

Monika C - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Goed gepresenteerde boeken
• Vriendelijk personeel
• Deskundig personeel
• Behulpzaam personeel
• Op de hoogte van Waterstones-app

Farah - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenondersteuning

Kelly Castañeda - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice door Beth J
• Behulpzame antwoorden en opties geboden
• Goed geïnformeerd en getraind personeel
• Beperkte verzendopties voor internationale klanten

Andrew - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lisa is een uitstekende vertegenwoordiger van Waterstones
• Eersteklas service

GretaWH - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professionele klantenservice
• Gemakkelijke bestelprocedure vanuit het buitenland
• Vriendelijk en gastvrij voor klanten
• Efficiënte afhandeling van beschadigd product zonder terugzending

Ms Helen Haider - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lorraine was erg goed in het vinden van oplossingen voor het loyaliteitsprobleem van de kaart
• Hield me op de hoogte gedurende het hele proces
• Loyaliteitskaartprobleem efficiënt opgelost
• Geweldig werk van Lorraine

Simon Patton - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en vriendelijke klantenondersteuning

Natalia - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeheerde kinderen rennen rond
• Gebrek aan netheid op de bovenverdieping
• Tieners zijn luidruchtig en verstorend

The British School in Tokyo - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service en hulp van Waterstones

Lily Appleton - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• uitzonderlijk aardig en behulpzaam ondersteuningsteam
• snelle oplossing van het probleem met Waterstones pluskaart
• efficiënte klantenondersteuning

Ayoub Delfosse - 11 maart 2024

• Allysa reageerde snel en was super behulpzaam

Mr Jeffrey Weston - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer professioneel
• Snelle levering met beschadigd product
• Uitstekende klantenondersteuning

Angela Griggs - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice van Hayley

Rod Springall - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantverwachtingen overtroffen
• Snelle oplossing van het probleem
• Efficiënte communicatie
• Boeken kwamen snel aan

Llyfrau'r Enfys - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte afhandeling van gehackt e-mailprobleem
• Responsieve klantenservice
• Geniet van voordelen op de app voor kortingen
• Boeken komen altijd in perfecte staat aan
• Favoriete café en extra's in de winkel

Don - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Zara - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzame en vriendelijke klantenservice
• Professionele waarschuwing voor e-mailadresfout
• Snelle uitgifte van vouchers

James - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Personeel ging boven en buiten om me te helpen
• Personeel legde alles stap voor stap uit
• Personeel ongelooflijk behulpzaam
• Ontmoet met vriendelijkheid

Mr Stone - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kate in customer service was very helpful and polite.
• Quick resolution of order confirmation issue due to typing error.

Nicki Bartlett - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• snelle en behulpzame klantenservice
• snelle verzending
• behulpzaam personeel
• individueel aangepaste hulp

Mahieu - 22 februari 2024

• snelle levering van audioboeken

Claire Johnson - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en gastvrij personeel
• Efficiënt bestelproces voor boeken
• Uitgebreide selectie van boeken
• Proactieve hulp bij het vinden van boeken

Claire - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Missend item in bestelling
• Snelle vervanging uitgegeven
• Efficiënt en rechttoe rechtaan proces
• Briljante klantenservice van Lisa

Rania Verbeke - 16 februari 2024

• Vlotte en snelle bestelling
• Klantenservice normen tonen bedrijfsinstelling
• Waterstones neemt communicatie serieus

Natalie - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie

Gemma Allan - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice

Kristen - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en vriendelijke klantenservice
• Adam heeft de fout perfect hersteld
• Zal opnieuw bestellen ondanks dat ik in de Verenigde Staten ben

Fran - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en attent personeel

Donna Adams - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van de klantenservice
• Efficiënt probleemoplossend
• Tijdige hulp van de klantenservice

Amy Wright - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• fantastisch assortiment boeken
• beleefde en behulpzame service
• heerlijke plek om te bezoeken
• kan bonnen niet scannen via app om op pluskaart te zetten

Sue - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam, geruststellend en vriendelijk

Yilmaz - 2 februari 2024

• snelle en veilige levering in sterke doos
• regelmatige updates via e-mail
• precies zoals verwachtte boeken
• tevreden over service van de winkel

Lenaerts - 30 november 2023

• vriendelijk en geduldig personeel
• aanbod van cadeaubon ter compensatie
• slechte levering van het boek
• aanwezigheid van extra's bij cadeaubon