Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Women'Secret heeft een breed assortiment aan producten voor vrouwen. De gebruikerservaring is echter niet optimaal vanwege het ontvangen van defecte items (25%) en de verwarrende en kostbare retourprocedure (30%). Daarnaast is het ontbreken van de mogelijkheid om met honden de winkel te betreden ook een nadeel (15%). De klantenservice wordt als onbehulpzaam en onprofessioneel beschouwd (20%), waardoor het vertrouwen in de website afneemt. Helaas zijn er ook beschuldigingen van oplichting (10%).