Tristan Machin - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levenslange klant met positieve ervaring
• Vriendelijk en behulpzaam personeel, goed georganiseerde winkel
• Interessante vondsten en aanbevelingen
• Impromptu gesprekken met personeel en klanten
• Persoonlijke touch met handgeschreven recensies
• Gerund door lezers, voor lezers
• Bevordert lezen, denken en praten

Ri - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Enorme kras op boek in eerste pakket
• Meerdere dagen wachten op levering vanwege aparte pakketten
• Vierde item niet verwerkt na vijf dagen
• Geen respect voor klanten, nul kwaliteitscontrole bij verzending van beschadigde goederen

Trevor Gamble - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ik koop niet bij mijn lokale vestiging
• Ik vind het een handige tijddoder
• Personeel is niet vriendelijk
• Ik heb veel geleerd over boeken
• Items zijn duur
• Beperkte selectie voor mannen
• Ran out of time to find specific book

Aimee Layton - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Collega's hebben geweldige productkennis
• Geweldige productselectie
• Vriendelijk personeel
• Kan overweldigend zijn met te veel opties

Muly Gottlieb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige klantenondersteuning en snelle verzending
• Snelle en doordachte oplossing van klantenondersteuning
• Boeken werden snel verzonden, één boek was vertraagd
• Zal hier weer boeken kopen

Jaycee Marie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer behulpzame klantenservice
• zeer aanbevolen

Michelle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle vervanging van beschadigd product
• Positieve ervaring zowel online als in de winkel

Aileen Connery - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Probleem snel opgelost door Cecilia
• Probleem met Waterstones Plus kaart
• Nu blij

Crystal Ball - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Briljant!
• Levering in goede staat en sterke doos
• Goede communicatie via e-mail
• Topklasse service

Brenda - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie ervaring
• Behulpzaam bij het vinden van een boek voor de verjaardag van mijn kleindochter
• Nam de tijd om te vragen hoe mijn dag was

Hankeogh - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

Customer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lisa loste het probleem snel en efficiënt op

Charlotte Kerswill - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle oplossing van prijskwestie met beleefde en behulpzame klantenservice

Alan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede variëteit aan boeken en deskundig personeel
• Mooie omgeving
• Heeft meer fysieke concurrentie nodig

Simone Terry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pre-orders kwamen laat en boeken waren beschadigd
• Gebrek aan kwaliteitscontrole voor beschadigde boeken

Ingrid Renaux - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lady at the till was knowledgeable and provided excellent customer service
• Lady at the till recommended books based on customer tastes
• Lady at the till showed commitment and love for reading

James Brewster - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Volledige prijs in rekening brengen voor winkelbeschadigde artikelen
• Verzenden van winkelbeschadigde artikelen
• Onaanvaardbare slijtage
• Geen kwaliteitscontrole
• Teleurgesteld en twijfelachtig over hun toewijding

lucas - 6 maanden geleden

• boek kwam beschadigd aan
• klantendienst reageerde snel en stuurde meteen nieuw exemplaar
• service was top

Julie Lee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie boekwinkel en café
• Vriendelijk en behulpzaam personeel in het café
• Grote selectie boeken
• Ontspannen sfeer

Emily Louise Bury - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer ondersteunend
• Andrea was echt behulpzaam en reageerde snel.
• Meerdere oplossingen aangeboden (terugbetaling, vervanging)
• Vervanging van item gegarandeerd met kopie gereserveerd en verzonden (met tracking)
• Eenvoudig en gratis retourproces

Susan H - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service

Vic - 6 maanden geleden

• Grote keuze aan boeken
• Goed geïnformeerd personeel
• Gezellige sfeer
• Meer concurrentie van andere fysieke boekenwinkels

Chrissie Gerber - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Snelle actie en feedback over betalingsvraag
• Geen klachten
• Ondersteuning voor Waterstones

Jessica - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle responstijd

ruby - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige hulp van Danielle B
• Uitstekende ondersteuning van Danielle B
• Query snel en efficiënt opgelost
• Missend Plus-account teruggevonden en balans hersteld

James Ferguson - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

William Patterson - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel opgelost door Michael
• Dankbaar dat dit verrassingsgeschenk is opgelost
• Gesigneerd exemplaar aangekomen zonder handtekening

Alissa Charvonia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling werd beschadigd tijdens verzending maar Waterstones heeft het vervangen

Janet Suffield - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ontvangst door het personeel
• Leuke ervaring voor de studenten
• Bedankt voor het inzicht in hun rollen

Basil Hanna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd met respect behandeld
• Efficiënte behandeling
• Toegang tot hardcover boeken die niet beschikbaar zijn in eigen land
• Bezoek graag de winkel in Piccadilly

Monika C - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Goed gepresenteerde boeken
• Vriendelijk personeel
• Deskundig personeel
• Behulpzaam personeel
• Op de hoogte van Waterstones-app

Farah - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende klantenondersteuning

GretaWH - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer professionele klantenservice
• Gemakkelijke bestelprocedure vanuit het buitenland
• Vriendelijk en gastvrij voor klanten
• Efficiënte afhandeling van beschadigd product zonder terugzending

Charlotte G - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservice
• Extra postzegels toegevoegd
• Aangemoedigd om online winkel te blijven gebruiken

Natalia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeheerde kinderen rennen rond
• Gebrek aan netheid op de bovenverdieping
• Tieners zijn luidruchtig en verstorend

Ayoub Delfosse - 7 maanden geleden

• Allysa reageerde snel en was super behulpzaam

Mr Jeffrey Weston - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer professioneel
• Snelle levering met beschadigd product
• Uitstekende klantenondersteuning

Josh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en gemakkelijke klantenservice.
• Dame genaamd Beth bood een gedeeltelijke terugbetaling voor beschadigde boeken aan.
• Kennis dat ze alles doen om eventuele problemen op te lossen.

Llyfrau'r Enfys - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte afhandeling van gehackt e-mailprobleem
• Responsieve klantenservice
• Geniet van voordelen op de app voor kortingen
• Boeken komen altijd in perfecte staat aan
• Favoriete café en extra's in de winkel

Don - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service

Zara - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzame en vriendelijke klantenservice
• Professionele waarschuwing voor e-mailadresfout
• Snelle uitgifte van vouchers

Sarah Clayton - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige boeken, fab café, aardig personeel
• Keuze aan boeken, speelgoed, cadeaus, inpakpapier en kaarten is fantastisch
• Personeel is deskundig, behulpzaam, vriendelijk en professioneel

Riley Pennington - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservice
• Geweldig loyaliteitsprogramma
• Zeer deskundig personeel
• Uitstekende algehele ervaring

John - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Probeert aan alle niveaus van interesse tegemoet te komen
• Moeilijk om een boekhandel te vinden waar men kan bladeren, wensen en betalen
• Boeken zijn niet goedkoop

Nicki Bartlett - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle en behulpzame klantenservice
• snelle verzending
• behulpzaam personeel
• individueel aangepaste hulp

Mahieu - 7 maanden geleden

• snelle levering van audioboeken

Kyllie Leoso - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle klantenservice en geweldige ervaring!
• Boeken ontvangen binnen een week en in perfecte staat.

Claire Johnson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam en gastvrij personeel
• Efficiënt bestelproces voor boeken
• Uitgebreide selectie van boeken
• Proactieve hulp bij het vinden van boeken

Claire - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Missend item in bestelling
• Snelle vervanging uitgegeven
• Efficiënt en rechttoe rechtaan proces
• Briljante klantenservice van Lisa

Amber Andreson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice
• Boeken komen in perfecte staat aan, zorgvuldig verpakt
• Snelle reactietijd op beschadigde exemplaren
• Eerlijke compensatie voor beschadigde exemplaren
• Vriendelijk en behulpzaam personeel genaamd Barry en Emma

Rania Verbeke - 7 maanden geleden

• Vlotte en snelle bestelling
• Klantenservice normen tonen bedrijfsinstelling
• Waterstones neemt communicatie serieus

Natalie - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle reactie

Rebecca - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam personeel
• Snelle probleemoplossing voor Plus-kaart

Zoë - 8 maanden geleden

• Klantendienst was echt top
• Vervangend product binnen een week
• Altijd super tevreden met aankopen
• Nog nooit slechte ervaring gehad

Donna Adams - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle reactie van de klantenservice
• Efficiënt probleemoplossend
• Tijdige hulp van de klantenservice

Amy Wright - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• fantastisch assortiment boeken
• beleefde en behulpzame service
• heerlijke plek om te bezoeken
• kan bonnen niet scannen via app om op pluskaart te zetten

Yilmaz - 8 maanden geleden

• snelle en veilige levering in sterke doos
• regelmatige updates via e-mail
• precies zoals verwachtte boeken
• tevreden over service van de winkel

Lenaerts - 10 maanden geleden

• vriendelijk en geduldig personeel
• aanbod van cadeaubon ter compensatie
• slechte levering van het boek
• aanwezigheid van extra's bij cadeaubon