Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Women'Secret laat veel te wensen over. Retourzendingen zijn op eigen kosten naar Spanje, wat financiële straf kan opleveren en het moeilijk maakt om nieuwe maten of stijlen uit te proberen. Klanten hebben gemeld dat ze de kosten voor retourneren niet volledig terugkrijgen en dat de retourprocedure inefficiënt is. De klantenservice reageert niet en sommige klanten hebben gemeld dat ze hun geld niet terugkrijgen na een retourzending. Dit heeft geleid tot teleurstellende en slechte ervaringen. (60%)