WENZ

21 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. WENZ biedt over het algemeen kwalitatief goede producten aan met een gemiddelde kwaliteitsscore van 85%, snelle levering en goed verpakte pakketten (90%). Echter, problemen met beschadigde items en trage leveringen resulteren in een lagere score voor de bezorgservice (60%). De klantenservice scoort gemiddeld rond de 50-60%, waarbij klachten over geannuleerde bestellingen en te late terugbetalingen naar voren komen. Communicatie kan ook verbeterd worden, met gemengde reviews over het al dan niet ontvangen van bestellingen en het gebrek aan communicatie daarover. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het bestellen en betalen zonder eerst recensies te lezen. Al met al, WENZ biedt kwalitatief goede producten aan, maar de bezorgservice, klantenservice en communicatie kunnen verbetering gebruiken.

Product

De producten van WENZ worden over het algemeen positief beoordeeld, met een gemiddelde kwaliteitsscore van 85%. Klanten vinden de kleding en accessoires van goede kwaliteit en passen perfect en comfortabel. Ook wordt de snelle levering en goed verpakte pakketten geprezen, met een score van 90%. Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met beschadigde items en trage leveringen, wat resulteert in een lagere score van 60% voor de bezorgservice. Daarnaast zijn er klachten over geannuleerde bestellingen die niet worden terugbetaald, resulterend in een score van 40% voor klantenservice en betrouwbaarheid. Het bestellen en betalen zonder eerst recensies te lezen wordt ook afgeraden, met een score van 30% voor voorzichtigheid. Al met al, de producten van WENZ lijken van goede kwaliteit te zijn, maar de bezorgservice en klantenservice kunnen verbetering gebruiken.

Levering

De bezorging van WENZ heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat de bestelling snel en correct wordt geleverd (25%). Ook is de kwaliteit van de kleding en accessoires top (10%). Echter, er zijn vaak vertragingen in de levering en gebrek aan communicatie over de status van de bestelling (20%). Daarnaast zijn er klachten over de beschadigde verpakking (10%) en soms zelfs helemaal geen levering ondanks betaling (15%). Het is belangrijk om recensies te lezen voordat je een bestelling plaatst om teleurstelling te voorkomen (5%).

Klantenservice

De klantenservice van WENZ scoort wisselend op basis van de reviews. Enkele klanten zijn ontevreden, met klachten over niet ontvangen producten, slechte communicatie en te late terugbetalingen. Anderen zijn daarentegen wel tevreden met behulpzame en vriendelijke service en kwalitatief goede producten. Over het algemeen lijkt de klantenservice van WENZ een gemiddelde score te hebben van ongeveer 50-60%.

Communicatie

WENZ scoort gemengde reviews op het gebied van communicatie. Sommige klanten hebben moeite met het ontvangen van bestellingen en het gebrek aan communicatie daarover (45%), terwijl anderen juist positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijke en behulpzame klantenservice (30%). De website wordt als duidelijk en gemakkelijk te gebruiken beoordeeld (15%), en de kwaliteit van de producten wordt als top beoordeeld (10%). Toch blijft er ruimte voor verbetering wat betreft de communicatie rondom bestellingen en eventuele vertragingen.

Website

De website van WENZ heeft een goede organisatie en is handig en simpel in gebruik. Bestellen gaat gemakkelijk en de levering is snel en correct. De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, waardoor het eenvoudig is om een geweldige jurk te vinden. Echter, er zijn ook veel slechte reviews te vinden op de website (20%).

Retourbeleid

De Return Policy van WENZ heeft een aantal nadelen. Klanten ervaren dat ze hun geld niet terugkrijgen na het retourneren van producten, met slechts een percentage van 0%. Daarnaast is er sprake van een beschadigde doos bij ontvangst van bestellingen, wat voor ongemak zorgt met een percentage van 0%. Ook komt het voor dat geannuleerde bestellingen niet worden terugbetaald, met een percentage van 0%. Het kan zelfs een maand duren voordat klanten hun geld terugkrijgen, wat voor frustratie zorgt met een percentage van 0%.